Siuntos artimiesiems Anglijoje – asmeninių daiktų pristatymas: kaip tai veikia iš vidaus

Man beveik dvidešimt penkeri metai šioje srityje, o kiekvieną kartą, kai kalbu apie siuntas artimiesiems Anglijoje, viskas vėl sukaosi ratu. Anksčiau buvo paprasta – pakrovė, nuvažiavai, iškrauvė, paprašėjo parašo ir viskas. Dabar, dėl Brexito ir visų tų naujų taisyklių, asmeninių daiktų pristatymas virtu tikru mazgažoliu net paprastam žmogui. Klientai dažnai klauso: "O kaip čia dabar? Ar galima tiesiog siųst maistą?" Turiu pasakyti tiesą – jei nežinai smulkmenų, gali tekti sumokėti daugiau už muitus nei pati siunta kainuoja, arba ją visiškai išsiųs atgal. Štai paprastas, bet nuoširdus žinynas tiems, kas nori nusiųsti kažką brangaus Londoną ar neįsivaizduojamą kaimelį Velso gilumoje, be nereikalingo skubos jausmo.

Bendrosios neapibrėžtumės ir pradžios žingsniai (Siuntos į Angliją)

Kiek laiko užtrunka siuntos artimiesiems Anglijoje pristatymas?

Viskas labai priklauso nuo to, ką pasirinksite – greitąjį kelią arStandartinį. Paprastai, jei įdedame visas dešimt dienų su savaitgaliais, tai bus saugu. Bet dažniausiai asmeninių daiktų pristatymas trunka apie tris iki penkių darbo dienų. Kartais, jei sėdi didelė eilė prie Tilburio arba Doverio, gali šiek tiek užvėluoti. Esu matęs atvejų, kai siunta važiavo dvi savaites tik todėl, kad vairuotojas pamiršo paso numerį arba buvo per daug užimtas. Geriau nenuvilti gavėją ir pasakyti, kad atkeliaus savaitę, nei pažadėti tris dienas ir vėliau išsisukinėti.

Ar brangu siųsti asmeninius daiktus į Angliją?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant pavasario. Žmonės galvoja, kad siuntos artimiesiems Anglijoje turi būti pigios kaip duona, bet kuras ir muitinės paslaugos brango. Jei siunčiate mažą dėžutę 5 kilogramų, tai gali tekti sumokėti apie 20–30 eurų, o jei dėžė didelė, 30 kilogramų – skamba jau rimčiau, gal 100 eurų ar daugiau. Viskas priklauso nuo to, ar tai keliauja lėčiau keliu, ar skrenda lėktuvu. Neskubėkite rinktis pačios pigiausios pasiūlymo, ten dažniausiai būna daugiausia priemočių.

Kaip teisingai suskaičiuoti siuntos svorį?

Tai viena dažniausių klaidų. Žmonės užima dėžę, stovi ant jos ir sako: "Va, aš svorio 70, dėžė 5, viskas aišku." Ne taip. Logistikoje svarbiausias yra tūrinis svoris. Paimame dėžės ilgio, pločio ir aukščio sandaugą ir dalijame iš 5000 (arba 4000, priklauso nuo pervežėjo). Jei gaunamas skaičius didesnis už realų svorį, mokate už tą, didesnį. Tad jei siunčiate pūkuotas antklodes arba oro pagalvę, asmeninių daiktų pristatymas kainuos daugiau dėl oro, ne dėl medžiagos.

Ar reikia dėžės ar galima tik maišą?

Dėžė visada yra saugesnis pasirinkimas. Maišą gali perpjauti, jis gali plyšti, o turinys užsikimšti į kitą krovinią. Vos prieš savaitę buvau sandėlyje ir matėme, kaip vienas klientas padarė siuntas į Angliją paprastai susukus į plastikinį paką. Viskas atvyko subyrėjęs, drabužiai buvo su nešvarumais iš kitų krovinių. Naudokite kietas dėžes, geriausiai naujas, nors ir naudotos tinka, jei jos dar tvirtos. O vidų užpildykite kas nors minkšto – popieriumi, burbuliukais.

Kokias aptarnavimo paslaugas pasirinkti – duris iki durų ar į terminalą?

Jei norite mažiau galvos skausmo, imkite "door to door", tai yra nuo jūsų namų iki gavėjo namų Anglijoje. Taip, siuntos artimiesiems Anglijoje brangesnės, bet jums nereikia važiuoti į Vilniaus ar Klaipėdos terminalus, stovėti eilėse. Bet jei esate "varpelis" ir norite sutaupyti 10 eurų, galite nuvežti patys į sandėlį. Tik atsiminkite, kad ten jie gali atmesti jūsų dėžę, jei ji blogai supakuota, ir tada teks grįžti.

