Siuntinių pervežimas Anglijos kryptimi kas savaitę patikimai

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad jei turite klausimų apie siuntinių gabenimą į Angliją, galiu papasakoti iš savo patirties. Per tuos metus mačiau visko – ir gerų, ir labai blogų paslaugų, ir patikimų vežėjų, ir tokių, kurių geriau vengti. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Nesvarbu, ar vežate baldus, ar kelis lagaminus – stengsiuosi padėti.

Kaip veikia savaitinis pervežimas į Angliją

Ar tikrai vykstate kas savaitę?

Taip, mes ir daugelis kitų įmonių turime reguliarius reisus į Angliją kas savaitę. Bet čia reikia tikslintis – tai nereiškia, kad jūsų siuntinys tikrai išvyks tą pačią dieną, kai jį atiduodate. Kartais reikia palausti kelias dienas, kol surinksime pilną sunkvežimį. Tai normalu, nes niekas neveža pusės tuščio automobilio per pusę Europos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai pyko, kad jo siuntinys į Londoną laukė 6 dienas, nors žadėjome savaitę. Tiesą sakant, kartais tiesiog nepavyksta greičiau surinkti – taip gyvenime būna.

Kokie miestai yra jūsų maršrutuose?

Dažniausiai vežame į Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus didesnius miestus. Bet jei jums reikia į mažesnį miestą – vis tiek galime susitvarkyti, tiesiog gali tekti mokėti šiek tiek daugiau už paskutinę mylią. Turėjome atvejį, kai reikėjo pristatyti į nedidelį miestelį Kornvalyje – ten tikrai niekas kas savaitę nevažiuoja, bet mes susitarėme su vietiniu partneriu ir viskas gerai baigėsi. Svarbu iš anksto pasakyti, kur tiksliai reikia pristatyti.

Kiek laiko trunka pervežimas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje paimame ir kur Anglije pristatome. Į Londono regioną dažniausiai trunka apie 2-3 dienas. Bet čia būna ir išimčių – jei yra kamieno spūstis prie Doverio, gali užtrukti ir ilgiau. Praėjusią vasarą viena siunta į Mančesterį truko net 5 dienas dėl to, kad buvo labai didelis eilės prie keltininko. Tai tiesiog reikia turėti omenyje – niekas negali garantuoti tikslios dienos, jei kalbame apie kelius.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kiek to yra. Mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų. Didesnis krovinys – jau kita istorija, čia dažniausiai skaičiuojama pagal kubatūrą arba svorį. Aš visada sakau klientams: pasakykite, ką vežate, ir aš jums pasakysiu kainą. Vienu atveju žmogus vežė tik kelis lagaminus – gavosi 180 eurų. Kitu atveju – visas namų ūkis su baldais – jau virš 2000 eurų. Skirtumas milžiniškas, bet taip jau yra.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei pasirinksite netinkamą įmonę. Pas mane buvo klientų, kurie skundėsi, kad galutinė kaina buvo dvigubai didesnė nei pradinė pasiūlyme. Čia reikia žiūrėti į smulkmenas – ar į kainą įeina draudimas, ar bus papildomų mokesčių už didesnį svorį, ar uostas pridės kažką savo. Aš pats visada stengiuosi viską pasakyti iškart, bet esu girdėjęs ir kitokių istorijų. Vienas mano pažįstamas sumokėjo dvigubai daugiau nei tikėjosi, nes niekas jam nepasakė, kad reikės mokėti už stovėjimą uoste. Taip kad klauskite visko iš anksto.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pervedimą prieš pervežimą arba dalinį mokėjimą. Kai kurios įmonės ima viską iš anksto, kitos – tik dalį, o likusią sumą po pristatymo. Aš asmeniškai nemėgstu imti visos sumos iškart, nes klientui ramiau, kai mato, kad jo daiktai tikrai judėjo. Bet čia jau kiekvieno verslo politika. Svarbu tik turėti aiškią sąskaitą su visomis sąlygomis, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Ko galima vežti ir ko negalima

Ką galima vežti į Angliją be problemų?

