Siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų – kaip viską sutvarkyti greitai ir be streso

Įvadas

Siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų – tai paslauga, kurią šiandien siūlo daugybė įmonių, bet kokybė ir greitis labai skiriasi. Aš kasdien dirbu su žmonėmis, kurie siunčia prekes į Angliją – tiek smulkius rankinius darbus, tiek didesnius krovinius – ir matau, kad dauguma nežino, į ką atkreipti dėmesį. Kartais žmonės permoka dvigubai, kartais siuntinys stringa muitinėje, o kartais tiesiog nežino, kad galima užsisakyti pilną paslaugą – paimti iš namų Anglijoje ir pristatyti čia, Lietuvoje, ar atvirkščiai. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu rinkoje, ir kokias klaidas žmonės daro dažniausiai. Jei planuoji siųsti ką nors į Angliją – čia ras viską, ko reikia.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Kainos labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas iki 2 kg siuntinys paprastai kainuoja apie 15–25 eurus, jei renkiesi standartinę paslaugą. Didesni – iki 10 kg – jau 35–50 eurų. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar įmonė taiko papildomus mokesčius už degalus arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje. Aš pati visada lyginu bent tris pasiūlymus, nes skirtumas kartais būna 10–15 eurų, o tai jau nėra mažai.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, dauguma tarnybų siūlo COD (cash on delivery) variantą, bet čia reikia būti atsargiai. Paprastai taikomas papildomas mokestis – nuo 2 iki 5 eurų. Be to, ne visos įmonės leidžia mokėti grynais, kai siuntinys pristatomas į Angliją, dažniausiai reikia kortelės. Vieną kartą turėjau klientę, kuri labai norėjo mokėti grynais, bet teko aiškinti, kad į Angliją toks variantas neveikia – teko susitvarkyti iš anksto.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigiai, bet vėliau iškyla papildomų mokesčių?

Čia yra visas atskiras pasaulis. Kai kurios įmonės reklamuoja labai žemą bazinę kainą, bet po to prideda „kuro priemoką", „regiono mokestį" arba staiga paaiškėja, kad matmenys buvo perskaičiuoti ir dabar siuntinys jau „per didelis". Geriausia iš karto klausti, ar kaina galutinė, ir viską gauti raštu. Aš pati visada prašau tikslios kainos su visais priedais – taip išvengiu nemalonių staigmenų.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartiškai – 3–5 darbo dienos, jei renkiesi greitesnę tarnybą. Yra ir ekspreso variantų, kurie pristato per 1–2 dienas, bet tada kaina būna dvigubai ar trigubai didesnė. Kartą turėjau klientą, kuris labai skubėjo – reikėjo pristatyti dokumentus per 2 dienas. Sumokėjo beveik 80 eurų, bet viskas pavyko. Jei neskuba, galima rinktis ekonominę klasę – tada kartais užtrunka ir 7–10 dienų, bet kaina gerokai mažesnė.

Ar pristatymo laikas priklauso nuo metų laiko?

Taip, ir labai. Prieš Kalėdas, Naujuosius metus ir vasaros sezono pradžią visos tarnybos stringa. Praėjusių metų gruodį matėme, kad pristatymas į Angliją užtruko net iki dviejų savaičių, nors paprastai tai trunka 3–4 dienas. Jei siunti kažką svarbaus, planuok iš anksto – bent savaitę ar dvi prieš reikalingą datą.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – kreipkis į tarnybą, su kuria siuntei. Paprastai turi sekimo numerį, ir ten matosi, kur siuntinys šiuo metu yra. Jei matosi, kad jis stringa kažkur tarpiniame punkte, gali skambinti ir aiškintis. Kartais tiesiog reikia kantrybės, bet jei jau praėjo gerokai daugiau nei numatytas laikas – reikalauk kompensacijos arba aiškintis, kas atsakingas.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siunti ką nors trapų. Aš visada rekomenduoju naudoti dėžes su dvigubom sienom, o viduje – burbulinę plėvelę arba putų polistireną. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Jei siunti kelis daiktus, juos atskirk tarpikliais. Ir nepamiršk – kuo mažiau tuščios vietos dėžėje, tuo geriau. Priešingu atveju mokėsi už oro gabenimą.

Ar reikia specialių žymių ant dėžės?

Taip, bent jau adresas turi būti aiškiai užrašytas. Geriausia spausdinti lipduką su visais duomenimis – siuntėjo ir gavėjo adresais, telefonų numeriais. Jei rašai ranka, rašyk aiškiai, didžiosiomis raidėmis. Dar svarbu pažymėti, jei siuntinys yra trapus – tada ant dėžės reikia užklijuoti atitinkamą ženklą.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Čia sąrašas tikrai ilgas. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų), augalų ir sėklų. Taip pat yra apribojimų dėl alkoholio ir tabako. Jei nežinai, ar galima siųsti tai, ką planuoji – geriau pasitikrink iš anksto, nes kartais siuntinys tiesiog grąžinamas, o kartais gali būti ir baudų.

Muitinė ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit Anglijai reikalingi tam tikri muitinės dokumentai. Pagrindinis – prekių deklaracija, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė, iš ko pagaminta. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio. Verslo siuntiniams reikia pilnos dokumentacijos – sąskaitų faktūrų, kilmės sertifikato, kartais ir licencijų.

Ar reikia mokėti muitus siunčiant į Angliją?

Tai priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Asmeniniai daiktai iki tam tikros vertės paprastai muitų neapmokestinami, bet jei siunti prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarus), tada gali tekti mokėti muitus ir PVM. Čia viskas gana painu, ir aš pati kartais pasiklystu tarp visų taisyklių. Geriausia pasikonsultuoti su tarnyba arba tiesiogiai su muitine.

Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Dauguma siuntimo tarnybų turi savo sistemas, kuriose viską gali užpildyti online. Reikia nurodyti siuntinio turinį, kiekį, vertę, svorį. Būk sąžiningas – jei neteisingai nurodysi vertę ir tai išaiškės, gali būti rimtų problemų. Aš visada sakau klientams: geriau truputį daugiau laiko praleisti prie dokumentų, nei vėliao spręsti muitinės problemas.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą siuntimo tarnybą?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus. Google, Facebook, specializuotuose forumuose žmonės dažnai dalinasi patirtimi. Aš pati visada ieškau bent 20 atsiliepimų, kad susidaryčiau tikresnį vaizdą. Svarbu žiūrėti ne tik bendrą įvertinimą, bet ir konkrečius komentarus – kaip įmonė elgiasi problemų atveju, ar laiko žodžius, ar atsako greitai.

Kuo skiriasi didelės tarptautinės tarnybos nuo mažesnių vietinių?

Didelės tarnybos (DHL, UPS, FedEx) paprastai yra greitesnės ir patikimesnės, bet ir brangesnės. Jos turi savo tinklą, savo lėktuvus, savo sistemas. Mažesnės vietinės įmonės dažnai siūlo geresnes kainas, bet kartais naudoja subrangovus, ir tada kokybė gali skirtis. Vieną kartą siunčiau per vieną mažesnę įmonę – viskas buvo gerai, bet kitą kartą tas pats siuntinys užtruko dvigubai ilgiau. Taip kad čia kaip su loterija.

Ar verta naudotis ekspreso paslaugomis?

Jei tikrai skubi – taip, verta. Bet jei gali palaukti – sutaupysi nemažai pinigų. Aš visada klausti klientų: ar tai tikrai skubu? Dažnai paaiškėja, kad gali palaukti kelias dienas, o sutaupyti 30–40 eurų. Bet jei siunti kažką labai svarbaus – dokumentus, dovanas gimtadienio proga, medicinos priemones – tada ekspresas tikrai prasmingas.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkis į tarnybą su sekimo numeriu. Pagal įstatymą, jie privalo atlikti tyrimą. Jei per tam tikrą laiką siuntinys nerandamas, gali reikalauti kompensacijos. Bet čia yra niuansas – kompensacijos dydis dažnai būna ribotas, ypač jei nepirkai papildomo draudimo. Jei siunti kažką vertingo, visada verta apsidrausti.

Kaip apsidrausti siuntinį?

Dauguma tarnybų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai būna 1–3% nuo siuntinio vertės. Aš visada rekomenduoju draustis, jei siunti ką nors vertingo arba lengvai pažeidiamo. Vieną kartą turėjau klientę, kuri siuntė brangų fotoaparatą be draudimo – dėžė buvo sutrypta, ir nieko nebuvo galima padaryti. Su draudimu būtų gavusi kompensaciją.

Siuntinys atėjo sugadintas – ką daryti?

Nufotografuok viską iš karto – sugadintą pakuotę, sugadintą turinį. Paskui kreipkis į tarnybą su pretenzija. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai. Geriausia, jei gavėjas pastebi sugadinimą jau priimdamas siuntinį – tada galima iš karto tai užfiksuoti ir atsisakyti priimti, arba priimti su pastaba.

Praktiniai patarimai

Geriausia siųsti iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai?

Jei pats esi Lietuvoje ir siunti į Angliją – aišku, naudoji Lietuvos tarnybas. Bet jei reikia, kad kas nors iš Anglijos atsiųstų tau čia – tada jau reikia ieškoti tarnybų, kurios veikia abejomis kryptimis. Gerai žinoti, kad kai kurios Lietuvos įmonės turi partnerius Anglijoje, taigi gali pasiūlyti pilną paslaugą abejomis kryptimis. Tiesiog pasiklausk, ar jie pristato ir į kitą pusę.

Kaip sutaupyti siunčiant dažnai?

Jei siunti reguliariai – derėkis dėl nuolaidos. Dauguma įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Taip pat verta pasidomėti, ar nėra galimybės naudoti savo pakuotes – kai kurios tarnybos leidžia naudoti savo dėžes, jei jos atitinka standartus. dar vienas dalykas – jei siunti kelis mažus siuntinius, kartais pigiau juos sujungti į vieną didesnį.

Ar galima siųsti didelius krovinius į Angliją?

Taip, bet tada jau reikia kitos kategorijos paslaugų – krovinių pervežimo. Čia kainos skaičiuojamos kitaip, priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, ar reikia papildomų paslaugų (krovos, sandėliavimo). Jei planuoji siųsti didesnį kiekį prekių, verta kreiptis į specializuotas krovinių pervežimo įmones – jos dažnai siūlo geresnes sąlygas nei paprastos siuntų tarnybos.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsiima siuntinio?

Jei gavėjas neatsiima siuntinio per tam tikrą laiką, jis grąžinamas siuntėjui. Dažnai tai kainuoja papildomai – tiek siuntimas atgal, tiek saugojimo mokesčiai. Prieš siųsdamas visada įsitikink, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra namuose numatytą dieną. Geriausia iš anksto susiderinti tikslų laiką.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis svarbius dalykus: teisingai supakuoti, užpildyti dokumentus, pasirinkti patikimą tarnybą ir nepersistengti su kaina – kartais pigiausiai nėra geriausia. Jei planuoji siųsti kažką svarbaus, visada apsidrausk ir palik sau laiko – niekada nežinai, kas gali nutikti. O jei turi kokių nors konkrečių klausimų – kreipkis, padėsiu išsiaiškinti.