Siuntinių siuntimas į Angliją patogiai nuo durų iki durų

Įvadas

Siuntinių siuntimas į Angliją nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri per pastaruosius metus tapo tikrai populiari, ypač tarp lietuvių, dirbančių ar gyvenančių Jungtinėje Karalystėje. Paprastai tariant, jums nereikia niekur važiuoti, nieko neštis į paštą ar stovėti eilėje. Mes atvažiuojame pas jus, paimame siuntinį, ir jis atkeliauja tiesiai į gavėjo namus ar biurą. Skamba paprastai, bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Kainos, terminai, dokumentai – viskas priklauso nuo kelių dalykų, kuriuos paaiškinsiu žemiau.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinį išsiųsti į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 25–30 eurų už mažus paketus iki 1 kg, bet čia labai priklauso nuo svorio ir matmenų. Didesni siuntiniai – pvz., 10 kg ar daugiau – gali kainuoti 60–100 eurų, priklausomai nuo to, kokį tarnybą renkatės. Kartais pasitaiko akcijų, bet aš visada sakau klientams – geriau tiksliai paklausti prieš užsakant, nes kartais pavežėjimo įmonės taiko papildomus mokesčius už didelius matmenis.

Ar yra fiksuota kaina ar ji visada skiriasi?

Dažniausiai kaina skiriasi, nes priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo greičio. Yra keletas standartinių tarifų, bet jei siuntinys netelpa į standartinį dėžės dydį, kaina gali šokti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo išsiųsti labai ilgą sportinę lazdelę – teko aiškintis su vežėju dėl matmenų mokesčio, galų gale gavosi brangiau nei planavo. Taigi geriau visada tiksliai parodyti matmenis prieš užsakant.

Kaip mokėti – išankstinis apmokėjimas ar atsiimant?

Dauguma įmonių siūlo abu variantus, bet dažniausiai pigiau yra mokėti iš anksto per pavedimą arba kortele. Kai kurie vežėjai ima papildomą mokestį už atsiskaitymą grynaisiais atsiimant – tai gali būti 2–5 eurai. Aš pats visada rekomenduoju apmokėti iš anksto, nes tada tikrai žinote, kad viskas tvarkoje ir nereikės jokios papildomos sumos.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad pasitaiko papildomų mokesčių už kurą (fuel surcharge), kuris kartais keičiasi priklausomai nuo naftos kainų. Taip pat jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis ar svorį, gali būti taikomas „oversize" mokestis. Geriausia visada paklausti aiškiai – „ar bus dar kokių nors mokesčių?" – ir gauti atsakymą žodžiu arba el. paštu. Kartais įmonės tai nuslepia iki pat pristatymo, o tai tikrai nemalonu.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas, greitesnis variantas – 1–2 dienos, bet tai brangiau. Priklauso ir nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate – iš Vilniaus ar Kauno paprastai greičiau nei iš mažesnių miestų. Vieną kartą siunčiau iš Šiaulių ir pristatymas užtruko 6 dienas, nors žadėjo 3–4. Taip būna, gyvenimas.

Ar galiu sekti siuntinį internetu?

Taip, dauguma tarnybų suteikia sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų tinklalapyje. Kartais sekimas nėra realiuoju laiku – kartais rodo, kad siuntinys „kelionėje", o iš tikro stovi sandėlyje. Bet bent jau žinote, kad jis ne dingęs. Yra keletas įmonių, kurios siūlo SMS pranešimus apie būseną – tai patogu, ypač jei siunčiate kažkam svarbų daiktą.

Ar pristato tik darbo dienomis?

Dažniausiai taip – pirmadienį–penktadienį, kartais ir šeštadienį, bet tai priklauso nuo konkrečios tarnybos. Jei reikia pristatyti būtent šeštadienį, dažniausiai tai kainuoja brangiau. Keletą kartų turėjau atvejų, kai žmogus norėjo pristatyti per Kalėdas ar Naujuosius metus – tada terminai gali prasilenkti, nes visi vežėjai perpildyti. Planuokite iš anksto.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Tuomet siuntinys dažniausiai paliekamas saugioje vietoje, jei gavėjas nurodė, kur galima palikti, arba vežamas į artimiausią pašto skyrių / sandėlį, kur galima atsiimti. Svarbu palikti teisingą gavėjo telefono numerį, kad vežėjas galėtų susisiekti. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog neatveria durų ir siuntinys grįžta atgal – tada teks mokėti už pakartotiną siuntimą.

