Siuntinių transportas į Angliją be jokių paslėptų mokesčių

Įvadas

Jei ieškote, kaip nugabenti siuntinį į Angliją ir norite išvengti nemalonų staigmenų mokesčių forma – esate tinkamoje vietoje. Aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, mačiau viską: ir gerus, ir tikrai blogus atvejus. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip veikia siuntinių transportas į Angliją, kokius mokesčius tikrai reikia mokėti, ir kaip atskirti sąžiningas įmones nuo tų, kurios mėgsta pridėti „paslėptų" mokesčių jau po to, kai sutartis pasirašyta. Nes tikrai – tokių įmonių yra, ir jų nėra mažai. Tad pradėkime.

DUK

Kainos ir mokesčiai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinio gabenimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, ir kokiu būdu vežate. Paprastai mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų, didesnis krovinys – nuo 100 eurų aukštyn. Bet čia tik bazinė kaina, dar reikia žiūrėti, ar įmonė į ją įskaičiavo muitinės mokesčius, ar ne. Kartais pigi kaina galų gale tampa brangesnė nei brangesnė paslauga, kur viskas aišku nuo pradžių.

Ar galiu tikėtis papildomų mokesčių už muitinę?

Taip, ir čia svarbu suprasti – muitinės mokesčiai nėra paslėpti, jie yra privalomi pagal ES ir JK teisės aktus. Priklausomai nuo siuntinio vertės ir tipo, gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM. Jei siuntinys vertas mažiau nei 135 svarų sterlingų, PVM mokėti nereikia, bet muito mokestis gali būti taikomas kai kurioms prekių kategorijoms. Virš 135 svarų – jau reikia mokėti ir PVM, ir muito mokestį. Gera įmonė visada iš anksto perspėja apie tai, o ne po to, kai siuntinys jau pakeliui.

Kaip sužinoti, ar kaina tikrai galutinė?

Paprasčiausias būdas – klausti tiesiai: „Ar ši kaina galutinė, ar bus dar kažkas?" Gerai, jei atsakymas bus parašytas sutartyje arba el. laiške aiškiai. Aš pats visada sakau klientams: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Kartais įmonės nurodo labai žemą kainą, o po to prideda „kuro priemoką", „administravimo mokestį", „sandėliavimo mokestį" ir panašiai. Iš viso to galų gale gaunasi visai kitokia suma.

Kas yra tie „paslėptieji" mokesčiai, apie kuriuos visi kalba?

Na, dažniausiai tai būna: kuro mokestis (kuris kartais būna įskaičiuotas, kartais ne), muitinės deklaravimo mokestis, sandėliavimo mokestis, jei siuntinys kurį laiką stovi sandėlyje, dokumentų tvarkymo mokestis, ir kartais netgi „dokumentų vertimo" mokestis, nors dokumentai jau angliškai. Svarbu žinoti, kad kai kurie iš šių mokesčių yra visiškai pagrįsti, o kai kurie – tiesiog būdas padidinti sąskaitą. Reikia žiūrėti, kas konkrečiai nurodyta sąlygose.

Pasirinkimas ir palyginimas

Kaip išsirinkti patikimą siuntinių gabenimo įmonę?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik pačioje įmonės svetainėje, o trečiųjų šalių platformose. Antra – klauskite konkrečių klausimų apie visus mokesčius prieš užsakydami. Trečia – jei jums nesuteikia aiškaus atsakymo, eikite kitur. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės užsako paslaugą, sumoka avansą, o po to sužino, kad kaina bus dvigubai didesnė. Geriau iš pradžių skirti laiko palyginimui, nei po to pyktis.

Ar verta naudotis didelėmis tarptautinėmis įmonėmis, ar mažesnėmis vietinėmis?

Ir vieni, ir kiti turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės dažnai turi nustatytas taisykles ir procedūras, bet kartais būna lankstesnės dėl kainų – gali susiderėti. Mažesnės įmonės dažnai suteikia asmeniškesnį aptarnavimą, bet kartais jų kainos būna aukštesnės. Svarbiausia – žiūrėti ne į dydį, o į patikimumą ir skaidrumą.

Kaip palyginti skirtingų įmonių kainas?

