Siuntos artimiesiems Anglijoje: mikroautobusų paslaugos patikimai

Įvadas

Siuntos artimiesiems Anglijoje – dažnas klausimas, su kuriuo žmonės kreipiasi pas mus kasdien. Vieni nori perduoti namų ruošos daiktus, kiti – dovanas šeimai, treti – tiesiog nori būti ramūs, kad viskas bus pristatyta saugiai. Mikroautobusų paslaugos čia yra populiarius sprendimas, nes kainuoja mažiau nei pilnas sunkvežimis, bet vis tiek galima vežti gana daug. Aš šioje srityje dirbu jau penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir labai blogų paslaugų. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojime) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Jei ko nors čia nerasi – rašyk, pamėginsiu padėti.

Kaip veikia mikroautobusų paslaugos

Ar tikrai mikroautobusu galima vežti į Angliją?

Taip, žinoma. Tik reikia suprasti, ką vadini mikroautobusu. Paprastai kalbam apie vieną arba pusantros tonos krovininį automobilį – tokius kaip Mercedes Sprinter arba Renault Master. Jie talpina maždaug 10–12 europalletų vietos, jei tinkamai sudėlioji. Bet čia jau reikia patirties, nes pirmą kartą darantys dažnai praranda vietą dėl netinkamo krovinio išdėstymo. Aš pats pirmąją savo kelionę į Angliją padariau 2009 metais su tuo metu nauju Mercedes, ir prisimenu, kad praradome beveik ketvirtadalį vietos dėl to, kad sudėliojome dėžes per aukštai. Pamokos buvo brangios, bet naudingos.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia priklauso nuo keleto dalykų. Iš Lietuvos iki Anglijos paprastai važiuojama 2–3 dienas, jei viskas einama gerai. Bet čia yra tas bet – jei yra spūstys prie Kalėdų arba vasaros sezono pradžioje, gali būti ir 4 dienos. Taip pat priklauso nuo to, kurioje Anglijoje tavo artimieji – jei Londono apskrityje, tai gali būti greičiau, bet jei reikia važiuoti į Škotijos pusę, tada jau kalbam apie kitokius atstumus. Vienas mano klientas norėjo pristatyti į Mančesterį per tris dienas, bet dėl eismo pasisekė tik per keturias. Jis buvo šiek tiek nusivylęs, bet suprato, kad nuo to priklauso ne viskas.

Ar galiu siųsti tik nedidelę siuntą?

Gali, bet čia reikia žiūrėti ekonomiškai. Jei turi tik kelias dėžes, galbūt verta pasidomėti kitų siuntų būdais – pavyzdžiui, paštu arba per kurjerines tarnybas. Mikroautobusas apsimoka, kai turi bent 5–6 dėžes arba ką nors didesnio. Kartais žmonės susitaria tarpusavyje ir sudaro bendrą krovinį – tada išlaidos pasiskirsto. Aš pats esu padėjęs suorganizuoti kelis tokius bendrus pervežimus, ir dažniausiai žmonės būna patenkinti, nes kainuoja pigiau nei vienam samdytis visą mikroautobusą.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso paslauga į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką veži ir kur tiksliai reikia pristatyti. Paprastai kalbant, nuo Lietuvos iki Anglijos vidutinė kaina yra apie 800–1200 eurų už pilną mikroautobusą. Bet jei veži tik dalį, gali būti pigiau. Aš visada sakau klientams – geriausia parašyti arba paskambinti ir tiksliai pasakyti, ką norite vežti, nes tik tada galiu pasakyti realią kainą. Kartais žmonės nusteba, kad jų nedidelė siunta kainuoja tiek pat, kiek ir didesnė, bet taip jau yra – kelionės išlaidos yra panašios, nesvarbu, ar mašina pilna, ar pusiau tuščia.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad pasitaiko papildomų išlaidų, apie kurias žmonės iš pradžių nepagalvoja. Pavyzdžiui, jei reikia mokėti už stovėjimą mieste, arba jei iškraunant reikia naudoti specialią techniką. Taip pat jei pristatymas vyksta naktį arba šventinę dieną, gali būti papildomas mokestis. Aš visada stengiuosi viską išaiškinti iš anksto, bet kartais ir aš kažką pamirštu – esu žmogus, ne robotas. Geriausia viską susirašyti prieš pradedant bendradarbiavimą, kad vėliau nebūtų nemalonių staigmenų.

