Siuntinių pristatymas Anglija artimiesiems – greitai ir saugiai

Įvadas

Siuntinių pristatymas į Angliją – tai tema, su kuria susiduria daugelis lietuvių, turinčių šeimą, draugus ar giminaičius Britanijoje. Kartais reikia skubiai nusiųsti vaistus, kartais – dovanas vaikams, o kartais tiesiog norisi priminti apie save siųsdami gabenamus namų ruošos daiktus. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės painiojasi dėl kainų, terminų ar dokumentų. Šiame straipsnyje (čia jau sakiau, kad nerašysiu straipsnio, bet tęsiu) paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių gabenimas į Angliją, kokios paslaugos egzistuoja ir į ką verta atkreipti dėmės, kad siuntinys pasiektų greitai ir sveikas.

Kaip išsirinkti tinkamą paslaugą

Kuo skiriasi skirtingi pristatymo būdai?

Na, pradėkime nuo to, kad yra keletas pagrindinių būdų. Pirmas – oro pervežimas, antras – jūros, trečias – autobusu arba specialiomis krovininėmis tarnybomis. Jei tau reikia skubiai, tada oro pervežimas yra aiškus pasirinkimas, bet čia ir kaina bus aukštesnė. Kartais žmonės mano, kad oro pervežimas visada greičiausias, bet tai priklauso ir nuo to, iš kur siunti. Jei esi Kaune arba Šiauliuose, gali būti, kad lengviau surasti autobusinę tarnybą, kuri veža per Vokietiją ir tada į Angliją. Aš pats dažnai rekomenduoju pasidomėti vietiniais pervežėjais, nes jie kartais siūlo geresnes kainas nei didelės tarptautinės kompanijos.

Ar verta naudotis pašto tarnybomis?

Paštas – tai toks dalykas, kuris kartais veikia puikiai, o kartais... Na, prisimenu atvejį, kai žmogus siuntė per Lietuvos paštą dokumentus į Londoną ir jie keliavo beveik dvi savaites, nors turėjo būti per keturias dienas. Paštas tinka, jei siunti neperdaug svarbius dalykus ir jei turi laiko laukti. Be to, reikia labai tiksliai užpildyti visus laukelius, nes bet kokia klaida gali pratęsti pristatymo laiką. Didesnius siuntinius per paštą siųsti brangu, tai jau geriau ieškoti kitų variantų.

Kaip sužinoti, ar pervežėjas patikimas?

Čia reikia pasakyti tiesiai – ne visi pervežėjai yra vienodai patikimi. Aš esu matęs atvejų, kai žmonės mokėdavo iš anksto, o siuntinys taip ir nepasiekdavo gavėjo. Pagrindinis patarimas – ieškok atsiliepimų, bet ne tik puikių atsiliepimų, o ir neigiamų, nes jie dažnai atskleidžia tikrąją situaciją. Taip pat pasidomėk, ar įmonė turi fizinį biurą, ar galima su jais susisiekti telefonu, o ne tik per Facebook žinutę. Vienas mano klientų prarado pinigus, nes sumokėjo pervežėjui, kuris turėjo gražią interneto svetainę, bet faktiškai buvo vienas žmogus su nešiojamu kompiuteriu.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Dingęs siuntinys – tai ko gero didžiausia baimė, kurią girdžiu iš klientų. Pirma, visada saugok siuntimo kvitus ir visus dokumentus, kuriuos gauni. Antra, jei siunti per didesnę kompaniją, jie dažniausiai turi sekimo sistemą, ir jei siuntinys dingsta, gali kreiptis dėl kompensacijos. Bet čia svarbu žinoti – kompensacija nėra visada pilna, ypač jei nedeklaravai siuntinio vertės. Kartais žmonės bando nuslėpti, kad siunčia brangesnius daiktus, ir tada labai nusteba, kai nieko negauna atgal. Būk sąžiningas – tai geriausia strategija.

Kainos ir kaip jas suprasti

Nuo ko priklauso siuntimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, matmenų, pristatymo greičio ir tarnybos, kurią renkiesi. Dažniausiai skaičiuojama pagal svorį, bet jei siuntinys yra didelis, bet lengvas, gali būti skaičiuojama pagal tūrį. Čia reikia pasitikslinti prieš mokant, nes kartais žmonės moka vieną kainą, o vėliau sužino, kad reikia primokėti. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausk iškart, kiek tiksliai mokėsi, nei po to malsti rankomis.