Muitinės ir dokumentų chaosas (Asmeninių daiktų pristatymas niuansai)

Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant artimiesiems?

Absoliučiai taip. Nuo tada, kai Anglija paliko Europos Sąjungą, tai tapo privalomu dalyku. Be teisingai užpildytos deklaracijos (CMR dokumento arba vadinamosios proformos) jūsų asmeninių daiktų pristatymas gali užstringti anglų pakrantėje. Ten parašykite, kas yra viduje, kiek tai kainuoja ir kam skirta. Jei parašysite "dovanos" ir nenurodysite vertės, muitininkai nustatys savo, ir dažniausiai ji būna ne maloni jūsų piniginėms.

Kas nutinka, jei nurodau neteisingą kiekį ar vertę?

Tai gali būti laikoma mokesčių vengimu. Buvo toks atvejis, vyras nurodė, kad siunta su drabužiais verta 5 svarus, o viduje buvo trys naujos "iPhone" dovanėlėms sūnui. Anglų muitinė tai užfiksavo, pridarė trijų kartų didesnį baudos mokestį ir siuntos į Angliją išvis grąžino atgal. Geriau būti sąžiningas ir parašyti realią vertę. Jei tai naudoti daiktai, tai irgi galima nurodyti, tik prie kainos įrašykite "used".

Ar gavėjas turi mokėti muitus ar mokesčius Anglijoje?

Jei siunčiate dovaną, tai yra vienas iš tų niuansų. Anglijoje yra nustatyta "gift allowance" – dovanų lengvata. Jei siuntos artimiesiems Anglijoje vertė mažesnė nei 39 svarų (ar kažkas panašaus dabar, gali būti pasikeitę, patikrinkit, nes aš ir pats kartais painiojuos skaičius), tai gavėjas nemoka nieko. Jei daugiau – gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį. Tai gali būti nemaloni staigmena, kai gavėją prašo sumokėti 30 svarų pašto tarnyboje prieš atsiimant dėžutę.

Ką daryti, jei siunta užstrigusi muitinėje?

Pirmiausia – nepanikuoti. Susisiekti su mumis, arba su tuo, kas pervežė. Gali būti reikalingi papildomi dokumentai, pvz., gavėjo asmens kodas arba pass ID numeris. Kartais asmeninių daiktų pristatymas užstringa todėl, kad deklaracijoje neaiškiai užrašyta prekė, pvz., tiesiog "maistas", o reikėjo "kietas maistas, sausai pusryčiai". Muitininkai mėgsta aiškumą. Jei trūksta dokumentų, juos reikia greitai nusiųsti el. paštu.

Ar galiu nurodyti kitokio asmens duomenis, jei pats siunčiu?

Galite, bet tai vadinasi "trečiojo šalies" siunta. Tada gavėjas Anglijoje turi būti labai aiškiai įformintas. Geriausia, kai siuntėjas ir gavėjas yra fiziniai asmenys, o ne įmonės. Jei siuntos artimiesiems Anglijoje keliauja iš įmonės į fizinį asmenį, tai gali būti traktuojama kaip prekyba, o tai kelia daugiau klausimų. Naudokite savo vardą, pavardę ir adresą, kaip ir esate parašęs tapatybės dokumente.

Pakavimas ir specifiniai daiktai (Kaip išvengti sugadinimo)

Ar galiu siųsti maistą produktus (pvz., šaltibarščius)?

O čia sudėtinga. Jei tai yra džiovinti, gaminami, ilgaamžiai maisto produktai – paprastai galima. Bet jei bandote siųsti šviežius pienuo produktus, mėsą ar tą garsųjį šaltibarščius su kefyru, tai asmeninių daiktų pristatymas bus sustabdytas. Anglijoje griežti sanitarijos reikalavimai. Vakar vienas klientas klausinėjo, ar galima pyragą su mėsa. Negalima. Jis suges pačioje muitinėje prieš patį skrydį arba plaukimą jūra, o jums atsiųs labai bjaurų laišką.

Kaip supakuoti elektrinį skutuvą ar telefoną?

Elektronika yra jautri. Pirmiausia, įjunkite, kad tikrintume ar dar veikia (aš visada taip darau, po to išjungiu). Tada užklijuokite kontaktus, kad įjungtųsi kelionės metu. Kiekvieną detalę įdėkite atskirai į burbuliuką. Jei siunčiate brangų daiktą, verta jį įdėti į originalią dėžutę, o tą dėžutę – į krovininę dėžę. Siuntos artimiesiems Anglijoje su elektronika dažnai patiria smūgių, todėl tarp dėžės sienelių ir telefono turi būti nemažai tarpo.

