Siuntinių pristatymas į Angliją su kasdieniais išvykimais – viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu siuntų gabenimo srityje ir kasdien susiduriu su klientų klausimais apie pristatymą į Angliją. Suprantu, kad siųsti paketą į užsienį gali būti painu – kainos, terminai, dokumentai... Kartais net pati pasimečiu visų tų naujienų sraute. Bet noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokie variantai yra ir į ką verta atkreipti dėmesį. Šis straipsnis tikrai nebus toks sausas kaip oficiali instrukcija – pasakosiu taip, kaip kalbėčiau su drauge prie kavos. Na, gal su kava irgi, bet tikrai ne per daug oficialiai.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas iki 2 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų, bet jei siunčiate didesnę dėžę iki 10 kg, jau reikia skaičiuoti apie 35-45 eurus. Kartais būna akcijų, bet aš visada sakau klientams – geriau tiksliai pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais tos akcijos galioja tik tam tikroms dienoms. (čia tikrai gali būti įvairiai, geriau paskambinti)

Ar galima mokėti internetu?

Taip, žinoma. Beveik visos įmonės dabar turi online sistemą – užpildai formą, sumoki kortele ir viskas. Kartais senesni žmonės nori mokėti grynais atvykę į skyrių, tai irgi dažniausiai įmanoma. Bet jei jums patogiau online – viskas labai paprasta.

Kodėl vienos įmonės brangesnės nei kitos?

Na čia jau kitas klausimas. Kai kurios turi savo sandėlius ir transportą, kitos naudojasi tarpininkais. Brangiau nebūtinai reiškia geriau, bet kartais tikrai verta permokėti, jei reikia greičiau arba jei siuntinys vertingas. Aš pati visada pasiūlyčiau kelis variantus palyginti.

Pristatymo terminai

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai 3-5 darbo dienos, jei tai standartinis pristatymas. Yra ir greitesnių variantų – 1-2 dienos, bet tada kaina jau kitokia. Kartais būna ir taip, kad užtrunka ilgiau, jei yra šventės arba muitinės patikrinimai. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas visada laukiame eilės.

Ar galiu sekti siuntinį?

Taip, visos normalios įmonės suteikia sekimo numerį. Kartais tas numeris būna toks ilgas, kad net juokauju su klientais – galėtų trumpiau sugalvoti. Bet svarbiausia, kad galima matyti, kur siuntinys yra. Kai kuriose sistemose net matosi, kada pristatytojas atvažiuos.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais tiesiog reikia palaukti dieną kitą. Bet jei jau praėjo numatytas terminas, skambinkite arba rašykite į įmonę. Dažniausiai jie patys seka ir informuoja, bet jei nematote jokios žinutės – geriau pasiteirauti. Aš pati kartais pamirštu atsakyti, jei labai daug darbo, taip kad suprantu, jei jums irgi taip atsitiks.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant į Angliją?

Reikia užpildyti siuntos deklaraciją – ten nurodomas siuntėjo ir gavėjo adresas, siuntinio turinys ir vertė. Viskas gana paprasta, bet būkite atidūs su verte – jei nurodysite per mažai, gali būti problemų. Jei siunčiate dovanas, taip pat reikia pažymėti.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siuntinys vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarų), tada gali tekti mokėti muitinės mokesčius ir PVM. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus mažesnei sumai, dažniausiai nieko papildomai mokėti nereikia. Čia tikrai gali būti įvairiai, geriau pasitikslinti konkrečiu atveju.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Na, čia sąrašas tikrai ilgas. Uždrausti maisto produktai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, ginklai, narkotinės medžiagos... Bet jūs tikriausiai to ir nesiųsite. Labiau aktualu, kad negalima siųsti per daug skystų dalykų, brangių papuošalų be draudimo ir panašiai. Jei abejojate – klauskite, aš pati ne visada žinau atsakymą į viską, bet paprastai galiu pakonsultuoti arba pasakyti, kur pasitikslinti.

Pristatymo būdai

Koks geriausias būdas siųsti – į namus ar į paštomatą?

Jei gavėjas namuose būna tik tam tikromis valandomis, gal geriau į paštomatą arba į konkrečią vietą. Bet jei norite, kad tiesiog atveštų į namus – irgi galima. Kartais paštomatai patogesni, ypač jei siuntinys mažas. Aš pati dažniausiai siunčiu į paštomatą, nes patogu paimti bet kada.

Ar galima siųsti į konkrečią vietą Anglijoje, pavyzdžiui, į darbą?

Taip, galima nurodyti bet kokį adresą. Bet jei tai yra biuras, gali būti, kad reikės susitarti su gavėju dėl priėmimo. Kartais siuntinį palieka registratūroje, kartais reikia asmeniškai pasirašyti. Viskas priklauso nuo įmonės ir siuntos tipo.

Kas yra ekspreso pristatymas ir ar verta mokėti brangiau?

Ekspresas – tai greitesnis pristatymas. Jei jums tikrai reikia, kad būtų greitai, tada verta. Bet jei neskuba – galite sutaupyti. Aš visada sakau: jei siunčiate dovaną gimtadienio proga ir diena iki – tada taip, verta. Jei tai tiesiog drabužiai ar knygos – palaukite kelias dienas ir sutaupysite.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę su sekimo numeriu. Jie turi ieškoti. Jei tikrai dingsta, dažniausiai kompensuoja vertę, bet čia jau priklauso nuo sąlygų. Jei siuntinys buvo draustas, lengviau. Kartais būna taip, kad tiesiog užstringa kur nors sandėlyje ir po kelių dienų atsiranda. Buvo tokių atvejų, kad klientai jau norėjo skųstis, o siuntinys atvažiavo kitą dieną.

Gavėjas sako, kad siuntinys neatėjo, bet sistema rodo, kad pristatyta. Ką daryti?

Tokie atvejai būna retai, bet pasitaiko. Kartais sistema rodo pristatyta, o iš tikrųjų siuntinys dar keliauja. Kartais gavėjas tiesiog neatkreipė dėmesio į pranešimą. Pirmiausia paprašykite gavėjo patikrinti visas vietas – kartais siuntinys paliekamas prie durų, sandėliuke, pas kaimyną. Jei tikrai niekur nėra – kreipkitės į įmonę.

Ar galima atšaukti siuntinį, jei persigalvojau?

Jei siuntinys dar neišvyko iš Lietuvos – taip, galima. Bet jei jau keliauja – jau sunkiau. Kartais įmanoma sustabdyti, bet tai priklauso nuo to, kur jis yra. Geriau kuo greičiau skambinti, jei persigalvojote.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurius maisto produktus galima, bet yra daug apribojimų. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai dažniausiai uždrausti. Bet kai kurios įmonės turi specialius leidimus. Jei tikrai reikia siųsti maistą – geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes baudas už neteisingai supakuotą maistą tikrai nenorėsite mokėti.

Kaip siųsti brangius daiktus?

Brangius daiktus aš visada rekomenduoju siųsti su draudimu ir galbūt su papildoma apsauga. Pavyzdžiui, jei siunčiate brangų telefoną ar papuošalus, verta naudoti specialią tarnybą, kuri siūlo draudimą iki visos vertės. Čia tikrai nereikia taupyti – kartais taupymas gali kainuoti daug brangiau.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistus siųsti labai sudėtinga. Jei tai receptiniai vaistai, greičiausiai reikės specialių dokumentų. Aš asmeniškai patarčiau pasikonsultuoti su vaistininku arba tiesiogiai su įmone, kuri gabena. Kartais tai įmanoma, bet reikia daug popierizmo.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbu, kad dėžė būtų pakankamai tvirta, o daiktai viduje nejudėtų. Naudokite burbulinę plėvelę, popierių, putplasčio gabalėlius. Jei siunčiate trapius daiktus – aiškiai pažymėkite dėžę. Aš pati kartais pamirštu perspėti, bet geriau du kartus patikrinti nei po to gauti sudužusį daiktą.

Ar verta naudoti dėžes, kurias gaunate prekybos centruose?

Taip, tikrai galima. Svarbu, kad jos būtų tvirtos ir švarios. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios jau matė geresnius laikus – to tikrai vengkite. Geriau paprašyti naujos dėžės arba nusipirkti, jei siunčiate kažką svarbaus.

Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Paprastai savaitės pradžia būna pigesnė nei galas. Bet čia tikrai priklauso nuo įmonės. Kartais būna akcijų, kurių niekas nesupranta, kodėl jos būtent tada. Aš pati stebiu ir kartais nustebuu, kada kainos keičiasi.

Paslaugos Šilainiuose ir Kaune

Ar yra siuntų punktas Šilainiuose?

Taip, tikrai yra. Kaune yra keletas vietų, kur galima atiduoti siuntinius. Šilainiuose taip pat yra keletas variantų – ir paštomatai, ir skyriai. Jei jums patogiau Šilainiuose, tikrai rasite vietą. Aš pati dažnai siunčiu iš čia, nes gyvenu netoli.

Ar galima užsakyti siuntinį paimti iš namų Kaune?

Taip, daugelis tarnybų siūlo namų paėmimo paslaugą. Tada atvažiuoja kurjėras ir paima siuntinį. Tai patogu, jei neturite laiko arba jei siuntinys per didelis, kad pats vežtumėte. Žinoma, tai paprastai kainuoja šiek tiek brangiau nei atvežti patiems.

Kokie siuntų terminai iš Kauno į Angliją?

Iš Kauno į Angliją siuntiniai paprastai išvyksta kasdien, kaip ir iš kitų miestų. Terminas panašus – 3-5 dienos, priklauso nuo pasirinkto būdo. Jei siunčiate iš Kauno centro ar Šilainių, skirtumo praktiškai nėra.

Bendri klausimai

Ką daryti, jei pirmą kartą siunčiu ir nežinau, nuo ko pradėti?

Nebijokite klausti! Aš pati kasdien kalbu su žmonėmis, kurie siunčia pirmą kartą. Viskas tikrai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Užpildykite formą, supakuokite, atvežkit arba užsisakykite paėmimą. Jei ką nors nežinote – klauskite, aš arba kolegos visada padėsime.

Ar galima siųsti siuntinį kitam žmogui, jei aš pats esu Lietuvoje?

Taip, žinoma. Jums reikia žinoti gavėjo vardą, pavardę ir adresą Anglijoje. Viskas kitas – kaip ir paprastam siuntimui. Kartais žmonės nori siųsti staigmeną – tada aš pati patariu nepasakoti adresato, bet čia jau jūsų reikalas.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo sistema parodo visą kelią – nuo Lietuvos iki Anglijos. Matysite, kada jis perkeltas į Anglijos sandėlį, kada pradėtas pristatyti ir pan. Jei nematote jokių naujienų ilgą laiką – skambinkite, pasitikslinkite.

Ar galima siųsti siuntinį į Škotiją ar Velzą?

Taip, galima siųsti į bet kurią Jungtinės Karalystės dalį – į Škotiją, Velzą, Šiaurės Airiją. Tiesiog reikia nurodyti teisingą adresą. Kartais terminai šiek tiek skiriasi, priklausomai nuo vietovės, bet paprastai viskas vyksta sklandžiai.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Tokie atvejai reti, bet pasitaiko. Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįžta atgal į Lietuvą. Tada jums teks sumokėti už grąžinimą arba susitarti dėl kito sprendimo. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra namuose.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie siuntinių pristatymą į Angliją. Tikiu, kad dabar jau aiškiau, kaip viskas veikia. Svarbiausia – nesibaiminti klausti, nesitikėti, kad viskas bus idealiai, bet ir nepanikuoti dėl smulkmenų. Jei kyla klausimų – visada galite kreiptis, aš arba kolegos padėsime. Siųsti siuntinį į Angliją tikrai nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti pirmą kartą. O jei jau siuntėte anksčiau – žinote, kad viskas paprasta. Sėkmės jums su siuntiniais!