Siuntinių pervežimas į Angliją furgonais greitai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki keturių tonų statybinių medžiagų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių pervežimas į Angliją furgonais, kai reikia greitai ir saugiai pristatyti krovinį. Nežinau visko iki galo, bet per tiek metų tikrai supratau, kaip čia viskas veikia. Kartais pasitaiko netikėtumų, kartais viskas eina kaip sviestu pjovus. Pasakosiu jums tiesiogiai, kaip yra.

Kiek laiko užtrunka siuntinių pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų. Jei kalbame apie tiesioginį pervežimą su vienu vairuotoju, tai iš Lietuvos iki Anglijos paprastai užtrunka apie 24–30 valandų, jei važiuojama be didelių sustojimų. Bet čia aš turiu omenyje tik kelią, o ne visą procesą su dokumentais ir sandėliavimu. Realiai, jei užsakote šiandien, rytoj paimti ir vežti – tai greičiausiai bus trečiadienį ar ketvirtadienį vietoje. Priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Kartais būna taip, kad eismo sąlygos prastos, ypač prie Dovero uosto, tai gali užtrukti ilgiau. Aš visada sakau klientams – planuokite 2–3 dienas, jei tikrai reikia greitai.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą tą pačią dieną?

Teoriškai taip, bet praktiškai – labai retai. Jei jūsų siuntinė jau supakuota ir yra Vilniuje arba Kaune, o mūsų vairuotojas būna tame rajone, tada galime bandyti surinkti tą pačią dieną. Bet čia reikia suprasti, kad visi turime savo grafikus. Aš pats asmeniškai galiu pasakyti, kad geriausia planuoti iš anksto bent vieną dieną. Vieną kartą buvo situacija, kai klientui tikrai reikėjo skubiai – vežėme medicinos įrangą į Londoną, tai pavyko organizuoti per 6 valandas, bet tai buvo išimtis, o ne taisyklė. Reikia suprasti, kadangi tai nėra oro pervežimas, tai fizinių apribojimų yra.

Kokie dokumentai reikalingi siuntinių pervežimui į Angliją?

Čia jau sudėtingesnė dalis, bet paaiškinsiu paprastai. Jums reikės sąskaitos faktūros arba pirkimo dokumento, jei siuntinė turi vertę. Taip pat reikia užpildyti CMR važtaraštį – tai toks tarptautinis dokumentas, kuris nurodo, kas vežama, kam ir už kiek. Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka jūsų paso kopijos ir sąrašo daiktų. Dėl muitinės – po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar reikia užpildyti importo deklaraciją, jei siuntinė vertė viršija 135 svarus. Čia aš pats kartais pasimetaudavau, tai geriau pasitikslinti su mumis konkrečiu atveju. Mūsų komanda visada padeda užpildyti dokumentus, nemokamai.

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją?

Čia klausimas, į kurį nėra vieno atsakymo. Kaina priklauso nuo to, kiek vietos jūsų siuntinė užims transporte, nuo atstumo Lietuvoje iki paėmimo vietos ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Paprastai mažas siuntinės iki 100 kg gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų, didesnės – nuo 800 iki 1500 eurų. Bet čia aš kalbu apie standartines paslaugas, o ne ekspreso. Vieną kartą vežėme labai brangų automobilio variklį į Mančesterį – klientui kainavo brangiau, bet jis norėjo draudimą ir asmeninį lydėjimą. Taip kad viskas priklauso nuo jūsų poreikių. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar siuntinė bus vežama tiesiogiai ar su perkrovimu?

Čia svarbus klausimas, nes daugelis žmonių nesupranta skirtumo. Tiesioginis pervežimas reiškia, kad vienas automobilis važiuoja iš jūsų vietos Lietuvoje tiesiai į Angliją, niekur nestojant paimti kitų krovinių. Su perkrovimu – jūsų siuntinė keliauja į sandėlį, ten sujungiama su kitomis siuntinėmis ir tada važiuoja toliau. Tiesioginis greitesnis ir saugesnis, bet brangesnis. Su perkrovimu – pigesnis, bet užtrunka ilgiau, nes reikia laukti, kol susirinks pakankamai krovinių. Aš dažnai patariu klientams: jei jums tikrai reikia greitai ir siuntinė nėra labai didelė, geriau mokėti šiek tiek daugiau ir gauti tiesioginį pervežimą.

Kaip suprasti, ar įmonė yra patikima?

Čia aš jums pasakysiu sąžiningai – patikrinti tikrai sunku, bet yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma, ar įmonė turi savo transportą ar tik tarpininkauja. Antra, ar jie gali parodyti realius atsiliepimus, o ne tik savo puslapyje parašytus. Trečia, ar jie aiškiai atsako į klausimus, ar tik užduoda klausimus jums ir siūlo kažką neaiškaus. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigundė labai maža kaina ir po to liko be savo siuntinės – ji tiesiog dingo. Taip kad čia verta investuoti šiek tiek laiko ir patikrinti. Mes, pavyzdžiui, visada duodame sutartį aiškią, su visomis sąlygomis, nėra jokių paslėptų mokesčių.

Ką daryti, jei siuntinė dingsta arba sugadinama?

Pirma, reikia nedelsiant susisiekti su pervežimo įmone ir užfiksuoti problemą. Jei tai įvyko dėl įmonės kaltės, jie privalo atlyginti žalą. Bet čia svarbu suprasti – jei jūsų siuntinė buvo blogai supakuota, tai jūsų atsakomybė. Todėl mes visada rekomenduojame naudoti profesionalią pakavimo paslaugą arba bent jau paklausti patarimo, kaip tinkamai supakuoti. Vieną kartą klientė vežė stiklo indus, supakavo juos į paprastą kartono dėžę, ir suprantama, kad pusė jų sudužo. Po to mes jai aiškinome, kad reikia naudoti specialų pakavimą, bet jau buvo vėlu. Geriau iš anksto paklausti, nei po to pyktis.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas į Angliją?

Taip, bet su labai daug apribojimų. Jei kalbame apie buitines pavojingas medžiagas, pavyzdžiui, dažus, tirpiklius, dujas balionuose – tai galima, bet reikia specialių dokumentų ir ženklinimo. Krovinių vežimas su pavojingomis medžiagas (ADR) reikalauja licencijuoto transporto ir vairuotojo su atitinkamais pažymėjimais. Aš asmeniškai vengiu tokių krovinių, nes atsakomybė labai didelė. Jei jums tikrai reikia vežti kažką panašaus, geriau ieškoti specializuotos įmonės, kuri tuo užsiima. Mes kartais vežame, bet tikrai ne visada ir tik su visa dokumentacija.

Kaip vežami dideli kroviniai, pavyzdžiui, baldai ar buitinė technika?

Čia jau reikia kito tipo transporto – ne krovininio mikroautobuso, o didesnio vilkiko arba puspriekabės. Bet jei kalbame apie siuntines, tai paprastai užtenka 3,5 tonos arba 5 tonų furgono. Jei jūsų baldai netelpa į standartinį automobilį, mes suderinsime didesnį transportą. Svarbu žinoti, kad kai kurie didieji baldai, pavyzdžiui, lovos su čiužiniais, gali būti labai dideli ir sunkūs, tai reikia išmatuoti iš anksto. Aš pats visada prašau klientų nufotografuoti daiktus, kuriuos reikia vežti, nes žodžiais apibūdinti sunku. Kartą klientė sakė, kad turi "nedidelę spintą", o ji buvo tokia didelė, kad netilpo į mūsų automobilį – teko keisti planą.

Ar reikia draudimo siuntinių pervežimui?

Tikrai taip rekomenduoju. Pagrindinis draudimas paprastai įeina į paslaugos kainą, bet jis dengia tik bazinę vertę. Jei jūsų siuntinė vertinga, pavyzdžiui, naujas televizorius, kompiuteris, brangūs papuošalai – verta papildomai apsidrausti. Vieną kartą vežėme klientui naują prabangų laikrodį, kuris kainavo kelis tūkstančius eurų. Jis papildomai apsidraudė, ir gerai padarė, nes kažkas transporto viduje pavogė kelis daiktus iš kitos siuntinės. Laikrodis liko sveikas, nes buvo atskirai apdraustas. Taip kad čia tikrai verta investuoti šiek tiek papildomai.

Kaip vyksta muitinė po Brexit?

Čia jau sudėtingesnė tema nei anksčiau. Po Brexit Anglija nėra ES muitų sąjungoje, tai reiškia, kad bet koks krovinys iš Lietuvos į Angliją turi pereiti muitinę abiejose pusėse. Praktiškai tai reiškia, kad reikia užpildyti daugiau dokumentų ir skirti tam laiko. Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka prekių sąrašo ir jūsų paso. Jei vežate prekes parduoti, reikia pilnos komercinės dokumentacijos. Mūsų komanda padeda su visais dokumentais, bet jūs turite suprasti, kad tai užtrunka. Kartais muitinėje būna eilės, ypač prie Dovero, tai gali pridėti kelias valandas ar net dieną prie bendro pristatymo laiko.

Kokie yra apribojimai dėl maisto produktų vežimo į Angliją?

Labai svarbus klausimas, nes čia yra griežtų taisyklių. Iš ES į Angliją negalima vežti mėsos, pieno produktų, kiaušinių ir kai kurių kitų gyvūninės kilmės produktų asmeniniam naudojimui. Vaisiai ir daržovės leidžiami, bet tam tikri kiekiai. Jei norite vežti maistą, geriau pasitikslinti iš anksto, nes baudos gali būti didelės. Aš pats turėjau situaciją, kai klientė vežė naminius pyragus su kiaušiniais į sūnų į Londoną – teko dalį išmesti, nes tiesiog neleidžiama. Geriau žinoti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Ar galima sekti siuntinės buvimo vietą?

Šiuolaikinės technologijos leidžia tai daryti. Mes naudojame GPS sekimo sistemas, tai galėsite matyti, kur jūsų siuntinė yra bet kuriuo momentu. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra kaip siuntų sekimas pašte – mes duodame apytikslę vietą, o ne adresą. Kartais ryšys dingsta tuneliuose arba vietovėse su blogu aprėptimi. Aš visada sakau klientams – skambinkite, jei norite žinoti tiksliau, mes visada atsiliepsime ir pasakysime, kur vairuotojas šiuo metu yra.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą Anglijoje?

Tai įmanoma, bet kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei vairuotojas jau yra kelyje, adreso pakeitimas gali kainuoti papildomai, nes reikia keisti maršrutą. Jei dar tik planuojame pervežimą, tai paprastai nemokamai suderiname naują adresą. Vieną kartą buvo situacija, kai klientui reikėjo pakeisti adresą iš Londono į Birmingamą jau tada, kai vairuotojas buvo beveik atvykęs į Londoną – tai kainavo papildomai, bet mes vis tiek padarėme, nes supratome, kad žmogui tikrai reikia. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Kaip elgtis su brangiais daiktais?

Brangius daiktus rekomenduojame vežti atskirai, su papildomu draudimu ir, jei įmanoma, asmeniškai lydėti. Jei jūs pats važiuojate kartu su siuntine, tai geriausia, nes jūs atsakote už savo daiktus. Jei negalite važiuoti, tai bent jau fotografuokite viską prieš vežimą, užfiksuokite vertę dokumentuose, ir apsidrauskite. Mes turime specialias saugias talpas brangiems daiktams, bet tai papildoma paslauga. Vienas mano kolega vežė brangius meno kūrinius ir naudojo specialias dėžes su amortizacija – tai kainavo brangiai, bet paveikslas atvyko sveikas.

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją?