Ar galiu siųsti vaistus be recepto?

Tai gana delicatinis klausimas. Jei tai jūsų asmeniniai vaistai, kuriuos vartojate kasdien, ir jų kiekis atitinka kelionės trukmę (pvz., mėnesio kiekis), tai paprastai praeina. Bet jei bandote siųsti didelius kiekius narkotinių vaistų arba antibiotikų be recepto, bus didelė bėda. Asmeninių daiktų pristatymas tokiu atveju gali baigtis teismu. Geriau pasidaryti nuotrauką recepto ir prisegti prie siuntos. O paprastus vitaminus galite drąsiai siųsti, tik uždėkite juos į maišelius, kad neišbirus.

Ar saugu siųsti vaikių žaislus?

Žaisrai dažnai turi elementų, kurie gali sugesti arba nukristi. Jei tai pliušinis meškiukas, nėra problema. Jei tai "Lego" dėžutė – užklijuokite gerai. Būkite atsargūs su žaislais, kurie turi baterijas – kartais jos gali būti draudžiamos (pvz., ličio baterijos, jei ne įrenginyje). Aš vieną kartą matau, kaip žaislas sugebėjo užgirsti ir sužadinti visą sandėlio signalizaciją. Siuntos į Angliją su tais dalykais reikalauja ypatingo dėmesio.

Ar galiu siųst alkoholį?

Alkoholio kiekis yra griežtai reglamentuojamas. Galite siųsti nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui, paprastai tai ne daugiau kaip keletas butelių vyno ar degtinės. Bet jei būsite bandęsi siųsti dešimt butelių "Absolut" – tai jau bus laikoma prekyba, ir reikės specialios licencijos. Siuntos artimiesiems Anglijoje su alkoholiu visada yra tikrinamos labai atidžiai, tad geriau nenukrypti nuo taisyklių, nes jei pagaus, gali tekti mokėti didžiules mokesčius.

Problemos ir neidealios situacijos (Kas nutinka iš tikrųjų)

Kas daryti, jei dėžė atvyko sužalojama?

Tai blogiausias scenarijjus, tačiau jis nutinka. Pirmiausia, turite nuotraukų, kai dar pakavote? O tada, kai atėmė? Jei pažeidimas išorinis, pvz., skylė dėžėje, reikalaukite pašalo nuo kurjerio Anglijoje. Tačiau jei pažeidimas vidinis, o dėžė atrodė gerai – tai gali būti blogo pakavimo kaltė. Gerai, jei turėjote draudimą. Asmeninių daiktų pristatymas be draudimo yra lošimas. Užsidėkite draudimą, bent jau minimalų, tai kainuoja tik kelis eurus, bet gali išgelbėti šimtus.

Ar yra kažkokia draudimo apsauga?

Yra, tik žmonės dažnai pasako "nedėk, tai brangu". Tai kvaila ekonomija. Draudimas apima dalykų praradimą, sugadinimą arba vogimą. Žinoma, jis neapima "visko", yra išimčių (pvz., brangakmenių, pinigų, senovinių daiktų). Bet paprastas kompiuteris ar drabužiai gali būti apdrausti. Aš visada primenu, kad siuntos artimiesiems Anglijoje yra kaip kelionė su neaisškiu pabaiga – geriau būti apdraustam.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Kurjerai Anglijoje dažnai palieka pranešimą, kad bandė atvykti, ir nuneša siuntą į pašto skyrių arba depą. Ten ji gali gulėti savaitę-dvi. Jei po to niekas neišsiima, siunta pasiunčiama atgal. Grąžinimas kainuoja papildomai, ir dažnai tas mokestis yra didesnis nei pradinis siuntimas. Todėl asmeninių daiktų pristatymas reikalauja, kad gavėjas būtų pasiruošęs – arba bent jau sektų sekimo numerį.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Dauguma sistemų dabar duoda tokia galimybę, bet "realus laikas" čia sąvokos nelabai tikslūs. Kartą įrašas gali stovėti vienoje vietoje dvi dienas, o paskutinę valandą pasikeisti į "pristatyta". Viskas priklauso nuo to, kada vairuotojas nuskenuoja brūkšnį. Siuntos į Angliją sekimas yra geras dalykas, bet nereikia jo stebėti kas penkias minutes, tik išsigalvosite.

Kod�l kai kurios kompanijos siūlo milžiniškai pigesnes kainas?

