Siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų: Kas pasikeitė 2024 metais?

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvi dešimtis metų ir galiu pasakyti viena – siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų pasikeitė ne atpažįstamai po visų tų Brexit sutarčių ir muitinės pilkųjų zonų istorijų. Kas antras klientas rytoja skambina ir klauso, kodėl dabar reikia taip daug dokumentų arba kodėl siunta užstrigo tamsiajame tąsoje. Realiai viskas yra daug sudėtingiau nei atrodė prieš penkerius metus, kai tiesiog įmesdavai dėžę į furgoną ir ji važiuodavo. Čia bandau papasakoti taip, kaip bebūtų paprasta, ne naudojant jokių techniškų terminų, o tiesiog iš patirties, kaip išsiųst dalykus artimiesiems, kad nereikėtų jų ieškoti Koksemberto ar Doverio sandėliuose.

Kas daro, kad siunta nenukristų ir kodėl tai trunka ilgai?

Kiek laiko dabar reikia laukti, kol dėžė atkeliauja į Londoną ar Birmingamą?

Nebėra tų laikų, kai sakydavome "trys dienos" ir užtikrinai. Dabar vidutiniškai tai trunka nuo 4 iki 7 darbo dienų, jei viskas eina kaip turi būti. Kartais ateina anksčiau, kai vairuotojas nusprendžia spręsti užduotis "greitasis ratas" pietų metu, bet dažniau pasitaiko nereguliarumų dėl perkrovos terminaluose. Britų muitinės dabar dirba labai griežtai, jei deklaracija blogai užpildyta, dėžė gali gulėti porą dienų tol, kol kas nors ją pastebės. Geriausia nepykti į telefoną, kai praėjo tik penktadienis, sakyčiau, sėkmingas siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas dabar yra tas, kuris neturi delsos ilgesnės kaip savaitė. Tiesa, atsitiko, kad viena kliento siunta važiavo beveik mėnesį, nes kažkas prirašė neteisingą postal code (pašto kodą). Tikrai patikrinkite duomenis prieš išsiunčiant.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku ir ar tai veikia tikrai?

Technologiškai taip, sistema rodo, kur dėžė yra, bet praktiškai kartais tai būna pavojinga. Žiūrėkite, dėlžė gali rodyti, kad ji "paskirstyta pristatymui" jau tris dienas, o vėliau pasirodo, kad vairuotojas susirgo arba furgonas sugedo. Tada jūsų siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų tampa nervų lūžio testu. Geriausia tikrinti kartą per dieną, o ne kas valandą, nes sistema kartais atsinaujina su dideliu vėlavimu. Esu matęs atvejų, kai siunta jau guli gavėjo kieme, o sistemoje vis dar lyg būtų kelyje. Nedorėtų labai pasitikėti tiems ekranams.

Kodėl kaina kiekvieną kartą skiriasi, nors siunčiu tą pačią dėžę?

Čia tiesiog kuro kaina ir judrumas tarp šalių. Jeigu Britanijoje smarkiai pakilo bakalas (degalai), pervežėjai automatiškai keliaja kainas ne tik naujiems užsakymams, bet kartais ir jau paimtiems. Be to, "angliškas svaras" svyruoja prieš eurą, o mums viskas pervedama per kitą valiutą. Dar vienas dalykas – jei tą savaitę daugiau žmonių nusprendžia siųsti dovanas Kalėdom ar gimtadieniams, vietų trūksta, o kyla. Stabiliausios kainos būna tada, kai siunčiate ne iš karto, o rezervuojate vietą iš anksto, bet kas taip daro? Tiesiog mes esame priklausomi nuo rinkos.

Kokia tikimybė, kad siunta paslyds arba bus sugadinta?

Statistiškai tai maždaug 1 ar 2 atvejai iš šimto, kurie mane tikrai erzina. Dažniausiai paslysta ne viskas, o susidaro bėdų su pakavimu – kažkas įsidužia į tą dėžę sumdytas. Kai kalbame apie siuntas artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų, svarbu nepamiršti, kad furgone jų būna šimtai. Vienas staigius sustojimas ir jūsų stiklinė vazana tarsi savotišką mozaiką. Pats blogiausias atvejis, kurį mačiau, buvo, kai vairuotojas užsitrenkė į "liūką" Anglijoje, ir pusė krovinio nukrito į griovį. Bet tokios situacijos retos, todėl tiesiog gerai užsandarinkite dėžę stipria胶juoste (juosta).

