Siuntos artimiesiems Anglijoje daliniai kroviniai – ar tikrai saugu?

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Dažnai žmonės manęs klausia: ar verta siųsti dalinius krovinius artimiesiems Anglijoje? Ar tai saugu? Ką čia turiu omenyje – kai pvz. susidedate kelis maišus su drabužiais, knygas, kokius nors namų daiktus ir siunčiate ne visą perkraustymą, o tiesiog siuntą per krovininį vežėją arba dalinio krovinio tarnybą. Iš pagrindų – taip, tai gali būti saugu, bet yra daug niuansų, kuriuos reikia žinoti. Kartais žmonės patiria didelių problemų dėl to, kad nežinojo paprastų dalykų. Pabandysiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos.

DUK

Ką reiškia dalinis krovinys?

Na, čia viskas paprasta – dalinis krovinys tai tada, kai jūsų siunta užima tik dalį sunkvežimio ar konteinerio erdvės. Pavyzdžiui, jūs norite išsiųsti kelis maišus su drabužiais ir keletą dėžių su knygomis į Angliją savo giminaičiams. Jums nereikia viso konteinerio, tad jūs mokate tik už tą vietą, kurią užima jūsų daiktai. Tai pigiau nei pilnas perkraustymas, bet reikia suprasti kaip tai veikia. Dažniausiai tokias paslaugas teikia įmonės, kurios turi reguliarius maršrutus Lietuva–Anglija ir krauna į vieną mašiną kelių klientų siuntas. Viskas priklauso nuo to, kokią įmonę pasirinksite.

Ar daliniai kroviniai yra saugūs?

Atsimenu vieną atvejį – klientė iš Kauno norėjo išsiųsti savo mamai į Londoną dėžę su rankdarbiais ir senomis nuotraukomis. Ji labai jaudinosi, nes ten buvo brangūs jai daiktai. Iš esmės – saugu, jei renkatės patikimą vežėją. Bet čia yra bet. Jei pasirinksite pigią įmonę su abejotina reputacija, rizika žymiai padidėja. Aš pats rekomenduoju visada pasidomėti įmone prieš užsakydamas – paskaityti atsiliepimus, paklausti draugų patirties. Kartais geriau permokėti keliasdešimt eurų, nei vėliau gauti sugadintą ar visai dingusią siuntą.

Kokie yra pagrindiniai dalinių krovinių privalumai?

Na, pirma – kaina. Jums nereikia mokėti už visą konteinerį, jei siunčiate tik kelis maišus. Antra – greitis. Daliniai kroviniai dažnai važiuoja reguliariais maršrutais, tad kartais net greičiau nei laukti pilno konteinerio. Trečia – paprastumas. Jums nereikia rūpintis dideliu perkraustymu, viskuo supakuoti ir pan. Tiesiog susidedate daiktus, perduodate vežėjui ir viskas. Bet čia reikia žinoti, kad kartais tas paprastumas gali apgauti – žmonės pamiršta, kad reikia tinkamai supakuoti, užpildyti dokumentus ir pan.

Kokie yra pagrindiniai pavojai?

Na, pradėkime nuo to, kad ne visi vežėjai sąžiningi. Yra tokių, kurie ima pinigus ir po to dingsta, arba pristato vėluodami, arba siunta atsiduria kažkur sandėlyje ir niekas nežino kur. Kitas dalykas – draudimas. Daugelis žmonių mano, kad vežėjas atsako už viską, bet taip nėra. Dažnai draudimas yra ribotas arba jo visai nėra. dar viena problema – tai netinkamas pakavimas. Jei supakuosite daiktus blogai, jie gali būti sugadinti kelyje. Ir galiausiai – muitinė. Jei siunčiate kažką į Angliją, reikia žinoti muitinės taisykles, nes ten yra apribojimai dėl tam tikrų prekių.

Kaip pasirinkti patikimą vežėją?

Čia labai svarbus klausimas. Aš visada sakau žmonėms – pirma pasidomėkite, antra užsakykite. Patikrinkite įmonės registraciją, paskaitykite atsiliepimus Google, Facebook, specializuotuose forumuose. Paklauskite draugų, gal kas nors turėjo patirties. Pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsiliepia į telefoną, ar atsako į el. laiškus. Jei įmonės niekur internete nerandate, o kontaktas tik per Facebook – jau įtartina. Geriau rinktis įmones, kurios veikia bent keletą metų ir turi aiškią biuro adresą.

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo maršrutų, nuo to, kiek siuntų tuo metu yra kelioneje, nuo oro sąlygų. Paprastai Lietuva–Anglija užtrunka nuo 3 iki 7 dienų. Bet čia tik apytiksliai. Kartais būna greičiau, kartais lėčiau. Ypač prieš šventes, kai visi siunčia dovanas, gali būti vėlavimų. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta į Manchesterį užtruko dvi savaites dėl to, kad buvo didelis eismas ir įmonės vairuotojas susirgo. Tai gyvenimas, taip būna. Svarbu turėti omenyje, kad tai nėra ekspresinis paštas.

Ką galima siųsti?

Čia labai platus klausimas. Iš esmės galima siųsti daugumą asmeninių daiktų – drabužius, batus, knygas, indus, žaislus, buitinę techniką, baldus. Bet yra apribojimų. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų. Anglijos muitinė turi gana griežtas taisykles dėl maisto, ypač mėsos ir pieno produktų. Taip pat yra apribojimai dėl vertingų daiktų, kuriuos reikia deklaruoti. Geriausia prieš siunčiant pasidomėti, ar jūsų siunta nepatenka į draudžiamų prekių kategoriją.

Ko negalima siųsti?

Na, pradėkime nuo akivaizdžių dalykų – narkotikai, ginklai, sprogmenys, pavojingos cheminės medžiagos. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai, ypač su gyvūninės kilmės ingredientais, gali būti sulaikyti muitinėje. Taip pat kai kurios augalų rūšys, medis, vaisiai. Brangakmeniai ir tam tikri vertingi daiktai reikia specialių dokumentų. Aš pats rekomenduoju visada pasitikrinti su vežėju, ar tai, ką norite siųsti, yra leidžiama. Geriau paklausti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, dokumentai reikalingi, bet jie priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo su daiktų aprašymu ir jūsų asmens duomenų. Jei siunčiate naujas prekes arba prekes, kurių vertė didesnė, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. Kartais reikia muitinės deklaracijos. Geriausia visada pasitikrinti su vežėju, kokius dokumentus jums reikės pateikti. Ir čia dar vienas patarimas – visada saugokite visus dokumentus, nes jie gali prireikti, jei kils problemų.

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Čia labai svarbus dalykas, kurio daugelis žmonių nepakankamai įvertina. Pirma, naudokite tvirtas dėžes. Antra, viską gerai išklijuokite – naudokite burbulinę plėvelę, popierių, audinius. Trečia, sunkius daiktus dėkite į apačią, lengvus – į viršų. Ketvirta, kiekvieną dėžę užklijuokite gerai, o geriausia dar ir apvyniokite juosta. Penkta, ant kiekvienos dėžės užrašykite gavėjo vardą, pavardę ir adresą. Ir svarbiausia – neperpildykite dėžių, nes jos gali subyrėti. Aš pats mačiau daug sugadintų siuntų dėl prasto pakavimo.

Ar verta drausti siuntą?

Čia priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokia yra tų daiktų vertė. Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai verta. Bet čia yra niuansas – ne visos įmonės siūlo gerą draudimą, o kai kurios turi labai ribotas draudimo sumas. Prieš užsakydamas draudimą, visada pasidomėkite, kokias sąlygas jis taiko, kokia yra išmokų tvarka, ar yra franšizė. Kartais žmonės moka draudimą, o po to sužino, kad jų atvejis nebuvo apdraustas. Geriau viską išsiaiškinti iš anksto. Ir dar viena pastaba – kartais pigiau tiesiog nusipirk naują daiktą, nei mokėti už brangų draudimą.

Kiek kainuoja dalinis krovinys į Angliją?