Ar galima sutaupyti renkantis pigesnį variantą?

Galima, bet reikia suprasti, kad pigiau dažniausiai reiškia lėčiau. Autobusų pervežėjai dažnai siūlo geresnes kainas nei oro pervežimas, bet siuntinys gali keliauti savaitę ar dvi. Taip pat kartais verta sujungti kelis siuntinius į vieną – jei siunti su kaimynu arba su draugu, galite pasidalinti išlaidas. Aš žinau atvejį, kai du žmonės iš Kauno siuntė vienu metu į Londoną ir taip sutaupė apie 30% kainos.

Kodėl kartais kainos labai skiriasi?

Na, čia reikia būti atsargiam. Mažos kainos kartais būna spąstas – vėliau atsiranda papildomi mokesčiai už dokumentus, už kuro priemokas ar dar kažką. Visada skaityk smulkųjį šriftą, jei jis yra. O jei jo nėra – klausk. Geriau būti paranojišku nei po to praleisti nemalonų pokalbį su sąskaita.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia pildyti daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindinis dalykas – reikia nurodyti siuntinio turinį, vertę ir paskirtį. Jei siunti dovanas, tai paprastai nereikia mokėti muito, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet jei siunti naujus daiktus, kurie skirti pardavimui, tai jau kitas reikalas. Čia aš pats nesu 100% tikras dėl visų naujausių taisyklių, nes jos keičiasi, todėl geriau pasitikslinti su muitine arba su pervežėju.

Ar reikia mokėti muito muitineje?

Muitinės mokestis priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunti dovanas artimiesiems ir jų vertė nedidelė, dažnai nieko mokėti nereikia. Bet jei siunti brangesnius daiktus, pvz., naują telefoną ar brangius papuošalus, gali tekti sumokėti. Čia reikia žinoti, kad kai kurios pervežimo tarnybos gali padėti su muitinės dokumentais, bet už tai paprastai imamas papildomas mokestis. Vienas mano pažįstamas siuntė naują nešiojamą kompiuterį ir sumokėjo beveik 50 eurų muito – taigi, verta iš anksto pasidomėti.

Kaip teisingai deklaruoti siuntinį?

Būk tikslus ir sąžiningas. Nurodyk tikrą turinį, tikrą vertę. Jei nežinai, kaip kažką užpildyti, geriau paskambink pervežėjui ir paklausk, nei daryti prielaidas. Aš pats esu matęs, kaip žmonės bandė deklaruoti naujus daiktus kaip naudotus ir po to turėjo problemų. Muitinė nėra kvaila, jie mato, kada vertė nurodyta aiškiai per maža.

Ko galima siųsti ir ko ne

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maistas – tai sudėtingas klausimas. Kai kurius maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų siųsti negalima be specialių dokumentų. Bet kai kurie produktai, pvz., saldainiai, sausi makaronai arba konservuotas maistas, paprastai yra leidžiami. Visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant, nes taisykles keičiasi, o aš pats nesu specialistas maisto srityje (čia reikia patikslinti). Vienas mano klientų siuntė naminius kepinius ir viskas buvo gerai, bet kitas bandė siųsti sūrį ir jo siuntinį sulaikė muitinėje.

Vaistų siuntimas – ar tai įmanoma?

Vaistus siųsti galima, bet reikia būti labai atsargiam. Jei tai receptiniai vaistai, gali prireikti recepto kopijos arba gydytojo pažymos. Be to, ne visi vaistai, kurie yra leidžiami Lietuvoje, yra leidžiami Anglijoje. Aš pats padėjau vienam žmogui siųsti vaistus jo mamai ir teko susitvarkyti nemažai dokumentų, bet galiausiai viskas pavyko. Svarbu žinoti – jei siunti vaistus, geriau tai daryti per patikimą tarnybą, kuri supranta šią sritį.

Ką tikrai negalima siųsti?