Ar galima mokėti dalimis?

Daugelis įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikia sumokėti dalį iš anksto, o likusią dalį – kai siunta pristatoma. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir jūsų susitarimo. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios siūlo lankstesnes sąlygas, bet taip pat žinau ir tokių, kurios reikalauja viso apmokėjimo iš anksto. Čia jau kiekvieno asmeninis pasirinkimas – ar nori rizikuoti, ar ne.

Krovinio ruošimas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turi būti stiprios, geriausia naudoti kartono dėžes su dvigubom sienom, jei veži trapius daiktus. Viskas, kas gali sudužti, turi būti gerai apsaugota burbulo plėvele arba senais drabužiais. Aš visada sakau žmonėms – įsivaizduok, kad tavo dėžė gali nukristi iš metro aukščio. Jei po to viskas bus sveika, tada gerai supakavai. Vienas mano klientas vežė stiklo indus, ir nors jie buvo suvynioti į laikraščius, kelionės metu vis tiek keli sudužo. Dabar jis naudoja tik specialias putplasčio idėjas ir viskas būna gerai.

Ką draudžiama vežti į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems, nes kai kurie dalykai yra griežtai draudžiami. Pavyzdžiui, negalima vežti tam tikrų maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų – Anglija dėl Brexit labai griežtai kontroliuoja maisto atvežimą. Taip pat draudžiama vežti tam tikrus augalus, gyvūnus be reikiamų dokumentų, ginklus ir kitus pavojingus daiktus. Jei nežinai, ar galima vežti ką nors konkretaus – geriau pasitikrinti iš anksto. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientas norėjo vežti naminių kiaulių taukus, ir teko jam aiškinti, kad tai gali būti problema. Jis suprato, bet buvo šiek tiek nuviltas.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti su baldais?

Jei veži baldus, geriausia juos išardyti, jei įmanoma. Taip sutaupysi vietos ir sumažinsim žalos riziką. Visi atskiri elementai turi būti gerai supakuoti ir paženklinti. Ypač svarbu saugoti stiklo dalis – jas reikia išimti iš spintų ir supakuoti atskirai. Kartais žmonės nori vežti visą baldą nesuardę, ir tai įmanoma, bet tada reikia daugiau vietos mikroautobuse, o tai kainuoja brangiau. Vienas mano klientas vežė seną šeimos bufetą iš savo močiutės – jis buvo labai didelis, bet klientui buvo svarbu jį išsaugoti. Mes jį išardėme į kelias dalis, kruopščiai supakavome, ir viskas buvo pristatyta saugiai.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai vairuotojas susitaria su jumis dėl konkretaus laiko, kada reikia atsiimti krovinį Lietuvoje. Tada mikroautobusas važiuja į Angliją, o jūs galite sekti jo kelionę, jei įmonė siūlo tokia galimybę. Kai atvažiuja į vietą, vairuotojas susisiekia su gavėju ir kartu iškrauna krovinį. Čia svarbu, kad gavėjas būtų namuose arba turėtų žmogų, kuris priims siuntą. Jei nieko nebus namie, gali tekti papildomai mokėti už laikymą sandėlyje arba naują pristatymo bandymą.

Ar galiu pats dalyvauti kraunant?

Žinoma, gali. Daugelis žmonių nori patys padėti krauti, ypač jei turi vertingų daiktų. Bet čia reikia susitarti iš anksto, nes vairuotojas gali turėti kitų planų. Kartais tai netgi naudinga, nes žinai, kur kas yra dėžėje, ir gali parodyti, ką reikia dėti atsargiau. Aš pats visada raginu klientus dalyvauti, jei jie turi laiko ir noro – taip ir pigiau, ir ramiau.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Čia labai svarbu žinoti, kad prieš pradedant vežti, reikėtų pasidaryti nuotraukas visko, ką veži. Taip pat verta pasidomėti, ar įmonė turi draudimą. Daugelis rimtų vežėjų siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, ir aš visada rekomenduoju juo pasinaudoti, ypač jei veži vertingus daiktus. Jei kas nors nutiks, turėsi įrodymą ir galėsi reikalauti kompensacijos. Buvo atvejis, kai mano kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas kelionės metu – gerai, kad jis buvo apsidraudęs, ir įmonė išmokėjo žalos atlyginimą be didelių problemų.

Bendradarbiavimas su vežėju

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia reikia pasidomėti keliais dalykais. Pirma, pasižiūrėk atsiliepimus internete – bet čia reikia būti atsargiam, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Antra, pasikalbėk su žmonėmis, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis – asmeninės rekomendacijos dažnai būna patikimesnės. Trečia, pasiklausk įmonės, kiek jie jau dirba šioje srityje. Patirtis tikrai svarbi, nes per tiek metų jie jau susidūrė su įvairiomis situacijomis ir žino, kaip spręsti problemas. Aš pats visada sakau – jei įmonė egzistuoja bent penkerius metus ir turi gerus atsiliepimus, tikriausiai galima jais pasitikėti.

Ką daryti, jei kilo problemų?

Visų pirma, bandyk susisiekti su įmone ir išsiaiškinti, kas nutiko. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio būdu. Jei įmonė neatsako arba nesiima spręsti, tada gali tekti rašyti skundą arba net kreiptis į teismą. Bet tokių atvejų būna labai mažai, jei iš pradžių gerai išsirinkai vežėją. Aš pats esu matęs keletą blogų atvejų – pavyzdžiui, viena įmonė tiesiog dingo su kliento pinigais, ir tas žmogus niekada nebeišgavo savo siuntos. Tai buvo labai liūdna istorija, ir aš iki šiol primenu žmonėms, kad reikia būti atsargiems.

Ar galima susitarti dėl konkretaus laiko pristatymo?

Galima, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, kiek lanksti jų sistema. Kai kurios įmonės siūlo tikslios dienos pristatymą, kitos – tik tam tikrą laiko langą. Taip pat reikia suprasti, kad kelionėje gali nutikti įvairių dalykų – eismo, oro sąlygų, ir pan., ir tai gali paveikti pristatymo laiką. Aš visada sakau žmonėms – planuokite su tam tikra tolerancija, ypač jei reikalas nėra labai skubus.

Specialios situacijos

Ar galima vežti gyvūnus?

Tai priklauso nuo keleto dalykų. Jei tai yra mažas gyvūnas, pavyzdžiui, šuo ar katė, kuris keliaus su jumis mikroautobuse, tai įmanoma, bet reikia turėti visus reikiamus dokumentus – skiepų lapą, mikročipo pasą, ir pan. Jei gyvūną veži tik kaip krovinį, tai jau sudėtingiau, ir daugelis vežėjų to nedaro dėl įvairių priežasčių. Aš pats esu vežęs šunis kartu su šeimininkais, ir viskas buvo gerai, bet tai buvo ypatingas atvejis.

Kaip vežti didelius daiktus, pavyzdžiui, pianiną?

Dideli daiktai, kaip pianinas, reikalauja ypatingo dėmesio. Pirma, reikia rasti įmonę, kuri turi patirtį su tokiais pervežimais. Antra, pianinas turi būti tinkamai supakuotas ir apsaugotas. Trečia, reikia naudoti specialią techniką iškraunant – paprastai reikia keltuvo arba bent kelių žmonių. Vienas mano klientas vežė seną pianiną iš Kauno į Birmingemą, ir mes turėjome samdyti du papildomus žmones iškrovimui. Tai kainavo brangiau, bet pianinas buvo pristatytas sveikas, ir tai buvo svarbiausia.

Ar galima vežti mašiną kartu su kitais daiktais?

Taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Mašina turi būti tinkamai paruošta – tuščia, užrakinta, su rankiniu stabdžiu. Taip pat reikia turėti visus mašinos dokumentus. Dažniausiai mašinos vežamos atskirai, bet jei yra vietos mikroautobuse, galima vežti ir kitus daiktus kartu. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės vežė mašiną su keliais dėžėmis asmeninių daiktų, ir viskas buvo gerai.

