Siuntinių pervežimas į Angliją patikimais mikroautobusais saugiai

Įvadas

Jei tau reikia perkelti daiktus į Angliją ir galvoji apie mikroautobusų paslaugas – čia aš galiu šiek tiek padėti. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, tad mačiau įvairiausių situacijų: ir labai sklandžių pervežimų, ir tokių, kur klientai po to nebenorėjo nieko girdėti apie jokius pervežimus. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Kalbėsiu atvirai – kartais net per daug atvirai, bet taip jau aš moku. Pradėkime.

Kaip veža mikroautobusai į Angliją

Kiek laiko užtrunka siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Tai priklauso nuo keleto dalykų. Jei veži iš Lietuvos į Londoną – paprastai reikia skaičiuoti apie 24-30 valandų, bet čia aš kalbu apie tiesioginį važiavimą be didelių sustojimų. Realiai, su visom pauzėm, kurios būtinai bus (vairuotojas turi ilsėtis pagal taisykles), dažniausiai išeina apie 2-3 dienas. Kartais klientai mano, kad per naktį viskas bus padaryta – taip nebūna. Na, nebent veži tik iki Vokietijos sienos ir ten perduodi, bet tai jau kitas pokalbis. Vieną kartą vežėme baldus į Mančesterį ir klientui sakiau 3 dienas, o mes spėjome per 2,5 – taip būna retai, bet būna. Taip kad jei tau tiksliai reikia žinoti, geriau visada klausti konkrečiai dėl tavo maršruto.

Ar mikroautobuso pervežimas yra saugus mano siuntiniams?

Aš tau dabar pasakysiu taip, kaip yra – saugumas priklauso nuo to, pas ką kreipiesi. Yra įmonių, kurios turi savo mikroautobusus ir samdo vairuotojus, o yra tokių, kurie tiesiog surenka siuntas iš žmonių ir sudeda į vieną didelį automobilį. Antras variantas dažnai būna pigesnis, bet čia jau tavo rizika. Aš pats dirbu su patikimais vairuotojais, kurie veža tiesiogiai, be perkrovimų kelyje – tai žymiai saugiau, nes mažiau rankų liečia tavo daiktus. Tiesą sakant, kartą pats mačiau, kaip viena įmonė tiesiog krovė žmones į tą patį mikroautobusą kartu su jų daiktais – tai jau visai kitas pokalbis, bet tokie dalykai kartais nutinka.

Kokie mikroautobuso dydžiai tinka siuntinių pervežimui į Angliją?

Čia reikia žinoti, kad mikroautobusai būna įvairių dydžių. Mažiausi – iki 1,5 tonos, tinka kelioms dėžėms ar nedideliems baldams. Vidutiniai – iki 3,5 tonos – jau gali vežti didesnius daiktus, netgi virtuvės baldų komplektą. O didžiausi – iki 5 tonų – tai jau beveik kaip mažas sunkvežimis, bet vis tiek mikroautobuso kategorija. Aš visada sakau klientams: geriau imk didesnę mašiną, nei manai, kad reikia, nes dažniausiai žmonės pamiršta, kiek iš tikrųjų turi daiktų. Vienas mano klientas sakė, kad turi "porą dėžių", o mes atvažiavę radome visą gyvenamą kambarį supakuotą.

Ar galima vežti baldus mikroautobusu į Angliją?

Taip, žinoma, baldai – tai vienas dažniausių krovinių, kuriuos vežame. Bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Baldus reikia tinkamai supakuoti – kartais netgi išardyti, jei tai dideli komplektai. Lovos, spintos, stalai – visa tai turi būti tvarkingai sudėta ir pritvirtinta mikroautobuse. Aš pats visada rekomenduoju naudoti apsaugines medžiagas – plėvelę, kartono lakštus, audinius. Vieną kartą vežėme labai brangią odinę sofą ir klientė buvo ją pati susipakavusi su folija – rezultatas buvo... na, galėjo būti geresnis. Po to aš visada siūlau pagalbą su pakavimu, jei žmogus nėra tikras.

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų: kiek daiktų veži, kur tiksliai į Angliją (Londonui bus vienokia kaina, Škotijai – kita), ir kokio tipo paslaugos tau reikia. Paprastai – nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobusą, bet tai labai orientacinis skaičius. Jei veži tik dalį mikroautobuso (t.y. dalijiesi su kitais), gali būti pigiau –apie 150-300 eurų, bet tada reikia laukti, kol bus surinktas pilnas krovinys. Aš visada sakau: geriau paskambink ir paklausk konkrečiai, nes aš čia galiu tik apytiksliai pasakyti, o tiksliai pasakys tik per pokalbį. Be to, kartais būna akcijų – pvz., jei veži į tam tikrus miestus, kur tuo metu yra daug užsakymų, gali gauti geresnę kainą.

