Siuntinių surinkimas Lietuvoje greitas pervežimas į Angliją

Įvadas

Jei tau reikia perkelti daiktus iš Lietuvos į Angliją, tikriausiai jau googleini, skambinėji, klausi pažįstamų. Suprantu, nes pats per pastaruosius 8 metus tokias užklausas girdžiu kasdien – kartais žmogus nori vežti tik keletą dėžių, kartais visą namų ūkį. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog tau aiškinsiu, kaip viskas veikia) rasai atsakymus į dažniausius klausimus apie siuntinių surinkimą Lietuvoje ir greitą pervežimą į Angliją. Nežadu, kad bus idealu – bet bus naudinga, nes pats per tiek metų mačiau ir gerų, ir labai blogų pavyzdžių. Pradėkim.

Kaip veikia siuntinių surinkimas Lietuvoje

Ar tikrai galima surinkti siuntinius iš skirtingų miestų?

Taip, tikrai galima. Mes dažnai dirbame taip – vienas žmogus skambina iš Kauno, kitas iš Šiaulių, o mes suplanuojame maršrutą taip, kad paimtume viską per vieną ar dvi dienas. Pavyzdžiui, jei turi siuntinį Vilnėje, kitą Panevėžyje ir dar vieną Klaipėdoje, mūsų komanda gali viską surinkti per vieną kelionę. Žinoma, jei visi siuntiniai maži, galima naudoti ir paštomatus, bet jei kalbame apie didesnius krovinius – baldus, techniką, asmeninius daiktus – tada jau reikia fizinio surinkimo. Kartais klientai mano, kad tai labai brangu, bet iš tikrųjų, jei suplanuojame kelią pro kelis miestus, kaina nėra tokia jau didelė, palyginti su tuo, jei pats važinėtum paimti visko atskirai.

Kiek laiko trunka surinkimas?

Paprastai nuo 1 iki 3 dienų, priklauso nuo to, kiek vietų reikia aplankyti ir kokio dydžio siuntiniai. Jei turi 3-4 dėžes viename mieste, gali būti ir per vieną dieną. Jei reikia važiuoti per 5 skirtingus miestus, tada jau reikia skirti 2-3 dienas. Svarbu žinoti, kad kartais žmonės nesupranta – mes negalime atvažiuoti tą pačią dieną, jei užsakai iš vakaro. Reikia bent vienos dienos planavimui, ypač jei reikia suderinti laiką su keliais siuntėjais. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo, kad per 4 valandas surinktume siuntinius iš 6 vietų – teko aiškinti, kad taip tiesiog neveikia, nes mes ne magai.

Ar galiu pats pristatyti siuntinius į sandėlį?

Žinoma, daugelis taip ir daro. Jei tau patogiau atvežti viską į vieną vietą, mes turime sandėlius didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Tada mes tiesiog paimame viską iš sandėlio ir krauname į sunkvežimį. Kartais žmonės būna labai gerai susiorganizavę – atveža visas dėžes, supakuotas, su sąrašais, tai mums labai palengvina darbą. Bet kartais būna ir taip, kad atveža viską maišytai, be jokios tvarkos, tada tenka rūšiuoti vietoje, o tai užtrunka. Aš visada sakau – jei gali, susitvarkyk iš anksto, bus greičiau ir pigiau.

Ką daryti, jei siuntiniai dar neparuošti?

Tai labai dažna situacija. Kartais žmogus sako – "man reikia perkraustymo į Angliją", o pasirodo, kad jo brolis dar tik pradeda pakuoti daiktus. Tada mes paprastai siūlome laukti, kol viskas bus paruošta, arbaba suplanuoti surinkimą etapais. Pavyzdžiui, pirmą dieną paimame tai, kas jau paruošta, o po savaitės – likusius daiktus. Žinoma, tai gali kainuoti šiek tiek brangiau, bet kartais tiesiog nėra kito varianto. Geriau palaukti ir viską padaryti tvarkingai, nei skubėti ir kažką pamiršti ar sugadinti.

Greito pervežimo į Angliją terminai

Kiek iš tikrųjų trunka pervežimas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų. Jei kalbame apie mažus siuntinius – iki kelių dėžių – tai gali būti ir 2-3 dienos, jei naudojame express paslaugas. Bet jei kalbame apie didesnį krovinį – baldus, techniką, visą namų ūkį – tada jau reikia skirti 5-7 dienas, kartais ir ilgiau, jei yra eilės uoste. Aš visada perspėju žmones – neskubėkite, jei tikrai nereikia. Nes kai žmogus sako "man reikia per 2 dienas", mes galime tai padaryti, bet tada kaina bus žymiai didesnė. O jei gali palaukti savaitę, viskas bus daug pigiau.