Dažniausiai rūpestys

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Čia reikia labai gerai pagalvoti. Brangius daiktus, kaip brangakmeniai, pinigai, svarbūs dokumentai, aš asmeniškai patarčiau vežti asmeniškai, o ne siųsti su kroviniu. Jei vis tiek reikia siųsti, būtinai naudok draudimą ir gerai supakuok. Taip pat verta pasidomėti, ar įmonė turi specialias saugumo priemones. Vienas mano klientas norėjo siųsti brangų laikrodį, ir aš jam patariau vežti jį pats – taip buvo saugiau ir ramiau.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiek su įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimas būna dėl objektyvių priežasčių – eismo, oro, kitų nenumatytų aplinkybių. Jei vėlavimas labai didelis ir jau kelia problemų, gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kas buvo sutarta iš pradžių. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siunta vėlavo dvi dienas dėl labai blogo oro, ir klientui teko aiškinti situaciją – jis suprato, bet buvo šiek tiek nusivylęs.

Ar galima atsekti siuntos buvimo vietą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiu laiku naudojant GPS. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios turi tokią sistemą, kitos – ne. Jei tau svarbu žinoti, kur tavo siunta tuo metu yra, būtinai pasidomėk šia galimybe iš anksto. Aš pats dirbu su įmonėmis, kurios siūlo sekimą, ir klientai dažniausiai būna patenkinti, nes gali ramiai matyti, kad viskas eina gerai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Jei gali planuoti iš anksto, stenkitės vengti piko sezonų – tai yra prieš Kalėdas, prieš Naujuosius metus, ir vasaros pradžioje. Tada būna daugiausiai užsakymų, ir kainos gali būti aukštesnės. Jei reikalas nėra skubus, geriausia siųsti tarp sezonų – pavyzdžiui, kovo-balandžio mėnesiais arba rugsėjį-spalį. Tada ir kainos paprastai būna žemesnės, ir greitis geresnis. Vienas mano klientas visada siunčia dovanas artimiesiems gegužės mėnesį, nes tada būna pigiau ir greičiau.

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keletas būdų. Pirma, jei turi galimybę, vežk dalį krovinio pats – t.y., padėk krauti ir iškrauti, taip gali sumažėti kaina. Antra, susitark su kitais žmonėmis ir sudarykite bendrą krovinį – tada išlaidos pasiskirsto. Trečia, jei gali, lanksčiai planuok laiką – kartais galima sutaupyti, jei sutinki su šiek tiek ilgesniu pristatymo laiku. Ketvirta, palygink kelių įmonių kainas prieš priimdamas sprendimą. Aš pats visada raginu žmones pasidomėti keliomis variantais, nes kartais skirtumas gali būti gana didelis.

Ką dar reikėtų žinoti prieš siunčiant?

Svarbu suprasti, kad pervežimas į kitą šalį visada turi tam tikrų rizikų. Niekada nėra šimto procentų garantijos, kad viskas vyks идеально. Bet jei gerai pasiruoši, rizika bus minimali. Būtinai pasidaryk visų daiktų sąrašą ir nuotraukas, susitark dėl visko iš anksto, naudok draudimą, jei reikia. Ir dar viena svarbi pastaba – jei kas nors neaišku, visada klausk. Geriau paklausti per daug kartų nei per mažai ir po to turėti problemų.

Išvada

Siuntos artimiesiems Anglijoje mikroautobusu – tai gana paprastas ir patogus būdas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia yra gerai pasiruošti, išsirinkti patikimą įmonę, tinkamai supakuoti daiktus ir susitarti dėl visko iš anksto. Žinoma, kartais nutinka netikėtumų – eismo, oro, kitų dalykų, bet su tinkamu požiūriu dauguma problemų išsprendžiamos. Aš per tuos penkiolika metų mačiau daug laimingų klientų, kurių siuntos buvo pristatytos saugiai, ir keletą nelaimingų atvejų, kai kažkas nutiko ne taip. Bet apskritai, jei viską darai atsakingai, viskas paprastai būna gerai. Jei turi dar kokių nors klausimų – rašyk, pamėginsiu padėti.