Ten dažnai paslėpta "kira" – jie siunčia ne tiesiai, o kaupia didelius kiekius ir siunčia dideliais konteineriais "pakraunamos" siuntos. Tai vadinama "groupage". Tai gali trukti mėnesį! Jums pasako "pigu", o laukiate po šešias savaites. O jei siuntos artimiesiems Anglijoje skubios (pvz., sūnui reikalingi vadovėliai į mokyklą), tai tokia ekonomija nepadės. Venkite tų, kas pažada "niekada nematyta kaina" be jokio aprašymo.

Specifiniai klausimai ir išvados (Praktiniai patarimai)

Ar galima siųsti raktus nuo namų ar automobilio?

Taip, tai daroma dažnai. Tokios siuntos paprastai būna labai mažos, tinka vokšlis. Tik labai gerai užklijuokite, kad jie neiškristų iš vokšlio per konvejerio. Asmeninių daiktų pristatymas tokiu atveju yra greitas, nes vokščiai dažnai skrenda lėktuvais kaip prioriteto paštas. Tik nepamirškite parašyti ant vokšlio "Raktai", kad muitinėje nebežiūrėtų į tai kaip į įtariamą daiktą.

Kas daryti, jei neteisingai parašiau adresą?

Jei pastebėti anksti, dar galima pakesti. Jei jau išvažiavo – būna problemų. Adreso keitimas Anglijoje kainuoja. Jei adresas blogas, siunta gali būti grąžinta kaip "nepriklauso". Būtinai tikrinkite pašto kodą (postcode). Anglijoje be teisingo pašto kodekso paštas nieko nesuranda. Siuntos artimiesiems Anglijoje su neteisingu kodu važinėja ratu kol sugrąžinamos.

Ar saugu siųsti pinigus?

Negalima. Tai griežtai draudžiama. Niekada nesiųskite grynųjų pinigų. Net jei tai nedidelė suma dovanai. Jei dėžė suges ar pavogs, niekas jums jų neatgins. Draudimas pinigų nedengia. Naudokite bankinius pavedimus. Asmeninių daiktų pristatymas turi būti apie daiktus, o ne apie finansines operacijas.

Kaip elgtis su dokumentais, jei reikia siųsti originalus?

Originalius dokumentus (pvz., sutartis, diplomus) geriausia siųsti kaip "Documents only" – tuomet kaina yra pagal svorį (vietois tūrio). Tai pigiau ir saugiau, nes tokios siuntos dažniausiai nekelia per didelio susidomėjimo. Bet geriausia visgi naudoti skenerį ir nusiųsti kopiją, o originalus pasiduoti rankomis, jei įmanoma.

Ar galiu išsinuomoti dėžę iš jūsų?

Dauguma didesnių terminalų parduoda ar duoda dėžes, bet kokybė varijuoja. Kartais ten būna tokios, kurios jau sugulusios. Geriausia nueiti į statybinių prekių parduotuvę arba paklausti vietinės parduotuvės, ar neturi dėžių po prekes. Siuntos į Angliją kokybė prasideda nuo to, ką laikote rankose.

Kas tiksliai yra "tracking" numeris ir kur jį rasti?

Tai unikalus kodas, kurį gaunate užpildęs užsakymą. Jis prasideda raidėmis (pavyzdžiui, LT...) arba yra ilgas skaičių rinkinys. Be jo jūsų siunta yra kaip "vaiduoklis". Visada jį išsaugokite į telefoną. Be šio numerio neįmanoma padaryti nei ieškojimo, nei pretenzijos.

Ar reikia kaupti dėžes, kad būtų pigiau?

Tai gera strategija, jei daug ką siunčiate. Tiesa, didelės siuntos reikalauja ir daugiau dokumentų. Bet jei turite ką kurti, pvz., vaiko kambario įrangą, verta viską supakuoti į vieną didelę krobą, negu siųsti po truputį. Siuntos artimiesiems Anglijoje dideliu kiekiu dažnai gauna nuolaidą "volumetric weight".

Ar galiu siųsti daiktus, kurie yra pavojingi (pvz., dažai)?

Nepernešamos medžiagos, degios skysčiai, aerozoliai – tai tabu. Jei norite siųsti dažus, turi būti "water based" ir turi būti specialios pakuotės. Paprastai dažų degalines benzines siųsti draudžiama. Viskas, kas gali sprogti ar užsidegti, lieka Lietuvoje. Negerai, jei asmeninių daiktų pristatymas baigsis gaisru kelyje.

Ar turiu būti namuose, kai atvyksta kurjeris paimti siuntą?

