Siuntinių pristatymas Anglija artimiesiems patogiai ir greitai

Įvadas

Jei turi artimųjų Anglijoje ir nori jiems ką nors išsiųsti – čia viskas paprasčiau, nei gali atrodyti. Aš šioje srityje dirbu jau beveik penkiolika metų, tad mačiau viską: ir puikius atvejus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės užsako paslaugą pas pirmą pasitaikiusią firmą ir po to skambinasi man verkdami. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas į Angliją, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kaip nepakliūti į nemalonias situacijas. Paprastai, be jokio marketingo šnekėjimo – tiesiog kaip kalbėčiau su draugu prie kavos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinys į Angliją?

Kainos prasideda nuo kokius 25-30 eurų už mažus paketus iki kelių šimtų už didesnius siuntinius. Bet čia tik pradžia – priklauso nuo svorio, matmenų ir kokiu būdu nori siųsti. Kartais žmonės nustemba, kad tas pats svoris skirtingose firmose gali skirtis dvigubai. Aš pats visada sakau klientams: palygink bent tris variantus, bet žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus. Kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia, nes siuntinys dingsta arba vėluoja savaitę.

Ar galiu mokėti grynais, kai siuntinys bus pristatytas?

Taip, bet ne visada ir ne visur. Kai kurios tarnybos siūlo grynųjų pristatymą, bet dažniausiai tai brangiau – papildomas mokestis už riziką. Asmeniškai aš dažniausiai patariu mokėti iš anksto per banką arba kortele, nes tada mažiau erzvės abiems pusėms. Žinau atvejų, kai siuntėjas atsisakydavo priimti siuntinį, nes persigalvojo dėl sumos, o kurjeras likdavo su preke ant rankų.

Kodėl viena firma siūlo 20 eurų, o kita 50 eurų tame pačiame maršrute?

Čia tas pats, kaip su autobusais – vienas vėlus, kitas greitas, trečias su kondicionierium. Pigiausi variantai paprastai naudoja bendrus sandėlius ir ilgesnį laiką tranzite. Brangesni – tiesioginius pervežimus arba oro gabenimą. Kartais tiesiog permoka už prekės ženklą. Aš pats visada sakau: jei skubi – mokėk daugiau, jei gali palaukti – sutaupysi.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudoji standartinę paslaugą. Yra ir greitesnių variantų – 24-48 valandos, bet tada kaina kitokia. Kartais per šventes viskas užtrunka ilgiau, nes sandėliai perpildyti. Praėjusiais metais prieš Kalėdas teko matyti siuntinius, kurie keliavo dvi savaites vietoj numatytų penkių dienų. Tai tiesiog realybė – didelis krūvis, mažiau žmonių dirba.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, dauguma firmų suteikia sekimo numerį. Bet čia reikia žinoti vieną dalyką – ne visos tarnybos atnaujina informaciją vienodai dažnai. Kartai gali matyti, kad siuntinys "išsiųstas" ir po to nieko tris dienas, nors jis jau keliauja. Kartais tiesiog sistema neatnaujinta, o kartais iš tikrųjų kažkas ne taip. Jei po savaitės nematyti jokio judėjimo – skambink, nes taip ramiau.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuok. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių: muitinės patikra, oro sąlygos, per didelis užimtumas. Pirmiausia pasitikrink sekimo sistemą, po to skambink į firmą, iš kurios siuntei. Jie turėtų žinoti, kas vyksta. Jei jie nežino arba nesuteikia aiškaus atsakymo – čia jau raudona vėliava, mano patirtis rodo, kad tokios firmos dažnai turi problemų ir su kitais dalykais.

Siuntinio paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Paprastai, bet svarbu: naudok tvirtą dėžę, viską gerai užpildyk taršku (kartonu, putplasčiu, susuktais laikraščiais), ir užklijuok gerai juosta. Jei siunti ką nors trapaus – aiškiai pažymėk "trapaus" ir naudok daugiau apsaugos. Kartais žmonės taupo ant dėžės ir po to stebisi, kad atėjo sutrupėję. Vieną kartą gavau skundą dėl sulaužytų indų – pažiūrėjęs nuotraukas mačiau, kad dėžė buvo tiesiog per didelė ir nieko viduje nebuvo, tik indai tarp savęs. Taip neveikia.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti į Angliją?

