Siuntos artimiesiems į Angliją – saugus pristatymas su garantija

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – krovinių verslas niekada nesustoja. Nors atrodo, kad po „Brexit“ viskas turi būti aišku, kasdien susiduriu su tais pačiais klausimais. Žmonės nori išsiųsti dalykus artimiesiems, bet baiminasi, kad pasikels, susilaužys arba nueis į muitinę. Nereikia paranojos. Siuntos artimiesiems į Angliją yra standartinis kasdienis darbas mums, o jums – tai tik dėžutė, kurią reikia uždaryti ir užduoti keletą klausimų. Rašau štai taip, be jokių gražių žodžių, kaip kalbėčiau prie kavos puodelio, kad jūsų dalykai pasiektų adresatą taip, kaip planavote.

Pradžiamokslis – ką reikia žinoti prieš skambinant

Kiek tai viskas kainuos ir nuo ko priklauso?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant ugnies, bet stengiamės laikytis normų. Viskas priklauso nuo tų pačių dalykų: svorio, tūrio, kur reikia vežti. Jei turite dvi dėžutes po 15 kg, tai viena kaina, o jei vieną didelę sofą – visai kita. Siuntos artimiesiems į Angliją dažniausiai kainuoja mažiau, jei sutalpiname į bendrą krovininį automobilį, važiuojantį į Londoną ar Birmingamą. Geriau parašykite man matmenis – aš tada jums pasakysiu tikslią sumą, o ne spėliosiu.

Kaip greitai galite atvežti?

Standartiškai sakyčiau 3-5 darbo dienas, bet... Žinote, ten kelias eina per jūrą (per Lamanšą). Kartais laukia kelionės, kartais uosto darbuotojai strike'ina. Taigi, galu gali būti ir savaitė. Neskubėkite skubti, jei tai ne vaistai. Geriau pasakykime taip – planuokite savaitę, kad nereikėtų rūpintis. Kai kurios firmos promise per 24h, bet ačiu, ne visada tai įmanoma su dabartine situacija.

Ar galite atimti iš manęs siuntą namuose?

Taip, važiuojame tiesiai po namus. Vairuotojas atvyks, iškels, užneš. Tik štai reikia pasirūpinti, kad automobilis galėtų privažiuoti. Prieš metus važiavome į vieną kaimą Anglijoje, kur takas buvo taip siauras, kad sunkvežimis vos neprismego ant gyvenamojo namo sienos. Ten teko perkrauti į mažesnį furgoną. Taigi, jei gyvenate toli nuo pagrindinių kelių, perspėkite iš karto.

Kaip teisingai supakuoti dalykus?

Klausimas, dėl kurio dažniausiai ginčijamės. Nenaudokite senų KFC dėžučių, prašau. Imkite tvirtą kartoną, užpilkite tarpus putomis arba senais laikraščiais. Vienas klientas išsiuntė vitriną, įdėtas į maišą... Aišku, atėjo su lūžiu. Supakuokite taip, kaip norėtumėte, kad tai nukristų ant grind�ies, ir nieko nenutiktų. Pakuoti reikia labai atsargiai.

Ar galima siųsti maistą?

O čia yra didelis aštrus kambarys. Po „Brexit“ maisto produktų siuntimas tapo košmaru. Jei tai dėžė šokoladų arba sausiųjų atidarytojų – paprastai praeina. Bet jei bandysite siųti mėsą, sūrį ar pieno produktus, muitinė juos iškart konfiskuos. Nereikia rizikuoti siųsti keptų vištų ar dešrelės, tikrai neverta. Siuntos artimiesiems į Angliją su maistu yra patikrinamos daugdaugiau nei bet kurios kitos.

Kas dėl elektronikos – ar saugu?

