Siuntinių pristatymas į Angliją greitai, saugiai ir laiku

Įvadas

Jei reikia siųsti kažką į Angliją, tikriausiai jau google'inai, skaitai atsiliepimus, galvoji, ar verta pigiau, ar geriau brangiau. Suprantu, nes kasdien su tuo susiduriu – žmonės skambina, klausia, kartais net pyksta, kartais džiaugiasi. Per tuos 10 metų mačiau viską: ir puikius pervežimus, ir visiškas katastrofas. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas į Angliją, kokie kainų skirtumai, kokie terminai realūs, o kurios įmonės tiesiog meluoja. Nežadu, kad viskas bus idealu – tiesiog pasakosiu, kaip yra. [gal čia reikėtų paminėti konkrečius skaičius, bet tiksliai nežinau šiuo metu galiojančių kainų, tai galiu tik orientaciškai]

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Sakyčiau, mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų, jei renkasi normalią įmonę. Bet jei siunti kažką didesnio ar sunkesnio, jau kitokia istorija. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus per kokį nežinomą paslaugų teikėją, o paskui gauna papildomų mokesčių – taip kad čia reikia žiūrėti atidžiai.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kurios įmonės siūlo tokį variantą, bet dažniausiai reikia mokėti iš anksto. Tiesą sakant, man asmeniškai patikimesnis variantas, kai žmogus sumoka prieš siuntimą – abi pusės ramiau. Aišku, jei siunti per paštomatą, ten dažniausiai galima ir atsiskaityti vietoje.

Kodėl vienos įmonės brangesnės už kitas?

Čia kaip su viskuo – kartais moki už vardą, kartais už kokybę. Brangesnės įmonės dažniausiai turi geresnę klientų aptarnavimo komandą, greitesnį sekimą, mažiau prarastų siuntinių. Bet kartais ir brangesnės įmonės pristato blogai, taip kad čia reikia žiūrėti konkrečiai, o ne tik į kainą.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atkeliauja į Angliją?

Paprastai 3-7 darbo dienos, jei tai standartinė paslauga. Yra ir greitesnių variantų – 1-2 dienos, bet tada kaina jau visai kitokia. Kartais žmonės tikisi, kad pervežimas per naktį bus pigus, ir labai nustemba, kai pasirodo brangiau nei pats siuntinys vertas.

Ar terminai visada laikomasi?

Sakyčiau, 80-90% atvejų taip. Bet yra išimčių: muitinės patikrinimai, oro sąlygos, šventės. Vieną kartą turėjau atvejį, kai siuntinys strigo muitinėje be jokios aiškios priežasties dvi savaites – ir tai buvo visiškai ne mūsų kaltė. Tiesiog reikia suprasti, kad tarptautinis pervežimas turi savo niuansų.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausiai kreiptis į įmonę, su kuria siuntėte. Paprašyti, kad patikrintų sekimo informaciją. Jei įmonė neatsako arba nieko nedaro – tada jau reikia galvoti apie skundą. Kartais tiesiog reikia palaukti, ypač jei siuntinys yra muitinėje.

Saugumas ir kokybė

Ar siuntinys gali būti sugadintas kelionės metu?

Gali, bet jei tinkamai supakuotas – tikimybė mažėja. Aš visada sakau žmonėms: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Kartai žmonės siunčia stiklą paprastoje dėžutėje ir tada stebisi, kad atėjo sulaužyta. Čia jau ne įmonės kaltė, o pakavimo.

Ar yra draudimas siuntiniams?

Dauguma pervežimo įmonių siūlo papildomą draudimą. Ar verta? Jei siunti kažką brangaus – tikrai taip. Jei siunti drabužius ar knygas – tikriausiai nėraprivaloma. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju bent minimalų draudimą, nes kainuoja nedaug, o ramybės daugiau.

Kaip žinoti, kad siuntinys saugus?

Sekimo sistema – geriausias būdas. Normalios įmonės turi realiuoju laiku atnaujinamą sekimą. Jei įmonė siūlo tik "bus pristatyta" ir nieko daugiau – jau verta susimąstyti. Patikimas pervežimas į Angliją visada turi aiškią sekimo informaciją.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntimui į Angliją?

Pagrindinis – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai užtenka paprasto sąrašo. Jei siunti prekes komerciniais tikslais – reikalinga pilna dokumentacija. Brexit'as viską šiek tiek sukomplikino, tai geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Ar po Brexit'o sunkiau siųsti į Angliją?

Taip, bet ne dramatiskai. Dabar reikia muitinės deklaracijos, kartais mokami muitai, jei siuntinys viršija tam tikrą vertę. Bet jei siunti asmeninius daictus iki tam tikros vertės – paprastai viskas vyksta sklandžiai. Tiesiog reikia būti prepared ir žinoti, kad gali prireikti papildomų dokumentų.

Kas yra muitai ir kaip jie apskaičiuojami?

Muitai priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Yra tam tikros ribos, iki kurių muitų nereikia mokėti, bet viršijus – jau taikomi. Čia tiksliai nepasakysiu, nes nuolat keičiasi, bet žinau, kad virš 135 svarų jau gali būti taikomas PVM ir muitai. Geriausia pasitikslinti su įmone arba muitinės informacija.

Siuntimo būdai

Geriau siųsti per paštomatą ar tiesiogiai į namus?

Prikluso nuo situacijos. Jei reikia greitai ir patogiai – paštomatas geras variantas. Bet jei siunti kažką didesnio ar brangesnio, gal geriau tiesioginis pristatymas į namus. Aš pats dažniausiai rekomenduoju tiesioginį pristatymą, nes mažiau rizikos, kad siuntinys bus pamestas ar pavogtas.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz. baldus?

Taip, bet tai jau kitas kainų segmentas. Didelių daiktų pervežimas į Angliją reikalauja specialaus transporto, kartais net krovėjų. Sakyčiau, jei siunti baldus ar buitinę techniką, jau reikia kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi didelių siuntų pervežime, o ne į paprastą kurjerį.

Koks skirtumas tarp oro ir jūrų pervežimo?

Oro greitesnis, bet brangesnis. Jūrų lėtesnis, bet pigesnis, jei siunti daug. Jei skubi – oro vienintelis variantas. Jei neskubi ir nori sutaupyti – jūrų geras sprendimas. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, ką siunti ir kada reikia.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia kreiptis į įmonę su kuria siuntėte. Reikalauti tyrimo. Jei įmonė neatsako arba nepadeda – rašyti skundą, gal net kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai viskas išsisprendžia geruoju, ypač jei įmonė solidi.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuoti, kai gaunate, ir iškart kreiptis į įmonę. Jei buvo draudimas – bus lengviau. Jei nebuvo – priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurioms įmonėms reikia pranešti per tam tikrą laiką, kitaip nepriims pretenzijos. Svarbu nedelsti.

Ar galima atšaukti siuntinį, jei persigalvojau?

Jei siuntinys dar neišvyko – taip, žinoma. Bet jei jau keliauja – jau sunkiau. Kartais įmanoma sustabdyti, bet tai priklauso nuo to, kur tuo metu siuntinys yra. Geriausia kuo anksčiau susisiekti su įmone ir paklausti.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Pirmiausia žiūrėti atsiliepimus, bet ne tik gerus – ir blogus, nes jie dažniausiai tikresni. Patikrinti, ar įmonė turi fizinį adresą, telefoną, aiškią svetainę. Jei tik Facebook'o puslapis ir Gmail'as – jau rizikinga. Asmeniškai aš visada rekomenduoju pasiteirauti draugų, ar kas nors turi patirties.

Kada geriau siųsti – darbo dienomis ar savaitgalį?

Darbo dienomis, aišku. savaitgalį dauguma įmonių nedirba, taigi siuntinys tiesiog stovi. Jei reikia greitai – siųsti pirmadienį ar antradienį, kad iki savaitgalio jau būtų kelionėje.

Ar verta naudotis pigiausiomis paslaugomis?

Čia kaip visur gyvenime – kartais pigiai būna brangu. Jei skirtumas keli eurai – neverta rizikuoti. Bet jei didelis skirtumas – gal verta pasidomėti, kodėl taip pigiai. Kartais tai tiesiog akcija, kartais – prastas aptarnavimas. Rekomenduoju skaityti smulkiai, ką gauni už tą kainą.

Ką daryti, jei siuntu pirmą kartą ir nieko nežinau?

Skambinti, rašyti, klausti. Normalios įmonės mielai paaiškina, kas ir kaip. Aš pats kasdien kalbu su žmonėmis, kurie siunčia pirmą kartą, ir niekada nepykstu dėl klausimų. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į užsienį yra ribojamas. Kai kurias prekes galima, kai kurių ne. Priklauso nuo tipo, kiekio, ar yra kokios nors specialios sudėties. Čia reikia labai atsargiai – geriau pasitikslinti konkrečiai, nes gali būti problemų muitinėje.

Kaip supakuoti siuntinį tinkamai?

Stipri dėžė, geri pakavimo medžiagos, nieko nejudės viduje. Aš visada sakau: jei dėžėje kažkas skamba – per mažai pakavimo. Naudoti burbulinę plėvelę, putų polistireną, viską užpildyti. Brangesni daiktai – dviguba dėžė. Kartais žmonės taupo ant pakavimo ir po to gailisi.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Kai kurias galima, su tam tikromis sąlygomis. Bet dažniausiai – ne, arba reikalingas specialus leidimas. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra pavojingas – geriau neklausti, o tiesiog pasitikslinti su įmone iš anksto.

Koks svorio limitai?

Vėlgi, priklauso nuo įmonės ir paslaugos tipo. Paprastai iki 30 kg vienam siuntiniui – standartas. Virš to jau reikalingas kitas sprendimas. Bet tiksliai reikia žiūrėti konkrečios įmonės sąlygas.

Ar galima sekti siuntinį realiuoju laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimą. Bet kokybė labai skiriasi. Kai kurios turi labai detalią informaciją, kitos tik bendrą statusą. Jei sekimas jums svarbu – iškart klausti, kokią sekimo sistemą turi įmonė.

Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntinio?

Paprastai siuntinys grąžinamas siuntėjui, bet gali būti papildomų išlaidų. Jei žinote, kad gavėjas gali būti sunkiai pasiekiamas – geriau iš anksto su juo susitarti, kad lauktų siuntinio.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Kartais įmanoma, bet tai priklauso nuo to, kur siuntinys tuo metu yra. Jei dar neišvyko – lengva. Jei jau keliauje – sunkiau, kartais neįmanoma. Geriau adresą patikslinti prieš siunčiant.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys yra muitinėje?

Sekimo sistema paprastai rodo, jei siuntinys yra muitinėje. Bet kartais informacija vėluoja. Jei matote, kad siuntinys "užstrigo" tam tikroje šalyje – greičiausiai muitinėje. Tada belieka laukti, čia nieko greitai nepagadinsi.

Ar įmonės atsako už vėlavimą dėl muitinės?

Paprastai ne, nes muitinė nėra jų kontroliuojama. Bet jei įmonė blogai paruošė dokumentus – tada jau kita kalba. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, kas kaltino.

Ką daryti, jei siuntinys grįžo atgal?

Susisiekti su įmone ir aiškintis, kodėl grįžo. Gali būti įvairių priežasčių: neteisingas adresas, gavėjas neatsiėmė, muitinės problemos. Priklausomai nuo priežasties, galima bandyti siųsti iš naujo arba reikalauti grąžinti pinigus.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, tinkamai supakuoti siuntinį ir suprasti, kad kartais gali būti nenumatytų situacijų. Nėra idealių pervežimo paslaugų – visada yra kažkokia rizika. Bet jei viską darai tinkamai, tikimybė, kad viskas bus gerai, labai didelė. Jei turi klausimų – kreipkis, padėsiu, kiek sugebėsiu.