Yra sąrašas: ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai, gyvūnai be dokumentų, vertingi meno kūriniai be leidimų. Bet čia jau rimti dalykai. Paprastam žmogui svarbu žinoti, kad kai kurių maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, muitinė gali neleisti. Aš visada patariu: jei neesi tikras – klausk prieš siųsdamas. Geriau minutei paklausti nei po to aiškintis su muitine.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Paprastai užtenka užpildyti firmos pateiktą formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, nurodyti, kas siunčiama, ir vertę. Jei siunti dovanas – taip ir rašyk, kad dovanos. Jei prekes – gali prireikti sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio. Muitinė kartais prašo papildomų dokumentų, bet tai jau retesni atvejai.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia kreipkis į firmą, iš kurios siuntei. Jie privalo aiškintis. Pagal tarptautines taisykles, jei siuntinys dingsta dėl firmos kaltės – turėtų kompensuoti. Bet čia prasideda painiava: kiek kompensuoti? Dažniausiai limituota suma pagal deklaruotą vertę. Jei siuntei brangius daiktus ir nedeklaravai jų tikros verties – gali būti problemų. Čia mano asmeninė rekomendacija: visada deklaruok tikrą vertį. Taip brangiau draudimas, bet jei kas nutinka – bent jau gali susigrąžinti pinigus.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei siuntinys nepristatytas?

Priklauso nuo firmos ir situacijos. Jei tai jų kaltė – taip, turėtų grąžinti. Bet jei, tarkim, gavėjas neatėjo atsiimti arba neteisingai nurodė adresą – čia jau kita istorija. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus nurodė ne savo adresą (savo buvusios merginos, jei supranti, ką turiu omenyje) ir po to norėjo pinigų atgal, nes "nepristatė". Na, čia jau jo problema, ne firmos.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuok iš karto, kol neatidaręs, jei matosi, kad dėžė buvo daužyta. Po to atidaryk, patikrink viską, ir vėl fotografuok. Su visom nuotraukom kreipkis į firmą. Čia svarbu: kuo greičiau, tuo geriau. Yra terminai, per kuriuos reikia pranešti. Aš pats visada sakau klientams: neatsidaryk iš karto, jei matosi, kad kažkas ne taip – pirmiausia dokumentuok.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti per didelę firmą ar mažą?

Čia kaip su restoranais – dideli prekės ženklai dažniausiai patikimesni, bet brangesni. Mažos firmos kartais siūlo geresnes kainas ir asmeniškesnį aptarnavimą, bet rizika didesnė. Aš pats dirbu su keliomis firmom ir žinau, kurios patikimos. Bet jei pats ieškai – žiūrėk atsiliepimus, skambink ir kalbėk su jais. Jei per pirmą pokalbį jau jaučiasi kažkas ne taip – eik kitur.

Ar verta naudotis draudimu?

Jei siunti ką nors vertingo – taip, tikrai verta. Draudimas paprastai kainuoja nuo 2 iki 5 procentų nuo deklaruotos verties. Jei siunti telefoną, brangius papuošalus, ar kitus vertingus daiktus – tai tikrai protinga investicija. Kartais žmonės sako "na, man tik mažas daiktas", o po to verkia, kai tas "mažas daiktas" dingsta. Geriau apsidrausti ir miegoti ramiai.

Kaip sužinoti, ar firma patikima?

Pagrindiniai dalykai: ar turi aiškią informaciją apie save (adresas, telefonas, el. paštas), ar atsiliepia į skambučius, ar turi internetinių atsiliepimų ir ar jie ne tik penkių žvaigždučių. Pasitikėk savo intuicija – jei kažkas atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Vienas mano senas klientų sake: "geriausia reklama yra ausimis". Paklausk žmonių, kurie jau siuntinėjo.