Elektronika vežama tik tada, kai tai nenaudojamas arba asmeninis daiktas. Negalima vežti 10 naujų telefonų dėžutėse – tai jau prekyba, reikia verslo dokumentų. Jei siunčiate seną televizorių sesei, užrašykite „naudojamas asmeninis daiktas“. Taip išvengsite mokesčių. Baterijos turi būti atjungtos, jei tai įmanoma, arba gerai izoliuotos, kad ne užsidegtų.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tai gana delicatiška tema. Asmeniniai vaistai, kuriuos vartojate, su recepto kopija gali būti nunešti. Bet jei bandysite siųsti kažką be recepto arba didelį kiekį, galite susidurti su teisėsauga. Geriau nedaryti tų dalykų per siuntas, nėra verta galvos skausmo dėl tablečių. Anglijoje ligoninės nemokamos (daugiau mažiau), tai geriau ten ir gauti reikalingus vaistus.

Kas nutinka, jei aš ne tiksliai žinau svorio?

Neklyskite. Nereikia sakyti „maždaug 10 kg“, jei sveria 20. Vairuotojas pasikrauna ir pamatys, kad nebetelpa. Tuomet reikės arba papildomai mokėti, arba kažką palikti. Nereikia meluoti, mes turime svarsčius. Geriau svarsčiuokit namie, sukurkite sąrašą dalykų. Tikslumas čia užtikrina siuntos artimiesiems į Angliją kainos komfortą.

Ar reikia mokėti iš karto?

Dažniausiai imame avansą, o likutį – kai pasiruošta važiuoti. Galima ir visą sumą sumokėti iš karto, tada būsite ramūs. Esu matęs klientų, kurie atiduoda pinigus ir jau nebeklausia, kada važiuoja. Taip pat yra galimybė padaryti pervedimą į sąskaitą, tik tada reikia laukti, kol pinigai „nuplis“.

Muitinės beprotybės ir dokumentai

Ar reikia EORI numerio?

Mano manymu, fiziniam asmeniui, siunčiančiam dovaną, EORI nereikalingas. Bet... (čia aš galiu klysti), jei siuntos vertė viršija tam tikrą ribą, gali būti reikalaujama. Geriau pasitikrinti paskutinę informaciją, nes taisyklės keičiasi dažniau nei mano automobilio tepalai. Paprastai mūsų partneriai Anglijoje su tuo susitvarko, jei reikia.

Kas dėl draudimo – ar jis veikia tikrai?

Draudimas yra, bet jis nedengia visko. Jei supakuojate stiklinį vazą į minkštą dėžę ir ji susilaužo – draudimas neišmokės, nes tai „blogas pakavimas“. Jei vairuotojo kaltėj automobilis užsidega, taip, tada išmokama. Skaitykite sąlytas, ten viskas parašyta mažu šriftu. Negaliu garantuoti, kad gausite pinigus už jūsų neatsargumą.

Kas turi mokėti muitus ir PVM Anglijoje?

Paprasčiausiai sakant – gavėjas. Jei siunčiate dovaną, kuri verta daugiau nei 39 svarai (arba kaip ten dabar yra), gavėjas gali gauti pranešimą „mokėk mokesčius“. Dovanos iki tam tikros sumos be mokesčių, virš jos – reikia sumokėti. Tai ne mūsų sprendimas, tai Anglijos vyriausybės taisyklės. Niekam nepatinka mokėti, bet tokie reikalai.

Ar galima siųsti alkoholį?

Negalima siųsti didelių kiekių. Vienos ar dvi butelės vyno, jei tai asmeninis naudojimas, gali praeiti. Bet jei bando kas nors vežti degtinės dėžę „pasilinksminimui“, tai yra prekyba be leidimo. Muitinė to nemėgsta. Geriau nusipirktiet čia, parduotuvėse, ten ir alkoholis pigesnis, ir problemų mažiau.

Kas su kvitais ir sąskaitomis?

Jei siunčiate naujus daiktus, pavyzdžiui, telefoną, būtinai pridėkite pirkimo kvitą. Be jo gali būti vertinama kita, dažniausiai didesne kaina. Nenaudojami daiktai gali būti vertinami pagal jų būklę. Gera nuotrauka ir aprašymas padeda išvengti nesusipratimų. Muitininkai mėgsta dokumentus, be jų jie jaučiasi bejėgiai.

Ar galiu siųsti dokumentus be jokių rūpesčių?

Dokumentus siunčiate kaip vertybes (documents only). Tai pigiau ir greičiau, bet jie turi būti tik popieriaus lapai, jokios kortelės, jokių telefonų. Tiesiog susukite į vamzdelį arba dėžutę. Jei ten bus kažkas materialaus, gali būti laikoma kaip paprasta siunta. Dokumentų siuntos artimiesiems į Angliją yra saugiausios ir greičiausios.

Kainos, laikai ir tai, kas nervina

Kodėl brangiau nei pašte?

Paštas turi savo standartus, bet jie neveža didelių daiktų ar baldų. Mes vežame viską, netgi sofas, kur netelpa į liftą. Mūsų paslauga yra individuali, vairuotojus prižiūrime (stengiamės). Už tai ir mokama. Be to, mūsų siuntos artimiesiems į Angliją yra apdraustos ir sekomos realiu laiku, kas pašte dažnai būna tik papildomas pasirinkimas.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, suteikiame nuorodą. Ten galite matyti, kur yra jūsų dėžė. Kartais sistema užstringa arba vairuotojas pamiršta paspausti mygtuką, taigi, neraminkitės, jei pusę dienos rodo ta pati vietą. Viską tikrinti galite tiesiog pasiskambinus man, aš sužinosiu tikrąją padėtį.

Kas nutinka, jei nieko namie nėra?

Jei gavėjo nėra namie ir jis nenumatė, kur palikti siuntą, vairuotojas važiuoja toliau. Tuomet reikia laukti, kol bus galima grįžti arba perduoti terminalui. Tai papildomai kainuoja, todėl pasakykite gavėjui, kad lauktų. Geriau palikti kaimynams nei važinėti po visą grafą.

Ar galima keisti gavėją jau važiuojant?

Galima, bet tai painu. Reikia rašyti užklausą, keisti dokumentus, o jei jau pasiekė muitinę, gali būti per vėlu. Geriau iš karto nustatyti tą, kuris tikrai atims. Keičiant adresus Anglijoje, galvojau, kad tai lengva, bet jų sistemos... (čia aš nusileidžiu akis) kartais užtrunka valandas.

Ar atveža į sekmadienį?

Ne, mes nevežame sekmadieniais ir šventinėmis dienomis. Anglijoje taip pat taisyklės griežtos. Jei vairuotojas atvyks penktadienį vakare, o jūsų gavėjo nebus, reikės laukti iki pirmadienio. Planuokite siuntą darbo dienomis, kad nereikėtų laukti ilgiau nei reikia.

Ką daryti su paletėmis?

Jei siunčiate daug daiktų, geriau dėti ant paletės. Tai saugiau ir pigiau. Paletę lengviau krauti su keltuvu. Tik nenaudokite supuvusių padočių, jos gali tiesiog suirti kelio viduryje. Mūsų sandėlyje galima nusipirkti gerą palletę, arba mes ją pridėsime prie kainos.

Ar vairuotojai moka lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba bent jau supranta lietuviškai. Taip pat yra ir vietinių Anglijos vairuotojų, bet su jais mes susisiekiame. Taigi, jei gavėjas nemoka angliškai, nėra problema – mes susitarsime. Komunikacija yra pusė sėkmės.

Kas dėl smulkių siuntų, ar verta?

Jei turite tik knygelę ar marškinėlius, geriau siųskite paštu arba kurjeriu (DHL ir pan.). Mums netikslinga vežti dėžutę, kuri sveria 1 kg. Mes specializuojamės didesniuose kiekniuose arba sunkesniuose daiktuose. Mažos siuntos artimiesiems į Angliją gali mums net neatsipirkti dėl administracinių sąnaudų.

