Siuntinių pristatymas Anglija – saugiai ir greitai be rūpesčių

Įvadas

Jei tau reikia siųsti ką nors į Angliją – ar tai būtų dovana šeimai, ar verslo prekės, ar tiesiog asmeniniai daiktai – tikriausiai jau googleisi, kas geriausia, kainuoja, ir ar viskas tikrai bus gerai. Aš dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, ir galiu pasakyti tiesiai šviesiai – viskas priklauso nuo to, ką ir kaip siunti. Kartais viskas eina kaip per sviestą, kartais būna problemų, kurių nė nesitikėjai. Šiame straipsnyje (na, šiaip kalbant) bandysiu tau paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas Anglija, kad žinotum, ko tikėtis, ir kad tavo siuntinys tikrai ten nukeliautų. Pasiruošęs? Pradedam.

Kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų. Jei siunti per standartinę tarnybą, pavyzdžiui, paprastu paštu ar biuro kurjeriu, gali užtrukti nuo 5 iki 10 darbo dienų. Bet jei tau reikia greičiau, yra express paslaugų, kurios pristato per 2-3 dienas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dokumentus į Londoną ir jam labai skubėjo – naudojome naktinį tarnybą, ir kitą rytą jie jau buvo vietoje. Tačiau čia reikia žinoti, kad greitesnis pristatymas kainuoja žymiai daugiau, kartais net dvigubai ar trigubai. (čia tiksliai nepasakysiu, nes kainos keičiasi kas porą mėnesių)

Ar siuntiniai į Angliją yra apmokestinami muitais?

Taip, bet čia viskas priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunti asmeninius daiktus, kurie nėra nauji ir naudojami, paprastai muitų nėra. Bet jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (dabar tai apie 135 svarus), tada gali tekti sumokėti PVM ir muitus. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti, nes kartais žmonės susiduria su nemaloniais siurprizais – gavėjas gauna mokėjimo pranešimą ir nežino, kas vyksta.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nesijaudink, bet veik greitai. Kreipkis į tarnybą, per kurią siuntei, ir paprašyk sekti siuntinį. Dauguma rimtų kompanijų turi sekimo numerius, ir galima matyti, kur siuntinys yra bet kuriuo momentu. Jei tikrai dingsta, turėtų būti kompensacija, bet čia vėl gi – priklauso nuo sąlygų. Vieną kartą mano klientui dingo siuntinys su nauju telefonu, ir teko ilgai derėtis su tarnyba dėl kompensacijos. Galų gale viskas išsisprendė, bet nervų buvo daug.

Kokias tarnybas rinktis

Ar geriau naudoti žinomus tarptautinius kurjerius?

Žinoma, jie yra patikimesni, bet ir brangesni. DHL, UPS, FedEx – šie vardai girdėti visiems, ir jie tikrai pristato į Angliją gana greitai. Tačiau mažesnės vietinės įmonės taip pat gali puikiai atlikti darbą, ir kartais kainos būna geresnės. Aš pats dažnai naudoju mažesnes įmones, jei klientui reikia kažko konkretaus, nes jie dažnai lankstesni ir gali pasiūlyti individualius sprendimus. Bet čia reikia pasitikrinti atsiliepimus, nes kartais pasitaiko nesąžiningų veikėjų.

Kaip patikrinti, ar įmonė patikima?

Žiūrėk atsiliepimus internete, bet ne tik vienoj vietoj. Patikrink kelis šaltinius, nes kai kurios įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Gerai, jei įmonė turi fizinį biurą, kur galima ateiti ir pasikalbėti. Ir svarbiausia – jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Buvo atvejis, kai žmogus rinkosi pigiausią paslaugą, o paskui sužinojo, kad jo siuntinys keliavo net tris savaites vietoj žadėtų penkių dienų.

Ar galima siųsti per paštą?

Taip, galima, ir kartais tai yra pigiausias variantas. Lietuvos paštas siunčia į Angliją, ir galima siųsti tiek letters, tiek packages. Tačiau čia reikia žinoti, kad standartinis paštas nėra greičiausias, ir sekimo galimybės ribotos. Jei siunti ką nors svarbaus, galbūt verta pagalvoti apie kitus variantus.