Kas lemia greitį?

Pagrindiniai veiksniai – tai atstumas nuo Lietuvos iki Anglijos uosto, eilės keltuose (ypač vasarą arba prieš šventes), muitinės procedūros ir oro sąlygos. Jei pavyzdžiui, kelias į uostą yra laisvas, muitinėje nieko nėra, o oras geras – viskas vyks greitai. Bet jei yra eilės, jei blogas oras, jei muitinėje kažkas užtruko – tada gali būti ir delsa. Aš visada sakau klientams – planuokite su kaupu, nes gyvenime visko būna. Geriau turėti kelias dienas rezervo, nei po to nervuotis.

Ar yra galimybė tikrai greito pervežimo per vieną dieną?

Techniškai – ne. Nėra jokios galimybės pervežti krovinį iš Lietuvos į Angliją per vieną dieną, nes net jei važiuotume be sustojimo, kelionė iki uosto užtrunka apie 12-14 valandų, plius kelto laikas, plius išsikrovimas. Taigi, minimalus laikas yra 2-3 dienos, ir tai jau labai greitai. Buvo kartą toks atvejis – žmogus labai skubėjo, nes reikėjo iki rytojaus pristatyti dokumentus į Angliją. Mes jam paaiškinome, kad fiziškai neįmanoma, pasiūlėme kitą sprendimą – nusiuntėme dalį dokumentų elektroniniu būdu, o fizinį dokumentą – kitą dieną. Kartais reikia galvoti kūrybiškai.

Kaip veikia ekspreso pervežimas?

Ekspreso pervežimas paprastai reiškia, kad mes naudojame greitesnį transportą, planuojame maršrutą taip, kad būtų kuo mažiau sustojimų, ir jei reikia, dirbame ir naktį. Bet čia svarbu suprasti – ekspresas nėra magija. Tai tiesiog reiškia, kad mes dedame daugiau pastangų, greičiau krauname, greičiau važiuojame, galbūt naudojame brangesnį transportą. Ir žinoma, už tai reikia mokėti daugiau. Kartais žmonės nori ekspreso, bet po to nustemba, kokia kaina. Aš visada sakau – jei tikrai nereikia skubėti, geriau paprastas pervežimas, sutaupysite nemažai pinigų.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – nuo siuntinio dydžio ir svorio, nuo atstumo (kur būtent Lietuvoje reikia paimti ir kur Anglijoje pristatyti), nuo to, ar reikia papildomų paslaugų (pakuotė, pakrovimas, iškrovimas), ir nuo to, kiek skubėsi. Pavyzdžiui, jei veži tik keletą dėžių iš Vilniaus į Londoną, tai gali būti 300-400 eurų. Bet jei veži visą namų ūkį iš Kauno į Mančesterį, jau kalbame apie 1500-2500 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes kiekviena situacija yra kitokia.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – jei kreipiesi į rimtą įmonę, ne, neturėtų būti jokių paslėptų mokesčių. Bet jei kreipiesi į kažkokį "vairuotoją iš Facebook", tada gali būti visko. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus susitarė dėl vienos kainos, o po to atvažiavus pradėjo reikšti papildomus mokesčius už kiekvieną dėžę, už kiekvieną aukštą, už kiekvieną sustojimą. Todėl visada rekomenduoju – viską susitarkite iš anksto, gautumėte raštišką kainos pasiūlymą, ir tada bus aišku. O jei kas nors sako "ateik, susitarsime vietoje" – jaučkitės įspėti.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pervedimą, kartais grynais, jei sumos nedidelės. Bet svarbu žinoti – mes niekada neimame visos sumos iš karto. Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto (kaip avansą), o likusią sumą – po pristatymo. Tai standartinė praktika ir manau, kad taip turėtų būti visur. Jei kas nors reikalauja visos sumos iš karto – bėkite. Buvo atvejis, kai žmogus sumokėjo viską iš anksto, o po to tas "pervežėjas" tiesiog dingo. Tai buvo prieš kelis metus, bet aš iki šiol prisimenu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima, bet ne visada. Jei turime laisvą vietą sunkvežimyje, galime pasiūlyti geresnę kainą, nes mums vis lygiai – vežti vieną dėžę ar pilną sunkvežimį, degalų sąnaudos panašios. Bet jei jūsų siuntinys užima didelę dalį sunkvežimio, tada jau mažai erdvės derėtis. Kartais žmonės bando labai smarkiai derėtis, o po to nustemba, kodėl mes atsisakome. Na, tiesiog kartais kaina jau yra sąžininga, ir mes negalime jos sumažinti iki beprotybės. Aš visada sakau – jei gavote gerą kainą, nebandykite dar labiau sumažinti, nes galite likti be paslaugos.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Mes rekomenduojame naudoti stiprias dėžes, gerai užpildyti jas (kad daiktai nejudėtų viduje), ir viską užklijuoti lipnia juosta. Jei vežate trapius daiktus – indus, stiklą, veidrodžius – būtinai naudokite burbulinę plėvelę arba senus laikraščius. Kartais žmonės supakuoja labai blogai – dėžės permirkusios, daiktai judėjo viduje, viskas sulūžo. Po to kaltina mus, bet iš tikrųjų kaltė buvo prastoje pakuotėje. Aš visada sakau – geriau per daug pakuotės, nei per mažai.

Ar reikia žymėti dėžes?

Labai rekomenduoju. Užrašykite ant kiekvienos dėžės, kas viduje – "virtuvės indai", "drabužiai", "asmeniniai daiktai". Taip pat nurodykite, ar dėžė sunki, ar lengva, ar trapi. Mes visada stengiamės elgtis atsargiai su viskuo, bet jei matome žymę "trapu", žinome, kad reikia ypatingos priežiūros. O jei matome "sunku", suprantame, kad reikia dviejų žmonų nešti. Kartais žmonės nieko nežymi, ir mes atsiduriame keblioje situacijoje – nežinome, kas viduje, kaip elgtis. Tai tikrai padaro darbą sunkesnį.

Ką negalima vežti?

Yra dalykų, kurių mes tiesiog nevežame – tai ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos cheminės medžiagos, gyvūnai (čia reikia specialių tarnybų), ir kai kurie kiti dalykai. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų, nes muitinėje gali būti problemų. Jei nežinote, ar galite vežti kažką konkretaus – tiesiog paklauskite iš anksto. Geriau paklausti, nei po to turėti problemų. Buvo kartą atvejis, kai žmogus norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – teko aiškinti, kad mes to nedarysime, nes reikia specialių sąlygų ir leidimų.

Ar padedate pakuoti?

Kai kurios įmonės siūlo pakuotės paslaugas, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Jei pats turi laiko ir noro, geriau pakuok pats – sutaupysi pinigų. Bet jei tikrai nėra laiko arba neturi reikalingų medžiagų, galime padėti. Mes turime dėžių, lipnios juostos, burbulinės plėvelės, ir galime atvažiuoti ir supakuoti viską. Tik dar kartą sakau – tai kainuoja papildomai, tai nėra nemokama. Kartais žmonės mano, kad jei jie moka už pervežimą, tai pakuotė turėtų būti nemokama. Ne, tai atskira paslauga.

Muitinė ir dokumentai

Kokie reikalingi dokumentai?

Norint vežti daiktus iš Lietuvos į Angliją, reikia kelių dokumentų – tai sąrašas daiktų (invoice arba packing list), jei tai asmeniniai daiktai – gali pakakti paprasto sąrašo, jei tai komercinės prekės – reikalinga sąskaita faktūra. Taip pat reikia asmens dokumento – paso arba ID. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, reikia daugiau dokumentų, bet jei vežate savo asmeninius daiktus, viskas paprasčiau. Anglija po Brexit'o turi savo taisykles, bet jei vežate asmeninius daiktus, paprastai viskas būna gerai.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojate sau, paprastai muito mokėti nereikia. Bet yra išimčių – jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitą ir PVM. Šiuo metu Anglija turi savo muitinės taisykles, ir jos nėra labai sudėtingos, bet vis tiek reikia žinoti. Aš visada rekomenduoju pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei nesate tikri. Mes galime padėti susisiekti su žmonėmis, kurie tuo užsiima, arba patys galime dalį dokumentų sutvarkyti. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Jei dokumentai neteisingi arba trūksta, gali būti problemų muitinėje – krovinys gali būti sulaikytas, gali būti skiriama bauda. Todėl labai svarbu viską sutvarkyti iš anksto. Jei pastebite klaidą jau po to, kai krovinys išvyko – kuo greičiau susisiekite su mumis ir su muitinės brokeriu, galbūt dar bus galima kažką pakeisti. Buvo kartą toks atvejis – žmogus nurodė neteisingą vertę, po to teko aiškintis, pildyti papildomus dokumentus, tai užtruko kelias dienas. Iš to niekas nelaimėjo.

Ar galima vežti be dokumentų?

Techniškai – galbūt, bet tai labai bloga idėja. Jei muitinėje sustabdys ir pamatys, kad nėra jokių dokumentų, gali būti labai rimtos problemos. Krovinys gali būti sulaikytas, gali būti skiriama bauda, o kartais net ir konfiskuojama. Aš asmeniškai niekada neimčiau krovinio be dokumentų, nes rizika per didelė. Jei kas nors siūlo vežti "be dokumentų" – bėkite, tai bloga idėja. Geriau viską sutvarkyti teisingai ir ramiai miegoti naktį.

Pristatymas Anglijoje

Ar pristatote iki namų?

Taip, dauguma pervežimo įmonių pristato iki nurodyto adreso Anglijoje. Bet čia svarbu žinoti – jei tai yra sunkiai prieinama vieta (pvz., siaura gatvė, nėra kur sustoti sunkvežimiui), gali tekti papildomai mokėti arba naudoti mažesnį transportą. Kartais žmonės gyvena vietovėse, kur sunkvežimis tiesiog neprivažiuoja, tada tenka naudoti mikroautobusą arba netgi krovininį automobilį su kranu. Visa tai reikia suderinti iš anksto, nes vietoje gali būti keblu ką nors pakeisti.

Kas padeda iškrauti?

Paprastai iškrovimas įeina į paslaugą, bet čia vėlgi – priklauso nuo to, kas buvo sutarta. Jei tai tik pervežimas iki nurodyto adreso, mes iškrauname ir paliekame prie įėjimo. Jei reikia įnešti į namą – tai jau papildoma paslauga, ir ji kainuoja. Kuo daugiau aukštų, kuo sunkesni daiktai, tuo brangiau. Kartais žmonės mano, kad mes būsime kaip nemokami nešikai, bet mes tikrai ne tai. Jei reikia pagalbos su iškrovimu, susitarkite iš anksto, ir bus aišku, kiek tai kainuos.

Ką daryti, jei pristatymo metu nieko nėra namuose?

Tai problema, su kuria susiduriame gana dažnai. Jei sutartu metu nieko nėra namuose, mes negalime pristatyti, ir tada reikia planuoti kitą kartą, o tai paprastai kainuoja papildomai. Todėl labai svarbu užtikrinti, kad kas nors būtų namuose sutartu metu. Jei tikrai negalite būti – pasakykite iš anksto, galime rasti kitą sprendimą. Pavyzdžiui, palikti raktą pas kaimyną, arba sutarti dėl kito laiko. Bet jei tiesiog niekas neatsiranda, o mes jau atvažiavome – tada jau problema.

Ar galima pristatyti į sandėlį Anglijoje?

Taip, žinoma. Jei tau patogiau, kad pristatytume į sandėlį arba į tam tikrą vietą, o ne iki namų – tai įmanoma. Mes turime partnerius Anglijoje, galime pristatyti į jų sandėlius, ir tu galėsi pats pasiimti, kada bus patogu. Tai kartais netgi pigiau, ypač jei gyveni sunkiai prieinamoje vietovėje. Bet čia vėlgi – viską reikia suderinti iš anksto, nes mums reikia žinoti, kur tiksliai vežti.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Tai retai nutinka, bet kartais visgi nutinka. Jei daiktai sugadinami mūsų kaltės – pvz., mes netinkamai krauname, numetame – mes atsakome už žalą. Bet jei daiktai sugadinami dėl prastos pakuotės – tai jau kita kalba. Todėl dar kartą sakau – gerai supakuokite, nes tai geriausia apsauga. Jei visgi kas nors nutiko, nedelsiant praneškite mums, padarykite nuotraukas, ir mes spręsime situaciją. Per 8 metus turėjome tik kelis tokius atvejus, ir visada rasdavome sprendimą.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paklauskite, kas nutiko. Kartais tai tiesiog eilės uoste, kartais blogas oras, kartais muitinės problemos. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome vėliau nei norėtume. Jei siuntinys vėluoja dėl mūsų kaltės – mes atsiprašome ir stengiamės ištaisyti. Bet jei vėluoja dėl išorės veiksnių – čia jau niekas negali padėti. Aš visada sakau – planuokite su laiko rezervu, ir tada vėlavimas nebus tragedija.

Ar galima atsekti siuntinį?

Taip, mes paprastai suteikiame sekimo numerį arba galite tiesiog susisiekti su mumis ir paklausti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Mes naudojame GPS sekimą, todėl galime pasakyti, kur sunkvežimis šiuo metu yra. Bet čia svarbu suprasti – mes ne visada galime atsakyti iš karto, ypač jei vairuotojas kelyje ir negali atsiliepti. Bet per kelias minutes visada rasime informaciją.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir viską patikrinkite. Kartais žmonės pamiršta, ką tiksliai siuntė, ir tada kaltina mus, kad kažko nėra. Bet jei tikrai trūksta kažko, ko jūsų manymu turėjo būti – susisiekite su mumis iš karto, mes išsiaiškinsime. Gali būti, kad kažkas pamiršo įdėti, gali būti, kad kažkas pasimetė kelyje. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Per visus metus tikrai turėjome kelis tokius atvejus, ir visada kažkaip išspręsdavome.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar siūlote draudimą?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo draudimą, ir aš labai rekomenduoju juo pasinaudoti. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutinka – esate apsaugoti. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o po to gailisi. Buvo atvejis, kai žmogus vežė brangią techniką, nedraudė, ir pervežimo metu kažkas sugadino. Tai buvo mūsų kaltė, mes sumokėjome, bet procesas buvo ilgas ir nemalonus. Jei būtų buvęs draudimas – viskas būtų buvę daug paprasčiau.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia planuoti iš anksto, kuo anksčiau – tuo geriau. Jei žinai, kad po 2 mėnesių reikės pervežti – jau dabar skambink ir užsisakyk. Vasarą ir prieš šventes (gruodis, rugpjūtis) yra labai daug užklausų, ir gali būti sunku rasti laisvą vietą. Jei gali – planuokite ne sezono metu, bus pigiau ir greičiau. Kartais žmonės skambina ir sako – man reikia rytoj, o mes jau užimti. Tada tenka aiškinti, kad taip greitai neįmanoma, arba siūlyti brangesnes express paslaugas.

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia labai svarbu. Aš pats dirbu šioje srityje, todėl žinau, kad yra labai daug įmonių – ir gerų, ir blogų. Kaip atskirti? Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus, o ir blogus, ir kaip įmonė į juos reaguoja. Antra – klauskite detalių klausimų, jei matote, kad žmogus nežino atsakymų – bėkite. Trečia – niekada nesusitarkite nematę sąskaitos arba sutarties. Buvo kartą toks atvejis – žmogus susitarė per telefoną, nieko nepasirašė, o po to tas "pervežėjas" tiesiog neatsirado. Tai buvo labai liūdna istorija.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža daiktus į Angliją?

Pirmiausia – neskubėk. Geriau skirti daugiau laiko planavimui, nei po to skubėti ir daryti klaidas. Antra – susitvarkyk dokumentus iš anksto, nes tai dažniausiai būna tas dalykas, kuris sukelia problemas. Trečia – gerai supakuok viską, nes tai tavo pačio interesas. Ketvirta – bendrauk su pervežimo įmone atvirai, sakyk, jei kas nors neaišku, jei turi specialius poreikius. Mes esame čia tam, kad padėtume, bet tik tada, kai žinome, ko tau reikia. Ir galiausiai – nepasiduok, jei kas nors nepavyko iš pirmo karto, mes visada rasime sprendimą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau tau pasakyti apie siuntinių surinkimą Lietuvoje ir greitą pervežimą į Angliją. Suprantu, kad informacijos daug, bet tikiuosi, kad bent dalis jos bus naudinga. Jei turi dar kokių nors klausimų – tiesiog skambink, visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendei vežti – planuok iš anksto, susitvarkyk dokumentus, gerai supakuok, ir viskas bus gerai. Sėkmės su pervežimu, ir jei kas – žinai, kur kreiptis.