Taip, bet tai jau kita kategorija nei paprastos siuntinės. Gyvūnams reikalingas ES gyvūnų pasas, skiepų įrašai, ir mikročipas. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurios vežimo įmonės gyvūnų neveža, nes tai papildoma atsakomybė. Jei jums reikia vežti šunį ar katę į Angliją, geriau ieškoti specializuotos paslaugos. Aš pats esu vežęs šunį kartu su šeimininku, tai buvo paprasta, bet vežti vieną gyvūną atskirai – jau sudėtingiau. Patarimas – pasitarkite su veterinaru iš anksto.

Kokie mokesčiai taikomi siuntinių pervežimui į Angliją?

Pagrindinė kaina paprastai apima viską – pervežimą, dokumentus, draudimą. Bet gali būti papildomų mokesčių, jei reikia specialaus pakavimo, jei siuntinė sunki arba didelė, jei reikia papildomo draudimo. Taip pat jei pristatymas į vietą, kur nėra lengvai pasiekiama – pavyzdžiui, siaura gatvė, nėra kur pastatyti automobilio – tai gali kainuoti papildomai. Mes visada stengiamės aiškiai pasakyti visą kainą iš karto, bet kartais būna netikėtumų kelyje, pavyzdžiui, tiltas uždarytas ir reikia važiuoti aplinkui. Tokiais atvejais gali būti nedidelis papildomas mokestis.

Kaip suprasti, ar siuntinė tilps į mano užsakytą transportą?

Geriausia būtų išmatuoti ir nufotografuoti. Paprastai mes klausiame apytiksliai matmenis – ilgis, plotis, aukštis. Jei turite dėžes, pasakykite jų kiekį ir dydį. Jei turite didelius daiktus, pavyzdžiui, lovą, spintą – išmatuokite. Mes turime patirtį ir galime patarti, kokio dydžio transportas reikalingas. Kartais žmonės užsako per mažą automobilį ir po to tenka keisti į didesnį – tai papildomas išlaidas. Geriau iš karto tiksliai pasakyti, ką vežate, nei po to spręsti problemas.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Vėlavimai gali įvykti dėl įvairių priežasčių – eismo, oro sąlygų, muitinės problemų, transporto gedimo. Mes visada stengiamės informuoti klientus iš anksto, bet kartais būna taip, kad situacija keičiasi staiga. Vieną kartą vairuotojas susirgo kelyje, teko ieškoti pakaitos, tai užtruko. Kitą kartą buvo didelis sniegas ir keliai buvo uždaryti. Svarbu suprasti, kad mes negalime kontroliuoti oro ar eismo, bet galime informuoti ir rasti sprendimą. Jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių, tai jau reikia žiūrėti pagal sutartį.

Ar galima atsiimti siuntinę asmeniškai iš sandėlio?

Taip, jei jums taip patogiau. Mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje, galite atvažiuoti ir pats atsiimti savo siuntinę. Bet čia reikia susitarti iš anksto, nes sandėliai nedirba visą parą. Taip pat jei norite atsiimti Anglijoje, jums reikės atvykti į mūsų sandėlį konkrečiu laiku. Kartais žmonės taip darba, nes nori sutaupyti pristatymo kainą – tai suprantama. Bet jei jūsų siuntinė yra didelė, jums reikės sunkvežimio arba priekabos, į ką tilptų daiktai. Mes visada padedame pakrauti, jei reikia.

Kaip elgtis, jei siuntinė atvyko sugadinta?

Pirma, nedelsiant fotografuokite sugadinimus prieš atidarydami pakuotę. Po to susisiekite su mumis ir praneškite apie problemą. Jei sugadinimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes atlyginsime žalą pagal draudimo sąlygas. Bet jei pakuotė buvo jūsų, o ne mūsų, tai jau kita situacija. Aš visada patariu filmuoti atidarymą, nes kartais būna taip, kad žmogus sako, jog kažkas buvo sugadinta, bet neįmanoma suprasti, ar tai įvyko pervežimo metu, ar prieš tai. Geriau turėti įrodymus.

Kokie yra standartiniai pristatymo laikai?