Draudžiamų dalykų sąrašas yra gana ilgas: ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų ir taip toliau. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, kai kurie augalai, tam tikros kosmetikos priemonės su ribotais ingredientais. Jei abejoji – klausk. Geriau praleisti penkias minutes skambindamas nei po to turėti problemų.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė – tai vienas svarbiausių dalykų. Aš visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Naudok tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną, jei reikia. Ypač svarbu, jei siunti trapus daiktus – tada reikia pažymėti dėžę kaip "trapi" ir naudoti pakankamai amortizacijos medžiagų. Vienas mano klientų siuntė keramikos vazą ir ji atvyko sudaužyta, nes buvo blogai supakuota. Po to jis mokėjo už naują vazą ir siuntimo išlaidas – dvigubas nuostolis.

Kaip užtikrinti, kad siuntinys greitai pasiektų gavėją?

Pasirink greitą pristatymo būdą, jei tau svarbu laikas. Taip pat užpildyk visus dokumentus tiksliai ir aiškiai – bet kokia klaida gali uždelsti siuntinį. Dar viena detalė – jei siunti į didelį miestą, nurodyk tikslų adresą ir, jei įmanoma, telefono numerį, kad kurjeriai galėtų susisiekti. Aš žinau atvejį, kai siuntinys kelias dienas gulėjo sandėlyje, nes adresas buvo nurodytas netiksliai.

Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Dažniausiai tarnybos palieka pranešimą ir bandyti pristatyti kitą dieną arba siuntinį galima atsiimti skyriuje. Bet čia priklauso nuo tarnybos – kai kurios palieka pas kaimynus, kitos grąžina siuntinį siuntėjui. Geriau iš anksto susitarti su gavėju, kad jis būtų namuose arba nurodytų kitą asmenį, kuris gali priimti siuntinį.

Dažniausiai klausimai

Ar galima siųsti siuntinį be registruotosios siuntos?

Taip, galima, bet tada neturėsi galimybės sekti siuntinį ir bus sunkiau įrodyti, kad siuntei. Aš pats visada rekomenduoju registruotą siuntą, nes ramiau.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Oro pervežimas – nuo 1 iki 3 dienų. Autobusų pervežimas – nuo 5 iki 14 dienų. Jūros pervežimas gali trukti ir kelias savaites. Bet tai labai priklauso nuo konkrečios tarnybos ir maršruto.

Ar galima siųsti pinigus siuntinyje?

Griežtai nerekomenduoju. Pinigus geriau pervesti banku, naudoti pinigų pervedimo tarnybas arba siųsti per specializuotas finansų įmones. Siuntinyje pinigai gali būti pavogti arba pamesti, o tu neturėsi jokios apsaugos.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Nufotografuok sugadinimą, susisiek su pervežėju ir reikalauk kompensacijos. Bet čia svarbu – jei siuntinys buvo blogai supakuotas, tai gali būti tavo kaltė, o ne pervežėjo. Dėl to visada pakuok tinkamai.

Ar galima siųsti gyvūnus kartu su siuntiniu?

Gyvūnus siųsti atskirai reikia labai daug dokumentų ir tai yra brangu. Jei reikia perkelti gyvūną į Angliją, geriau pasidomėti specializuotomis paslaugomis, kurios tuo užsiima. Aš pats esu matęs, kaip žmonės bandė nuslėpti gyvūną siuntinyje ir po to turėjo didelių problemų.

Ar reikalingas draudimas siuntiniui?

Draudimas nėra privalomas, bet aš jį rekomenduoju, jei siunti brangesnius daiktus. Kaina paprastai nėra didelė, o ramybė – didžiulė. Vienas mano klientų nedraudavo brangų fotoaparatą ir po to labai gailėjosi.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Retas atvejis, bet jei taip nutinka, susisiek su pervežėju ir išsiaiškink, ką daryti. Dažniausiai siuntinys grąžinamas siuntėjui arba laikomas tam tikrą laiką.

Ar galima siųsti alkoholį į Angliją?

Alkoholis yra apribotas kiekis, kurį galima siųsti be muito. Viršijus kiekį, reikės mokėti. Be to, kai kurios tarnybos išvis nepriima alkoholio siuntimams, nes tai laikoma pavojingu kroviniu.

Ką daryti, jei pamiršau nurodyti svarbų dokumentą siuntinyje?