Geriausiai paprašyti visų įmonių parašyti galutinę kainą su visais mokesčiais el. laišku. Tada galėsite palyginti tikrai lygiomis sąlygomis. Kartais žmonės palygina tik bazinę kainą, o po to nustemba, kad galutinė suma kitokia. Dar viena išeitis – naudoti kainų palyginimo platformas, bet ir čia reikia skaityti smulkųjį šriftą.

Praktiniai patarimai

Ką daryti, jei siuntinys jau pakeliui ir sužinojau apie papildomus mokesčius?

Čia jau keblesnė situacija. Jei siuntinys jau muitinėje, o jums sako, kad reikia sumokėti papildomai – galite bandyti derėtis, bet dažniausiai mokėti teks. Geriausia to išvengti iš anksto gerai susitarus. Kartais įmanoma atsisakyti siuntinio ir grąžinti jį siuntėjui, bet tai paprastai kainuoja dar brangiau. Tad geriau investuoti laiko į pradžią nei po to spręsti problemas.

Ar galiu siųsti siuntinį be jokių muitinės dokumentų?

Ne, į Angliją siunčiant siuntinį iš ES šalies, reikia pateikti muitinės deklaraciją. Tai nėra didelis reikalas, dauguma įmonių šią paslaugą įtraukia į savo kainą. Bet jei siunčiate patys, teks tvarkytis patiems. Reikia užpildyti CN22 arba CN23 formą, priklausomai nuo siuntinio vertės. Čia tikrai verta pasiklausti įmonės, ar jie tvarko dokumentus, ar jums reikės tai daryti patiems.

Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Standartiškai – nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudojamas greitasis gabenimas. Lėtesnis variantas gali užtrukti iki dviejų savaičių. Bet čia taip pat priklauso nuo to, ar siuntinys eina per muitinę sklandžiai, ar kyla kokių nors problemų. Kartais dėl muitinės patikrinimo siuntinys gali užstrukti dienai ar dviem – tai normalu, bet verta žinoti iš anksto.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar yra sugadintas?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę raštu. Pagal ES teisę, vežėjas yra atsakingas už siuntinį visą kelią iki pristatymo. Bet čia svarbu turėti įrodymus – sąskaitą, siuntimo dokumentus, nuotraukas. Jei įmonė neatsako arba atsisako kompensuoti, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės sėkmingai atgavo pinigus, bet prireikė laiko ir pastangų.

Konkrečios situacijos

Siunčiu baldus į Angliją – kokie yra ypatumai?

Baldai laikomi dideliu kroviniu, ir čia kainos skiriasi nuo mažų siuntinių. Dažniausiai skaičiuojama pagal tūrį (kubiniais metrais), o ne svorį. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurie baldai gali turėti muitinės apribojimų – pavyzdžiui, mediniai baldai su tam tikromis apdorojimo medžiagom. Geriau iš anksto pasiklausti, ar jūsų baldus galima vežti be problemų. Vienas mano klientas norėjo vežti seną medinę spintą, ir paaiškėjo, kad reikia specialaus sertifikato – gerai, kad sužinojo prieš siųsdamas, o ne po to.

O jei siunčiau prekes pardavimui į Angliją?

Čia jau kitas reikalas – jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, taikomos kitos muitinės taisyklės. Reikės EORI numerio, ir tikriausiai reikės registruotis JK muitinėje kaip importuotojui. Čia jau reikalinga profesionali pagalba, patarčiau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu arba įmone, kuri specializuojasi prekybos su JK srityje. Čia jau nebe paprastas siuntinys, o verslo sandoris.

Siunčiau dovaną giminaičiui Anglijoje – ar tai ką nors keičia?

Dovanos turi tam tikrų lengvatų – jei siuntinys vertas mažiau nei 39 svarus, muitinės mokesčiai netaikomi. Bet virš šios sumos – jau taikomi standartiniai mokesčiai. Taip pat svarbu aiškiai pažymėti siuntinyje, kad tai dovana – tam yra speciali muitinės forma. Kartais žmonės pamiršta tai nurodyti, ir po to kyla problemų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei įmonė reikalauja sumokėti daugiau nei buvo sutarta?

Pirmiausia – prašykite išsamios sąskaitos su kiekvieno mokesčio paaiškinimu. Jei matote, kad kažkas neaišku arba kaina neatitinka to, kas buvo sulygta, rašykite pretenziją. Gerų įmonių klientų aptarnavimas stengiasi išspręsti problemas, o blogų – tiesiog vengia atsakyti. Jei peržiūrėjote sutartį ir tikrai matote, kad įmonė elgiasi nesąžiningai, galite kreiptis į vartotojų teises.

Ar galima susigrąžinti pinigus, jei paslauga buvo suteikta blogai?

Galima, bet priklauso nuo situacijos. Jei siuntinys pristatytas vėliau nei buvo žadėta, galite reikalauti kompensacijos, bet tik jei tai buvo aiškiai sutartyje numatyta. Jei siuntinys sugadintas ar dingęs – vežėjas atsako pagal įstatymą. Bet jei tiesiog nesate patenkinti aptarnavimo kokybe, tai jau kitas klausimas. Čia verta parašyti atsiliepimą – kartais įmonės reaguoja į viešą kritiką greičiau nei į asmenines pretenzijas.

Kaip apsaugoti save nuo nesąžiningų įmonių?

Skaitykite sąlygas iki galo, net jei tai ilga ir nuobodu. Išsisaugokite visus pokalbius ir susirašinėjimus. Prašykite visko raštu. Palyginkite kelias įmonės prieš rinkdamiesi. Ir dar viena gudrybė – pasidomėkite, ar įmonė yra registruota Lietuvoje ir turi aiškius kontaktinius duomenis. Įmonės, kurios slepiasi tik už el. pašto adreso, dažniausiai yra problema.

Asmeninė patirtis

Kokias klaidas žmonės dažniausiai daro užsakydami siuntinius?

Dažniausia klaida – žiūri tik į kainą ir nesigilina į sąlygas. Antra klaida – mano, kad viskas bus gerai, jei jau užsakė. Trečia – neskiria laiko palyginimui. Aš pats prieš daug metų pirmą kartą siųsdamas siuntinį į Angliją padariau klaidą – pasirinkau pigiausią variantą, o po to pridėjo tiek mokesčių, kad galų gale permokėjau dvigubai. Iš to išmokau, kad kartais verta permokėti šiek tiek pradžioje nei permokėti daugiau po to.

Ar yra kokių nors triukų, kaip sutaupyti?

Vienas iš būdų – siųsti didesnį krovinį kartu su kitais, jei įmonė siūlo dalijimosi paslaugą. Kitas būdas – planuoti iš anksto ir nenaudoti skubaus gabenimo, jei nereikia. Dar galima sutaupyti tinkamai paruošiant siuntinį – teisingi matmenys, gera pakuotė, aiškus ženklinimas. Kartais žmonės moka už oro gabenimą, nors jūsų siuntinys puikiai tinka jūriniam – skirtumas kainoje gali būti didelis.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą siunčia siuntinį į Angliją?

Neskubėkite. Paskirkite šiek tiek laiko išsiaiškinti, kokie bus tikrieji kaštai. Pasiklauskite kelių įmonių. Perskaitykite, ką kiti žmonės rašo apie jas. Ir svarbiausia – jei kažkas jums neaišku, klauskite. Geriau užduoti „kvailą" klausimą nei po to turėti problemų. Aš per tuos metus mačiau tiek daug nusivylusių žmonių, kurie tiesiog nežinojo, ką turėjo žinoti iš pradžių.

Išvada

Siuntinių transportas į Angliją gali būti paprastas ir skaidrus, jei žinote, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia – aiškiai žinoti visus mokesčius prieš užsakydami, rinktis patikimas įmones su gerais atsiliepimais ir viską sutartis raštu. Neleiskite, kad jus nustebintų „paslėpti" mokesčiai – jie nėra paslėpti, jei jūs iš anksto žinote, kad jie bus. O jei vis dar nežinote, kokią įmonę rinktis – pradėkite nuo kainų palyginimo ir klauskite visko, kas jums neaišku. Galų gale, jūsų pinodos, ir jūsų teisė žinoti, už ką mokate.