Siuntinių siuntimas į Angliją mikroautobusu

Įvadas

Jei reikia greitai ir patikimai nusiųsti siuntinį į Angliją, mikroautobusas dažnai yra geriausias variantas. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės painiojasi tarp skirtingų siuntimo būdų. Kartais oro gabenimas yra per brangus, o paprasta pašto tarnyba užtrunka per ilgai. Tada į žaidimą įeina mikroautobusų pervežimai – jie sujungia greitį, saugumą ir protingą kainą. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios yra spąstai ir kaip nepasirodyti kvailas pasirenkant paslaugą.

Pasiruošimas siuntimui

Kada verta rinktis mikroautobusą vietoj kitų būdų?

Mikroautobusas tiks tada, kai siuntinys sveria nuo keliolikos iki keliasdešimtų kilogramų ir tau svarbu, kad jis atvyktų per 2–4 dienas. Oro pervežimas greitesnis, bet jei siunti 30 kg dėžę, kaina gali būti trigubai didesnė. Paprastas paštas į Angliją kartais užtrunka ir dvi savaites, ypač po Brexit. Aš pats dažnai sakau klientams: jei reikia „vakar", rinkis oro pervežimą, jei per savaitę – mikroautobusas puikiai tinka.

Kokia informacija reikalinga prieš siunčiant?

Pirmiausia – tikslus siuntinio svoris ir matmenys. Daugelis žmonių mano, kad „maždaug" pakanka, bet paskui paaiškėja, kad dėžės matmenys neatitinka deklaruotų ir tenka mokėti papildomai. Taip pat reikia žinoti tikslų pristatymo adresą Anglijoje ir kontaktinį telefono numerį. Kartais klientai duoda tik miestą – pvz. „London" – bet Londonas didelis, o vairuotojas neguodžia visą dieną ieškodamas konkretaus namo.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, bet nieko sudėtingo. Užtenka sąskaitos-faktūros arba pirkimo čekio, jei siunti naujas prekes. Asmeniniams daiktams reikia sąrašo su vertėmis. Po Brexit atsirado naujovė – jei siunti prekes parduoti, reikalingas EORI numeris. Čia daugelis susipainioja, todėl geriau pasitikslinti iš anksto. Aš visada sakau klientams: geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Čia žmonės dažnai pralaimi pinigus ir nervus. Dėžė turi btvti tvirta, o viduje viskas turi būti pritvirtinta taip, kad nejudėtų. Aš mačiau, kaip pervežime dėžės su stiklo induoisem sprogo ir sugadino visą kitą krovinį. Naudok burbulinę plėvelę, popierių, o sunkesnius daiktus dėk į apačią. Ir svarbiausia – neperpildyk dėžės, nes ji gali neatlaikyti.

Kada geriausia siųsti – darbo dienomis ar savaitgalį?

Mikroautobusai dažniausiai važiuoja darbo dienomis. Jei siunti penktadienį, yra tikimybė, kad siuntinys stovės sandėlyje iki pirmadienio. Geriausia siųsti pirmadienį-antradienį, tada yra didžiausia tikimybė, kad per 2-3 dienas bus pristatyta. Vieną kartą klientė siuntė gimtadienio dovaną ir labai pyko, kad ji atėjo vėliau – pasirodo, siuntė penktadienį vakare ir nesuprato, kad savaitgalis viską uždelia.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso siuntimo kaina?

Pagrindiniai veiksniai – svoris, tūris ir atstumas Jungtinės Karalystės viduje. Daugelis mano, kad svarbus tik svoris, bet iš tikrųjų mikroautobusų pervežėjai dažnai skaičiuoja pagal tūrį (kubinius metrus). Jei siunti didelę, bet lengvą dėžę, mokėsi daugiau nei tikėjaisi. Vienas mano klientas siuntė oro čiužinį – svėrė tik 3 kg, bet užėmė pusę mikroautobuso. Tai buvo brangus siuntinys.

Kokia vidutinė kaina?

Sunku tiksliai pasakyti, nes kiekviena įmonė taiko skirtingas kainas. Bet apytiksliai – siuntinys iki 20 kg kainuoja maždaug 80-120 eurų, iki 50 kg – 150-200 eurų, iki 100 kg – 250-350 eurų. Tai orientacinis skaičius, tikrink konkrečiai pas paslaugos teikėją. Kartais būna akcijų, kartais sezoniniai kainų pokyčiai.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veikia. Jei siunti reguliariai, įmonės dažnai siūlo nuolaidas pastoviems klientams. Vieną kartą mano nuolatinis klientas derėjosi dėl 10% nuolaidos ir gavo – tiesiog paklausė, ar yra galimybė. Blogiausia, kas gali nutikti – bus atsakyta „ne". Bet jei siunti vieną kartą ir bandai derėtis kaip didelis verslininkas – greičiausiai nieko neišdegs.

Kaip mokėti – išankstinis apmokėjimas ar atsiimant?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio apmokėjimo arba dalies sumos. Tai normalu – juk vairuotojas nežino, ar tikrai atsiimsi siuntinį Anglijoje. Kartais galima susitarti dėl mokėjimo pristatymo metu, bet tada kaina paprastai būna šiek tiek didesnė. Aš pats vengčiau pilnai mokėti atsiimant, jei nepažįsti įmonės – niekada nežinai, ar tikrai gausi siuntinį.

Ką daryti, jei kaina staiga padidėjo?

Pirmiausia – paklausk, kodėl. Gali būti svorio neatitikimas, gali būti, kad pridėjo draudimą ar papildomas paslaugas. Jei nesutinki su kaina – turi teisę atsisakyti. Bet būk atidus prieš užsakydamas – visada perskaityk smulkųjį šriftą ir sąlygas. Vienas mano pažįstamas sumokėjo dvigubai daugiau nei tikėjosi, nes nematė, kad kaina skaičiuojama už kiekvieną kilogramą virš 50.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai 2–4 darbo dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti. Londonas ir pietrytinė Англия greičiausiai – 2 dienos. Šiaurės Anglija, Škotija gali užtrukti iki 4 dienų. Kartais būna ir greičiau – pasitaikė atvejų, kai siuntinys iš Vilniaus atėjo į Londoną per 36 valandas. Bet visada turėk omenyje, kad tai nėra garantuota.

Ar galima sekti siuntinį?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį arba nuorodą. Bet čia būna įvairiai – kai kurios turi realaus laiko sekimą, kitos tiesiog parašys „siuntinys kelyje". Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada rekomenduoju klientams užsirašyti vairuotojo telefoną – kartais greičiau sužinosi informaciją tiesiai iš jo.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudink. Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Bet jei jau praėjo numatytas laikas – skambink į įmonę ir aiškinkis. Gali būti, kad siuntinys užstrigo muitinėje (taip, po Brexit tai įmanoma), gali būti, kad tiesiog pamiršo. Svarbu neišsigąsti ir veikti.

Ar galima užsakyti greitesnį pristatymą?

Kai kurios įmonės siūlo ekspreso paslaugas – tada siuntinys gali atvykti per 1-2 dienas. Bet tai paprastai kainuoja žymiai brangiau. Kartais verta pagalvoti – ar tikrai tau reikia taip skubėti? Jei dovana gimtadieniui – taip, verta. Jei tai paprastos prekės – gal palauk 2 dienas ir sutaupyk.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkis į įmonę raštu. Turi įrodymą, kad siuntei ir sumokėjai. Dauguma įmonių turi draudimą, bet čia būna įvairiai. Vieną kartą mano kliento siuntinys iš tikrųjų dingo ir įmonė išmokėjo kompensaciją po dviejų mėnesių. Kitas atvejis – įmonė tiesiog dingo ir nieko nebeišreikalavai. Todėl visada rinkis patikimą, seniai veikiančią įmonę.

Kas atsako už sugadintą siuntinį?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei sugadinimas įvyko dėl netinkamo pakavimo – tavo atsakomybė. Jei dėl pervežėjo kaltės – jie turėtų kompensuoti. Bet čia dažnai kyla ginčų. Geriausia daryti nuotraukas prieš siųsdamas ir naudoti kokybišką pakavimą. Aš pats visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Retas atvejis, bet pasitaiko. Tada siuntinys grįžta atgal ir paprastai mokėsi už grąžinimą. Kartais galima susitarti dėl pakartotinio pristatymo kitu adresu. Svarbu prieš siunčiant tiksliai žinoti, ar gavėjas bus namuose ir ar nori priimti siuntinį. Vienas mano klientas siuntė siuntinį buvusiai žmonai – ji atsisakė priimti ir prasidėjo didelė drama.

Kaip elgtis su muitinės problemomis?

Po Brexit kai kurie siuntiniai gali būti patikrinti muitinėje. Tai trunka nuo kelių valandų iki kelių dienų. Jei siunti prekes, gali prireikti mokėti muitus ir PVM. Čia geriausia iš anksto pasitikslinti, ar tavo siuntinys gali sukelti problemų. Maisto produktai, gyvūnai, tam tikros prekės turi papildomų apribojimų. Vienas klientas bandė siųsti sūrį – buvo didelis nusivylimas, kai muitinė viską sunaikino.

Kur skųstis, jei viskas blogai?

Pirmiausia – bandyk spręsti su pačia įmonę. Jei nepadeda – gali kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet čia reikia turėti visus dokumentus: sutartį, mokėjimo įrodymus, korespondenciją. Aš pats buvau liudininkas, kai klientui pavyko susigrąžinti pinigus tik po trijų mėnesių ir kelių skundų. Tai nėra greitas procesas.

Praktiniai patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškok tokių, kurios veikia bent keletą metų ir turi realių atsiliepimų. Google atsiliepimai ne visada patikimi – kartais jie būna sumesti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau siuntė. Aš pats dažnai sakau: jei įmonės svetainė atrodo kaip 1995 metais ir nėra jokios informacijos – venk. Bet čia mano asmeninė nuomonė, gali būti ir neteisinga.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais tarpininkai patogūs, bet dažnai brangesni. Jie tiesiog suranda pervežėją ir prideda savo marginę. Jei randi patį pervežėją – pigiau. Bet kartais tarpininkas gali suteikti geresnę klientų aptarnavimo kokybę. Čia reikia spręsti atskirai. Vienas mano pažįstamas visada naudojasi tarpininku ir viskas gerai, kitas pats randa pigesnius variantus.

Kada geriau nesiųsti mikroautobusu?

Jei siuntinys labai skubus – geriau oro pervežimas. Jei siunti labai brangius daiktus – gal verta pasidomėti specializuotomis draudimo paslaugomis. Jei siunti pavojingas medžiagas – čia reikia specialių licencijų, ne kiekvienas pervežėjas ims. Ir jei siunti labai didelius krovinius – gali reikėtis didesnės transporto priemonės.

Ką daryti su labai trapius daiktais?

Naudok specialų pakavimą – kietą putų polistireną, dvigubas dėžes. Trapius daiktus visada žymėk lipduku „Trapi" ar panašiai. Bet čia būna įvairiai – kartais net ir su žymėjimu niekas neatidžiai nežiūri. Geriausia, jei įmanoma, vežti pats. Aš mačiau, kaip veidrodis, supakuotas į dešimt sluoksnių, vis tiek atėjo sudaužytas.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus su verslo siuntiniu?

Techniškai taip, bet gali kilti muitinės klausimų. Jei siunti prekes, skirtas pardavimui, – tai verslo siuntinys. Jei siunti asmeninius daiktus sau – tai asmeninis siuntinys. Po Brexit ši riba tapo griežtesnė. Geriausia visada aiškiai deklaruoti, kas yra siuntinyje. Bandymas apgaudinėti retai kada baigiasi gerai.

Ką daryti, jei nežinai tikslios datos?

Pasakyk pervežėjui, kad lankstus. Dauguma įmonių gali pakoreguoti pristatymo datą už nedidelę mokestį arba nemokamai, jei dar nepradėjo proceso. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios situacijos. Vieną kartą klientė norejo siųsti dovaną sūnui į Londoną, bet nežinojo, kada jis bus namuose. Susitarėme, kad vairuotojas paskambins prieš atvažiuodamas.

Išvada

Siuntinių siuntimas į Angliją mikroautobusu – tai paprastas ir efektyvus būdas, jei žinai kelis svarbius dalykus: teisingai supakuok, nurodyk tiksliai informaciją, pasirink patikimą įmonę ir nesitikėk stebuklų per vieną dieną. Dauguma problemų kyla dėl nekokybiško pakavimo arba netikslios informacijos. Jei viską darai tinkamai, siuntinys greitai ir saugiai pasieks gavėją.