Siuntos į Angliją – greitas mikroautobusų pristatymas

Įvadas

Jei reikia kuo greičiau pristatyti siuntą į Angliją, mikroautobusas dažnai yra geriausias variantas. Aš šioje srityje dirbu jau penkiolika metų ir mačiau viską – ir puikius pervežimus, ir tikras katastrofas. Šiame straipsnyje (na gerai, tiesiog šitoje mano mažoje paskaitoje) paaiškinsiu, kaip iš tikro veikia greitas mikroautobusų pristatymas į Angliją, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti prieš užsakant ir kaip neapsigauti su firmom, kurios žada viską per 24 valandas, o po to dingsta. Pradėsim?

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – koks siuntos svoris, matmenys, iš kurios šalies išvykstate ir kokio greičio reikia. Paprastai pigiausi variantai prasideda nuo 150-200 eurų, jei tai nedidelė pakuotė iki 50 kg. Bet jei reikia greičiau, kaina gali šokti iki 400-600 eurų. Aš visada sakau klientams – nesivadovaukite vien tik kaina, kartais permokėjus 50 eurų gaunate ramybę ir garantiją, kad siunta tikrai bus pristatyta laiku.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą Anglijoje?

Taip, dauguma firmų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia yra vienas bet – dažnai taikomas papildomas mokestis, nes vairuotojas vežasi grynuosius ir jam reikia juos saugoti. Paprastai tas mokestis būna 10-20 eurų. Kartais netgi atsisako vežti į namus su mokėjimu vietoje, siūlo tik atsiėmimą iš sandėlio. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes aš pats kartą turėjau situaciją, kai klientė manė, kad sumokės vietoje, o vairuotojas atvežė tik į sandėlį ir ji turėjo skubiai tvarkyti pervedimą.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigiai, o kitos brangiau?

Čia reikia suprasti kelis dalykus. Kartais pigios įmonės tiesiog neturi savo mikroautobusų ir perpardavinėja paslaugas kitoms firmoms, todėl jų kainos gali būti neskaidrios. Kitos įmonės gali naudoti senesnius automobilius, mažiau personalo, todėl jų kaštai mažesni. Bet čia rizika – jei jie taupo visur, gali taupyti ir draudime, arba dirbti be licencijų. Aš pats vengčiau variantų, kurie yra ženkliai pigesni už rinkos vidurkį, nes po to tenka aiškintis, kodėl siunta strigo arba niekur nebuvo pristatyta.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas mikroautobusu iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai tai užtrunka nuo 24 iki 48 valandų, jei kalbame apie greitą pristatymą. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Lietuvoje esate ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei esate Vilniuje ir reikia į Londoną, greičiausia bus 24-30 valandų. Jei į Škotijos pusę, gali būti iki 36-48 valandų. Kartais būna taip, kad vairuotojas turi kelis sustojimus pakeliui, tai gali šiek tiek prailginti laiką.

Ar tikrai galima gauti siuntą per 24 valandas?

Galima, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Kai kurios įmonės siūlo ekspreso paslaugas, kur vairuotojas važiuoja tiesiai, be sustojimų, ir pristato per 20-24 valandas. Bet tai kainuoja ženkliai brangiau. Ir čia dar svarbu – jei užsakote penktadienį vakare, greičiausiai siunta išeis tik pirmadienį, nes reikia surinkti kitus užsakymus, kad būtų rentabilu. Taigi, jei tikrai reikia per 24 valandas, geriausia skambinti tiesiai ir derėtis, o ne užpildyti formą internetu ir tikėtis stebuklo.

Kas lemia, ar siunta tikrai bus pristatyta laiku?

Svarbiausia yra tai, ar įmonė turi pakankamai užsakymų tam maršrutui. Jei jie veža pilną mikroautobusą kasdien, tai greičiausiai jūsų siunta ir bus pristatyta greitai. Bet jei jie veža tik kartą ar du per savaitę, jūsų siunta gali laukti, kol bus surinkta pakankamai kitos. Taip pat svarbu vairuotojo patirtis – aš mačiau ir jaunus vairuotojus, kurie puikiai dirba, ir senus, kurie vis dar mėgsta pailsėti pakeliui. Geriausia pasiteirauti, ar jūsų siunta bus vežama tiesiogiai, ar bus perkraunama kitur.