Tiesioginiai pervežimai ir jų privalumai

Kas yra tiesioginis pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Tiesioginis pervežimas – tai kai mikroautobusas važiuoja iš Lietuvos tiesiai į nurodytą vietą Anglijoje, be jokių sustojimų kitose šalyse perkrauti krovinio. Tai reiškia, kad tavo daiktai keliauja vienu automobiliu nuo pradžios iki galo. Aš asmeniškai labiau mėgstu šitą variantą, nes kuo mažiau perkrovimų – tuo mažiau rizikos, kad kažkas bus pamesta ar sugadinta. Žinoma, tai brangiau nei dalijimasis su kitais, bet jei tau svarbu, kad daiktai greitai ir saugiai pasiektų tikslą – verta. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris buvo labai brangus ir nelabai didelis – jis net nesvarstė dalijimosi varianto, ir teisingai padarė.

Kuo skiriasi dalijimasis mikroautobuse nuo pilno pervežimo?

Dalijimasis – tai kai keli žmonės kartu naudojasi vieną mikroautobusą, kiekvienas moka tik už savo dalį. Pilnas pervežimas – tai kai visas mikroautobusas priklauso tik tau. Dalijimosi privalumas – žymiai mažesnė kaina, kartais net perpus pigiau. Trūkumas – reikia laukti, kol bus surinktas pilnas krovinys, o tai gali užtrukti nuo kelių dienų iki poros savaičių. Taip pat gali būti, kad tavo daiktai bus kraunami ir iškraunami kelis kartus kelyje. Aš turėjau klientą, kuris dalijosi mikroautobusu su dar trimis žmonėmis, ir jo dėžės galiausiai atsidūrė Škotijoje, nors jis gyvena Londone – tiesiog taip susiklostė maršrutas. Jis buvo nelabai patenkintas, bet taip jau būna.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik sau, be dalijimosi?

Taip, žinoma, tai yra pilno pervežimo paslauga. Tau rezervuojamas visas mikroautobusas, vairuotojas atvažiuoja pas tave, krauna daiktus ir važiuoja tiesiai į Angliją. Šitas variantas brangesnis, bet užtikrina, kad tavo daiktai bus tik tavo ir niekieno kito. Aš dažnai rekomenduoju šitą variantą, jei veži brangesnius daiktus, arba jei turi konkrečią datą, iki kada daiktai turi būti vietoje. Vieną kartą vežėme visą biuro įrangą į Birmingemą – ten jau tikrai niekas nenorėjo dalintis su kitais, nes buvo labai brangiosios įrangos.

Praktiniai klausimai apie pervežimą

Kaip paruošti daiktus pervežimui į Angliją mikroautobusu?

Pirma – susitvarkyk su savimi, ką tikrai veži, o ką gali palikti. Antra – tinkamai supakuok. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos, o griaunamus daiktus geriausia išardyti. Brangesnius daiktus aš visada patariu fotografuoti prieš kraunant – taip bus įrodymas, jei kas nors nutiktų. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurie daiktai gali būti draudžiami – pvz., degios medžiagos, tam tikri chemikalai. Aš visada klausiau klientų, ką jie veža, bet kartais žmonės pamiršta paminėti kažką, kas jiems atrodo savaime suprantama. Vienas vyras norėjo vežti dujų balioną – teko aiškinti, kad taip nedrįstama.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntinių pervežimui į Angliją?

Dokumentai priklauso nuo to, ką veži. Asmeniniams daiktams – paprastai jokiu specialiu dokumentų nereikia, jei tai nėra prekės, skirtos pardavimui. Jei veži verslo krovinį, gali prireikti sąskaitų faktūrų, prekių aprašymų. Dėl Brexit dalykų – čia jau reikia žinoti, kad Anglija (tiksliau, Jungtinė Karalystė) yra išėjusi iš ES, tad kai kurie dalykai pasikeitė. Aš pats nesu teisininkas, bet galiu pasakyti, kad asmeniniams daiktams paprastai viskas būna gerai, jei tai tikrai asmeniniai daiktai, o ne komercinės prekės. Bet jei turi abejonių – geriau pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės žmonėmis.

Kada geriausia užsakyti mikroautobesą pervežimui į Angliją?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad tau reikės pervežimo – užsakyk bent jau savaitę ar dvi iš anksto. Vasaros mėnesiais, ypač rugpjūtį ir prieš Kalėdas, būna labai didelis užimtumas, tad ten gali tekti laukti ilgiau. Aš turėjau atvejį, kai žmogus paskambino likus dienai iki norimos datos ir tikėjosi, kad viskas bus gerai – o mes jau buvome užsipildę. Taip kad planuok iš anksto. Be to, jei užsakai iš anksto, dažnai gali gauti geresnę kainą, nes įmonės nori užpildyti savo grafikus.

Ar mikroautobuso vairuotojas padeda krauti daiktus?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, už kokią paslaugą moki. Paprastai vairuotojas padeda tik su pačiu krautu į mikroautobesą, bet ne su visu namų išnešiojimu. Jei tau reikia pagalbos nešti daiktus iš namo iki mašinos – tai jau papildoma paslauga, kuri paprastai kainuoja papildomai. Aš pats visada siūlau paslaugą "iki durų", kur vairuotojas ateina ir padeda susinešti viską iki mikroautobuso, bet jei reikia nešti per keturis aukštus be lifto – čia jau reikia tartis atskirai. Vieną kartą teko nešti seifą ketvirtame aukšte – tai buvo įdomi patirtis, bet už papildomą mokestį.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Čia svarbus klausimas. Pirma – gerose įmonėse yra draudimas, kuris turėtų padengti žalą. Bet čia yra niuansas – dažnai draudimas galioja tik tuo atveju, jei daiktai buvo tinkamai supakuoti. Jei tu pats supakavai blogai, o dėžė suiro kelyje – gali būti sunku įrodyti, kad tai ne tavo kaltė. Aš visada sakau: jei veži kažką brangaus ar jautraus – geriau naudok profesionalų pakavimą arba bent jau pasiklausk patarimo. Vienas mano klientas vežė televizorių originalioje dėžėje, bet neužpildė putų – rezultatas buvo sugadintas ekranas. Po to mes pakeitėme savo procedūras ir dabar visada primename žmonėms, kad reikia užpildyti visas detales.

Dažniausiai klausimai apie kainas ir terminus

Kodel kainos skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Yra keletas priežasčių. Pirma – įmonės turi skirtingus kaštus: vieni naudoja naujesnius mikroautobusus, kiti senesnius, vieni moka didesnius atlyginimus vairuotojams. Antra – paslaugų apimtis: vieni siūlo tik pervežimą, kiti – ir pakavimą, ir draudimą, ir pagalbą iškraunant. Trečia – maršrutas: jei veži į Londoną, kur daug užsakymų, gali būti pigiau nei į kokį mažesnį miestą, kur reikės daryti papildomą nukrypimą. Aš visada sakau: nesirenk tik pagal kainą, žiūrėk ir į tai, kas įtraukta į tą kainą. Kartais pigesnis variantas gale tampa brangesnis, nes tenka mokėti papildomai už viską.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Dažniausiai taip, ypač jei turi didesnį krovinį arba jei tai ne pirmas kartas bendradarbiaujant. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Bet čia reikia suprasti, kad yra tam tikros ribos – jei siūloma kaina yra per maža, kad būtų kokybiška paslauga, tai jau blogas ženklas. Vienas mano kolega turėjo klientą, kuris visada derėjosi iki beviltiškumo, o po to gaudavo prastos kokybės paslaugą – galiausiai jis suprato, kad taip neverta.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Čia įmonės skiriasi. Dažniausiai priimamas pavedimas į sąskaitą, kartais grynais atsiimant daiktus arba prieš pervežimą. Aš pats dirbu su išankstiniu mokėjimu arba dalinai išankstiniu – priklauso nuo susitarimo. Svarbu žinoti, kad jei siūlo tik grynus ir tik prieš pradedant – būk atsargus, nes nežinai, ar tikrai gausi paslaugą. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo grynais ir po to niekas nevažiavo. Taip kad geriau naudok oficialius mokėjimo būdus.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Geros pervežimo įmonės turi sekimo sistemas. Kartais tai tiesiog vairuotojo telefono numeris, kuriuo gali paskambinti ir paklausti, kur jis dabar. Kartais yra specialios programėlės arba GPS sekimas. Aš visada duodu klientams vairuotojo kontaktą, kad jie galėtų susisiekti, jei reikia. Vienas mano klientas buvo labai nervingas dėl savo siuntos ir skambindavo kas valandą – aš suprantu, bet kartais tenka paaiškinti, kad vairuotojas važiuoja ir negali atsiliepti kas penkios minutės.

Problemos ir jų sprendimai

Kas daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone, kuri organizavo pervežimą. Sužinok, kas nutiko – gal buvo problemų kelyje, gal vairuotojas susirgo, gal eismo problemos. Jei tai įvyko dėl force majeure (pvz., streikas, blogas oras), čia jau niekas nekaltas. Bet jei įmonė tiesiog blogai suplanavo – tai jau jų atsakomybė. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus iš anksto, jei matau, kad gali būti vėlavimas. Vieną kartą mūsų vairuotojas pateko į avariją Vokietijoje – niekas nebuvo sužeistas, bet mikroautobusas buvo sugadintas. Teko skubiai organizuoti kitą pervežimą, o klientui aiškinti situaciją. Jis suprato, bet buvo nepatenkintas – ir aš jį suprantu.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki suplanuoto pervežimo – dažniausiai pinigai grąžinami, bet gali būti taikomas tam tikras mokestis. Jei atšauki tą pačią diją arba po to, kai vairuotojas jau išvyko – gali būti sunku susigrąžinti visą sumą. Aš visada siūlau perskaityti sąlygas prieš užsakant, nes jos gali skirtis. Vienas mano klientas atšaukė pervežimą likus dviem valandoms iki numatyto laiko ir buvo nustebęs, kad pinigai nebuvo grąžinti – bet taip buvo numatyta sutartyje, kurią jis pasirašė.

Ką daryti, jei gavau ne visus daiktus?

Pirmiausia – nedelsiant susisiek su įmone ir pranešk, ko trūksta. Gerose įmonėse bus tyrimas, bandys išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna taip, kad daiktai tiesiog pamirštami kraunant – ypač jei yra daug dėžių ir skubama. Aš pats visada darau sąrašą prieš kraunant, bet žmonės kartais prideda kažką naujo paskutinę minutę ir tada gaunasi nesusipratimų. Jei daiktai tikrai dingo ir įmonė neprisiima atsakomybės – gali tekti kreiptis į vartotojų teises ginantis asmenį, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko sugadinti?

Nufotografuok sugadintus daiktus kuo greičiau, dar prieš tai, kol juos pradedi tvarkyti. Pranešk įmonei su nuotraukomis ir reikalauk kompensacijos arba taisymo. Jei įmonė turi draudimą, turėtų būti išmokėta žala. Bet čia svarbu – kaip jau minėjau, jei daiktai buvo blogai supakuoti, gali būti sunku įrodyti, kad tai pervežimo kaltė. Aš turėjau atvejį, kai klientė gavo sudužiusį veidrodį, bet jis buvo suvyniotas tik į vieną sluoksnį kartono – čia jau sunku ką nors padaryti.

Papildomos paslaugos ir galimybės

Ar galima užsakyti mikroautobesą su vairuotoju tik vienai kryptimai?

Taip, tai yra standartinė paslauga – vairuotojas atveža tavo daiktus į Angliją ir grįžta atgal. Grįžimas paprastai į kainą neįskaičiuojamas, nes vairuotojas vis tiek turės grįžti. Bet jei reikia, kad mikroautobusas grįžtų su kitais daiktais iš Anglijos į Lietuvą – tai jau gali būti dvipusis pervežimas, kuris kartais būna pigesnis, nes įmonė žino, kad turės dar vieną užsakymą atgal.

Ar vežate į visus Anglijos miestus?

Dauguma įmonių veža į visus didesnius miestus – Londonas, Mančesteris, Birmingemas, Glazgas, Edinburgas, Liverpulis, Bristolė ir pan. Į mažesnius miestus ar kaimišką vietovę gali būti taikomas papildomas mokestis, nes reikės daryti nukrypimą nuo pagrindinio maršruto. Aš visada sakau: pasakyk man tikslų adresą ir aš pasakysiu, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Kartais žmonės sako "į Angliją" ir mano, kad aš žinosiu, kur tiksliai – o aš nežinau, jei man nesakai.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Kai kurios įmonės leidžia vežti gyvūnus, jei tai maži augintiniai, kurie bus savo narveliuose arba specialiuose konteineriuose. Bet tai nėra standartinė paslauga ir reikia tartis atskirai. Jei tau reikia vežti šunį ar katę į Angliją – geriau ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo paslaugų, nes ten bus žinomi visi reikalavimai dėl dokumentų, skiepų ir pan. Aš pats nesu gyvūnų pervežimo specialistas, tad jei kas nors man skambina dėl gyvūno – aš dažniausiai nukreipiu pas kitus.

Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, kuriuose gali laikyti daiktus prieš pervežimą arba po jo. Jei tau reikia laikinai saugoti daiktus – paklausk, ar tai įmanoma. Dažniausiai tai kainuoja papildomai, bet jei reikia – gali būti labai naudinga. Aš turėjau klientą, kuris pardavo butą ir turėjo laukti kelis mėnesius, kol gaus naują būstą Anglijoje – jo daiktai mūsų sandėlyje laukė beveik tris mėnesius ir viskas buvo gerai.

Patarimai ir rekomendacijos

Ką patartum žmogui, kuris pirmą kartą veža daiktus į Angliją?

Pirma – neskubėk. Pasirink tinkamą įmonę, pasidomėk atsiliepimais, palygink kelis variantus. Antra – gerai susitvarkyk su daiktais – kuo geriau supakuosi, tuo mažiau rizikos. Trečia – turėk realistiškų lūkesčių – pervežimas nėra momentinis, gali būti vėlavimų, gali būti nedidelių problemų. Ketvirta – bendrauk su įmone, jei kas nors neaišku – geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas kelyje. Ir penkta – jei kažkas atrodo per gera kaina, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Kaip išvengti sukčių pervežimo rinkoje?

Čia labai svarbu. Pirma – patikrink įmonę: ar ji turi oficialų registraciją, ar yra kontorinis adresas, ar galima paskambinti ir pakalbėti su žmogumi, o ne tik parašyti žinutę. Antra – venk avanso mokėjimo didelėmis sumomis iki paslaugos suteikimo. Trečia – pasidomėk atsiliepimais, bet žinok, kad jie gali būti sukurti dirbtinai. Ketvirta – jei kas nors spaudžia greitai sumokėti arba siūlo labai mažą kainą – sustok ir pagalvok. Aš pats žinojau atvejų, kai žmonės sumokėjo avansą ir niekada nebeišvyko, arba mikroautobusas taip ir neatvažiavo.

Kada verta rinktis mikroautobesą, o kada – kitą pervežimo būdą?

Mikroautobusas tinka, jei turi vidutinio dydžio krovinį – kelias dėžes, baldus, buitinę techniką. Jei tai labai mažas siuntinys – gal gali būti pigiau naudoti paštomatą arba ekspreso siuntų tarnybą. Jei tai labai didelis krovinys – jau reikia sunkvežimio arba konteinerio. Aš visada sakau: pasakyk man, ką veži, ir aš patarsiu, kas geriausia. Vienas mano klientas norėjo vežti vieną nedidelę dėžę mikroautobusu – aš jam pasakiau, kad tai per brangu, ir nukreipiau į siuntų tarnybą, kur jam kainavo dešimt kartų mažiau.

Kokie yra dažniausios klaidos, kurias daro žmonės?

Pirma – blogai supakuoti daiktus. Antra – nepakankamai įvertinti kiekį ir po to paaiškėja, kad viskas netelpa. Trečia – nesakyti visos tiesos apie tai, kas vežama (tikiuosi, čia nėra jūsų). Ketvirta – rinktis pagal vien tik kainą, nežiūrint kokybės. Penkta – manyti, kad pervežimas bus greitesnis, nei yra iš tikrųjų. Aš pats esu daręs klaidų – kartą pažadėjau klientui datą, kurią vėliau teko keisti, nes praleidome vieną detalę. Po to aš visada dvigubai viską tikrinu.

Išvada

Na štai, tiek galiu tau pasakyti apie siuntinių pervežimą į Angliją mikroautobusais. Jei dar turi klausimų – skambink, parašyk, padėsiu, kuo galėsiu. Svarbiausia, ką noriu pasakyti: rinkis atsakingai, nesidėk pigiausių variantų, jei tau svarbūs tavo daiktai, ir visada gerai supakuok tai, ką veži. O jei jau nusprendei – susisiek su mumis, aptarsime detales ir suplanuosime viską taip, kad tavo daiktai saugiai pasiektų Angliją.