Siuntinių pristatymas į Angliją reguliarūs kasdieniai reisai

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio laikrodžio iki pilnos namų įrangos. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia reguliarūs kasdieniai reisai į Angliją, nes žmonės visada klausia tų pačių dalykų. Kartais netgi per daug komplikuoja, o iš tikro viskas paprasčiau nei atrodo. Na, beveik visada. Pradėsim?

Kaip vežame

Ar tikrai kasdieniai tie reisai?

Taip, mes važiuojame kasdien, bet čia reikia paaiškinti. Kasdien iš Lietuvos išvažiuoja sunkvežimis, bet jei jūsų siuntinys nedidelis, jis gali keliauti kitu automobiliu kartu su kitais mažesniais kroviniais. Tai nėra blogai – tiesiog greitesnis būdas. Kartais žmonės įsižeidžia, kad jų dėžutė važiavo ne tuo pačiu sunkvežimiu kaip kaimyno, bet rezultatas tas pats – viskas atvažiuoja laiku.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai 2-3 dienos, jei kalbame apie Didžiąją Britaniją. Bet čia priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas arba aplinkiniai miestai – greičiau, Škotijos link – gali užtrukti diena ar dvi ilgiau. Buvo atvejis, kai siuntinys į Mančesterį užtruko keturias dienas dėl eismo incidento ant kelio. Tai nutinka retai, bet nutinka.

Ar galiu siųsti bet ką?

Beveik bet ką, bet yra ribojimų. Draudžiami dalykai – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos. Taip pat kai kurie maisto produktai, ypač mėsa ir pieno gaminiai, nes JK labai griežtai tikrina. Vieną kartą klientė bandė siųsti naminius cepelinus su mėsa – teko aiškinti, kad ne, tiesiog negalima. Išsiuntė juos su kita įmone ir gavo baudą. Taip kad geriau pasitikrinti iš anksto.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tai kainuoja?

Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 5 kg – maždaug 30-40 eurų. Didesnės dėžės ar baldai – jau kita kaina, reikia skaičiuoti individualiai. Kartais žmonės pyksta, kad kainuoja brangiau nei siųsti paštu, bet čia gauni durų iki durų paslaugą, o ne tiesiog numesti į dėžę.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, mes nemėgstame staigmenų. Bet čia svarbu – jei siunčiate į Šiaurės Airiją arba į salų dalis (Maną, Džeirsį), gali būti papildomų mokesčių dėl muitinės. Tiesą sakant, šiuo metu po Brexit muitinės procedūros tapo sudėtingesnės, ir tai jaučia visi. Kartais tenka pildyti daugiau dokumentų, ir tai trunka ilgiau. (čia galėčiau pasakyti tiksliau, bet nesu 100% tikras dėl visų atvejų)

Kaip moku?

Galima pervedimu, galima grynais atsiimant. Mes dirbame ir su įmonėm, ir su fiziniais asmenimis. Kartais žmonės nori mokėti dalimis, jei siuntinys brangus – taipogi galima derinti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindinis dalykas – sąskaita arba sąrašas to, ką siunčiate. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka jūsų sąrašo. Jei siunčiate prekes, reikalinga komercinė sąskaita. Po Brexit viskas tapo sudėtingiau, bet mes padedame užpildyti.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, po Brexit visi siuntiniai į JK turi būti deklaruoti. Mes tai darome už jus, bet jums reikės pateikti informaciją apie siuntinio turinį. Kartais žmonės nori "supaprastinti" ir nesakyti visko – to nedarykit, nes vėliaau problemos iškyla didelės.

Kas atsitiks, jei dokumentai bus netvarkingi?

Tada siuntinys gali užstrukti muitinėje. Vieną kartą buvo atvejis – klientas neparašė tikslios vertės, ir muitininkai laikė siuntinį dvi savaites. Galiausiai viskas išsisprendė, bet žmogus buvo labai nepatenkintas. Taip kad geriau iš karto viską tvarkingai sutvarkyti.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta paėmimas?

Mes galime paimti siuntinį iš jūsų namų arba galite atvežti į sandėlį patys. Jei reikia, galime pasiųsti kurjerį, bet tai papildomai kainuoja. Dauguma žmonių tiesiog atveža – taip paprasčiau ir pigiau.

Ar galiu sekti siuntinį?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Bet čia būnu sąžiningas – mūsų sistema nėra tobula. Kartais informacija atsinaujina su vėlavimu. Geriau tiesiog parašyti man žinutę, ir aš pasakysiu, kur tiksliai yra siuntinys.

Kas atsitiks, jei manęs nėra namuose pristatant?

Reikia susitarti iš anksto. Jei nėra kam priimti, galime palikti saugioje vietoje arba pas kaimyną, jei jūs leidžiate. Kartais žmonės nori, kad paliktume prie durų – tai įmanoma, bet tada rizikuojate, jei kas nors pavogs. Buvo tokių atvejų, deja.

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikru laiku?

Stengiamės, bet tiksliai valandą nurodyti sunku. Galime nurodyti dieną ir apytikslį laiką. Jei reikia būtinai konkrečiu metu – galime derinti, bet tai papildomai kainuoja ir reikia iš anksto susitarti.

Problemų sprendimas

Kas atsitiks, jei siuntinys bus sugadintas?

Jei sugadinta mūsų kaltė – atlyginame. Bet čia svarbu – jei patys blogai supakavote, tai jūsų atsakomybė. Vieną kartą klientas siuntė stiklo indus su maistu, supakuotus į laikraštį. Aišku, viskas sudužo. Teko ilgai aiškinti, kad reikia naudoti burbulinę plėvelę ir tinkamą dėžę.

O jei siuntinys dingsta?

Labai retai, bet pasitaiko. Tada imamės paieškų, ir jei nerandame – atlyginame. Per visus metus taip nutiko gal du kartus. Vieną kartą rado po trijų savaičių – pasirodo, buvo pristatyta į kitą adresą dėl klaidos sistemoje.

Kaip skundų atveju?

Skambinate, rašote, sprendžiame. Aš asmeniškai stengiuosi atsiliepti į visus skundus, bet kartais būnu užsiėmęs ir atsakau vėliau nei norėčiau. Čia atsiprašau iš anksto – bet taip jau yra.

Ko vengti ir ką daryti geriau

Ar verta siųsti per paštą?

Kartais taip, jei siuntinys mažas ir neskubus. Bet jei reikia patikimumo ir greičio – mes geresni. Paštas kartais užtrunka savaites, ypač dabar po Brexit. Be to, jie nepadeda su dokumentais, o mes padedam.

Kaip geriausiai supakuoti?

Tvirtai. Naudojite geras dėžes, burbulinę plėvelę, pripildykite tuščių erdvių. Jei siunčiate brangius daiktus – apsaugokite juos ypač gerai. Kartai žmonės taupo ant pakavimo, o po to gailisi.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei siunčiate brangius daiktus – taip, verta. Mes siūlome draudimą, ir tai nėra brangu palyginus su verte. Vienas klientas siuntė brangų dviratį ir atsisakė draudimo – dviratis buvo apgadintas. Po to labai gailėjosi.

Dažni klausimai

Ar galite vežti gyvūnus?

Mes vežame tik daiktus, ne gyvūnus. Gyvūnams yra kitos įmonės, kurios tuo užsiima. Ir čia labai griežtos taisyklės po Brexit, tai reikia kreiptis į specialistus.

O baldai?

Taip, baldus vežame. Bet čia jau kitas procesas – reikia išrinkti, supakuoti, kartais išardyti. Kainuoja brangiau nei mažas siuntinys, bet mes turime patirtį. Vežėme virtuvės baldus, lovas, sofos – viskas gerai.

Ar galima siųsti alkoholį?

Ribotais kiekiais galima, bet reikia dokumentų. Geriau pasitikrinti iš anksto, nes taisykles keičiasi dažnai. Vieną kartą klientas siuntė butelius su savimi gamintu alumi – teko grąžinti, nes tiesiog negalima.

Kaip su elektronika?

Elektroniką vežti galima, bet ji turi būti gerai supakuota. Kartais muitinėje klausia dokumentų, ar tikrai jums priklauso, ar nauja, ar naudota. Turėkite sąskaitą arba įsigijimo įrodymą.

Ar vežate paveikslus ir meno kūrinius?

Taip, bet reikia ypatingo pakavimo. Buvo atvejis, kai vežėme seną paveikslą, ir klientė labai bijojo. Viskas gerai baigėsi, bet suprantu jos jaudulį – kai kurių dalykų neatstatysi.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti?

Jei neskubu, geriausia vengti gruodžio ir liepos mėnesių – tada labai daug siuntinių, ir gali užtrukti. Bet jei reikia, visada vežame, tiesiog gali būti šiek tiek brangiau.

Kaip paruošti siuntinį prieš išsiųsdamas?

Surašykite viską, ką siunčiate, į sąrašą. Nufotografuokite. Patikrinkite, ar nieko draudžiamo. Užklijuokite gerai dėžę. Ir svarbiausia – nerašykite melagingos informacijos, nes vėliaau bus problemų.

Ar galiu siųsti į bet kurią Jungtinės Karalystės vietą?

Taip, mes vežame į visą JK – Angliją, Škotiją, Velsą, Šiaurės Airiją. Bet kuo toliau, tuo brangiau ir ilgiau. Kartais žmonės mano, kad viskas vienodai greitai – ne, nėra.

Baigiamieji dalykai

Ką darote geriau nei kiti?

Mes esame mažesni, bet lankstesni. Greitai atsiliepiam, sprendžiame problemas operatyviai. Didelės įmonės turi daugiau resursų, bet kartais jums tiesiog atsako automatizacija. Aš žinau, kas veža mano mašina, ir galiu pasakyti, kur jūsų siuntinys yra šią minutę.

Ar verta rinktis jus?

Jei jums svarbu asmeninis kontaktas, greitas atsakymas, lankstumas – taip. Jei ieškote tik pigiausio varianto – yra ir kitų paslaugų. Bet dauguma mano klientų grįžta vėl, ir tai man sako, kad kažką darome gerai.

Išvada

Reguliarūs kasdieniai reisai į Angliją veikia gerai, jei viską sutvarkote iš anksto. Svarbiausia – teisingi dokumentai, gera pakuotė, ir aiškus susitarimas dėl pristatymo. Mes vežame kasdien, ir diduma siuntinių atvyksta be jokių problemų. Kartais nutinka nenumatytų dalykų – eismo, orai, muitinės procedūros – bet mes visada stengiamės išspręsti. Jei turite klausimų – rašykite, paskambinkite, padėsiu. Paprasčiau neiatrodo, bet kartais reikia tiesiog pasikalbėti ir viską susitvarkyti.