Pakuotė ir saugumas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, pripildyti jas putplasčiu, popieriumi ar drabužiais, kad viduje niekas nejudėtų. Viskas, kas trapu, pvz., stiklas ar keramika, turi būti atskirai suvyniota ir pažymėta „trapu". Aš visada sakau klientams – geriau per daug pakuotės nei per mažai. Vieną kartą klientė siuntė indu kolekciją, supakavo tik į laikraštį – suprastatė per pusę kelio. Po to jau mokėjo už naują siuntinį.

Ar vežėjas apdraudžia siuntinį?

Dauguma tarnybų siūlo draudimą papildomu mokesčiu, paprastai 1–2% nuo siuntinės vertės. Jei siunčiate brangius daiktus, verta apsidrausti. Bet čia svarbu žinoti – draudimas galioja tik tuo atveju, jei siuntinys tinkamai supakuotas. Jei vežėjas mato, kad pakuotė prasta, jie gali atsisakyti mokėti kompensaciją. Taigi vėl grįžtame prie pakuotės – ji tikrai svarbi.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Draudžiami dalykai: degūs, sprogūs, nuodingi medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai (ypač mėsa ir pieno produktai). Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių, pvz., alkoholio – galima siųsti, bet su tam tikromis sąlygomis ir ribotomis kiekiais. Jei nesate tikri, geriau pasitikslinti prieš užsakant, nes muitinė gali sulaikyti siuntinį ir jį sunaikinti.

Ar galiu siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet ne viską. Sausi maisto produktai, makaronai, konservai – paprastai leidžiama. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – gali būti problema, nes reikalingi specialūs sertifikatai. Aš pats vengčiau siųsti maistą, nes visada yra rizika, kad muitinė jį sulaikys. Geriau nusipirkti Lietuvoje parduotuvėse, kurios specializuojasi maisto siuntime į užsienį – jos žino, kaip viską tvarkingai suforminti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Paprastai reikia užpildyti siuntos deklaraciją, kurioje nurodomas siuntinio turinys, vertė ir svoris. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką siunčiate. Jei siunčiate prekes (pvz., parduodamus daiktus), gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Po „Brexit" Anglija turi savo muitinės taisykles, tad viskas šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau.

Ar po „Brexit" pasikeitė kažkas siunčiant į Angliją?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntinio vertę ir kilmę. Kartais reikia sumokėti muitus ar PVM, jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai 135 svarų). Viskas priklauso nuo to, ar siunčiate asmeninius daiktus, ar prekes. Čia tikrai verta pasikonsultuoti, nes taisykles keičiasi ir aš pats kartais pasimečiu.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI numeris (Economic Operators Registration and Identification) reikalingas, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais. Jei siunčiate asmeninius daiktus, jo paprastai nereikia. Bet jei planuojate siųsti dažnai ir daug, verta jį gauti – tai palengvina muitinės procedūras. Vienas mano klientas, kuris prekiauja rankų darbo dirbiniais, labai džiaugėsi, kai padėjau jam gauti EORI numerį – po to viskas vyko daug greičiau.

Ar muitinė gali sulaikyti siuntinį?

