Siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu: kas vyksta tikrovėje?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir matyta daug ko – nuo puikių, sklandžių vežimų iki tokių istorijų, kurias norėtumis iškart pamiršti. Dažniausiai žmonės ieško būdo kaip pigiai ir greitai nusiųsti dovanas ar asmeninius daiktus artimiesiems, tad siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu yra vienas populiariausių pasirinkimų. Tačiau nebūkite naivei, manydami, kad tai atrodo taip paprasta kaip pašte. Tiesą sakant, logistika yra chaotiška, ypač kai kalbame apie mažas siuntas, kurios keliauja kartu su dideliais kraičiais. Čia nėra jokių stiklinių bokštų, tik realus gyvenimas, rūkantys varikliai, muitinės eilės ir kartais užstrigęs kelyje vairuotojas. Vis dėlto, jei žinai, ką tikisi, tai tikrai veikia.

Pagrindai ir tai, ką galima dėti į dėžę

Ar galiu siųsti maistą draugams Londoną?

Taip, maistas yra dažniausiai siunčiamas daiktas, bet yra svarbių apribojimų. Negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ne ES šalių (o Lietuva yra ES, tai gerai), bet jei keliaujame per Kaliningradą ar kitas trasas, gali kilti problemų. Geriau siųsti ilgai išsilaikantį maistą – makaronus, konservus, ryžius. Vakar vienas klientas bandė įkišti šaltą kebabą, teko aiškinti, kad po 24 valandų tai bus pavojinga sveikatai. Siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu nenumato šaldytuvų skyrių, tai nepamirškite to.

Ką daryti, jei noriu siųsti vaistus?

Tai yra pilna aistra. Jei tai yra receptiniai vaistai, būtinai reikia turėti gydytojo išrašytą lapelį, kitaip muitinėje juos tiesiog konfiskuos. Be to, kiekis turi būti reasonable, t.y. asmeniniam naudojimui, ne visam kaimui. Esu matęs atvejų, kai žmonės veždė dideles maišus su tabletemis ir sakydavo, kad „tai močiutei užduotis“. Muitininkai to nesupranta. Geriau iš anksto susisiekti ir pasiklausti, kad nereiktų vėliau verkti prie sienos.

Ar tinka siųsti elektroniką be dėžės?

Nenoriai imu tokius daiktus, jei jie nepakuoti. Vairuotojas užlenks kelią, o tavo televizorius ar kompiuteris nuskers ant grindų. Taisyklė paprasta: kuo brangesnis daiktas, tuo geresniais medžiagomis jis turi būti apvyniotas. Jei neoriginalioje dėžėje, tai bent putomis. Nereikia tikėtis, kad siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu bus lygumomis vežamos ant pledų. Mikroautobuse gali būti smarkiai permesta.

Kiek svorio gali būti viena siunta?

Standartiškai viena vienetą limituojame iki 30-50 kg, bet tai priklauso nuo to, kas dar yra transportuojama. Jei vairuotojas jau pasikrovęs sunkių padangų, jis gali atsisakyti kelti tavo dėžę su knygomis, jei ji per sunki ir neįmanoma ją įkelti vienam žmogui. Būkite realistai – jei dėžę nekelia du vyrai su keltuvu, vairuotojas ją nepakels. Tai ne jūsų problema, bet mūsų saugumo taisyklė.

Ar draudžiama siųsti alkoholį?

Alkoholis galimas, bet tik ribotais kiekiais ir turi būti uždarytas originalioje pakuotėje. Negalima vežti degtinės buteliuose su užmautu kamšliu – tai nelegalu. Taip pat verta prisiminti, kad Anglijoje gali būti didesni mokesčiai už alkoholį jei viršijamas limitas (tai taisyklės, aš ten neesu specialistas, bet dažnai klientai su tuo susiduria). Geriau siųti butelį vyno dovanai nei šimtą alaus butelių.

Kaip veikia tas mikroautobuso pristatymas

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Būtų malonu pasakyti, kad visada 24 valandos, bet tai melas. Paprastai siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu trunka 2-3 dienas iki Londono, bet jei užstrigsite ant sienos ar pasidarys blogas oras jūroje, gali prailgėti. Vieną kartą vairuotojas praleido feriją dėl techninio gedimo ir siuntos vėluojo tris dienas. Toks darbas. Geriau planuokite su atsarga.

Ar pristatys tiesiai į namus?

Priklauso nuo to, kur gyvena tavo draugas. Jei Londono centre, kur sunku privažiuoti dideliu mikroautobusu, gali tekti susitikti artimiauioje stovėjimo aikštelėje arba netoli metro. Mes ne esam DHL, kurie turi tūkstantinę kurjerių armiją pėsčiomis. Mes turim vairuotoją su viena mašina. Jei adresuose yra "zona", kur reikia leidimų įvažiuoti, tai turi būti išsprengta iš anksto.

Kodėl brangiau nei DHL?

Kodėl brangiau? O nes mes vežame didelius, neformalius kraičius, kuriuos DHL neimtų arba užpildytų tūkstančiais puslapių dokumentų. Mūsų paslauga yra labiau lanksti. Už mokėsi gauti tai, kad tavo dėžė su senais drabužiais ir dviračiu nukeliauja be jokio „biuro“ streso. Be to, kuro kainos šiuo metu... (noriu panaudoti keiktą žodį, bet nesu). Kainos šoktelėjo, tad mums teks branginti.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Stengiamės, bet garantijų 100% nėra. Jei dėžutėje yra 5000 eurų vertės auksas, tai geriau naudoti apdraudžiamą kurjerių paslaugą. Mūsų transportas yra apdraustas, bet iki tam tikros sumos, o jei dėžė nukryps neaišku kur, bus problemų. Rašome sutartyse, kad neatsakome už grynųjų pinigų ir brangiausių daiktų praradimą, tai prašau būti sąžiningiems.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Geriausia tiesiog laukti ir gerti kavą. Skambinti kas pusvalandį nepadeda, nes vairuotojas gali važiuoti ir negalėti atsiliepti. Kartais jie tiesiog užmiega poilsio vietoje. Nenoriu girti, bet kai kurie mūsų vairuotojai yra... specifiniai. Jei vėluoja daugiau kaip dieną, tuomet skambink man, aš pažiūrėsiu sistemoje, kur jis pasiklydo.

Muitinė ir dokumentai (nervingiausia dalis)

Ar reikia mokėti mokesčius Anglijoje?

Dabar, kai Brexit ivyko, taip, mokesčiai gali būti. Jei siuntos vertė viršija 135 svarų (gali būti ir kitoks limitas, taisyklės keičiasi dažnai), gavėjas gali gauti pranešimą apie mokesčius (VAT ir importinį). Tai ne mūsų darbas, tai jų vyriausybė. Mes tik perduodame dokumentus. Siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu gali pavirsti brangia pramoga, jei nenurodysite mažesnės vertės (tai vadinamas „deklaravimas“, o ne melavimas, aišku).

Kas nutinka su neleistinais daiktais?

Jei muitinė randa kažką, kas negalima (pvz., ginklus ar narkotikus), tai siunta pasilieka jiems. Tada tave kviečia pokalbiui. Nerekomenduoju rizikuoti. Vieną kartą žmogus bandė įvežti senus automobilius akumuliatorius be dokumentų, teko juos grąžinti atgal į Lietuvą jo sąskaita. Būkite protingi.

Ar reikia pildyti kokią deklaraciją?

Taip, būtinai. Reikia parašyti, kas yra dėžėje ir apytikslę vertę. Nerašyk „dovana“ ant visko, jei ten yra 50 porų batų – to niekas nepasitiki. Deklaracija turi būti aiški. Jei nerašai nieko, vairuotojas gali tiesiog neišvežti siuntos, nes bijo patikros. Siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu be dokumentų yra kaip važiuoti be vairuotojo pažymėjimo – galima, bet pavojinga.

Ką reiškia „krovinių dalis“?

Tai kai tavo dėžė užima dalį vietos mikroautobuse. Pavyzdžiui, jei turi 5 dėžes, gali užimti 2 „krovinių dalis“. Tai mums lengviau suplanuoti, kiek dar vietos liko kitiems klientams. Kartais žmonės sako „aš turiu tik vieną mažą bagažą“, o atvažiuoja ir išmeta 3 didelius lagaminus. Tai sukuria konfliktą.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Stengiamės duoti nuorodą, kur matome, kur yra mašina pagal GPS. Bet ne visada tai tikslu, nes GPS gali „lipti“ arba signalas dingti tuneliuose (pvz., po Lamanšu). Geriausia tiesiog laukti skambučio iš vairuotojo, kai jis jau artėja. Nereikia sėdėti prie kompiuterio dieną naktį.

Realios problemos ir nesusipratimai

Kas nutinka, jei dėžė sugedo?

