Siuntinių pristatymas į Angliją artimiesiems: visada laiku

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją artimiesiems, nes suprantu, kad kai siunti kažką brangaus žmogui į užsienį, norisi žinoti, kad viskas bus gerai. Dažnai žmonės bijo, kad siuntinys bus pamestas arba vėluos, bet iš tiesų viskas priklauso nuo kelių paprastų dalykų, kuriuos aš jums dabar paaiškinsiu. Kartais net pats nesusigaudau, kaip per tuos metus tiek daug išmokau, bet svarbiausia – moku padėti žmonėms susikalbėti su logistika. Prieš pradėdamas noriu pasakyti, kad šis tekstas nėra tobulas, bet jis tikras – kaip ir mano patirtis.

Kaip veikia pristatymas į Angliją

Kiek laiko užtrunka siuntinys iki Anglijos?

Na, čia priklauso nuo to, ką siunti ir kaip. Jei naudoji standartinę paslaugą, tai paprastai nuo trijų iki penkių darbo dienų, bet kartais gali būti ir greičiau. Turėjau klientą, kuris siuntė mažą paketą su dovana savo mamai į Londoną ir tikėjosi, kad jis atvyks per dvi dienas, bet pasirodo, kad per šventes viskas užtrunka ilgiau. (Vėliau paaiškėjo, kad jis nenaudojo ekspreso paslaugos, nors galėjo.) Paprastai sakant, jei nori greičiau, mokėk daugiau – čia visada taip veikia. Kartais net pats nustebsta, kaip greitai gali atvykti, jei viskas suderinta tinkamai.

Ar galiu siųsti bet ką į Angliją?

Ne visada. Yra dalykų, kurių siųsti negalima – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, chemikalai, ginklai ir panašiai. Vieną kartą klientė norėjo siųsti savo namuose pagamintą uogienę, bet pasirodo, kad Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto siuntimo iš ES šalių. Teko jai paaiškinti, kad geriau nesiųsti, nes galima gauti baudą. Taip pat yra dalykų, kuriems reikalingi specialūs dokumentai – pavyzdžiui, vaistai arba brangakmeniai. Jei nežinai, geriau pasitikrink iš anksto, nes vėliau gali būti problemų.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudink. Vėlavimai kartais nutinka dėl įvairių priežasčių – oro sąlygų, muitinės patikrinimų, arba tiesiog dėl to, kad per daug siuntų vienu metu. Aš visada rekomenduoju sekti siuntinį internetu naudojant sekimo numerį, kurį turėtum gauti iš siuntimo tarnybos. Jei matai, kad siuntinys stovi vienoje vietoje ilgiau nei porą dienų, tada jau verta skambinti ir aiškintis. Turėjau atvejį, kai siuntinys įstrigo muitinėje dėl netiksliai užpildytos deklaracijos – tai buvo mano klaida, pripažįstu. Po to visada dvigubai tikrinu dokumentus.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Čia labai įvairiai. Priklauso nuo svorio, dydžio, ir kokios paslaugos nori. Paprastai mažas iki dviejų kilogramų paketas gali kainuoti nuo dešimties iki dvidešimties eurų, bet jei siunti didesnį daiktą, kaina gali smarkiai skirtis. Vienas mano klientų pyko, kad jam pasiūlė šimtą eurų už didelę dėžę su baldais, bet pasirodo, kad jis net nepaskaitė, jog tai buvo iki durų pristatymas su visu tvarkymu. (Vėliau susitarėme dėl kompromiso.) Geriausia yra gauti kelis pasiūlymus iš skirtingų bendrovių, bet čia svarbu žinoti, kad pigiausia ne visada geriausia.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, bet dažniausiai viskas aišku iš karto. Kartais žmonės nusteba, kai jiems pasako, kad reikės sumokėti muitinės mokestį, bet tai priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunti dovaną, kuri verta mažiau nei keturiasdešimt penkis eurus, paprastai mokesčių nėra, bet viršijus šią sumą – jau gali tekti mokėti. Aš pats visada perspėju klientus apie tai, nes nenoriu, kad jie vėliau pyktų. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė brangų telefoną ir nustebo, kad reikėjo sumokėti beveik trisdešimt procentų nuo vertės – čia jau rimta suma.

Ar galima sumokėti atsiimant?

Taip, daugelis tarnybų siūlo galimybę sumokėti atsiimant siuntinį, bet čia yra keli niuansai. Pirma, tai paprastai kainuoja brangiau nei išankstinis mokėjimas. Antra, ne visada tai įmanoma, jei siunti į tam tikras vietas. Trečia, jei siunti artimajam, kuris neturi galimybės sumokėti, gali kilti problemų. Vieną kartą siuntėjas norėjo, kad gavėjas sumokėtų atsiimdamas, bet pasirodo, kad tas žmogus neturėjo reikiamos sumos ir teko viską organizuoti iš naujo. Taigi, jei įmanoma, geriau sumokėti iš anksto.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntimui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra prekių deklaracija, kurioje nurodai, ką siunti, kokia vertė, ir kam skirtas siuntinys. Jei siunti dovaną, tai taip pat reikia pažymėti. Kartais reikalingas sąskaita faktūra, ypač jei siunti kažką, kas turi vertę. Aš visada sakau žmonėms – geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai. Vienas mano pažįstamas pamiršo nurodyti, kad siunta yra dovana, ir dėl to buvo delsinama beveik savaitę. Taip pat jei siunti naują prekę, gali prireikti pirkimo čekio.

Ar po „Brexit" kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Nuo 2021 metų Anglija (Jungtinė Karalystė) nebėra ES narė, tad dabar viskas vyksta per muitinę, kaip ir su bet kuria kita ne ES šalimi. Tai reiškia, kad reikia pildyti daugiau dokumentų, gali būti muitinės mokesčių, ir viskas trunka šiek tiek ilgiau. Daugelis žmonių to nežino ir nusteba, kai pasakoju. Vienas klientas net pyko ant manęs, lyg aš būčiau kaltas dėl „Brexit", bet taip jau yra – reikia su tuo gyventi. Tiesiog reikia būti pasiruošusiam ir viską sutvarkyti iš anksto.

Ką dėti į siuntos deklaraciją?

Būk tikslus ir sąžiningas. Nurodyk tikslų daiktų aprašymą, jų kiekį ir vertę. Jei siunti naudotus daiktus, taip ir rašyk – „naudotas", o ne naujas, nes tai gali turėti reikšmės muitinei. Aš pats kartais nežinau, kaip teisingai apibūdinti kažką, tad konsultuojuosi su specialistais. Geriau pasitikėti nei vėliau turėti problemų. Taip pat svarbu nurodyti gavėjo duomenis teisingai – adresą, telefono numerį, o kartais ir asmens kodą.

Pristatymo būdai

Koks yra greičiausias būdas siųsti į Angliją?

Ekspreso tarnybos, pavyzdžiui, DHL, UPS ar FedEx, paprastai pristato per vieną ar dvi dienas, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Jei tau tikrai skubu, tada verta mokėti daugiau. Turėjau atvejį, kai žmogus reikėjo skubiai nusiųsti dokumentus į teismą Anglijoje ir buvo pasiruošęs mokėti bet kiek – teko surasti pačią greičiausią tarnybą, nors kaina buvo didelė. Bet jei neskuba, galima naudoti ir pigesnes paslaugas, kurios trunka ilgiau, bet vistiek pristato.

Ar galima siųsti namo su paštu?

Taip, Lietuvos paštas taip pat siūlo tarptautines paslaugas, bet čia reikia žinoti keletą dalykų. Pirma, tai paprastai trunka ilgiau nei privačių tarnybų. Antra, sekimo galimybės gali būti ribotos. Trečia, jei siunti kažką vertingo, gali būti rizikinga. Vienas mano draugas siuntė per paštą brangų fotoaparatą ir jis buvo apgadintas – teko ilgai aiškintis su paštu. Taigi, jei siunti kažką svarbaus, galbūt verta rinktis kitą tarnybą.

Ar galima pristatyti iki durų?

Daugelis tarnybų siūlo pristatymą iki durų, bet tai priklauso nuo adreso. Jei gavėjas gyvena sunkiai prieinamoje vietoje, gali būti, kad teks atsiimti patiems artimiausiame skyriuje. Aš visada aiškinuosi iš anksto, nes nenoriu, kad žmogus lauktų namie ir galų gale niekas neatvažiuotų. Kartais tenka aiškinti gavėjui, kad reikia būti namie tam tikru metu, arba suderinti kitą laiką.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntinys gali būti pamestas?

Retai, bet taip nutinka. Per visus mano metus buvo keli atvejai, kai siuntinys dingo – kartais dėl klaidingo adreso, kartais dėl tarnybos klaidos. Būtent dėl to aš visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siunti kažką vertingo. Vieną kartą klientė siuntė brangų papuošalą ir dėl draudimo jai buvo atlyginta visa suma, kai siuntinys buvo prarastas. Jei nebūtų draudimo, būtų didelė problema.

Ar verta drausti siuntinį?

Taip, jei siunti kažką vertingo arba jums svarbaus. Draudimo kaina paprastai yra nedidelė palyginti su galima rizika. Aš pats visada draudžiu viską, kas viršija tam tikrą vertę, nes geriau būti saugiam. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui gailisi. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė senelio laikrodį, kuris buvo labai brangus sentimentaliai, ir jis buvo apgadintas – be draudimo nieko nebuvo galima padaryti.

Kaip suprasti, ar siuntinys saugus?

Na, čia reikia žiūrėti į tai, ką siunti. Jei tai trapi daiktas, būtinai naudok tinkamą pakuotę ir pažymėk, kad trapi. Taip pat svarbu teisingai užpildyti visus dokumentus. Aš visada sakau – jei pats nesijauti tikras, paprašyk pagalbos. Geriau skirti laiko iš anksto nei vėliau spręsti problemas.

Dažniausios problemos

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Pirmiausia – susisiek su siuntimo tarnyba. Turėk rankoje sekimo numerį ir visus dokumentus. Dažniausiai jie gali pasakyti, kas vyksta. Jei nieko nepeši, gali tekti pateikti pretenziją. Aš turėjau atvejį, kai teko koneveikti tarnybą, kol galų gale rado siuntinį, kuris buvo nukeliavęs į visiškai kitą šalį. Pasirodo, buvo klaida adrese. Po to visada dvigubai tikrinu adresus.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima arba jo nėra namie, tarnyba paprastai palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną arba siūlo atsiimti patiems. Jei per tam tikrą laiką niekas neatsiima, siuntinys grąžinamas siuntėjui. Kartais tenka mokėti už grąžinimą, tai nėra malonu. Vienas mano klientų siuntė dovaną, bet gavėjas buvo išvykęs ir nežinojo apie siuntinį – teko viską derinti iš naujo ir mokėti papildomai.

Ar galiu atšaukti siuntinį?

Jei siuntinys dar neišvyko, tada taip, bet jei jau yra kelyje, gali būti sudėtingiau. Kartais įmanoma sustabdyti pristatymą, bet tai priklauso nuo tarnybos ir to, kur tuo metu yra siuntinys. Aš pats visada sakau – jei abejoji, skambink kuo greičiau. Geriau skambinti iš karto nei vėliau gailėtis.

Patarimai ir gudrybės

Kaip supakuoti siuntinį tinkamai?

Naudok tvirtą dėžę, pakankamai didelę, kad tilptų viskas su amortizacine medžiaga. Jei siunti trapius daiktus, naudok burbulinę plėvelę arba putų polistireną. Aš visada sakau – geriau per daug pakuotės nei per mažai. Vienas mano patarimas – niekada nenaudok dėžių nuo maisto, nes jos silpnos. Taip pat svarbu gerai užklijuoti dėžę, kad neišsiskirtų kelyje.

Kada geriausia siųsti?

Venk šventinio laikotarpio, jei gali, nes tuomet viskas užtrunka ilgiau dėl didelio apkrovimo. Jei reikia, kad siuntinys atvyktų iki tam tikros datos, siųsk bent savaitę anksčiau. Aš visada rekomenduoju planuoti iš anksto. Vienas mano klientų norėjo, kad dovana atvyktų būtent per gimtadienį, bet siuntė tik prieš dieną – pasirodo, buvo šventės ir viskas vėlavo.

Kaip sutaupyti?

Lygink kainas skirtingų tarnybų, siųsk ne per šventes, naudok standartinę paslaugą, jei neskuba. Taip pat galima siųsti kelis mažus paketus kartu, jei tai įmanoma. Aš pats kartais randu tikrai gerų pasiūlymų, jei pasigilinu. Bet čia svarbu nepamiršti, kad kartais taupymas gali kainuoti brangiau, jei dėl to kyla problemų.

Išvados

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių pristatymą į Angliją artimiesiems. Svarbiausia yra planuoti iš anksto, rinktis patikimą tarnybą, teisingai užpildyti dokumentus ir, jei reikia, drausti siuntinį. Jei ko nežinote, visada galite paklausti – aš pats kasdien susiduriu su naujais klausimais ir visada stengiuosi padėti. Siųsti dovanas artimiesiems užsienyje yra gražu, tad nereikia bijoti – tereikia šiek tiek dėmesio ir viskas bus gerai. Jei turite dar klausimų, drąsiai kreipkitės, nes aš čia tam, kad padėčiau. Sėkmės jums ir jūsų artimiesiems!