Siuntinių pervežimas į Angliją patikimu mikroautobusų maršrutu

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau trylika metų, ir galiu tau pasakyti vieną dalyką – žmonės visada per daug jaudinasi dėl siuntinių į Angliją. Ne todėl, kad tai būtų sunkva, o todėl, kad tiesiog nežino, kaip viskas veikia. Mikroautobusų maršrutai – tai pats lankstiausias būdas gabenti siuntinius, ypač kai reikia pristatyti greitai ir nereikia pilnos sunkvežimės. Paprastai tariant, tu moki tik už tą vietą, kurią užima tavo daiktai, o ne už visą sunkvežimį. Per tuos metus mačiau viską – nuo žmonių, kurie siuntė vieną dėžę baldų, iki verslininkų, kurie kas mėnesį veža pilnas mikroautobuso dalis. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas vyksta, kokius klausimus žmonės dažniausiai užduoda, ir į ką verta atkreipti dėmesį renkantis paslaugą.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirma, nuo tavo siuntinio dydžio. Antra, nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunsime. Trečia, nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Paprastai kalbant, mažas siuntinys – dėžė ar du – gali kainuoti nuo šimto penkiasdešimt iki dviejų šimtų eurų. Didesnis krovinys, sakykim, keli baldai ar buitinė technika – jau nuo trijų šimtų. Bet čia aš duodami skaičiai yra orientaciniai, geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti. (Kartais net aš pats nesi tikras dėl galutinės kainos, kol nepamatau, kiek vietos užims krovinys.)

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gerai, kad klausi, nes čia yra vieta, kur daugelis įmonių elgiasi... na, ne visada sąžiningai. Kartais matau, kad kitos įmonės prideda „kuro mokestį", „kelių mokestį" ir panašiai. Mes visada stengiamės pasakyti galutinę kainą iš karto. Bet jei tau pasakoja vieną sumą, o po to išrašo kitą – čia jau raudona vėliava. Perskaityk sutartį, jei kas nors neaišku – klausk. Aš pats kartais susiduriu su situacijomis, kai klientai atsiunčia mažesnį krovinį nei sakė, tai kaina tikrai sumažėja, bet jei didesnis – tada jau reikia permokėti.

Kaip mokėti – iš karto ar pristatymo metu?

Čia jau kaip susitarsi. Dauguma mūsų klientų moka iš karto per pavedimą, bet yra ir tokių, kurie nori sumokėti, kai siuntinys jau pristatomas. Abu variantai veikia, tiesiog reikia iš anksto susitarti. Aš asmeniškai nesiūlau mokėti grynaisiais, jei nepažįsti įmonės – per pavedimą bent jau turi įrodymą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima. Ypač jei veži reguliariai arba jei siuntinys didelis. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Bet čia reikia suprasti – mes irgi turime uždirbti, taigi derėtis iki beviltiškumo nėra prasmės. Kartais žmonės prašo penkiasdešimt procentų nuolaidos, tai jau per daug.

Pristatymo laikas ir maršrutai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei krauni Vilniuje ir veži į Londoną – greičiau. Jei iš Mažeikių į kažkokį mažesnį miestą Šiaurės Anglijoje – gali trukti ilgiau. Kartais būna taip, kad kelias užstringa dėl eismo ar oro sąlygų, tai tada reikia pridėti dieną ar dvi. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti delsa, negeriau žadėti to, ko neįmanoma garantuoti.

Kokius miestus Lietuvoje ir Anglijoje aptarnaujate?

Mes vežiam beveik visur. Lietuvoje dažniausiai krauname Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje. Bet jei esi iš mažesnio miesto – vis tiek galime susitarti, tiesiog reikės mažo papildomo mokesčio už kelią. Anglijoje dažniausiai pristatome į Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir panašius didelius miestus. Į mažesnius miestelius taip pat vežame, bet tada reikia tiksliai žinoti adresą.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo situacijos. Jei turime laisvą vietą mikroautobuse tą dieną, kurią tau reikia – puiku. Jei ne – tada siūlome artimiausią kitą variantą. Galiu tau pasakyti iš patirties – geriausia planuoti iš anksto, bent savaitę prieš norimą datą. Vasarą, prieš šventes, vietų būna mažiau, nes visi veža daiktus.

Kas nutinka, jei vėluojama?

Čia svarbus klausimas. Jei mes vėluojame dėl savo kaltės – tada stengiamės kažkaip kompensuoti, pavyzdžiui, sumažinti kainą arba tiesiog atsiprašyti. Bet jei vėluojama dėlforce majeure – eismo, oro, sienos problemų – čia jau sunkiau ką padaryti. Kartais tiesiog reikia turėti kantrybės. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai pasienyje stovėjome penkias valandas, tai klientai tikrai suprato.

Siuntinio paruošimas ir pakavimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Paprastai tariant – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turi būti tvirtos, geriausia naudoti kartono dėžes su dvigubom sienom. Viskas, kas trapu, reikia apsaugoti burbuline plėvele. Baldus geriausia išrinkti, jei įmanoma, ir supakuoti atskirai. Svarbu žinoti, kad mikroautobuse siuntinys gali judėti pervažiuojant iškilimus, tai jei blogai supakuosi – gali sulūžti. Vienas kartas klientė vežė keramikos indus, supakavo juos į paprastą maišą – suprast, kuo viskas baigėsi.

Ką galima vežti, o ko negalima?

Čia yra aiškių taisyklių. Negalima vežti nieko, kas yra pavojinga – degios medžiagos, dujos, cheminiai preparatai. Taip pat negalima vežti nelegalių daiktų – čia jau akivaizdu. Maisto produktus galima vežti, bet geriausia juos sandariai supakuoti. Gyvūnus mes paprastai nevežame, čia reikia specializuotos paslaugos. O šiaip – baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, įrankiai – viskas leidžiama.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntiniui?

Jei veži asmeninius daiktus – paprastai jokių specialių dokumentų nereikia. Bet jei veži prekes, kurios skirtos pardavimui, arba naujus gaminius – tada gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Geriausia pasitikslinti iš anksto, ypač jei nesiruošia paprastu daiktų pervežimu.

Kiek sveria leistinas siuntinys?

Mikroautobuso keliamoji galia yra ribota, paprastai iki pusės tonos ar šiek tiek daugiau. Bet čia priklauso nuo mikroautobuso dydžio. Geriausia iš karto pasakyti, kiek tavo siuntinys svers, kad galėtume paskaičiuoti, ar tilps. Kartais žmonės sveria savo daiktus, bet pamiršta pakuotės svorį – čia reikia įvertinti.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsakyti pakrovimą ir iškrovimą?

Taip, mes teikiame šią paslaugą. Paprastai ji kainuoja papildomai, bet jei pats fiziškai negali pakrauti ar iškrauti – tai tikrai verta. Kartais žmonės mano, kad pakrovimas yra įskaičiuotas į kainą, bet tai ne visada tiesa, tai geriau iš karto paklausti. Aš pats visada stengiuosi pasakyti aiškiai, kas įtraukta į kainą, o kas – papildomai.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Čia jau priklauso nuo įmonės. Mes stengiamės siųsti žinutę, kai išvykstame, ir kitą – kai atvykstame. Bet tikslaus GPS sekimo dažniausiai nesiūlome, nes mikroautobuse nėra specialių sekimo sistemų. Galėčiau tau pasakyti, kad kai kurios įmonės turi tokią galimybę, bet pas mus kol kas – ne. (Čia tiesiai šviesiai sakau – galėtume investuoti į tokia sistemą, bet kol kas rankos nepasiekė.)

Ar galima drausti siuntinį?

Taip, galima, ir aš asmeniškai rekomenduočiau tai daryti, jei veži vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę sumą, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Kartais žmonės atsisako draudimo, norėdami sutaupyti, bet po to gailisi.

Ką daryti, jei siuntinys bus sugadintas?

Pirma, reikia nufotografuoti siuntinį prieš perduodant. Antra, jei pastebi sugadinimą gavęs – iš karto daryk nuotraukas ir susisiek su mumis. Mes stengiamės išspręsti problemas geranoriškai, bet jei siuntinys buvo blogai supakuotas – čia jau sunkiau ką padaryti. Vienas patarimas – visada fotografuok viską prieš ir po, tai gali būti įrodymas.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mano siuntinys netilps į mikroautobusą?

Reikės arba didesnio mikroautobuso, arba dalinti siuntinį į dalis. Kartais tiesiog paimame tik dalį, o likusį vežame kitą kartą. Geriausia iš karto tiksliai pasakyti, kiek vietos reikės, tada išvengsite nemalonumų. Aš pats esu turėjęs situaciją, kai klientai sakė, kad tilps į lengvąją, o pasirodo – reikėjo mikroautobuso. Tai kainavo brangiau, bet išsprendėme.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis, jei atšauki likus mažiau nei dienai iki planuoto išvykimo. Jei atšauki iš anksto – paprastai pinigai grąžinami pilnai. Čia visada geriau tiesiog paskambinti ir pasakyti, kad nebereikia, nei tiesiog dingti.

Ką daryti, jei pristatymo adresas pasikeitė?

Reikia kuo greičiau pranešti. Jei adresas pasikeitė iki mūsų išvykimo – dažniausiai tai nėra problema, tiesiog paskaičiuojame, ar nepasikeitė kaina. Bet jei jau esame kelyje – tada gali būti sudėtingiau, ypač jei naujas adresas yra toli nuo pradinio. Geriausia viską suderinti iš anksto.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsiliepia?

Čia kartais būna problemų. Jei gavėjas neatsiliepia telefonu arba nepriima siuntinio – mes paprastai paliekame jam žinutę ir bandome susisiekti dar kartą. Jei nepavyksta – tada siuntinys grįžta atgal, o už papildomą kelią reikia mokėti. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad šiandien turi gauti siuntinį, tai visada primink gavėjui.

Bendri klausimai

Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne sunkvežimį?

Mikroautobusas yra pigesnis, jei neturi labai daug daiktų. Taip pat jis yra lankstesnis – gali pristatyti tiksliai ten, kur reikia, o ne į sandėlį. Sunkvežimis apsimoka, jei veži labai daug, pavyzdžiui, visą namo turinį. Bet jei tau reikia pervežti kelis baldus ar dėžę su daiktais – mikroautobusas idealiai tinka.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia svarbus klausimas. Pirma, pasidomėk atsiliepimais – internete, socialiniuose tinkluose. Antra, paskambink ir pasikalbėk – jei žmogus kalba profesionaliai ir atsako į klausimus, tai jau geras ženklas. Trečia, pasitikrink, ar įmonė turi aiškią sutartį. Jei kas nors žada per daug gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats esu matęs daug blogų įmonių, kurios ima pinigus ir dingsta, arba pristato blogai supakuotus daiktus.

Kada geriausia užsakyti paslaugą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės pervežti – užsakyk bent savaitę iš anksto. Taip garantuosi vietą ir geresnę kainą. Jei reikia skubiai – taip pat skambink, kartais turime laisvų vietų, bet čia jau kaip pasiseks.

Ar galima vežti pervežti daiktus iš parduotuvės Anglijoje į Lietuvą?

Taip, žinoma. Mes vežame abiem kryptim – ne tik iš Lietuvos į Angliją, bet ir atgal. Kartais žmonės nusiperka kažką Anglijoje ir nori parsivežti, tai taip pat įmanoma.

Ką daryti, jei reikia skubus pervežimas?

Skubus pervežimas įmanomas, bet dažniausiai kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia greitai – galiu pasiūlyti ieškoti įmonės, kuri turi greitojo pristatymo paslaugą, bet čia jau kainuoja žymiai daugiau. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti kelias dienas.

Ar galima pervežti statybines medžiagas?

Taip, bet čia jau reikia žinoti, kokios medžiagos. Jei tai lentos, vata, gipsas – viskas gerai. Bet jei tai kažkas pavojingo, pavyzdžiui, asbestis – tada reikia specialių leidimų. Geriausia tiesiog paklausti iš anksto.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į mikroautobusą?

Geriausia tiesiog matuoti arba aprašyti, kiek daiktų turi. Paprastai mikroautobuso krovimo plotas yra maždaug keturių kvadratinių metrų, aukštis – apie metro aštuoniasdešimt. Jei turi labai daug baldų – gali netilpti. Bet jei tai kelios dėžės ir pora baldų – tikrai tilps.

Išvada

Taigi, jei reikia pervežti siuntinį į Angliją – mikroautobuso maršrutas yra tikrai geras variantas. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, teisingai supakuoti daiktus ir susitarti dėl visko iš anksto. Nereikia bijoti klausti, nesitikėti, kad viskas bus idealu, bet kartu ir nenusiminti per daug – dažniausiai viskas praeina gerai. Jei turi dar klausimų – tiesiog skambink, mes visada stengiamės padėti. Per tuos metus pervežėme tūkstančius siuntinių, ir didžioji dalis klientų liko patenkinti.