Siuntinių pristatymas Anglijos kryptimi mikroautobusais operatyviai

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau kokius 15 metų, ir jei jums reikia nugabenti ką nors į Angliją mikroautobusu – galiu papasakoti, kaip čia viskas veikia. Kartais greitai, kartais lėčiau, bet dažniausiai pavyksta. Ne visada viskas idealiai, bet stengiamės. Taigi, jei turite klausimų – čia jų bus daug, o atsakymai bus tokie, kokius duotų paprastas žmogus, o ne robotas.

Kaip tai veikia

Ar tikrai mikroautobusais galima greitai pristatyti į Angliją?

Taip, tikrai galima. Bet čia reikia suprasti, kas yra "greitai". Jei jums reikia per 2-3 dienas – dažniausiai pavyksta. Kartais net per vieną dieną, jei viskas susiklosto gerai ir turime tuščią mikroautobusą kelyje. Bet jei kalbame apie savaitę – tai jau tikrai įmanoma be jokių problemų. Aš pats vežiau ir per savaitgalį, kai klientui labai skubėjo, bet čia jau reikia papildomo mokesčio. Šiaip paprastai per 3-5 dienas viskas būna pristatyta.

Kuo mikroautobusas geresnis už didelius sunkvežimius?

Mikroautobusas yra lankstesnis. Didelis sunkvežimis važiuoja pagal grafiką, sustoja daugiau vietų, o mikroautobusas gali paimti jūsų siuntinį tiesiai iš namo ir vežti tiesiai į Angliją be sustojimų krovimo aikštelėse. Aišku, jei siuntinys didelis, gali tekti dalintis vietos su kitais, bet dažniausiai tai netrukdo. Aš pats perkuodavau mikroautobusus taip, kad tilptų kelių žmonių daiktai, ir viskas būdavo gerai.

Ar galima siųsti tik mažus paketus, ar tiksi ir didesni daiktai?

Tinka ir maži, ir dideli daiktai. Vienas klientas siuntė visą virtuvės baldų komplektą – tilpo puikiai. Kitas siuntė tik kelis lagaminus. Svarbiausia žinoti, kad mikroautobuso talpa paprastai yra iki 3,5 tonų, tai tikrai nėra mažai. Bet jei turite labai daug daiktų, gali tekti kelis kartus vežti, arba imti didesnę transporto priemonę. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso. Paprastai nuo 300 iki 600 eurų už mažesnius siuntinius, bet jei vežate didelius baldus ar daug daiktų, kaina gali siekti ir 1000 eurų. Aš visada sakau klientams – duokite man žinoti, ką vežate, ir aš pasakysiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei jie tikėjosi, kartais brangiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti. (čia tikrai nenoriu apgaudinėti su kainomis, nes po to blogai visiems)

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais reikia mokėti papildomai už krovinio draudimą, jei siuntinys vertingas. Taip pat jei reikia papildomos pagalbos iškraunant – tai taip pat kainuoja. Aš stengiuosi visada iš pradžių pasakyti visą kainą, bet kartais kažkas pamirštama, čia jau atsiprašau iš anksto. Geriausia viską susirašyti prieš pradedant.

Ar galima mokėti atsiimant, ar reikia iš anksto?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo arba dalies sumos. Aš pats dirbu taip – dalis sumos prieš vežimą, likusi dalis po pristatymo. Bet čia jau kiekviena įmonė turi savo taisykles. Kartais galima susitarti ir kitaip, jei jau esate nuolatinis klientas. Čia jau reikia tartis asmeniškai.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko siuntinys bus Anglijoje?

Paprastai 3-5 darbo dienos. Bet jei labai skubu – galima ir per 2 dienas, jei viskas susitvarko. Kartais priklauso ir nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti – Londonas ar užmiestis. Londonas paprastai greičiau, nes daugiau vairuotojų ten važiuoja. Vieną kartą vežiau į Mančesterį ir užtruko dieną ilgiau nei planavome, nes kilo problemų su keltu. Taip nutinka, čia nieko nepagadinsi.