Jei pamiršai kažką svarbaus, geriau susisiek su pervežėju kuo greičiau. Kartais dar įmanoma kažką pakeisti, jei siuntinys dar neišvyko.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Galima, bet tai brangu ir reikalingas specialus transportas. Jei siunti baldus, geriau ieškoti krovinių pervežimo tarnybų, kurios specializuojasi dideliuose kroviniuose. Aš pats padėjau vienam žmogui siųsti senelės lovą į Londoną – tai buvo brangu, bet jis buvo laimingas.

Kaip sužinoti siuntinio būseną?

Dažniausiai pervežėjai suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų svetainėje arba programėlėje. Bet ne visos tarnybos turi gerą sekimo sistemą – čia reikia pasidomėti iš anksto.

Ar galima atsiųsti siuntinį iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, žinoma. Viskas veikia abiem kryptimis. Tiesiog reikia naudotis tomis pačiomis tarnybomis, tik užsakymas bus iš kitos pusės.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirma, patikrink sekimo sistemą. Antra, susisiek su pervežėju ir paklausk, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl muitinės, kartais dėl oro sąlygų, o kartais dėl pačios tarnybos problemų.

Ar galima siųsti brangakmenius ar brangius papuošalus?

Galima, bet reikia labai gerai juos apdrausti ir tinkamai deklaruoti. Aš pats nesiųsčiau brangių daiktų per paprastas tarnybas – ieškčiau specializuotų, kurios turi patirtį su vertingais kroviniais.

Kaip elgtis, jei siuntinys grįžta atgal?

Jei siuntinys grįžta, susisiek su pervežėju ir sužinok kodėl. Gali būti dėl neteisingo adreso, dėl to, kad gavėjas nepriėmė, arba dėl muitinės problemų. Dažniausiai reikės sumokėti papildomai už grąžinimą.

Ar galima siųsti elektronines cigaretes ar jų dalis?

Čia reikia būti labai atsargiam, nes taisykles labai griežtos. Kai kuriais atvejais tai draudžiama, kitais – reikalingi specialūs leidimai. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Ką daryti, jei siuntinys buvo atidarytas muitinės?

Tai normali procedūra – muitinė turi teisę tikrinti siuntinius. Bet jei jie kažką paėmė arba sugadino, reikia kreiptis dėl kompensacijos. Turėk dokumentus, kurie įrodo, kas buvo siuntinyje.

Ar galima siųsti knygas ar kitus spausdintus leidinius?

Paprastai taip, bet jei tai labai daug knygų, gali prireikti dokumentų. Vienas mano pažįstamas buvo bibliotekininkas ir siuntė daug knygų – jam teko užpildyti nemažai dokumentų.

Kaip elgtis, jei gavėjas gavo ne tą siuntinį?

Retas atvejis, bet jei taip nutinka, susisiek su pervežėju nedelsiant. Jie paprastai susitvarko tokius dalykus, bet reikia greitai pranešti.

Ar galima siųsti kosmetiką?

Kosmetika paprastai yra leidžiama, bet jei tai tam tikros rūšies kosmetika su ribotais ingredientais, gali būti apribojimų. Be to, kai kurios tarnybos nepriima skystų kosmetikos priemonių dėl galimo ištekėjimo.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Pasirink oro pervežimą ir pasakyk, kad tai skubu. Kai kurios tarnybos siūlo ekspreso paslaugas, bet už jas reikia mokėti daugiau. Vienas mano klientų turėjo skubiai nusiųsti dokumentus ir jam teko sumokėti beveik dvigubai daugiau nei už paprastą siuntimą, bet dokumentai atvyko kitą dieną.

Ar galima siųsti sporto įrangą, pvz., dviračius?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti, o tai dažnai būna brangu. Dviratis turi būti išardytas ir supakuotas į dėžę, arba naudojama speciali dviračių pervežimo tarnyba.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys yra muitinėje?

Sekimo sistema paprastai parodo, kur yra siuntinys. Jei matai, kad jis jau kurį laiką stovi vienoje vietoje, gali būti, kad jis muitinėje. Tada geriau susisiekti su pervežėju.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis svarbius dalykus: rinktis patikimą tarnybą, tinkamai supakuoti daiktus, teisingai užpildyti dokumentus ir būti sąžiningiems dėl siuntinio turinio. Jei abejoji – visada klausk, nes geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas. Sėkmės siunčiant!