Čia labai įvairiai. Paprastai kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, atstumo, ir nuo pačios įmonės. Gali būti nuo keliasdešimt eurų už mažą siuntą iki kelių šimtų už didesnę. Bet čia reikia žinoti, kad kartais pasirodo papildomi mokesčiai – už dokumentus, už draudimą, už sandėliavimą. Geriausia visada iš karto paklausti visos kainos, įskaitant visus mokesčius. Ir dar viena pastaba – pigiausia ne visada geriausia. Kartais verta permokėti keliasdešimt eurų, kad gautum geresnę paslaugą.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Na, čia prasideda nemalonumai. Pirma, reikia kreiptis į vežėją ir aiškintis, kas nutiko. Jei įmonė sąžininga, jie bandys išsiaiškinti ir kompensuoti. Bet jei įmonė prasta, gali būti įvairių problemų. Čia labai svarbu turėti visus dokumentus – sąrašą siuntų, kvitus, susirašinėjimą. Jei nieko neturite, bus labai sunku įrodyti, ką siuntėte. Kartais siuntos dingsta dėl to, kad buvo blogai užrašytas adresas, tad dar kartą pabrėžiu – užrašykite adresą aiškiai ir teisingai.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų siūlo galimybę sekti siuntą internetu. Jūs gaunate sekimo numerį ir galite matyti, kur jūsų siunta šiuo metu yra. Bet čia yra vienas dalykas – ne visada informacija atnaujinama realiu laiku. Kartais būna taip, kad sistema rodo, kad siunta yra sandėlyje, o ji jau keliauja. Arba atvirkščiai. Tai priklauso nuo įmonės ir jų sistemų. Jei sekimo funkcija labai svarbi jums, prieš užsakydami pasitikrinkite, ar įmonė ją siūlo ir kaip ji veikia.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirma, nesiimkite nieko daryti patys. Antra, kuo greičiau susisiekite su vežėju ir praneškite apie problemą. Trečia, jei įmanoma, nufotografuokite sugadintą siuntą prieš atidarydami, nes tai gali būti įrodymas. Ketvirta, jei siunta buvo apdrausta, kreipkitės į draudimo įmonę. Čia svarbu žinoti, kad daugelis vežėjų turi tam tikrą terminą, per kurį reikia pranešti apie problemas. Paprastai tai yra kelios dienos nuo gavimo. Jei praleisite terminą, gali būti sunku gauti kompensaciją.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautrus klausimas. Iš esmės siųsti maistą galima, bet yra didelių apribojimų. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto produktų importo, ypač dėl gyvūninės kilmės produktų. Pavyzdžiui, mėsa, pienas, sūris, kiaušiniai – tai beveik tikrai bus sulaikyta muitinėje. Vaisiai, daržoves, kai kurie perdirbti maisto produktai paprastai yra leidžiami, bet gali būti patikrinti. Geriausia prieš siųsdami maistą pasidomėkite taisyklių, nes kartais geriau tiesiog nusipirkti angliško maisto, nei siųsti lietuvišką ir gauti baudą.

Ar brangakmeniai ir papuošalai saugūs siųsti?

Čia reikia labai atsargiai elgtis. Brangakmeniai ir papuošalai yra vertingi ir jie tikrai pritraukia vagis. Aš pats nerekomenduočiau siųsti brangių papuošalų per paprastus dalinius krovinius. Jei jums reikia tai padaryti, naudokite specializuotas paslaugas, kurios siūlo saugų pervežimą vertingų daiktų. Taip pat reikės specialių dokumentų, kurie patvirtina daiktų vertę ir kilmę. Ir dar viena pastaba – ne visi vežėjai apdraudžia brangius daiktus, tad būkite atsargūs.

Kaip elgtis su asmeniniais daiktais, kurie turi sentimentinę vertę?

Na, sentimentiniai daiktai – tai jautrus dalykas. Čia aš visada sakau žmonėms – jei tai jums labai brangu, pagalvokite, ar verta siųsti. Kartais geriau vežtis asmeniškai, jei yra galimybė. Bet jei jums tikrai reikia siųsti, tada investuokite į gerą pakavimą ir draudimą. Dar patarimas – darykite nuotraukas visko, ką siunčiate, nes jei kas nors nutiks, turėsite įrodymą. Ir dar viena mintis – jei tai tikrai labai svarbu, galbūt verta išsiųsti dalimis per kelis kartus, kad sumažintumėte riziką.

Ar galima siųsti baldus daliniais kroviniais?

Taip, galima, bet čia yra keletas niuansų. Baldai yra dideli ir dažnai sunkūs, tad kaina gali būti didesnė. Taip pat baldus reikia gerai išardyti ir supakuoti, kad jie nebūtų sugadinti kelyje. Jei baldai yra brangūs, taip pat verta juos apdrausti. Dar viena problema – baldai gali užimti daug vietos, tad gali būti sunku rasti vietą sunkvežinyje, jei siuntų tuo metu yra daug. Geriausia susitarti iš anksto ir pasitikrinti, ar vežėjas gali imtis tokių didelių daiktų.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Tai retkarčiais, bet nutinka. Priežastys gali būti įvairios – gavėjas pakeitė adresą, neatėjo namo, tiesiog nebenori priimti. Čia reikia susisiekti su vežėju ir išsiaiškinti, kokios yra galimybės. Dažniausiai siunta bus grąžinama siuntėjui, bet tai gali kainuoti papildomai. Kartais galima pakeisti adresą arba rasti kitą gavėją. Svarbu veikti greitai, nes jei siunta ilgai gulės sandėlyje, gali būti papildomų mokesčių.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Čia priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra siunta. Jei ji dar sandėlyje ir neišvyko, paprastai galima atšaukti. Bet jei ji jau keliauja, bus sunkiau. Geriausia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir paklausti, ar yra galimybė atšaukti. Kartais tai kainuoja papildomai, kartais neįmanoma. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės politikos.

Kaip elgtis su muitinės mokesčiais?