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Galima, bet paprastai kainuoja brangiau. Jei labai reikia, galime susitarti, bet čia jau reikia iš anksto tartis. Aš pats kartais dirbu ir šeštadieniais, jei klientui tikrai reikia. Bet čia nėra standartinė paslauga, reikia derinti atskirai.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Tai priklauso nuo priežasties. Jei tai mūsų kaltė – paprastai grąžiname dalį pinigų arba darome nuolaidą kitam kartui. Bet jei vėluoja dėl oro sąlygų, streikų uostuose ar panašiai – čia jau nelabai galime ką padaryti. Kartais tiesiog reikia palaukti. Aš visada stengiuosi informuoti klientus iš karto, kai žinau, kad bus vėluoti, o ne tada, kai jie jau skambina ir klausia.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus saugūs?

Turėtų būti. Bet čia jau priklauso nuo įmonės. Aš asmeniškai visada draudžiu krovinį, nes kartais nutinka nelaimės. Vienas mano kolega vežė indus ir mikroautobusas apvirto – viskas subyrėjo. Laimei, buvo draudimas. Bet jei įmonė nedraudžia – čia jau rizikuojate. Geriausia iš karto paklausti, ar krovinys apdraustas, ir jei ne – paprašyti, kad draustų.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Visų pirma – reikia pranešti iš karto. Kuo greičiau, tuo geriau. Paprastai įmonės turi tam tikrą tvarką, kaip nagrinėti tokius atvejus. Jei yra draudimas – turėtų būti kompensuota. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento dėžės buvo atidarytos ir kažkas dingvo – aiškinomės labai ilgai, bet galiausiai kažkaip išsprendėm. Čia nėra malonu, bet nutinka.

Ar reikia kaip nors ruošti daiktus siuntimui?

Taip, labai svarbu. Daiktus reikia gerai supakuoti, ypač jei jie trapūs. Aš visada patariu naudoti dėžes su burbulo plėvele, o jei baldai – apsaugoti kampuose. Kartai žmonės duoda daiktus be jokios pakuotės ir tada pyksta, kad kažkas subraižyta. Čia jau čia pats žmogus kaltas, ne vežėjas. Geriau iš pradžių paklausti, kaip tinkamai supakuoti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąskaitos faktūros arba sąrašo, kas yra siuntinyje. Jei tai komercinės prekės – reikės daugiau dokumentų, čia jau reikia tartis su muitinės brokeriu. Aš pats ne visada žinosiu visus dokumentus, pripažįstu. Kartais tenka pasikonsultuoti su specialistu. Geriausia iš karto pasakyti, ką siunčiate, ir mes jums pasakysime, ko reikia.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius daiktus iš ES į JK – po Brexit situacija pasikeitė. Dabar gali reikėti mokėti muitinės mokesčius, jei siuntinys viršija tam tikrą vertę. Čia jau tiksliai nepasakysiu, nes taisyklės keičiasi, geriausia pasitikrinti prieš siunčiant. Vienas mano klientas labai pyko, kad nepaspėjau jam pasakyti apie muitinės mokesčius, nors aš iš tikrųjų ne visada žinojau. Dabar stengiuosi visada perspėti.

Kas tvarko muitinės dokumentus?

Paprastai tai daro vežėjas arba specializuota įmonė. Bet čia priklauso – kai kurios įmonės turi savo muitinės brokerius, kai kurios ne. Geriausia iš karto paklausti, ar įmonė tvarko visus dokumentus, ar jums reikės tai daryti patiems. Aš pats visada stengiuosi padėti su dokumentais, bet kartais tenka paprašyti papildomo mokesčio.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti?

Jei galite planuoti iš anksto – geriausia siųsti darbo dienomis, pirmadienį ar antradienį. Taip siuntinys greičiau pasieks tikslą. Jei siunčiate prieš šventes – reikia daugiau laiko, nes visi vežėjai užimti. Vieną kartą prieš Kalėdas mano mikroautobusas stringdavo eisme 12 valandų, tai buvo košmaras. Jei galite – venkite pikų sezono.

Ar galiu pats pristatyti daiktus į sandėlį?

Taip, dažniausiai galima. Tai netgi pigiau, nes taupote kuro sąnaudas už paėmimą. Bet čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurios turi savo sandėlius, kuriose galima palikti siuntinius. Aš pats dirbu taip – jei klientui patogu atvežti pats, visada sutinku. Tik reikia iš anksto susitarti dėl laiko.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma įmonių dabar turi sekimo sistemas – galima matyti, kur mikroautobusas yra realiuoju laiku. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios vis dar naudoja seną sistemą ir tikrai nežinosite, kur jūsų daiktas yra, kol nepaskambinsite. Aš pats stengiuosi visada informuoti klientus, bet kartais tiesiog pamirštu, čia jau atsiprašau.

