Siuntinių pristatymas į Angliją

Įvadas

Jei planuoji siųsti ką nors į Angliją – ar tai būtų asmeniniai daiktai, prekės, ar dovana šeimai – greičiausiai turi daug klausimų. Kaip viskas veikia? Kokie dokumentai reikalingi? Kiek tai kainuos? Ir ar viskas tikrai atvažiuos laiku?

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, tad per šį laiką mačiau viską – ir sklandžius siuntimus, ir tikrą košmarą, kai klientas po trijų savaičių dar nežinojo, kur jo dėžės. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kokių sąlygų reikia, kad siuntinys į Angliją pasiektų greitai ir saugiai. Nežadu, kad bus idealu – realybėje visada yra kintamųjų. Bet stengiuos duoti tau naudingą žemėlapį.

Dokumentai ir muitinės formalumai

Kokie pagrindiniai dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pirmiausia – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai asmeniniai daiktai. Jei siunti prekes, reikalinga komercinė sąskaita su visais duomenimis: kas siunčia, kas gauna, kokia prekė, kiekis, vertė. Be to, reikės packing list – sąrašo, kas konkrečiai supakuota.

Dar svarbu žinoti, kad nuo Brexit Anglija yra nebe ES, tad tenka muitinei deklaracija. Tai nėra labai sudėtinga, bet jei pirmą kartą darai pats, gali užtrukti. Mums kartais klientai patys bandė užpildyti viską internetu ir praleido svarbias eilutes – pvz., nurodė prekės vertę, bet nepaminėjo kilmės šalies. Muitinė sustabdė siuntinį dviem savaitėms.

Ar reikia kažkokių specialių leidimų?

Paprastai – ne, jei siunti įprastas prekes ar asmeninius daiktus. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, maisto produktams reikalingi papildomi sertifikatai, ypač jei tai gyvūninės kilmės produktai. Chemikalams, vaistams – taip pat reikalingi specialūs dokumentai.

Vienas mano klientas norėjo išsiųsti senelius baldus su medinėmis dalimis. Pasirodo, reikėjo fitosanitarinio sertifikato, nes Anglija labai griežtai žiūri į galimus kenkėjus medyje. Jis to nežinojo, o mes laiku nepasiteiravome. Galų gale viskas išsisprendė, bet papildomai kainavo ir laiko, ir pinigų.

Kaip su muitine mokesčiais?

Jei siunti prekes, kurių vertė viršija 135 svarus, reikės sumokėti PVM (20%). Taip pat gali būti taikomi muitai, priklausomai nuo prekės tipo. Asmeniniai daiktai paprastai neapmokestinami, jei tai tikrai asmeniniai daiktai, o ne prekės pardavimui.

Čia būna painiavos. Kartą klientė siuntė savo drabužius ir aksesuarus, bet sąskaitoje parašė "clothing items – value 500 GBP". Muitinė suprato tai kaip komercinę siuntą ir pareikalavo mokesčių. Teko aiškintis, rašyti paaiškinimą, kad tai asmeniniai daiktai, ne prekės. Po dviejų savaičių viskas išsisprendė, bet nervų buvo daug.

Ar reikalingas EORI numeris?

Jei siunti kaip verslo subjektas – taip, reikalingas EORI numeris (Economic Operators Registration and Identification). Jei siunti asmeniškai, kaip fizinis asmuo – paprastai ne. Bet jei naudojasi kurjerio paslaugomis, jie dažnai turi savo EORI ir gali padėti su dokumentais.

Tiekimo būdai ir terminai

Kokius pristatymo būdus galiu rinktis?

Yra keletas pagrindinių variantų: oro pervežimas (greičiausias, bet brangesnis), jūros pervežimas (lėtesnis, bet pigesnis, tinka didesniems kroviniams), ir geležinkelis (vidutinis variantas, bet ne visada prieinamas).

Dar yra skirtumas tarp krekerinių tarnybų (DHL, UPS, FedEx) ir paprastos pašto tarnybos. Krekeriniai atveža greičiau, turi geresnę sekimo sistemą, bet kainuoja brangiau. Paprastas paštas gali būti lėtesnis, bet kartais pigesnis variantas.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Oru – paprastai 1-3 darbo dienos. Jūra – 2-4 savaitės. Geležinkeliu – maždaug 3-5 dienos, jei yra tiesioginis maršrutas.