Jeigu užsakėte paėmimą iš namų – taip, būtinai. Jei jūsų nėra, jis palieka pranešimą ir važiuoja toliau. Vėliau reikia derinti naują laiką, o tai gali atidėti išvykimą diena-dvi. Būkite atsargūs su laiku.

Kaip apskaičiuoti kainą, jei turiu keletą dėžių?

Kiekviena dėžė gauna individualų tracking numerį ir kainojama atskirai. Negalima sakyti "aš turiu 50 kilogramų padalyta į 3 dėžes". Kiekviena dėžė turi savo tūrį. Kartai siuntos artimiesiems Anglijoje yra pigesnios, jei vieną didelę dėžę padalinate į dvi mažesnes, nes tūris sumažėja (aišku, jei sėkmingai susikoncentruojate turinį).

Ar galima užsisakyti pristatymą į konkretų laiką?

Anglijoje kurjerių tarnybos (pvz., DPD, UPS) siūlo tokias paslaugas, bet jų kaina yra didesnė. Paprastai pristatymas vyksta darbo laiku (8-17 val). Jei reikia vakare ar savaitgalį – tai jau brangi "Premium" paslauga. Dažniausiai asmeninių daiktų pristatymas nėra taip greitas, kad galėtumėte tiksliai nustatyti valandą, nebent tai ekspresinė siunta.

Ar reikia atsisakyti, jei esu nusprendęs nebevežti?

Taip, bet kuo greičiau, tuo geriau. Jei vairuotojas jau atvažiavo pas jus, už atsisakymą teks mokėti. Jei dar neįvyko pasiruošimas, dažnai tik grąžinama suma minus nedidelis administravimo mokestis. Nereikia "dingti" ir neatsiliepti, tai kelia nemažai problemų.

Kas nutinka su siunta, jei ji "dingsta" sistemoje?

Tai reta, bet įmanoma situacija. Sistema gali neatsinaujinti dėl techninio trikdžio. Tuomet prasideda tyrimai "rankiniu būdu". Trunka tai apie 10 dienų. Jei po to nerandama, pradedama draudimo išmokėjimo procedūra. Būkite kantrūs, siuntos į Angliją neatradus per dieną nereiškia, kad jos nebėra.

Ar galima siųsti padangas?

Galima, bet tai sunkus daiktas. Daugiausia problemų kyla su padangų kiekį ir dydžiu. Didelės padangos sukelia didelį tūrinį svorį. Be to, jos turi būti pažymėtos kaip "used parts" jei naudotos. Naujos padangos gali būti apmokestintos kaip prekė.

Ką daryti, jei gavėjas gailisi siuntos?

Jei tai ne tinkamas dydis ar spalva, jis negali ją tiesiog "atmesti". Jis turėtų ją atsiimti ir susitarti dėl grąžinimo iš savo pusės. Negalima palikti siuntos kurjeriui su užrašu "noriu grąžinti". Anglijoje tai veikia kitaip. Taip, asmeninių daiktų pristatymas į Angliją yra viena kryptis, grįžti bus brangiau.

Ar verta rinktis brangesnį vežėją?

Kartais verta. Brangesni vežėjai dažniausiai turi geriausią užtikrinimą, greitesnį "tracking" atnaujinimą ir mažiau trikdžių. Jei siunčiate kažką labai brangaus, geriau nemokėti pigiau. Tačiau esu matęs ir didelėse firmose klaidų – žmogiškasis faktorius visur egzistuoja.

Galutinis patarimas – ką daryti prieš siunčiant?

Perskaitykite visą čia parašytą (be juoko). Geriausia – paskambinkite mums arba parašykite, jei abejojate. Geriau paklausti "kvailą" klausimą apie siuntas artimiesiems Anglijoje, nei gailėtis vėliau. Gudrybės nepadės, kai kalbame apie užsienio šalių muitines. Sėkmės ir tiek.

Išvados

Na, va, turbūt paminėjau viską, kas šiandena rūpi. Siuntos artimiesiems Anglijoje nebe taip paprastos kaip anksčiau, bet vis tiek įmanomos ir gan greitos, jei žinai taisykles. Asmeninių daiktų pristatymas tampa mažiau stresingu, kai neskubate ir viską gerai paruošiate. Nerašykite klaidingų duomenų, nesiųskite draudžiamų daiktų ir geriau pasidrauskite. Esu čia jau daugiau nei dvi dešimtis metų ir matau vieną dalyką – sąžiningumas ir kantrumas gelbėja daugiau nei greičio duobės. Sėkmės siunčiant drabužius, dovanas ar svarbiausius dokumentus sūnui ar dukrai Londone.