Problemų sprendimas

Kas daryti, jei mikroautobusas stringa kelyje?

Jei tai nutinka dėl techninių problemų – paprastai mes išsprendžiame vietoje arba siunčiame kitą transportą. Jei tai eismo problema, oro sąlygos – tenka laukti. Aš pats buvau įstrigęs tunelyje po Lamanšu 6 valandas – niekas negalėjo nieko padaryti. Čia tiesiog reikia turėti kantrybės ir suprasti, kad ne viskas priklauso nuo mūsų.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Jei gavėjas neatsako ir nepriima siuntinio – paprastai vežėjas susisiekia su siuntėju ir tariamas, ką daryti. Kartais galima palikti pranešimą ir grįžti vėliau, kartais reikia susitarti dėl naujo laiko. Bet čia gali kainuoti papildomai, nes reikia važiuoti du kartus. Geriausia iš karto duoti teisingus gavėjo kontaktus.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei dar nieko nevežėme – paprastai pinigai grąžinami. Jei jau važiuojame – gali tekti mokėti už kelionę. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats visada stengiuosi eiti klientui į pagalbą, bet kartais tiesiog negalime atšaukti, jei jau esame pakeliui.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Kai kuriuos galima, bet reikia specialių dokumentų ir leidimų. Pvz., degus skystis, dujos – čia jau reikia specializuotų įmonių. Aš pats paprastai tokių daiktų nepriimu, nes nenoriu turėti problemų. Geriau iš karto pasakyti, ką vežate, ir mes jums pasakysime, ar galime padėti.

Ar vežate mašinas kartu su daiktais?

Mikroautobuse – ne, čia per mažai vietos. Bet jei reikia vežti ir mašiną, ir daiktus – galime suorganizuoti atskirą transportą. Čia jau reikia tartis atskirai, kaina bus kitokia. Kartais žmonės mano, kad mikroautobuse tilps ir mašina, bet tikrai netilps. Reikia sunkvežimio arba autovežio.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Mikroautobuse – taip, bet reikia tam tikrų dokumentų. Gyvūnas turi būti sveikas, su dokumentais, kartais reikia net specialios transportavimo dėžės. Aš pats vežiau šunį kartu su šeimininko daiktais – viskas buvo gerai. Bet čia jau reikia iš anksto susitarti, nes ne visi vairuotojai nori vežti gyvūnus.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti naktį?

Galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei labai skubu – galime organizuoti naktinį pristatymą, bet čia jau reikia papildomo mokesčio. Aš pats kartais važinėju naktimis, jei klientui tikrai reikia. Bet čia jau sunkiau, nes vairuotojai pavargsta, reikia daugiau pertraukų.

Ar galima pasirašyti sutartį su įmone ilgalaikiam bendradarbiavimui?

Taip, tikrai galima. Jei siunčiate daiktus reguliariai – galima susitarti dėl nuolaidų ir pastovaus grafiko. Aš pats turiu klientų, su kuriais dirbu jau daug metų, ir mes jau žinome vienas kitą. Tai patogu abiems pusėms. Jei jums reikia reguliarių siuntų – tikrai verta tartis dėl ilgalaikės sutarties.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia jau sunku pasakyti iš karto. Aš visada patariu pasiskaityti atsiliepimus internete, paklausti pažįstamų, ar kas nors yra naudojęsis ta įmone. Kartais pati mažiausia kaina būna apgaulinga – po to išaiškėja, kad paslauga prasta. Aš pats bandžiau dirbti su naujais žmonėmis ir kartais nusivyliau. Geriau rinktis pagal rekomendacijas.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pristatyti siuntinį į Angliją mikroautobusu – viskas įmanoma. Svarbiausia žinoti, ko jums reikia, kiek laiko turite, ir koks jūsų biudžetas. Pasirinkite patikimą įmonę, pasitikslinkite visus dokumentus, ir viskas turėtų būti gerai. Kartais nutinka problemų, bet jas galima išspręsti – svarbiausia nebūti tyliai ir iš karto kalbėtis. Jei turite klausimų – klauskite, aš stengsiuosi atsakyti, kiek žinau. O jei ko nežinau – pasakysiu tiesiai, kad nežinau, o ne prasiminsiu.