Taip, gali. Ypač jei siuntinyje yra prekių, kurios neatitinka taisyklių, arba jei vertė nurodyta netiksliai. Kartais muitinė tiesiog patikrina siuntinį ir viskas gerai, bet kartais gali prireikti papildomų dokumentų. Geriausia viską nurodyti sąžiningai ir tiksliai – taip išvengsite problemų. Aš pats visada sakau klientams – geriau parašyti daugiau nei mažiau, nes melaginga deklaracija gali baustis.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į siuntimo įmonę su sekimo numeriu. Jei siuntinys tikrai dingęs, dauguma tarnybų kompensuoja vertę, bet tik iki tam tikros sumos, jei nebuvote apdraudę. Čia vėl grįžtame prie draudimo temos – jei siunčiate kažką vertingo, apsidrauskite. Vieną kartą turėjau atvejį, kai siuntinys dingo dėl klaidingo adreso – gavėjas buvo parašęs neteisingą gatvės numerį. Po dviejų savaičių paieškų siuntinys atsirado, bet buvo nervų.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Reikia nedelsiant fotografuoti sugadintą siuntinį ir kreiptis į siuntimo įmonę. Jei buvote apdraudę, galėsite gauti kompensaciją. Jei nebuvote apdraudę, bus sunkiau, bet vis tiek verta bandyti – kartais įmonės išeina į pagalbą geranoriškai. Svarbu fotografuoti dar prieš atidarant, nes kai kurios įmonės reikalauja įrodymų, kad sugadinta buvo ne dėl jūsų kaltės.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįžta atgal pas siuntėją. Tada reikia susitarti su įmone dėl grąžinimo – tai gali kainuoti papildomai. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog nežinojo, kad siuntinys ateis, arba persigalvojo. Geriau visada iš anksto informuoti gavėją, kad siuntinys keliauja – taip išvengsite nemalonumų.

Ar galiu atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai jei siuntinys jau yra kelionėje, atšaukti sunku, bet galima bandyti susisiekti su vežėju ir paprašyti sustabdyti pristatymą. Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys yra. Jei dar sandėlyje, yra šansas, bet jei jau pakrautas į sunkvežimį – mažiau tikėtina. Vieną kartą pavyko sustabdyti siuntinį, kuris buvo skirtas mano pažįstamam, kuris persigalvojo dėl užsakymo – bet reikėjo skubiai skambinti.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti pakavimo paslaugą?

Kai kurios įmonės siūlo profesionalų pakavimą už papildomą mokestį. Tai naudinga, jei siunčiate trapius daiktus arba neturite laiko patys pakuoti. Aš pats siūlau šią paslaugą klientams, kurie siunčia stiklo dirbinius, paveikslus ar kitus jautrius daiktus. Kaina paprastai būna 10–20 eurų priklausomai nuo kiekio, bet tikrai verta, jei norite ramios sąžinės.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet tai jau kita kategorija – reikalingas krovininis pervežimas, ne paprastas siuntinių tarnyba. Kainos čia skiriasi labai, priklauso nuo dydžio, svorio ir atstumo. Jei norite perkraustyti dalį namų į Angliją, verta ieškoti specializuotų perkraustymo įmonių, kurios turi patirtį su tarptautiniais pervežimais. Paprastos siuntinių tarnybos paprastai ima tik iki 30–50 kg.

Ar galima siųsti dokumentus skubiai?

Taip, yra specialios skubaus pristatymo paslaugos dokumentams – paprastai per 24 valandas ar net greičiau. Tai brangesnis variantas, bet jei reikia skubiai, pvz., pasas, sutartis ar kiti svarbūs dokumentai, verta. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti medicininius dokumentus į Londoną – pavyko per 18 valandų, bet kainavo beveik 100 eurų.

Ar teikiate siuntimo paslaugas į Škotiją ar Velzą?

Taip, dauguma tarnybų pristato į visą Jungtinę Karalystę, įskaitant Škotiją, Velzą ir Šiaurės Airiją. Bet čia gali skirtis terminai ir kainos – pvz., į Škotijos Highlands pristatymas gali užtrukti ilgiau ir kainuoti brangiau. Visada verta tiksliai nurodyti adresą ir paklausti dėl konkretaus termino.

Išvada

Siuntinių siuntimas į Angliją nuo durų iki durų – tai patogi paslauga, kuri sutaupo daug laiko ir nervų, bet svarbu žinoti kelis dalykus: tinkamai supakuokite siuntinį, aiškiai nurodykite visus dokumentus, apsidraudžiate, jei siunčiate vertingus daiktus, ir planuokite iš anksto, ypač šventiniu laikotarpiu. Po „Brexit" taisykles šiek tiek pasikeitė, tad visada pasikonsultuokite su profesionalais, jei nesate tikri dėl kažko. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti.