Siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų – viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Esu siuntinių pristatymo specialistė, dirbu šioje srityje jau daugiau nei 8 metus ir kasdien padedu žmonėms išsiųsti paketus į Angliją be jokio streso. Suprantu, kad siuntimas į užsienį gali atrodyti sudėtinga užduotis – ypač jei dar nesityčiavote, kokius dokumentus reikia užpildyti ar kokią tarnybą rinktis. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką žinau apie patikimą siuntinių pristatymą į Angliją nuo durų iki durų: nuo kainų ir terminus iki dažniausiai pasitaikančių problemų ir kaip jų išvengti. Nenoriu jūsų užpildyti bereikalingais terminais – tikrai stengsiuosi paaiškinti paprastai ir suprantamai, kaip viskas veikia realybėje.

DUK

Kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Nu durų iki durų pristatymas reiškia, kad siuntimo tarnyba paima paketą tiesiai iš jūsų namų (ar biuro) ir pristato tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje – jam nereikia niekur eiti, stovėti eilėje ar pats atsiimti. Paprastai viskas vyksta taip: užsakote kurjerį internetu ar telefonu, jis atvažiuoja, paima paketą, veža į sandėlį, ten sutvarko muitinės dokumentus (jei reikia), ir po kelių dienų pristato gavėjui. Dauguma tarnybų siūlo sekimo numerį, todėl galėsite matyti, kur jūsų siuntinys tuo metu yra. Iš esmės – jums tereikia tinkamai supakuoti daiktus ir užpildyti adresą, visą kitą padaro kurjeris.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, kokios tarnybos renkatės ir kokiu greičiu norite pristatyti. Standartinis siuntimas į Angliją paprastai kainuoja nuo 15 iki 30 eurų už mažesnius paketus iki 2 kg, sunkesni siuntiniai gali kainuoti 40-60 eurų ar net daugiau. Greitasis pristatymas (per 1-2 dienas) bus brangesnis – dažnai dvigubai ar trigubai. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei siunčiate reguliariai, tai verta pasidomėti. Gali būti ir papildomų mokesčių – pavyzdžiui, jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis arba jei reikia muitinės deklaracijos (nors į Angliją po Brexit taisyklių pasikeitė, bet vis dar kai kuriais atvejais taikoma).

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia vėlgi priklauso nuo to, kokį pristatymo būdą renkatės. Standartinis siuntimas paprastai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, kartais gali užtrukti ir iki savaitės, jei yra problemų su muitine arba jei siuntinys kažkur užstringa. Greitasis pristatymas per 1-2 dienas yra įmanomas, bet kainuoja žymiai brangiau. Svarbu žinoti, kad savaitgaliais ir šventinėmis dienomis pristatymas gali užtrukti, nes ne visos tarnybos dirba. Taip pat reikia turėti omenyje, kad per Kalėdas ar kitus didelius periodus siuntų labai daug, tai gali paveikti terminus – kartais siuntinys vėluoja 2-3 dienas, nors paprastai viskas būna gerai.

Kokias siuntimo tarnybas rinktis siunčiant į Angliją?

Yra keletas populiarių tarnybų, kurios veikia Lietuvoje ir siunčia į Angliją. DPD, UPS, DHL, TNT – tai didžiosios tarptautinės bendrovės, kurios turi savo tinklą ir dažnai siūlo greitą bei patikimą pristatymą. Taip pat yra pigesnių variantų – pavyzdžiui, įvairios mažesnės logistikos bendrovės arba specializuotos siuntų tarnybos, kurios siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį. Aš pati dažniausiai rekomenduoju pasidomėti keliomis variantais ir palyginti kainas, nes kartais skirtumas gali būti ženklus. Svarbu žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus – pasitaiko atvejų, kai pigesnė tarnyba pristato lėčiau arba būna problemų su komunikacija.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, dokumentai reikalingi, ypač po Brexit, nes Anglija (Jungtinė Karalystė) nebėra ES narė. Pagrindinis dokumentas – muitinės deklaracija, kurioje nurodoma, kas yra siuntinyje, kokia vertė, ir ar tai asmeninis, ar komercinis siuntinys. Dauguma siuntimo tarnybų šią deklaraciją užpildo už jus arba suteikia formą, kurią galite užpildyti patys. Jei siunčiate dovanas ar asmeninius daiktus, paprastai viskas būna paprasčiau, bet jei siunčiate prekes (net jei parduodate draugui), gali prireikti išsamesnės dokumentacijos. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti konkrečiai pas savo pasirinktą tarnybą, nes taisyklės kartais keičiasi.