Ką galima ir ko negalima siųsti

Kokie daiktai yra draudžiami siųsti į Angliją?

Čia sąrašas gana ilgas. Negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotikų, pavojingų chemikalų, gyvūnų (be specialių leidimų), ir kai kurių maisto produktų. Bet čia yra niuansas – kai kurie dalykai, kurie Lietuvoje yra normalūs, Anglijoje gali būti draudžiami. Pavyzdžiui, kai kurie mėsos produktai, sūriai, vaisiai – visa tai gali būti sulaikyta muitinėje. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti, nes kartais žmonės siunčia savo močiutės naminius pyragus, o paskui jie dingsta.

Ar galima siųsti elektronika?

Taip, galima, bet čia yra keli dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Pirma – baterijos. Ličio baterijos yra ribojamos, ir kai kurios tarnybos jų visai nepriima. Antra – vertė. Jei siunti brangią elektroniką, gali tekti mokėti muitus. Ir trečia – pakuotė. Elektronika yra jautri, todėl reikia tinkamai supakuoti, kad pervežant nieko nenutiktų. Aš visada sakau klientams – geriau per daug pakuotės nei per mažai.

Ką daryti su dideliais daiktais?

Dideli daiktai, pvz., baldai, buitinė technika, yra sudėtingesni. Čia jau reikia krovinių pervežimo paslaugų, o ne paprasto siuntinio tarnybos. Kainos čia skiriasi labai – priklauso nuo dydžio, svorio, ir/ar reikia papildomų paslaugų, pvz., pakrovimo/iškrovimo. Vieną kartą vežėme didelį šaldytuvą į Manchesterį, ir klientui kainavo brangiau nei jis tikėjosi, bet mes bent jau garantavome, kad jis bus pristatytas sveikas.

Kaip teisingai supakuoti

Kokia pakuotė yra geriausia?

Stipri, tvirta dėžė, kuri atlaikytų pervežimą. Aš visada rekomenduoju naudoti naujas dėžes, nes senos gali būti susilpnėjusios. Ir svarbu – viską gerai užpildyti viduje, kad daiktai nejudėtų pervežant. Naudok burbulinę plėvelę, putų polistireną, ar net susuktus laikraščius. Vieną kartą matėme, kaip kliento siuntinys atvyko su viskuo išmėtyta viduje, nes dėžė buvo per didelė ir niekas nebuvo užpildyta.

Ar reikalingas draudimas?

Jei siunti ką nors vertingo, tikrai rekomenduočiau. Dauguma tarnybų siūlo papildomą draudimą už nedidelę kainą, ir jei kas nors nutinka, gali būti ramus. Bet čia vėl gi – perskaityk sąlygas, nes kartais draudimas galioja tik tam tikrais atvejais. Kartą klientės siuntinys buvo apgadintas, ir ji manė, kad gaus kompensaciją, bet pasirodo, kad jos draudimas negaliojo, nes pakuotė neatitiko standartų.

Kaip žymėti siuntinį?

Aiškiai parašyk gavėjo vardą, pavardę, adresą Anglijoje (su pašto kodu – tai labai svarbu!), ir savo siuntėjo duomenis. Pridėk ir telefono numerį, jei kas nors bus neaišku. Ir primenu – naudok tvirtų rašiklį, nes kartais lipdukai nukrenta, o jei adresas nenusiskaito, siuntinys gali paklysti.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio, atstumo (Anglijoje – iki kurio miesto), greičio, ir papildomų paslaugų. Kartais žmonės stebisi, kodėl mažas siuntinys kainuoja tiek pat, kiek didelis – čia reikia suprasti, kad dalis kainos yra fiksuotas mokestis už aptarnavimą. Geriausia yra gauti kelis pasiūlymus iš skirtingų tarnybų ir palyginti, bet žinok, kad kartais pigiausias variantas nėra geriausias.

Ar galima mokėti gavėjo sąskaita?