Paprastai mes nurodome dienos langą, pavyzdžiui, nuo 9 iki 18 valandos. Bet tiksliai laiko pasakyti sunku, nes priklauso nuo eismo, kelio sąlygų, kitų pristatymų eilės. Jei jums reikia labai tiksliai, galime suderinti konkrečią valandą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kartais vairuotojas atvažiuoja anksčiau, nei tikėjotės, kartais vėliau. Aš pats esu girdėjęs skundus dėl to, bet čia jau toks darbas – kelias nėra tobulai nuspėjamas.

Ar galima vežti statybines medžiagas į Angliją?

Taip, mes dažnai vežame statybines medžiagas – lentas, vamzdžius, izoliaciją, dažus ir pan. Bet čia reikia žinoti, kad kai kurios medžiagos gali būti laikomos pavojingomis, ypač jei tai cheminiai junginiai. Taip pat statybinės medžiagos dažnai yra sunkios ir didelės, tai reikia atitinkamo transporto. Vieną kartą vežėme kelis tonus cemento į statybvietę Bristolyje – tai buvo tikrai didelis užsakymas, prireikė kelių automobilių. Jei jums reikia vežti statybines medžiagas, geriau iš karto pasakyti, kiek ir ko tiksliai reikia.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinė jau Anglijoje?

Mes jums pranešime, kai siuntinė bus pristatyta. Taip pat galite sekti per mūsų sistemą, jei naudojame GPS. Jei jums reikia patvirtinimo, mes visada atsiunčiame nuotrauką arba pranešimą, kai siuntinė pristatyta. Kartais būna taip, kad klientai skambina ir klausia, ar jau atvyko, o mes dar laukiame, kol vairuotojas išeis iš muitinės. Geriau palaukti mūsų pranešimo, nei skambinti kas valandą – mes tikrai informuojame.

Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei dar nepradėjome pervežimo, tai paprastai pinigai grąžinami pilnai. Jei jau pakrovėme ir važiuojame, gali būti taikomas dalinis mokestis už jau atliktą darbą. Kiekviena situacija skirtinga, tai reikia žiūrėti konkrečiai. Mes nesame tokie, kad imtume pinigus ir nieko nedarytume – jei nutiko taip, kad jums nebereikia pervežimo, susisiekite su mumis ir mes susitarsime. Vieną kartą klientė atšaukė užsakymą dieną prieš pervežimą, nes persikėlė planai – mes grąžinome viską, nes dar nieko nebuvome pradėję.

Ar galima patikėti siuntinę vežti kitam žmogui, jei aš pats negaliu?

Taip, galima, bet reikia aiškiai nurodyti, kas bus atsakingas už siuntinę. Jei siuntinę paima kitas žmogus, jis turi turėti jūsų rašytinį leidimą. Mes paprastai prašome, kad tas žmogus turėtų jūsų pasą arba įgaliojimą. Kartais būna situacija, kai siuntinę paima šeimos narys arba draugas – tai normalu, bet reikia iš anksto suderinti. Jei nieko nesuderinsite, galime neperduoti siuntinės, nes nežinosime, ar tikrai turite teisę ją gauti.

Kaip greitai reikia užsakyti, jei noriu tikrai greito pervežimo?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei jums reikia pervežimo šiandien ar rytoj, skambinkite ir klauskite – kartais pavyksta, bet ne visada. Geriausia planuoti bent 2–3 dienas iš anksto. Vienas patarimas – jei jums reguliariai reikia vežti siuntines į Angliją, galite sudaryti sutartį ir tada viskas vyks greičiau, nes mes jau žinosime jūsų poreikius. Mes turime nuolatinių klientų, kuriems vežame kas savaitę ar kas mėnesį – jiems visada pirmenybė.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių pervežimą į Angliją Fergusonais greitai. Svarbiausia – planuokite iš anksto, aiškiai pasakykite, ką vežate, ir nesigailėkite papildomo draudimo brangiems daiktams. Jei turite klausimų, skambinkite, mes visada padėsime. Per tiek metų matėme visko – ir gerų, ir blogų situacijų, bet visada stengiamės, kad klientai būtų patenkinti. Jei jums reikia greito ir saugaus pervežimo į Angliją, mes tikrai galime padėti.