Anglijos muitinė gali taikyti muitinės mokesčius, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Čia svarbu žinoti, kad ši suma yra nedidelė – apie 135 svarai. Jei siuntos vertė viršija šią sumą, gali tekti mokėti muitą ir PVM. Kartais vežėjai gali sumokėti muitinės mokesčius iš anksto ir tada jums išrašyti sąskaitą. Geriausia prieš siunčiant pasidomėti, ar jūsų siunta gali būti apmokestinta, ir į tai atsižvelgti, kai skaičiuojate išlaidas.

Ar galima siųsti gyvūnus daliniais kroviniais?

Gyvūnai – tai visiškai kita kategorija. Čia reikalingi specialūs dokumentai, sveikatos pažymėjimai, mikroschemos ir pan. Taip pat gyvūnus vežti reikia labai atsargiai, jiems reikia vandens, maisto, ventiliacijos. Ne visi vežėjai imasi gyvūnų pervežimo, nes tai yra didelė atsakomybė. Jei jums reikia pervežti gyvūną į Angliją, geriausia naudoti specializuotas paslaugas, kurios turi patirtį su gyvūnų pervežimu. Ir dar viena pastaba – kai kurios vežėjo įmonės visiškai nepriima gyvūnų, tad prieš užsakydami visada pasitikrinkite.

Kaip elgtis su vertingais dokumentais?

Vertingus dokumentus – pasus, gimimo liudijimus, nuosavybės dokumentus – aš asmeniškai rekomenduočiau vežtis asmeniškai, o ne siųsti. Bet jei jums tikrai reikia siųsti, tada naudokite registered mail arba specializuotas paslaugas. Dokumentus visada siųskite kopijas, o ne originalus, jei įmanoma. Ir dar viena pastaba – niekada nedėkite vertingų dokumentų į pagrindinę siuntą, kur jie gali būti pamesti arba sugadinti. Geriau naudoti atskirą, saugesnį perdavimo būdą.

Ką daryti, jei vežėjas neatsako į mano žinutes?

Čia yra rimtas signalas. Jei vežėjas neatsako į žinutes ar skambučius, greičiausiai kažkas negerai. Pirma, bandykite susisiekti kitais būdais – telefonu, el. paštu, socialiniais tinklais. Antra, jei vis tiek niekas neatsako, galbūt verta kreiptis į kitą įmonę. Ir trečia, jei jau sumokėjote ir nieko negaunate, gali tekti kreiptis į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Čia dar kartą pabrėžiu – visada renkitės patikimas įmones, kurios turi gerą reputaciją ir greitai atsako į klientus.

Ar galima patikėti siuntą per draugus ar pažįstamus?

Kartais žmonės klausia, ar galima paprašyti draugo, kuris važiuoja į Angliją, kad pavežtų siuntą. Iš esmės taip galima, bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Pirma, jūs prisiimate atsakomybę už tai, kad siunta yra teisėta. Antra, jei ką nors nutiks, bus sunku ką nors įrodyti. Trečia, jei draugas nežino, kad veža kažką draudžiamo, jis gali turėti problemų su muitine. Aš pats sakau – jei tai maža siunta ir pasitikite žmogumi, tada galima. Bet jei tai didesnė ar brangesnė siunta, verčiau naudokite profesionalų paslaugas.

Kaip suprasti, ar vežėjas yra patikimas?

Yra keletas ženklų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Patikima įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją – adresą, telefoną, el. paštą. Jie greitai atsiliepia į klausimus ir aiškiai atsako. Jie turi gerus atsiliepimus internete. Jie siūlo draudimą ir turi aiškią kainodarą. Jie veikia jau keletą metų. Jei įmonė turi tik Facebook puslapį ir kontaktas tik per žinutes, jau įtartina. Jei kaina per maža, palyginti su kitais – taip pat įtartina. Čia verta pasidomėti ir nepersistengti norint sutaupyti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie dalinius krovinius į Angliją. Iš esmės tai saugu, jei renkatės patikimą vežėją, teisingai supakuojate daiktus ir žinote taisykles. Bet čia yra daug niuansų, kuriuos reikia žinoti – nuo dokumentų iki draudimo, nuo pakavimo iki muitinės mokesčių. Aš pats per tuos metus mačiau ir labai sėkmingas siuntas, ir tikrai nemalonias situacijas. Svarbiausia – nepasitikėkite aklai pigiausia pasiūlymu, pasidomėkite, paklauskite, pasiskaitykite. O jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės į profesionalus. Ir atminkite – kartais geriau šiek tiek daugiau sumokėti, nei po to turėti rūpesčių dėl dingusios ar sugadintos siuntos. Sėkmės jums ir jūsų artimiesiems Anglijoje!