Taip, dauguma tarnybų siūlo "collect on delivery" arba panašias paslaugas, kur gavėjas moka už siuntinį gavimo metu. Bet čia reikia žinoti, kad tai paprastai kainuoja brangiau, ir ne visos tarnybos tai siūlo. Kartais gavėjas gali būti nemalonus nustebęs, jei nesitikėjo mokėti, todėl geriau iš anksto susitarti.

Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Paprastai rudenį ir žiemą kainos būna šiek tiek mažesnes nei vasarą, nes mažiau žmonių siunčia. Bet skirtumas nėra milžiniškas. Geriau tiesiog palyginti kainas ir rinktis pagal savo poreikius, o ne bandyti sutaupyti kelis eurus ir paskui gauti problemų.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su tarnyba ir pasitikrink sekimo informaciją. Kartais siuntinys tiesiog užstrigo muitinėje, ir tai gali užtrukti. Jei tai jau kritiškai vėluoja ir tau reikia sprendimo, galbūt verta siųsti dar vieną siuntinį kitu būdu. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys į Londoną vėlavo dvi savaites dėl muitinės problemų, ir mes turėjome siųsti naują siuntinį greitesniu būdu, kad spėtų laiku.

Kaip elgtis su muitinės problemomis?

Jei siuntinys sustojo muitinėje, greičiausiai reikės pateikti dokumentus – sąskaitą faktūrą, kilmės sertifikatą, ar kitus dokumentus. Kartais tai būna paprasta, kartais – sudėtingiau. Geriausia yra iš karto pateikti visus reikalingus dokumentus, kad išvengti problemų. Ir žinok – muitinės darbas kartais yra nenuspėjamas, todėl reikia kantrybės.

Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namuose?

Dažniausiai tarnyba palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, arba nuneš į artimiausią pašto skyrių / pick-up point. Gavėjas tada galės atsiimti per tam tikrą laikotarpį. Bet čia svarbu – jei siuntinys nėra atsiimtas laiku, jis gali būti grąžintas siuntėjui, ir tai gali kainuoti papildomai.

Papildomi patarimai

Ar verta naudoti draugo, kuris važiuoja į Angliją?

Kartais taip, jei gerai pažįsti tą žmogų ir pasitiki juo. Bet čia yra rizika – jei kas nors nutiks su siuntiniu, gali būti keblu ką nors daryti. Ir dar reikia pagalvoti apie draudimą – jei pervežama per asmeninį automobilį, paprastai tai nėra apdrausta. Vienas mano pažįstamas vežė draugui kompiuterį, ir per avariją jis buvo sugadintas – galų gale teko susimokėti iš savo kišenės.

Kaip sutaupyti pinigų?

Sulygink kainas iš kelių šaltinių, naudok standartinį pristatymą, jei neskuba, tinkamai supakuok, kad nereikėtų mokėti už papildomą pakuotę, ir venk perteklinių paslaugų. Kartais žmonės moka už draudimą, kurio jiems iš tikrųjų nereikia, arba renkasi greitesnį pristatymą, nors galėtų palaukti. Bet čia vėl gi – svarbu suprasti, kad kartais taupymas gali kainuoti brangiau, jei kas nors nutiks.

Ką daryti, jei siuntinys yra skubus?

Tada naudok express paslaugas, kurios garantuoja pristatymą per tam tikrą laiką. Čia kainos bus aukštesnės, bet jei tikrai reikia, verta. Ir dar – visada turėk planą B, jei kas nors nepavyktų. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti dokumentus į teismą kitą dieną, ir mes naudojome specialų tarnybą, kuri tai garantavo. kainavo brangiai, bet klientas buvo patenkintas.

Išvada

Siuntinių pristatymas Anglija nėra sudėtingas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – rinktis patikimą tarnybą, tinkamai supakuoti, žinoti, ką galima ir ko negalima siųsti, ir būti pasiruošusiam galimoms problemoms. Kartais viskas eina puikiai, kartais būna vėlavimų ar kitų nesklandumų – taip jau yra. Bet jei viską padarysi teisingai, tikimybė, kad tavo siuntinys saugiai ir greitai pasieks gavėją, yra labai didelė. Jei turi dar klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu.