Siuntos artimiesiems Anglijoje gabenimas nuo durų iki durų – viskas, ką reikia žinoti

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntų gabenimu į užsienį, ypač į Angliją, ir kasdien matau, kaip žmonės susiduria su tais pačiais klausimais. Nuolat girdžiu: „O kaip ten su muitinėm?", „Kiek tai kainuos?", „Ar tikrai pristatys iki durų?". Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į viską, kas rūpi mano klientams, kurie siunčia dovanas, drabužius ar kasdienius daiktus artimiesiems į Angliją. Nesvarbu, ar siunčiate pirmą kartą, ar jau turėjote patirties – čia rasite naudingų patarimų, kainų ir realių situacijų, su kuriomis susiduria paprasti žmonės kaip jūs.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos gabenimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta iki 2 kg paprastai kainuoja apie 15–25 eurus, vidutinė iki 5 kg jau bus apie 25–40 eurų, o didesnės iki 10 kg gali siekti 40–60 eurų. Kartais būna akcijų, ypač jei siunčiate daugiau nei vieną kartą. Aš pati dažnai siūlau pasidomėti grupiniais siuntimais – kartais pigiau išeina, jei su drauge ar giminaičiais susijungiate.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet dažniausiai tai brangiau – papildomai imamas mokestis apie 3–5 eurai. Be to, gavėjas Anglijoje turi turėti tinkamą sumą grynųjų, o tai ne visada patogu. Geriau sumokėti iš anksto internetu arba per pavedimą – taip ir pigiau, ir ramiau.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų tarnybų?

Čia yra keli dalykai. Pirma, kiekviena įmonė turi savo sutarčių su oro linijomis ar transporto kompanijomis. Antra, kai kurios siūlo pilną paslaugą su muitinės tvarkymu, kitos palieka tai jums. Trečia, greitis taip pat lemia kainą – ekspresas bus brangesnis nei paprastas gabenimas. Aš visada sakau klientams: pasidomėkite, kas įskaičiuota į kainą, nes kartais mažesnė kaina galų gale tampa brangesnė, jei dar reikia papildomai mokėti už muitinę.

Kokia tiksliai bus galutinė kaina su muitine?

Čia jau sudėtingiau, nes muitinės mokesčiai priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunčiate dovanas iki 45 svarų sterlingų vertės, muitinės mokesčiai paprastai netaikomi. Viršijus šią sumą, mokamas PVM (20%) ir galbūt muito mokestis. Pavyzdžiui, jei siuntos vertė 100 svarų, PVM bus 20 svarų. Kartais dar ima nedidelį tvarkymo mokestį apie 10–15 eurų. Geriausia tiksliai žinoti, ką siunčiate ir kokia jos deklaruojama vertė.

Muitinė ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kuriame nurodyta, kas siunčiama, kiek ir kokia vertė. Jei siunčiate dovanas, vertė parašyti mažesnę nei tikroji, bet čia reikia būti sąžiningam, nes muitininkai kartais tikrina. Be to, reikia užpildyti tarptautinę siuntos deklaraciją – dauguma tarnybų tai padaro už jus, bet kai kuriais atvejais turėsite patys. Dar prireiks gavėjo vardo, pavardės, adreso ir telefono numerio Anglijoje.

Ar po „Brexit" pasikeitė siuntimo tvarka?

Taip, ir labai. Nuo 2021 metų Anglija (išskyrus Šiaurės Airiją) nebpriklauso ES muitų sąjungai, todėl dabar visos siuntos į Angliją eina per muitinę. Anksčiau buvo daug paprasčiau – tiesiogiai veždavo, dabar reikia pildyti daugiau dokumentų. Bet nesijauskite, tarnybos jau priprato prie naujos tvarkos ir dažniausiai viską sutvarko už jus. Tiesiog reikia žinoti, kad dabar tai trunka šiek tiek ilgiau.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesigąsdinkite, tai nutinka dažnai. Jei siunta stringa muitinėje, paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba patikslinti informaciją. Tarnyba, kuria siuntėte, turėtų su jumis susisiekti ir pasakyti, ko reikia. Kartais užtenka patvirtinti, kad siunta tikrai dovana, o kartais reikia pateikti sąskaitą. Svarbu greitai reaguoti – kuo greičiau pateiksite reikiamus dokumentus, tuo greičiau siunta bus išleista.

Ar galima siųsti prekes be muitinės dokumentų?

Techniškai galima bandyti, bet aš tikrai nerekomenduoju. Jei siunta bus sulaikyta muitinėje, galite gauti baudą, o siunta gali būti konfiskuota. Be to, gavėjas gali susidurti su nemaloniais siurprizais – pvz., turėti sumokėti didesnę sumą nei tikėjosi, arba siunta išvis nepasieks jo. Geriau viską sutvarkyti iš anksto ir ramiai miegoti naktį.

Pristatymas ir sekimas

Kaip veikia pristatymas nuo durų iki durų?

Labai paprastai – jūs atiduodate siuntą tarnybai, o jie ją pristato tiesiai į gavėjo namus Anglijoje. Jums nereikia niekur eiti, siuntą gali paimti iš jūsų namų arba galite ją atvežti į tarnybos skyrių. Gavėjas taip pat niekur neturi eiti – siunta atkeliauja iki jo durų. Patogiausia, kai siunčiate dovanas arba kai gavėjas neturi galimybės pats eiti į siuntų skyrių.

Kiek laiko truna pristatymas?

Paprastai nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar siunta eina per muitinę be problemų. Ekspreso tarnybos gali pristatyti per 2–4 dienas, bet tai brangiau. Kartais būna ir ilgiau, ypač jei stringa muitinėje arba šventinis laikotarpis – tada viskas gali užtrukti ir dvi savaites. Geriau planuoti iš anksto ir nesiųsti paskutinę dieną prieš šventes.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, beveik visos tarnybos suteikia sekimo numerį, kurį galite įvesti jų tinklalapyje ir matyti, kur šiuo metu yra siunta. Kai kurios siunčia SMS arba el. laiškus su naujienomis. Bet čia būna įvairiai – kartais sekimas rodo, kad siunta jau Anglijoje, o po kelių dienų staiga pasirodo, kad ji dar tik išvyko. Tai normalu, tiesiog sistema kartais atsilieka.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia pasitikrinkite sekimą – gal ji jau keliauja, tik sistema rodo seną informaciją. Jei jau praėjo numatytas laikas, susisiekite su tarnyba, kuria siuntėte. Jie turėtų pasakyti, kas vyksta. Kartais siunta tiesiog vėluoja dėl muitinės arba oro linijų problemų. Jei siunta dingusi, galėsite pateikti pretenziją, bet čia jau reikės kantrybės ir dokumentų.

Siuntos paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų turinį. Naudokite dėžes iš tvirto kartono, o viduje viską apsaugokite burbulinę plėvelę, popieriumi ar kartonu. Jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite dėžę „Fragile" (trapi). Geriau dėti šiek tiek daugiau apsaugos nei per mažai – gaila, kai siunta sudužta kelionėje. Dar svarbu, kad dėžė būtų tinkamo dydžio – per didelėje daiktai juda, per mažoje gali neatlaikyti.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Daug ką galima – drabužius, avalynę, knygas, žaislus, maisto produktus (bet ne visus), elektroniką. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų (pieno, mėsos, vaisių). Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio – pvz., alkoholio galima siųsti tik ribotą kiekį. Geriausia prieš siųsdami pasitikrinti tarnybos sąrašą draudžiamų prekių.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kai kurie maisto produktai leidžiami, kiti – ne. Sausi maisto produktai, saldainiai, kai kurios konservuotos prekės paprastai eina gerai. Bet šviežias maistas, pienas, mėsa, vaisiai ir daržovės tikrai bus sulaikyti muitinėje. Aš pati visada patariu klientams siųsti tik tai, kas gerai supakuota ir tikrai leidžiama – gaila, kai siunta suvaikšto nieko.

Koks maksimalus svoris ir dydis?

Vėlgi, priklauso nuo tarnybos. Dauguma leidžia iki 30 kg, bet kai kurios tik iki 20 kg. Dydžio apribojimai taip pat skiriasi – paprastai viena kraštinė negali viršyti 120 cm, o visų trijų sumė – 300 cm. Jei siunčiate kažką labai didelio, geriau pasitarti su tarnyba iš anksto, nes kartais reikia užsakyti specialią paslaugą.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Siunta buvo prarasta – ką daryti?

Visų pirma, susisiekite su tarnyba, kuria siuntėte, ir pateikite pretenziją. Jums reikės visų dokumentų – sąskaitos, sekimo numerio, įrodymo, kad siunta buvo perduota. Dauguma tarnybų turi draudimą, bet atlyginimo procesas gali užtrukti. Kartais siunta atsiranda po kelių savaičių – buvo atvejų, kai ji tiesiog gulėjo sandėlyje ir niekas nežinojo kur. Bet jei tikrai dingusi, teks kreistis į tarnybą ir tikėtis kompensacijos.

Gavėjas gavo pažeistą siuntą – kaip elgtis?

Jei gavėjas pastebi, kad pakuotė pažeista arba kažko trūksta, jis turėtų nedelsiant fotografuoti žalą ir susisiekti su jumis arba tiesiogiai su tarnyba. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, kol siunta dar nepriimta. Dažniausiai reikia užpildyti pretenziją per tam tikrą laikotarpį – paprastai per kelias dienas. Jei buvote tinkamai supakavę, yra šansas gauti kompensaciją.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Čia priklauso nuo to, kur ji yra. Jei dar neišvyko iš Lietuvos, dar galima sustabdyti. Bet jei jau muitinėje ar Anglijoje, bus sunku. Geriausia susisiekti su tarnyba kuo greičiau ir paklausti, ar įmanoma kažką padaryti. Kartais siuntą galima grąžinti, bet tai paprastai kainuoja papildomai.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Jei gavėjas atsisako priimti, siunta paprastai grįžta atgal į Lietuvą. Jums gali tekti sumokėti už grąžinimą. Kartais tarnyba gali saugoti siuntą tam tikrą laiką, kol gavėjas apsigalvos. Geriausia prieš siųsdami įsitikinti, kad gavėjas tikrai žino apie siuntą ir yra namuose, kada ji turėtų ateiti.

Patarimai ir triukai

Kaip sutaupyti siunčiant dažnai?

Jei siunčiate reguliariai, verta tapti nuolatiniu klientu – daugelis tarnybų siūlo nuolaidas. Taip pat galima jungtis su kitais žmonėmis ir siųsti vienos didelę siuntą vietoj kelių mažų. Dar vienas būdas – sekti akcijas ir siųsti ne piko metu, o kai kainos mažesnės. Kartais verta pasidomėti ir mažesnių tarnybų pasiūlymais, ne tik žinomų prekinių ženklų.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios priima siuntas Lietuvoje ir jas perorganizuoja, dažnai siūlydami geresnes kainas. Tai gali būti naudinga, jei siunčiate daug ir norite sutaupyti. Bet čia reikia žiūrėti atidžiai – ne visi tarpininkai patikimi. Pasidomėkite atsiliepimais, pasitikrinkite, ar jie turi licencijas. Aš pati kartą susidūriau su problema, kai tarpininkas tiesiog dingo su siunta, tad čia reikia būti atsargiems.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Svarbiausia – teisingai deklaruoti siuntos turinį ir vertę. Nerašykite per mažos vertės, jei siunčiate brangesnius daiktus, nes tai gali būti laikoma sukčiavimu. Užpildykite visus dokumentus tiksliai, nenaudokite bendrų aprašymų kaip „dovanos" – geriau parašyti konkrečiai, kas tai yra. Ir dar viena mintis – jei siunčiate kažką brangesnio, galbūt verta papildomai apsidrausti.

Kada geriausia siųsti dovanas prieš šventes?

Planuokite bent 2–3 savaites į priekį. Gruodžio mėnesį siuntų tarnybos labai apkrautos, tad pristatymas gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Geriausia siųsti iki gruodžio 10–15 dienos, jei norite, kad dovanos atkeliauti iki Kalėdų. Bet jei praleidote laiką, vis tiek siųskite – kartais stebuklas įvyksta ir siunta ateina laiku, o jei ne, bent jausitės ramiai, kad bandėte.

Praktinės situacijos

Siunčiau naują telefoną – ar tai saugu?

Elektronika yra viena dažniausiai siunčiamų prekių, bet čia reikia būti atsargiam. Telefonas turėtų būti gerai supakuotas, geriausia naudoti originalią dėžę su papildoma apsauga. Dar svarbu – jei telefonas brangesnis nei 45 svarai, reikės sumokėti PVM. Aš pati siunčiau telefoną draugei į Londoną ir viskas gerai, bet žinojau, kad gali tekti mokėti muitinę. Patarčiau jai prieš siųsdama pasitikrinti, ar verta siųsti su draudimu.

Siunčiau drabužius – ar reikia mokėti muitinę?

Paprastai drabužiai patenka į muitinės mokesčių kategoriją, jei viršija 135 svarų vertę. Jei siunčiate kelis drabužius, kurių bendra vertė mažesnė, mokėti paprastai nereikia. Bet čia svarbu teisingai nurodyti vertę – jei drabužiai nauji su kainomis, rašykite tas kainas, jei naudoti – galite rašyti mažesnę vertę, bet čia jau reikia sąžinės. Muitinė kartais tikrina, bet dažniausiai viskas gerai, jei viskas deklaruota teisingai.

Ar galima siųsti vaistus?

Čia labai jautri sritis. Kai kurie vaistai leidžiami, kiti – ne, ypač jei receptiniai. Geriausia pasitikrinti JK vaistų agentūros taisykles, bet aš asmeniškai patarčiau vengti siųsti vaistus, jei tai nėra būtina. Jei jau reikia, turėsite pateikti receptą ir įrodymą, kad vaistai skirti asmeniniam naudojimui. Kartais paprasčiau paprašyti gavėjo nusipirkti vaistus Anglijoje, ypač jei tai populiarūs vaistai.

Baigiamieji patarimai

Siunčiant siuntas artimiesiems į Angliją svarbiausia yra gerai paruošti dokumentus, teisingai supakuoti siuntą ir būti realistams dėl terminų. Muitinė dabar griežtesnė nei anksčiau, bet tai nereiškia, kad viskas sudėtinga – tiesiog reikia žinoti taisykles ir jų laikytis. Jei nesate tikri dėl kažko, visada pasitarkite su tarnyba prieš siųsdami – geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.

Jei siunčiate pirmą kartą, pradėkite nuo mažesnės siuntos ir paprastesnių daiktų, kad suprastumėte, kaip viskas veikia. O jei jau turite patirties, stenkite planuoti iš anksto, ypač prieš šventes, ir nesiųsti paskutinę minutę. Sėkmės siunčiant!