Jei dėžė sugedo dėl to, kad blogai pakavote, mūsų kaltės nėra. Jei dėl to, kad mašina nulipo nuo kelio (tai dar nebuvo, bet kas žino), tai mes atsilyginame. Reikia darbuotojui parodyti sugedusį daiktą iš karto, o ne po savaitės. Fotkų darykite daug. Be fotkų niekas nieko nepatvirtins.

Ar galima atšaukti siuntą?

Galima, tik jei mašina dar neišvažiavo iš bazės. Jei ji jau važiuoja link Klaipėdos, tai atšaukti nebeįmanoma, arba turėsite sumokėti už važiavimą atgal. Mums reikia užpildyti mašiną, o ne tuštinti ją pusiaukelės. Tai paprasti verslo dalykai.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas lauks apie 15-20 minučių. Jei niekas neatsiranda, jis važiuoja toliau arba grįžta su siunta atgal. Tokiu atveju reikės sumokėti už antrą pristatymą. Sutarkite su draugais iš anksto, kad būtų namuose. Nerašykite „palikkite po kilimu“ – mes tokio dalyko nedarysime, nes atsakomybė per didelė.

Ar galima mokėti gavėjui atsiėmus?

Taip, galima mokėti „išrankos“ metu, bet tada kaina bus didesnė, nes mums reikia administruoti tą pinigų surinkimą. Geriau sumokėti siuntėjui Lietuvoje. Paprasčiau ir aiškiau. Pinigai Anglijoje visada sudaro komplikacijų su kursais.

Kodėl kaina pasikeitė paskutinę minutę?

Kai kainos kurui pakyla, mums tenka keisti kainas. Arba jei pasirodo, kad tavo siunta yra dvigubai didesnė nei sakėte. Kartais žmonės sako „viena dėžė“, o tai yra dėžė, kurioje netilps šuo. Matome realų daiktą – matome realią kainą. Neklyskime.

Smulkmenos, kurios svarbios

Ar reikia įrašyti telefono numerį?

Būtina! Be telefono numerio vairuotojas tiesiog nebus susisieks su jumis. Anglijoje daug kur neveikia Lietuvos sim kortelės ( roamingas brangus), tad reikia gavėjo vietinio numero. Jei nėra numero, siunta gali likti sandėlyje ir niekas apie ją nesužinos.

Ar galima siųsti dviratį ar viršę?

Galima, bet tai užima daug vietos. Dviratis turi būti išmontuotas (nuplaktas rėmas, nuimti ratai), kitaip jis neįeis į mikroautobuso duris. Viršęs taip pat turi būti supakuotas. Už tokias didelis siuntas siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu kainos gali būti nebe tokios patrauklios, bet viskas įmanoma.

Kaip teisingai užpakuoti daiktus?

Naudokite stiprias dėžės, ne parduotuvės plonas. Užseklėkite jas lipnia juosta daug kartų. Viduje užpildykite tuščias vietas putomis ar senais laikraščiais. Girdėjau istoriją, kai žmogus užpakavo vazą vien į rankinį rankšluostį – natūralai, ji atėjo trupinių pavidalu. Nekelkite kvailysčių.

Ar dirbate švenčių metu?

Stengiamės nedirbti per Kalėdas ar Naujuosius, bet kartais reikia, jei yra užsakymų. Tačiau tada kainos gali būti didesnės (priedėliai). Geriau planuokite siuntas iš anksto, kad nereiktų skubėti per šventes ir mokėti už skubą.

Ar galima pasirašyti už draugą?

Galite, bet tik jei esate susitarę. Jei draugas gaus sugedusią siuntą ir pasirašys, o tu norėsi pretenzijos, bus sunku įrodyti, kad tai ne jo kaltė. Geriau, kad pasirašytų tas, kuris ir siuntė, arba gavėjas asmeniškai.

Išvada

Viskas apie tai, kaip organizuojamos siuntos draugams į Angliją – greitas pristatymas mikroautobusu, atrodo paprasta tik iš pirmo žvilgsnio. Realybėje tai sudėtingas mechanizmas, kuriam reikia kantrybės ir supratimo. Nėra tobulo pasaulio, kartais vėluojame, kartai kyla problemų su dokumentais, bet stengiamės atvežti turtą saugiai. Jei norite ramybės, tiesiog gerai užpakuokite, būkite sąžiningi apie turinį ir kantriai laukite skambučio. Geriau tartis iš anksto nei gailėtis vėliau. Sekmės siunčiant!