Bet čia tik vidurkiai. Kartą siuntėme oro pervežimu, turėjo būti per tris dienas, bet dėl oro linijų streiko užtruko iki septynių dienų. Kitą kartą jūros pervežimas atėjo greičiau nei oro – taip nutiko dėl perkrovos oro uoste. Taip kad visada turėk omenyje, kad gali būti nukrypimų.

Ar galiu sekti siuntinį?

Taip, bet priklauso nuo paslaugos teikėjo. Geri krekeriai turi detalią sekimo sistemą – matysi, kur siuntinys yra kiekvienu momentu. Paprastesnės tarnybos gali duoti tik kelis taškus: išsiųsta, gabenama, pristatyta.

Mūsų klientai dažnai skambina ir klausia "kur mano siuntinys?". Jei naudojame kokį nors nežinomą pervežėją, kartais ir mes patys nežinome. Tada tenka rašyti jiems el. laiškus ir laukti atsakymo. Kartais atsako po kelių dienų. Tai nėra malonu, bet taip yra.

Ar galimas pristatymas iki namų?

Taip, dauguma krekerinių tarnybų pristato iki namų. Bet jei siunti didelį krovinį jūra, gali būti, kad reikės patiems pasiimti iš uosto. Tai svarbu žinoti iš anksto – kartais klientai mano, kad viskas bus atvežta į namus, o paskui paaiškėja, kad reikia važiuoti į Southamptoną ar kitą uostą.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso siuntimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, matmenų (nes daugelis tarnybų naudoja apskaičiavimą pagal tūrinį svorį), pristatymo greičio, ir paslaugų lygio (ar tik gabena, ar taip pat paima iš namų, ar supakuoja).

Pavyzdžiui, 10 kg siuntinys oro pervežimu su pristatymu iki namų gali kainuoti nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo tarnybos. 100 kg krovinys jūra gali būti nuo 300 iki 800 eurų. Geriausia tiksliai pasitikslinti prieš užsakant.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais pagrindinė kaina atrodo maža, bet po to prisideda degalų priemoka, draudimo mokestis, dokumentų tvarkymo mokestis. Visada skaityk smulkųjį šriftą arba tiesiogiai klausk, kas įskaičiuota į kainą.

Vienas mano pažįstamas naudojosi labai pigia tarnyba, o paskui gavo sąskaitą su papildomais 40 eurų "administravimo mokesčiu". Iš pradžių niekas neminėjo. Taip kad klausk iš anksto.

Ar verta pirkti draudimą?

Taip, ypač jei siunti vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nuo 1% iki 3% siuntinės vertės. Ar verta? Jei siunti seną kompiuterį ar baldus – galbūt ne. Bet jei siunti naują telefoną, brangius papuošalus, profesionalią įrangą – tikrai taip.

Mūsų klientas siuntė fotoaparatą vertės 2000 svarų be draudimo. Siuntinys dingo. Gavome kompensaciją tik 100 svarų pagal jų standartinę tvarką. Kitą kartą jis jau draudė viską.

Kaip geriausia mokėti?

Dažniausiai priimama banko pervedimu arba kortele. Kai kurios tarnybos priima ir PayPal. Svarbu patikrinti, ar mokėjimas yra saugus, ypač jei naudojasi mažiau žinoma tarnyba. Mes visada rekomenduojame naudoti oficialias, žinomas įmones su gera reputacija.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su tarnyba, kuria siuntei. Turėtų turėti sekimo numerį. Jei jie negali duoti aiškaus atsakymo, reikalauk, kad ieškotų. Jei tai pervežėjo kaltė, gali būti teisė į kompensaciją, bet čia jau sudėtingiau.

Kartą kliento siuntinys vėlavo tris savaites. Pasirodo, jis buvo netyčia išsiųstas į Vokietiją, ne į Angliją. Pervežėjas pripažino klaidą, bet kompensacijos taip ir nemokėjo. Mes padėjome surašti pretenziją, bet atsakymas buvo toks, kad "jau ieškome sprendimo". Po dviejų mėnesių siuntinys atėjo, bet kliento nervai buvo sugadinti.

Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Tas pats – kuo greičiau susisiek su tarnyba ir pranešk. Jei siuntinys buvo apdraustas, kreipkis dėl kompensacijos. Jei ne – gali būti sunku ką nors gauti atgal. Dėl to aš visada sakau: jei verta – drausk.

Dar svarbu žinoti, kad kai kurios tarnybos turi ribą, kiek jie moka kompensacijos, net jei esti apdraudęs. Pavyzdžiui, iki tam tikros sumos. Visada pasidomėk iš anksto.