Konkretūs atvejai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet su ribojimais. Sausas maistas, saldumynai, kai kurie konservai – dažniausiai ok. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – didelė tikimybė, kad muitinės neleis. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus siuntė savo močiutės naminius pyragus ir pusė jų buvo sunaikinta muitinėje. Likę tie, kas tilpo į sandėlio šaldytuvą, bet skonis tikriausiai buvo nebe tas. Jei nori tikrai maloniai nustebinti – geriau siųsk kažką, kas tikrai leisčiau, arba tiesiog pinigus ir tegul patys nusipirko.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti dovaną?

Greitas pristatymas į Angliją įmanomas, bet kainuoja. Oro pervežimas greičiausias, bet brangiausias. Kartais verta pasidomėti, ar firma siūlo tokį variantą. Jei dovana labai skubi – gal netgi pačiam skristi su ja, jei atstumas leidžia. Kartais taip netgi pigiau išeina, jei skrydžiaieinami, o siuntinys labai skubus.

Ar galima siųsti siuntinį į bet kurią Jungtinės Karalystės vietą?

Dauguma firmų pristato į visą JK, bet gali būti papildomų mokesčių už atokias vietoves, pvz., Šiaurės Airiją, salų regions. Prieš užsakydamas visada patikrink, ar tav pasirinkta vieta įeina į bazinį pristatymo plotą. Kartais žmonės užsako ir po to sužino, kad reikia mokėti dar 30-40 eurų už pristatymą į Hebridus ar pan. Tai nėra didelės sumos, bet vis tiek nemalonu.

Papildomi niuansai

Kas nutinka, jei gavėjas neatsiima siuntino?

Paprastai siuntinys grąžinamas siuntėjui, bet gali būti papildomų išlaidų. Kai kurios firmos saugo siuntinį sandėlyje tam tikrą laiką, po to siunčia atgal. Jei žinai, kad gavėjas gali būti nepasiekiamas – geriau iš anksto su juo susitark, kad tikrai bus, kam atsiimti. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys grįžo tris kartus pirmyn-atgal, nes gavėjas vis keitė adresą. Galiausiai žmogus atsiėmė pats, bet per tą laiką praleido Kalėdas, kurioms ir skirta buvo dovana.

Ar galima siųsti į Angliją per asmenis, kurie keliauja?

Galima, bet čia jau kita kategorija – vežimas su keleiviu. Yra tam skirtų platformų, kur žmonės siūlo pervežti siuntinius kartu su savimi. Paprastai pigiau nei per firmas, bet ir rizikingiau. Jei renkiesi šį būdą – gerai pasidomėk žmogumi, perskaityk atsiliepimus, susitik pirma, jei įmanoma. Aš pats pažįstu žmonių, kurie taip vežioja reguliariai ir viskas gerai, bet taip pat girdėjau ir bėdų.

Ką daryti, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Muitinė kartais tikrina siuntinius atsitiktinai, kartais – jei kažkas jiems kelia įtarimą. Jei taip nutiko – reikia pateikti dokumentus, kurie patvirtina, kas siunčiama, kam, ir kokia vertė. Paprastai tai trunka kelias dienas, bet gali ir ilgiau. Jei siunti kažką nekalto – tiesiog kantriai aiškinkis. Muitininkai nėra blogi žmonės, jie tiesiog daro savo darbą. Vieną kartą mano siuntinys užstrigo dėl to, kad buvo per daug panašus į kažką, kas galėtų būti prekė. Po savaitės viskas išsisprendė, bet per tą laiką nervų buvo.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją nėra nei labai sudėtingas, nei lengvas dalykas – tiesiog reikia žinoti kelis pagrindinius dalykus: palygink kainas, nepamiršk draudimo brangiems daiktams, teisingai supakuok, ir žinok, kad kartais gali būti delsa. Svarbiausia – nepasitikėk pirma pasitaikiusia firma tik dėl žemos kainos, pasidomėk, pasiklausk žmonių, kurie jau naudojosi. O jei kažkas ne taip – nepanikuok, skambink, aiškinkis, reikalauk. Galiausiai, jei turi artimųjų Anglijoje – verta jiems priminti, kad jie mylimi ir čia, Lietuvoje, yra žmonės, kurie jais rūpinasi, net per atstumą. O siuntinys – tai tiesiog vienas iš būdų tai parodyti.