Ką galima siųsti į Angliją, o ko negalima?

Daugumą daiktų siųsti galima, bet yra apribojimų. Draudžiama siųsti pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, tam tikrus maisto produktus (ypač mėsą ir pieno produktus – čia griežtos taisyklės po Brexit). Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio – pavyzdžiui, alkoholio ar tabako – jei siunčiate daugiau nei leidžiama asmeniniam naudojimui, gali tekti mokėti muitus. Vertėtų vengti siųsti brangius daiktus be papildomo draudimo, nes siuntimo metu kartais kas nors nutinka. Jei nesate tikri dėl kokio nors daikto, geriausia pasitikslinti prieš siųsdami – paprastai tarnybos turi aiškią informaciją savo tinklalapiuose arba galite paskambinti ir paklausti.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pakuotė labai svarbi – ji turi apsaugoti daiktus per visą kelią. Naudokite tvirtą dėžę, kuri yra pakankamai didelė, bet ne per didelė (per daug tuščios vietos viduje gali būti problema). Visus daiktus viduje gerai pritvirtinkite – naudokite burbulinę plėvelę, popierių, putų polistireną ar kitokias medžiagas, kad niekas nejudėtų. Dėžės išorėje aiškiai užrašykite gavėjo adresą (geriausia spaustu, o ne ranka rašyta) ir savo siuntėjo adresą (jei siuntinys grįžtų atgal). Jei siunčiate trapius daiktus, ant dėžės aiškiai parašykite "Fragile" (trapi) – tai ne visada padeda, bet bent jau kai kurie kurjeriai atkreipia dėmesį. Svarbu: niekada nepalikite senos etiketės ant dėžės – jei dėžė naudota anksčiau, būtinai nuimkite senus lipdukus, nes kitaip siuntinys gali nuklysti ne ten.

Ar siunčiant į Angliją reikia mokėti muitus?

Po Brexit situacija pasikeitė – dabar į Angliją siunčiami siuntiniai gali būti apmuitinami, net jei siunčiate iš Lietuvos. Jei siuntinės asmenines dovanas ar daiktus asmeniniam naudojimui, paprastai muitų nereikia mokėti, jei vertė neviršija tam tikros ribos (paprastai apie 135 svarų sterlingų). Jei siunčiate prekes (net jei tai dovana, bet vertė didesnė), gali tekti mokėti importo PVM ir galimus muitus. Gavėjas Anglijoje dažnai turi sumokėti šiuos mokesčius prieš atsiimdamas siuntinį – tai svarbu žinoti, nes kartais žmonės nustebsta, kai jiems pranešama, kad reikia sumokėti papildomai. Kai kurios siuntimo tarnybos siūlo išankstinį mokesčių apmokėjimą, tai gali būti patogiau.

Kaip sekti siuntinį į Angliją?

Kai perduodate siuntinį kurjeriui, turėtumėte gauti sekimo numerį (tracking number). Su šiuo numeriu galėsite sekti siuntinį internetu – dauguma tarnybų turi savo tinklalapius arba galima naudoti bendrus sekimo puslapius. Paprastai matysite, kada siuntinys paimtas, kada atvyko į sandėlį, kada išsiųstas iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją ir kada pristatytas. Kartais sekimo informacija atnaujinama su vėlavimu, ypač per intensyvius periodus, bet apskritai sistema veikia gerai. Jei nematote jokios informacijos ilgą laiką, verta susisiekti su siuntimo tarnyba ir pasitikslinti – kartais pasitaiko techninių problemų arba informacija tiesiog neatsinaujino laiku.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja ar dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite. Patikrinkite sekimo informaciją, galbūt yra kažkoks naujinimas, kurio nematėte. Jei siuntinys vėluoja daugiau nei numatyta, susisiekite su siuntimo tarnyba – jie turėtų paaiškinti situaciją ir pasakyti, ko tikėtis. Jei siuntinys dingsta (t.y. sekime rodo, kad jis kažkur užstrigo ir nejudėjo labai ilgai), taip pat kreipkitės į tarnybą – jie paprastai pradeda tyrimą. Svarbu turėti įrodymus – sąskaitą už siuntimą, sekimo numerį, nuotraukas pakuotės. Jei siuntinys dingsta dėl tarnybos kaltės, turėtumėte gauti kompensaciją, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir sąlygų, kurias sutikote siųsdami.

Ar galima siųsti didelius siuntinius į Angliją?

Taip, galima, bet čia jau kiti reikalavimai ir kainos. Dėl didelių siuntinių (pavyzdžiui, baldai, buitinė technika, dideli krepšiai) geriausia kreiptis tiesiai į siuntimo tarnybas ir teirautis konkrečiai – jie dažnai turi specialius pasiūlymus dideliems paketams arba net siūlo krovinių pervežimo paslaugas. Kaina bus žymiai didesnei nei mažam paketui, bet vis tiek dažnai pigiau nei naudotis specializuotomis perkraustymo firmomis, jei tai tik vienas daiktas. Svarbu žinoti, kad dideli siuntiniai gali turėti kitokius matmenų apribojimus ir gali būti pristatomi kitu būdu (ne per standartinį kurjerį, o per krovininį transportą). Visada geriausia pasitikslinti prieš užsakant.

Ar saugu siųsti brangius daiktus į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Brangius daiktus (brangakmenius, elektroniką, brangius drabužius) siųsti galima, bet verta imtis papildomų atsargumo priemonių. Pirma, naudokite tvirtą, patikimą pakuotę. Antra, pasidomėkite, ar siuntimo tarnyba siūlo draudimą ar papildomą apsaugą brangiems siuntiniams – dažnai tai kainuoja papildomai, bet verta. Trečia, išsaugokite visus įrodymus – sąskaitas, nuotraukas daiktų, pakuotės prieš siunčiant. Dar vienas patarimas: jei siunčiate labai brangius daiktus, galbūt verta naudoti specializuotas vertingų siuntinių tarnybas, kurios turi papildomas saugumo priemones. Paprastai viskas būna gerai, bet geriau būti pasiruošusiam.

Kuo skiriasi įvairūs pristatymo būdai į Angliją?

Yra keletas pagrindinių būdų: standartinis (lėtesnis, pigesnis), greitasis (brangesnis, greitesnis), ir kartais net paštomatai arba specializuotos paslaugos. Standartinis paprastai trunka 3-7 dienas ir kainuoja mažiausiai. Greitasis – 1-2 dienos, bet kainuoja žymiai brangiau. Yra ir vidutiniai variantai – pavyzdžiui, 2-3 dienos už vidutinę kainą. Taip pat kai kurios tarnybos siūlo "economy" variantą, kuris dar lėtesnis, bet pigesnis – tinka, jei neskuba. Svarbu žinoti, kad ne visos tarnybos siūlo visus variantus, todėl verta palyginti prieš užsakant.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Po Brexit maisto produktų siuntimas į Angliją tapo žymiai sudėtingesnis. Iš esmės, dauguma maisto produktų, ypač mėsa, pieno produktai, kai kurios daržovės ir vaisiai, yra draudžiami arba labai ribojami. Sausi maisto produktai, saldainiai, kai kurios konservuotos prekės dažnai yra leidžiami, bet gali būti patikrinti muitinėje. Geriausia prieš siųsdami maistą pasitikslinti konkrečiai – ką galima, ko negalima, ir ar reikia kokių nors dokumentų. Jei siunčiate maistą, kuris yra leidžiamas, visada aiškiai žymėkite ant pakuotės, kas viduje, ir naudokite tinkamą pakuotę, kad produktai neišsigadintų per kelią.

Kaip elgtis, jei gavėjas Anglijoje negauna siuntinio?

Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją – gal matysite, kad siuntinys jau pristatytas, bet galbūt į kitą adresą arba gavėjas tiesiog dar nematė pranešimo. Jei sekime rodo, kad siuntinys pristatytas, bet gavėjas sako, kad negavo, reikia aiškintis su siuntimo tarnyba – jie turėtų patikrinti, kas nutiko, ir jei reikia, pradėti tyrimą. Kartais pasitaiko atvejų, kai siuntinys pristatomas neteisingu adresu (klaida nutinka) arba gavėjas tiesiog neatpažino siuntimo. Jei siuntinys vis dar kelyje ir tiesiog vėluoja, tiesiog palaukite dar kelias dienas ir vėl pasitikrinkite.

Ar galima siųsti į Angliją per paštomatą?

Kai kurios tarptautinės siuntimo tarnybos turi galimybę siųsti per paštomatus, bet tai priklauso nuo konkrečios tarnybos ir maršruto. Į Angliją tokiu būdu siųsti paprastai yra sudėtingiau nei siųsti į ES šalis, bet kai kurie operatoriai siūlo tokią paslaugą. Jei jums patogiau naudotis paštomatu, pasidomėkite, ar jūsų pasirinkta tarnyba turi tokią galimybę. Dažnai tai gali būti pigesnis variantas, bet reikia žinoti, kad tuomet siuntinys bus pristatytas į paštomatą Anglijoje, o ne į namus – gavėjas pats turės atsiimti. Tai gali būti nepatogu, ypač jei gavėjas gyvena toli nuo paštomato.

Ką daryti, jei siuntinys grįžta atgal?

Kartais taip nutinka – jei gavėjas neatsiima siuntinio, jei adresas neteisingas, arba jei yra kitų problemų. Jei siuntinys grįžta atgal į Lietuvą, paprastai turėsite galimybę jį atsiimti arba persiųsti dar kartą (žinoma, gali tekti mokėti papildomai). Svarbu žinoti, kad jei siuntinys grįžta dėl jūsų klaidos (neteisingas adresas, pvz.), dažnai turėsite sumokėti už grąžinimą. Geriausia to išvengti – prieš siųsdami visada dukart patikrinkite adresą ir įsitikinkite, kad gavėjas žino, jog siuntinys keliauja.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys į Angliją bus apmuitinamas?

Geriausia būtų pasitikslinti prieš siųsdami – tiesiog paklauskite siuntimo tarnybos, ar jūsų siuntinys tikriausiai bus apmuitinamas. Jie dažnai gali atsakyti pagal siuntinio vertę ir pobūdį. Jei siunčiate dovanas ar asmeninius daiktus mažesnei nei 135 svarų verte, paprastai muitų neturėtų būti. Jei siunčiate prekes arba vertė didesnė, tikėtina, kad bus taikomas importo PVM. Svarbu tai žinoti, nes gavėjas Anglijoje gali būti nemaloniai nustebęs, jei staiga reikės mokėti papildomai.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų siuntimas į Angliją yra labai griežtai reguliuojamas – čia jau reikalingas specialus procesas. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato, ir dažnai net nustatyto laiko tarpo po skiepų. Taip pat reikia naudoti patvirtintą vežėją. Iš esmės, tai nėra paprastas siuntinys – tai labiau primena gyvūno gabenimą su visais reikiamais dokumentais. Jei jums reikia perkelti gyvūną į Angliją, geriausia kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima, nes čia daug niuansų, kuriuos reikia žinoti.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys problemos siunčiant į Angliją?

Dažniausios problemos: neteisingas adresas (ypač jei nesate tikri dėl gavėjo adreso Anglijoje), muitinės delsimas (kartais siuntinys užstringa muitinėje kelioms dienoms), prarastas siuntinys (retai, bet pasitaiko), ir netikėti mokesčiai gavėjui. Taip pat kartais būna problemų su pakuote – jei ji per silpna, siuntinys gali būti sugadintas. Dar viena dažna problema – žmonės nežino, kad po Brexit taisyklių pasikeitė, ir nustemba, kad reikia dokumentų arba kad taikomi mokesčiai. Geriausia viską išsiaiškinti iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Kaip sutaupyti siunčiant į Angliją?

Yra keletas būdų. Pirma, palyginkite skirtingų tarnybų kainas – kartais skirtumas žymus. Antra, jei siunčiate reguliariai, pasidomėkite, ar tarnyba siūlo nuolaidas pastoviems klientams arba sutartis. Trečia, rinkitės standartinį pristatymą, jei neskuba – greitasis žymiai brangesnis. Ketvirta, gerai supakuokite siuntinį, kad nereikėtų mokėti už papildomas priemones arba kad siuntinys nebūtų sugadintas. Penkta, venkite siųsti per šventes, kai kainos būna aukštesnės. Ir galiausiai, jei siunčiate daug daiktų, galbūt verta susidomėti krovininio pervežimo variantais, kurie gali būti pigesni už daugybę mažų siuntinių.

Ką daryti, jei siuntinys buvo sugadintas per siuntimą?

Jei gavėjas Anglijoje gauna sugadintą siuntinį, svarbu kuo greičiau pranešti. Paprastai reikia nufotografuoti sugadintą siuntinį ir pakuotę, nes tai bus įrodymas. Tada susisiekite su siuntimo tarnyba ir pateikite pretenziją – dauguma tarnybų turi tam tikrą kompensavimo tvarką. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai, per kuriuos galima pareikšti pretenziją. Jei siuntinys buvo apdraustas, kompensacija turėtų būti lengviau gaunama. Žinoma, geriausia to išvengti – naudokite tvirtą pakuotę ir gerai pritvirtinkite daiktus viduje.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją?

Taip, galima, ir tai dažnai yra greitesnis bei pigesnis būdas nei siųsti fizinį paketą. Kai kurios tarnybos siūlo specialias dokumentų siuntimo paslaugas – paprastai tai kainuoja mažiau nei siųsti paketą. Svarbu žinoti, kad dokumentai taip pat gali būti patikrinti muitinėje, bet paprastai tai vyksta greičiau. Jei siunčiate svarbius dokumentus, verta naudoti registered arba tracked paslaugą, kad galėtumėte sekti ir būti tikri, kad jie pristatyti. Dar vienas patarimas: jei dokumentai labai svarbūs, galbūt verta pasvarstyti apie elektroninį siuntimą arba asmeninį pristatymą, jei įmanoma.

Kaip sužinoti, ar siuntimo tarnyba yra patikima?

Pirmiausia pasidomėkite atsiliepimais – internete galima rasti daug nuomonių apie įvairias tarnybas. Taip pat žiūrėkite, ar tarnyba turi aiškią informaciją savo tinklalapyje, ar yra lengvai susisiekimas (telefonas, el. paštas), ar siūlo sekimo paslaugą. Patikimos tarnybos dažnai turi aiškią kainodarą ir sąlygas. Venkite pernelyg pigių variantų, jei apie tarnybą nieko nežinote – kartais taupymas gali kainuoti brangiau, jei siuntinys dingsta arba būna prastai elgiamasi. Aš pati visada rekomenduoju rinktis žinomas, įsitvirtinusias įmones, net jei jos šiek tiek brangesnės.

Kokie yra geriausi patarimai pirmą kartą siunčiant į Angliją?

Pirma, viską planuokite iš anksto – nesiųskite paskutinę minutę, jei yra terminai. Antra, gerai supakuokite – tai labai svarbu. Trečia, teisingai užpildykite adresą (įsitikinkite, kad gavėjo adresas Anglijoje yra teisingas, su teisingu pašto kodu). Ketvirta, pasidomėkite, ar reikia muitinės dokumentų, ir jei reikina, užpildykite juos tinkamai. Penkta, naudokite sekimo paslaugą, kad galėtumėte stebėti siuntinį. Šešta, jei siunčiate kažką vertingo, apsvarstykite draudimą. Ir galiausiai, jei kažkas neaišku – klauskite tarnybos, geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.

Ar galima siųsti į Angliją su grąžinimu, jei prekė netinka?

Jei siunčiate prekę, kuri gali būti grąžinama (pvz., internetinės parduotuvės užsakymas), tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jūs esate pardavėjas ir siūlote grąžinimą, galite susitarti su pirkėju dėl grąžinimo būdo. Paprastai pirkėjas Anglijoje pats susimoka už grąžinimą, bet kartais pardavėjai siūlo nemokamą grąžinimą. Jei jūs esate pirkėjas ir norite grąžinti prekę į Lietuvą, susipažinkite su pardavėjo grąžinimo politika – dažnai jie pateikia konkrečias instrukcijas ir kartais net nemokamąetiketę grąžinimui. Svarbu žinoti, kad grąžinimas į užsienį gali būti brangesnis ir ilgesnis nei vietinis grąžinimas.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Kartais taip nutinka – gavėjas dėl tam tikrų priežasčių atsisako priimti siuntinį. Tuomet siuntinys dažnai grįžta atgal į siuntėją. Jei tai atsitiko, susisiekite su gavėju ir pasikalbėkite, kodėl taip nutiko – gal tai buvo nesusipratimas, o gal reikia spręsti kitokiu būdu. Jei siuntinys grįžta, jums gali tekti sumokėti už grąžinimą, priklauso nuo tarnybos ir situacijos. Geriausia prieš siųsdami įsitikinti, kad gavėjas tikrai žino apie siuntinį ir yra pasiruošęs jį priimti – tai gali išvengti daug problemų.

Kokie yra siuntimo į Angliją privalumai naudojantis profesionalia tarnyba?

Naudojantis profesionalia siuntimo tarnyba gaunate kelis privalumus. Pirma, patogumas – paima siuntinį iš jūsų namų, nereikia niekur eiti. Antra, sekimo galimybė – matote, kur jūsų siuntinys. Trečia, profesionali pagalba – jei kyla klausimų ar problemų, galite kreiptis į tarnybą. Ketvirta, įvairūs variantai – galite rinktis greitį, kainą pagal savo poreikius. Penkta, tam tikros garantijos – profesionalios tarnybos turi aiškią tvarką ir atsakomybę. Žinoma, visada yra minusų (kainos, kartais problemų), bet apskritai naudotis tarnyba yra daug paprasčiau nei bandyti viską organizuoti pačiam.