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje. Tada reikės pateikti teisingus dokumentus, o tai gali užtrukti. Jei dokumentai rimtai netikslūs arba trūksta svarbių dokumentų, siuntinys gali būti grąžintas arba net sunaikintas (jei tai prekės, kurias bandoma įvežti neteisėtai).

Geriausia viską patikrinti du kartus prieš siunčiant. Mes visada prašome klientų parodyti dokumentus prieš spausdinimą. Kartais jie pamiršta nurodyti kokį nors svarbų dalyką, ir mes pastebime laiku.

Ar gali būti problemų su tam tikromis prekėmis?

Taip. Anglija turi tam tikrų apribojimų. Pavyzdžiui, negalima siųsti gyvų gyvūnų be specialių leidimų, tam tikrų maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų), ginklų, narkotikų, ir kt.

Dar yra "dual use" prekės – tai prekės, kurios gali būti naudojamos ir civiliniais, ir kariniais tikslais. Joms reikalingi specialūs eksporto leidimai. Jei nesate tikri, geriausia pasitarti iš anksto.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siunti trapius daiktus. Naudok orų putplasčio, burbulinę plėvelę, kartono dėžes su storomis sienelėmis. Jei siunti kelis daiktus, atskirk juos tarpikliais.

Vienas svarbus dalykas – teisingai nurodyk matmenis ir svorį. Daugelis krekerių naudoja tūrinį svorį: jei dėžė yra didelė, bet lengva, vis tiek gali būti apskaičiuota pagal tūrį. Išmatuok tiksliai, kad po to neturėtum papildomų mokesčių.

Kada geriausia siųsti?

Jei neskuba, vengiama piko laikotarpių – prieš Kalėdas, per juodąją penktadienį, vasaros pradžioje, kai daugelis kraustosi. Tuomet siuntinys gali vėluoti dėl perkrovos.

Jei gali, planuok iš anksto. Jei žinai, kad reikės siųsti po poros mėnesių, pradėk ruoštis jau dabar. Surink dokumentus, palygink kainas, pasirink tarnybą. Tai leis išvengti skubėjimo ir brangesnių paslaugų.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Užpildyk visus dokumentus tiksliai ir išsamiai. Jei siunti asmeninius daiktus, aiškiai parašyk, kad tai asmeniniai daiktai, ne prekės pardavimui. Jei siunti prekes, nurodyk tikslią vertę ir kilmės šalį.

Nesiųsk nieko, kas gali būti laikoma nelegaliu arba ribojamu. Jei nežinai, ar galima siųsti – pasiklausk iš anksto. Geriau skirti laiko pasitikrinimui nei po to turėti problemų.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis?

Tai priklauso. Jei siunti paprastą siuntinį, gali tiesiogiai kreiptis į krekerį ar paštą. Bet jei siunti didesnį krovinį, reikia specialių dokumentų, arba nori, kad viską tvarkytų kiti – tarpininkas gali būti naudingas.

Tarpininkas paima dokumentus, sutvarkys muitinės formalumus, parinks geriausią pervežėją. Bet už tai ims mokestį. Kartais tai verta, ypač jei pats nežinai, ką darai. Kartais gali susitvarkyti pats ir sutaupyti.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuok. Nufotografuok sugadintą pakuotę ir daiktus prieš atidarant, jei įmanoma. Po to susisiek su tarnyba ir pranešk apie žalą. Jei buvo draudimas – kreipkis dėl kompensacijos.

Jei daiktas buvo vertingas, gali prireikti eksperto įvertinimo. Bet čia jau sudėtingesnis procesas. Kartais verta tiesiog susitarti dėl dalies kompensacijos, nei pradėti ilgą procesą.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją nėra labai sudėtingas, bet reikalauja dėmesio detalėms. Teisingi dokumentai, tinkama pakuotė, aiškus susitarimas dėl kainos ir terminus – štai pagrindiniai dalykai, kurie lems, ar viskas vyks sklandžiai.

Nesakykime, kad visada viskas bus идеaliai. Kartais bus vėlavimai, kartais bus problemų su dokumentais. Bet jei ruošiesi iš anksto ir naudojiesi patikimomis tarnybomis, didelė tikimybė, kad siuntinys pasieks saugiai. Jei ką – kreipkis į specialistus, jei pats nežinai, kaip elgtis. Geriau skirti laiko ir pinigų konsultacijai nei po to spręsti problemas.