Siuntos tipai ir dokumentacija

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra siuntos sąrašas (invoice arba packing list), kuriame nurodyta, kas yra siuntoje, kokia vertė, svoris. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo. Jei siunčiate prekes, gali prireikti komercinės sąskaitos-faktūros. Po Brexit'o kai kurioms prekėms reikalingi muitinės dokumentai, nors tarp JK ir ES jau yra tam tikros sutartys. Čia aš pats nesu 100% tikras dėl visų naujausių pakeitimų, nes jie keičiasi gana dažnai, todėl visada patariu pasitikslinti su pačia įmone arba muitinės tarpininku.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Maisto produktų siuntimas yra gana ribotas. Jei tai yra supakuoti, sandariai uždaryti maisto produktai, skirti asmeniniam naudojimui, paprastai tai leidžiama, bet yra apribojimų dėl tam tikrų produktų – pieno, mėsos, vaisių. Po Brexit'o šios taisyklės tapo griežtesnės. Aš patartų vengti siųsti greitai gendančius maisto produktus, nes jie gali būti sulaikyti muitinėje. Geriau pasitikslinti konkrečiai su įmone, kokių produktų jie apskritai nepriima.

Ką daryti, jei siunta yra didelė ar netrumpinė?

Jei siunta viršija standartinius matmenis arba yra labai sunki, reikia derintis atskirai. Kai kurios įmonės turi ribą iki 2-3 metrų ilgio arba iki 500 kg. Jei jūsų siunta didesnė, gali prireikti krovininio mikroautobuso arba net sunkvežimio. Čia jau kaina bus ženkliai kitokia. Kartais pasiūlo dalinį krovinį – jūsų daiktai keliauja kartu su kitomis siuntomis, tai kainuoja mažiau, bet trunka ilgiau.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Dauguma rimtų įmonių siūlo draudimą, bet čia reikia žiūrėti smulkiai. Paprastai bazinis draudimas jau būna įskaičiuotas, bet jis gali padengti tik dalį vertės. Jei siunčiate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš visada sakau klientams – jei siunčiate kažką, kas verta daugiau nei 500 eurų, klauskite apie papildomą draudimą. Kartais įmonės siūlo draudimą iki tam tikros sumos už papildomą mokestį, pvz., 2-3% nuo siuntos vertės.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Yra keli būdai. Pirma, žiūrėkite atsiliepimus – bet čia būkite atsargūs, nes kartais įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Antra, pasitikite, ar jie turi licencijas vežti krovinius tarptautiniu mastu. Trečia, paskambinkite ir pasikalbėkite – jei jie atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai, tai geras ženklas. Jei tik žada viską ir nieko konkretaus nesako, geriau ieškoti kitur. Aš pats turėjau klientų, kurie kreipėsi po to, kai „patikima" firma dingo su jų daiktais, tai nėra malonu.

Kas nutinka, jei siunta bus pamesta ar sugadinta?

Pirma, reikia iš karto pranešti įmonei raštu. Tada, jei tai buvo jūsų kaltė (neteisingai supakavote), bus sunkiau. Bet jei tai įmonės kaltė, jie atsako pagal įstatymą. Svarbu turėti dokumentus, kurie patvirtintų siuntos vertę – čia labai padeda gerai sudarytas sąrašas su kainomis. Jei nieko neturite, bus labai sunku įrodyti, kiek jums buvo žalos. Kartais įmonės siūlo kompensaciją, bet ji dažnai būna mažesnė nei reali žala.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pagrindinis dalykas – viskas turi būti tvirtai supakuota. Naudokite kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Visi dėžės turi būti užklijuotos ir, jei reikia, sutvirtintos juosta. Trapieji daiktai turi būti išardytaip, kad tilptų į dėžę arba būtų atskirai pritvirtinti. Aš visada sakau – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Kartą mačiau, kaip kliento siunta buvo išmesta tiesiog į mikroautobuso dugną be jokio pakavimo, tai buvo jo paties sprendimas, bet daiktai atrodė kaip po karo.