Kodėl keičiasi pristatymo data?

Keliai, orai, remontai, įvykiai. Prieš savaitę Anglijoje buvo didelis vėjas, tiltus uždarė, viskas stovėjo. Tai ne mūsų kaltė. Mes stengiamės pranešti, jei atsitiko kažkas nepageidaujama, bet kartais sužinome patys paskutiniu momentu. Kantrybė – dėkingumo motina.

Kas daro, kai kažką susilaužo (Arba praranda)

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai blogiausias scenarijus, bet nutinka. Tada pradedame tyrimą, rašome aktus, ieškome kurjerių kamerose. Jei dingsta mūsų (t.y. kurjerio) kaltės, atlyginame pagal draudimo sumą. Jei klientas pats parašė neteisingą adresą... tada atsiprašome, bet mes ne kaliniai. Patikrinkite adresą du kartus.

Ar galima padaryti pretenziją, jei atėjo su defektu?

Galima, bet reikia įrodymų. Nuotraukos iš karto, kai atidarėte dėžę. Jei pasakysite po savaitės, kad buvo sulūžęs, niekas nepatikės. Viskas turi būti dokumentuota. Mums reikia įrodymų, kad tai ne jūsų kaltė.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako imti siuntą?

Tai retas atvejis, bet būna. Tada siunta grįžta atgal į Lietuvą. Tai kainuoja pinigus – tiek į Angliją, tiek atgal. Jei siuntėjas nenori mokėti grąžinimo, siunta gali būti sunaikinta arba parduota. Geriau sutarkuokite su gavėju iš anksto.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Galima, bet reikia specialio draudimo. Paprastas draudimas padengia iki tam tikros sumos, o tūkstančius eurų verti daiktai reikalauja individualios sutarties. Nerekomenduoju siųsti brangųjų laikrodžių ar juvelyrinių dirbinių be ypatingo aptarnavimo. Rizika per didelė.

Kas dėl taisyklių, kurių nežinojau?

Ignoracija nejasiina. Jei bandoma sneikti įdraustus daiktus (ginklus, narkotikus, pinigų grynuosius dideliais kiekiais), mes perduodame tarnyboms. Nenorime problemų su policija. Sąžiningumas – geriausia politika. Mums svarbu mūsų reputacija.

Kaip užtikrinti, kad viskas vyks sklandžiai?

Būkite atviri. Pasakykite, ką siunčiate. Nenuoksliai aprašyti daiktai sukelia daugiausia problemų. Jei matote, kad aš klausinėju apie detales, tai ne dėl smalsumo, o dėl to, kad noriu, kad siuntos artimiesiems į Angliją pasiektų kelybę saugiai. Mes čia tam, kad padėtume.

Dirbu jau ilgai ir galiu pasakyti – dauguma problemų kyla ne iš kelių ar muitinės, o iš to, kad žmonės nepaklauso arba nespėja. Pasirūpinkite dokumentais ir pakavimu, o mes užtikrinsim, kad tas sunkvežimis nuvažiuoja ten, kur reikia. Nėra tobulo pasaulio, bet su gerais partneriais viskas įmanoma. Tikrai verta pasitikėti profesionalais, o ne bandyti sutaupyti ant kokybių dėžučių.

Išvada

Viskas susideda iš smulkių dalykų – teisingas adresas, tvirti klijai ir sąžiningas apibūdinimas. Nors sistema kartais sužings per kelias dienas, siuntos artimiesiems į Angliją pasieka tikslą beveik visada. Dirbame su jumis, o ne prieš jus. Tad jei planuojate siųsti kažką brangesnio ar jums svarbaus – susisiekite, mes suorganizuosime. Garantija yra ne tik dokumentuose, bet ir tame, kad aš asmeniškai seksiu, kur keliauja jūsų dalykai. Sėkmės ir malonių atostogų (arba gyvenimo) Anglijoje jūsų artimiesiems.