Ar verta pirkti draudimą, ar tai pinigų švaistymas?

Asmeniškai, kai siunčiu brangesnes dalykus sau ar giminei, visada imu. Taip, brangiau, bet vieną kartą man taip išsigelbėjau du brangius bižuterijos rinkinukams. Be draudimo gautum kompensaciją tik pagal standartinę tarifą, kuris, pasakykime, yra maždaug 10 eurų už kilogramą. Jeigu siunčiate drabužius ar knygas, galima ir rizikuoti, bet elektronika ar vaizdo kameros – privalai drausti. Nereikia būti genijumi, kad suprastum – kas buvo padaryta Kinijoje, kainuoja daugiau nei standartinis atlyginimas už sužeistą galą.

Burokratija, dokumentai ir taisymai (Kur kas negerai)

Ką daryti, jei nepamenu gavėjo telefono numerio arba jis pasikeitė?

Tai didžiausia painiava. Britų muitinė dabar reikalauja tikslaus kontakto, nes jei užklius dokumentuose, jie skambins. Jei niekas nepasako, siunta sugrįžta atgal, o jums teks mokėti už grąžinimą. Geriausia prašyti artimųjų Anglijoje vieną kartą patikrinti duomenis. Kartais įvyksta taip, kad gavėjas pakeičia numerį ir nepasako jums. Tada tas siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų virsta tikrai neramu laukimu. Būkite tikri, kad telefono numeris yra tinkamas, kitaip liksit be gėlių Velykom.

Ką reiškia šitas "vadybininkas" ar brokeras, apie kurį visi kalba?

Anksčiau to nereikėjo, o dabar tai būtina žmogus ar įmonė, kurie atlieka muitinės "šokius" už jus. Jie pildo tą EORI numerį (kurio, tiesą sakant, dažnai nereikia fiziniam asmeniui, bet vis tiek užduoda klausimų). Tada jie susitvarko su mokesčiais, jei tokie yra. Jums gali atrodyti, kad tai bereikalingas tarpininkas, bet be jo siunta tiesiog stovės sienoje. Vieną kartą teko matyti, kaip vairuotojas laukė brokero patvirtinimo valandas, o tas buvo atostogose. Viską sužinojome tik rytoj.

Ar reikia mokėti PVM (mokesčius gavėjui), ar galima tai padaryti iš čia?

Paprastai mokesčius moka gavėjas Anglijoje, kai siunta atvyksta. Tačiau, pasitikėkite, jie visada nustebina, kai pasirodo, kad reikia sumokėti 20-30 svarų mokestį už dėžę su sūriu. Yra galimybė suformuoti dokumentus taip, kad mokesčiai būtų apmokėti išsiunčiančios šalies (DDP terminas), bet tai tada kainuoja brangiau tiekimo grandinėje. Rekomenduoju susitarti su gavėju iš anksto – sakykite "žiūrėk, ten gali tekti sumokėti". Niekas nenori gauti siuntos ir tada eiti į paštą mokėti.

Kas nutinka, jei aš neteisingai įrašiau prekės vertę?

Tuomet anglai mano, kad bandote apeiti mokesčius. Jei rašote, kad dėžė su drabužiais verta 5 eurus, o ji realiai svyrauja 20 kilogramų, jūsų siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų bus sustabdyta ir tikrinama. Galite gauti baudą arba priversti mokėti mokesčiuose pagal jų nustatytą vertę, kuri būna daug didesnė. Geriau būti sąžiningas – jei drabužiai seni ir naudoti, rašykite "naudoti drabužia, be vertybės". Taip išvengsite nemonės pašto darbuotojų pykčio.

Ar sunku susitvarkyti su dokumentais tiesiog iš mobilaus telefono?

Techniškai galima, bet emociškai – siaubinga. Ten reikia suvesti HS kodus (prekių kodus), kurie turi 8-10 skaitmenų. Būdau tikras, žinau juos atmintin (pvz., 6205... arba 6210... bet kuris dviems?), bet pasirodo, dar reikia žinoti konkretų sudėtinį medžiagą. Jeigu klausiate manęs, telefonu tai daryti galima tik tada, jei esate pacifistas ir turite daug laiko. Geriausia susėsti prie kompiuterio, ramiai įvesti duomenis, kitaip bus klaidų (aš vieną kartą suvedžiau skambinimas vietoj svorio – nu, tai buvo juokinga).

Ką daryti, jei pašto indeksas (posta code) atrodo keistai?

Anglijoje yra tokių vietų, kur indeksai turi raidžių ir skaičių mišinius, kuriais net vietiniai sunkiai pasikalba. Jei įrašysite vieną skaitmenį neteisingai, siunta nukeliaus į kaimą gretimame valstybėje (o ten jų yra daug). Prašome tikrai patikrinti, jei adresatas yra pirmą kartą apsigyvenęs. Nereikia spėlioti, geriau paklausti tiesiog jo pašio.

Kas galima siųsti, o ką geriau palikti namie?

Ar galima siųsti maistą: dešras, sūrį, kiaušinius?

Tai yra labai pavojinga sritis. Po Brexit Jungtinė Karalystė labai griežtai kontroliuoja maisto produktus iš ES. Sūrio galima, bet jūsų siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas gali baigtis tuo, kad sūris bus sugrąžintas arba sunaikintas, jei jis paketas ne pagal taisykles. Dešros su mėsu? Geriau nesiųsti, nebent tai yra gamybinė pakuotė su visais sertifikatais. Asmeniniai maisto produktai, be oficialios kvitų patvirtinimo, dažnai tiesiog nepraeina. Vieną kartą teko matyti, kaip giminaičiai norėjo nusiųsti "šaltibarščius" – tiesiog buvo išmesta. Negražu.

Ar galima siųsti vaistus, kuriuos gavėjas jau vartoja?

Galima, bet tik ribotais kiekiais ir su recepto kopija. Negalima siųsti dėžės pilnos paracetamolio, nes tai bus laikoma prekyba. Reikia deklaracijoje aiškiai pažymėti, kad tai yra asmeniniam naudojimui skirti vaistai. Pats geriausia būdu – turėti anglišką recepto vertimą, kitaip vėlgi bus nuspręsta, kad jūs bandote prekiaus vaistais be licencijos. Tai nėra verta to streso.

Ar galiu įdėti daiktus, kuriuos aš pats nupirkau el. parduotuvėje (Amazon, eBay)?

Taip, tai dažnai daroma. Bet tada kvitai turi būti jūsų vardu, o ne gavėjo (kas sudaro keistą situacijai). Jei siunčiate dovaną, rašykite "dovana". Jei tai prekė, kurią tuomet išsiunčiate toliau, tai gali būti traktuojama kaip prekybinis siuntimas. Geriausia nurodyti siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas tikslą kaip "dovanos ar asmeniniai daiktai". Taip sumažinsite mokesčius.

Kaip elgtis su drabužiais? Ar galiu juos susukti tiesiog į ryšulį?

Prašau, nenusukite ryšulio. Galiu užtikrinti, kad toks ryšulius bus pradėtas šluoti per sandėlį arba tiesiog laikomas įtariamu. Drabužiai turi būti surūšiuoti, galbūt pakluoti į maišelius, o tais maišeliais užpildyti dėžę. Taip bus aišku, kas viduje ir kiek to yra. Kai dėžė supurškiama (t.y. krūva drabužių be jokios tvarkos), muitinės darbuotojai gali nuspręsti atidaryti ir peržiūrėti kas ten, o tai atidėlioja visą procesą.

Ar galima siųsti alkoholį (vyną, degtinę)?

Galima, bet labai sudėtinga. Reikia specialios licencijos, o fizinis asmuo be jos gali siųsti tik labai mažą kiekį (daugiau kaip butelis ar du – jau bėda). Dėl to siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas su uogiene ar vynu taps problema, jei nenurodysite tiksliai alkoholio tūrio procentų. Dažniau įmonės tiesiog atsisako tokio tipo siuntų, kad nebūtų galvos skausmo su britų kontrolės tarnybomis. Geriau nusipirkti čia, jie ir taip turi gerą parduotuvę.

Bėdos, pasakojimai ir praktiniai patarimai

Kas nutinka, jei vairuotojas negali rasti namų Anglijoje?

Angliški adresai kartais būna tikrai beprotybiški – "Pirmas namas už posūkio prie ąžuolo". Vairuotojai dažnai yra uzsieniečiai (lenkai, rumunai, lietuviai), kurie net nežino vietovės. Jie skambins gavėjui. Jei gavėjas neatsiliepia, siunta grįžta į depą. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas tą dieną. Kartais netgi siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas pasibaigia tuo, kad vairuotojas palieka dėžę artimiausioje parduotuvėje arba kaimynų kieme (jeigu jis labai geras, bet tuo atveju atsakomybės nėra).

Kodėl kai kurios firmos siūlo kainas, kurios per mažos, kad būtų tiesos?

Tikrai, matote reklamą "siunt ik į Anglijką už 15 eurų". Tai dažnai būna "klaidingos" kainos, arba jie sukaupo krovinius po 30 dienų, kol pilnas furgonas. Taigi, jūsų siunta gali atvykti po mėnesio. Jei jums svarbus greitis, imkitės įprastų kainų. Pigumas dažnai reiškia, kad jie neturi savo transporto, o tik parduoda vietą kitų furgonuose. Pasitaiko ir geresnių variantų, bet reikėtų labai atidžiai skaityti sutarties sąlytas.

Ar būna, kad siunta sugriaunama per terminalų "maišymą"?

Taip, tai standartinė procedūra. Dėžės kraunamos ant konvejerių, nukraunamos, perkraunamos. Jei dėžė ne tvirta, ji bus suardyta. Girdėjau istoriją, kaip vienas vyras nusiuntė senąją televizorių, nepadarydamas dėžės karkaso – tiesiog apvyniojo laikraščiais. Aišku, atvyko tik stiklas. Negi kas tikisi, kad robotas bus rūpestingas? Negana to, jei viduje yra skystis, jis ištekės ir sugadins kitas siuntas tą patį furgoną. Būkite atsakingi.

Ką daryti, jei siunta atvyko su trūkumais (sugadinta)?

Reikia tuojau pat susižeisti (fotografuoti) ir rašyti pretenziją per 24-48 valandas. Nežiūrėkite į tą, kad "būtų galima ištaisyant". Jei išsirengsite po savaitės, niekas nebeatsiskaitys. Draudimo kompanijos mėgsta sakyti "kodėl nepranešta iš karto?". Darykite nuotraukas dėžės išoriųs (nors ji atrodo gerai) ir viduje, jei matote, kad kažkas trūko.

Ar tikrai prasideda problemos su Anglijos adresais? Ką daryti su "Flat" arba "Apt"?

Britai turi daug butų, be to, viename name gali būti kelios šeimos. Jei nerašote "Flat 2" (butas nr 2), siunta gali būti palikta prie durų, o pavogta kitos buto gyventojo. Labai svarbu nurodyti tą "Flat" numerį. Nė vienas siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas nebus sėkmingas, jeigu adresas yra neįmanomas nustatyti automatiškai. Prašome gavėjo patikrinti ar jo adrese nėra tokių niuansų.

Pabaigos ir išvados

Ar dabar tikrai taip sunkiau siųsti į Angliją?

Sunku, tačiau neįmanoma. Tiesiog reikia daugiau kantrybės ir tikslumo. Nebėra to "padėk ir pamiršk" stiliaus. Dabar reikia užpildyti formą, paklausti gavėjo duomenų ir užsandarinti dėžę. Bet jei tai padaryte teisingai, viskas susikompansuoja. Ir žinoma, kainos šiek tiek augo, bet kas neaugo? Svarbiausia – nerašyti neteisingų duomenų, nes tai sukelia didžiausią stresą.

Kodėl verta rinktis patikimus pervežėjus, o ne pigiausius?

Nes jūsų ramybė brangesnė. Patikimas pervežėjas išklausys, padės su dokumentais (jei nesuprantate) ir bus pasiekiamas telefonu. Nereikia būti ekspertu, kad suprastum – pigiausiais paslaugomis dažnai pasitaiko vėlavimų ar dingo siuntų. Geriau sumokėti keletą eurų daugiau ir būti tikru, kad tavo dėdės gėlės atkeliaus saugiai.

Galutinis patarimas tiems, kurie planuoja siųsti dovanas artimiesiems.

Būkite sąžiningi, tikslūs ir kantrūs. Siuntos artimiesiems į Angliją patogus pristatymas iki durų yra paslauga, kuri veikia kaip švytuoklė – kartais greičiau, kartais lėčiau, bet visada pasiekia tikslą, jei aš, kaip koordinatorius, viską padariau gerai. Nepamirškite įdėti kortelės su palinkėjimu viduje – tiems tokių smulkių dalykų labai trūksta, kai gyvena toli nuo namų. Sėkmės!