Kur geriausia atiduoti siuntą – į sandėlį ar pasiimti iš namų?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei gyvenate mieste, kur yra sandėlis, patogu nuvežti pačiam – sutaupysite pickup mokestį. Bet jei gyvenate toliau arba siunta yra sunki, geriau užsisakyti pasiėmimą iš namų. Daugelis įmonių siūlo abu variantus. Tiesiog žinokite, kad pickup iš namų paprastai kainuoja papildomai 20-50 eurų, priklausomai nuo atstumo.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą internetu arba per programėlę. Bet čia būna įvairiai – kai kurios turi labai detalią informaciją su GPS, kitos tik rašo „siunta kelyje". Geriausia iš anksto pasiteirauti, kaip jums bus suteikta informacija. Kartais tiesioginis pokalbis su vairuotoju duoda daugiau informacijos nei bet kokia sistema.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma, susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėluoti gali dėl oro sąlygų, eismo, arba dėl to, kad mikroautobuse atsirado vietos ir jie įdėjo dar kelias siuntas. Bet jei vėluojama jau labai ilgai, reikalaukite aiškios informacijos ir, jei reikia, kompensacijos. Aš pats visada sakau klientams – dokumentuokite viską, kas tik įmanoma, nes vėliau gali prireikti įrodymų.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Iš karto, dar prieš pasirašant priėmimą, viską gerai apžiūrėkite. Jei matote, kad dėžės susmurtos arba kažkas negerai, rašykite pastabas priėmimo dokumente. Po to per tam tikrą laiką (paprastai 7 dienas) reikia pateikti pretenziją raštu. Bet čia svarbu – jei jūs pats blogai supakavote, įmonė atsakys tik tuo atveju, jei įrodyta, kad jie elgėsi netinkamai. Geriausia visada filmuoti siuntą prieš atiduodant, tai labai padeda.

Kas būna, jei siunta užstringa muitinėje?

Muitinėje siuntos gali užstrigti dėl įvairių priežasčių – netinkami dokumentai, draudžiami daiktai, arba tiesiog atsitiktinė patikra. Čia jums gali padėti įmonė, jei ji turi patirties su muitinės procedūromis. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muitus. Jei siunčiate asmeninius daiktus, muitinė paprastai būna paprastesnė, bet jei prekes, gali būti sudėtingiau. Geriausia iš anksto pasitikslinti, ar jūsų siuntai reikės muitinės dokumentų.

Pasirinkimas ir palyginimas

Kaip išsirinkti tinkamą įmonę?

Aš patarčiau pasikalbėti su keliomis įmonėmis prieš priimant sprendimą. Žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kaip jie bendrauja. Jei jie greitai atsako, aiškiai paaiškina, nėra paslėptų mokesčių – tai geras ženklas. Taip pat pasiteiraukite, ar jie turi savo mikroautobusus, ar samdo kitus. Jei turi savo, paprastai yra lengviau kontroliuoti procesą. Ir žinoma, žiūrėkite atsiliepimus, bet neakimirksėkite jais – kartais jie būna sukurti.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei jie gerai žino rinką ir turi gerų kontaktų. Bet jie taip pat ima savo komisiją, tai reiškia, kad jums gali kainuoti brangiau. Kartais geriau kreiptis tiesiogiai į vežimo įmonę. Bet jei patys nežinote, ko ieškote, tarpininkas gali sutaupyti laiko ir padėti išvengti klaidų. Čia kaip su bet kuo – reikia žinoti, kam pasitikite.

Kada geriausia užsakyti siuntą?

Geriausia užsakyti iš anksto, jei žinote, kad jums reikės siuntos. Bet jei reikia skubiai, daugelis įmonių gali organizuoti pervežimą per vieną dieną, jei yra vietos mikroautobuse. Svarbu žinoti, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis gali būti sudėtingiau – ne visos įmonės dirba. Jei jums reikia tikrai skubiai, geriausia skambinti tiesiai ir derėtis, o ne naudotis internetinėmis formomis.

Išvada

Jei jums reikia greitai pristatyti siuntą į Angliją, mikroautobusas tikrai gali būti geras sprendimas. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri turi patirties šiame maršrutte, gerai supakuoti siuntą ir viską susitarti iš anksto. Nesivadovaukite vien tik kaina, nes kartais permokėjus šiek tiek gaunate daugiau ramybės. O jei kas nors neaišku – klauskite, verčiau pasitikslinti prieš, nei po to turėti problemų.