Beveik viską, kas yra legalu – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, mašinas dalis. Bet čia yra vienas bet – kai kurias prekes reikia deklaruoti, o kai kurios apskritai negali būti vežamos. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai – čia jau kitos taisyklės. Vieną kartą klientai norėjo vežti savo šunį kartu su baldais – teko aiškinti, kad tai visiškai kita procedūra ir reikia kreiptis į specializuotas įmones. Jie pyko, bet aš čia nieko nepadarysiu – taisyklės yra taisyklės.

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet su ribojimais. Į Angliją asmeniniam naudojimui galima vežti tam tikrą kiekį alkoholio ir cigarečių nemokamai. Bet jei vežate daugiau – reikės mokėti muito. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet galiu pasakyti, kad geriau pasitikslinti iš anksto, nes baudos gali būti tikrai didelės. Turėjau atvejį, kai žmogus vežė 50 butelių viskio savo asmeniniam naudojimui (taip jis sakė) – muitinėje tai sukėlė daug klausimų. Geriau per daug nepersistengti.

Ar vežate pavojingas medžiagas?

Ne, ir nė viena normali įmonė to nedarys. Degiai skysčiai, dujos, cheminės medžiagos – tai visiškai kitas verslas. Jei jums reikia vežti kažką panašo, ieškokite specializuotų įmonių, kurios turi tam tikrus leidimus. Aš tiesiog perspėju – jei kas nors sako, kad vež viską, greičiausiai meluoja arba yra neprofesionalas. O jums reikia profesionalo, nes čia jau kalbame apie rimtus dalykus.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba sąrašas to, ką vežate, jūsų asmens dokumentas, ir jei vežate prekes – komercinė dokumentacija. Bet čia vėlgi – priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai asmeniniai daiktai, viskas paprasčiau. Jei tai prekės, skirtos pardavimui – reikia daugiau popierių. Aš visada sakau klientams: jei nežinote, kokie dokumentai reikalingi – pasakykite, ką vežate, ir mes išsiaiškinsime kartu. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo jūsų nuosavybėje ir naudoti – paprastai muitinė nemokama. Bet jei vežate naujas prekes, skirtas pardavimui arba dovanoms – gali būti taikomi muito mokesčiai. Čia jau reikia žinoti konkrečius atvejus, nes taisyklės keičiasi. Aš pats nesu tikras dėl visų naujausių pakeitimų po Brexit – ten viskas labai pasikeitė, tad geriau pasitikslinti su mumis arba su muitine. Galiu būti atsargus čia, nes nenoriu duoti neteisingos informacijos.

Kas yra Brexit ir kaip jis paveikė pervežimus?

Na, po Brexit atsirado daugiau biurokratijos. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, muitinės procedūros trunka ilgiau, ir tai kainuoja. Bet gyvenimas eina toliau – visos įmonės jau prisitaikė. Tiesiog reikia turėti omenyje, kad dabar viskas trunka šiek tiek ilgiau nei prieš kelis metus. Vienas mano kolega sakė, kad po Brexit jo darbo padaugėjo dvigubai – tiek dokumentų reikia pildyti. Bet klientams aš visada stengiuosi viską padaryti pats, kad jiems nereiktų rūpintis popieriais.

Pakuotė ir saugumas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, polietileną, burbulų plėvelę ir kitus apsauginius medžiagas. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje – tam naudojami užpildai. Aš visada sakau: jei dėžėje kažkas skamba, vadinasi, kažkas negerai. Vieną kartą gavome siuntinį, kuris buvo supakuotas tik į vieną sluoksnį kartono – pervežimo metu viskas buvo sudaužyta. Klientė labai pyko, bet mes čia nieko negalėjome padaryti – pakuotė buvo jos atsakomybė. Taigi investuokite į pakuotę, nes tai tikrai atsiperka.

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės draudimą įtraukia į kainą, kitos siūlo kaip papildomą paslaugą. Aš visada rekomenduoju pasidomėti draudimu, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo sugadintas pervežimo metu – jei nebūtų buvęs apdraustas, būtų praradęs kelis šimtus eurų. O taip – gavo kompensaciją ir viskas gerai. Tad nors kartais draudimas atrodo kaip papildomas išlaidavimas, iš tikrųjų tai gali būti labai naudinga.

Kas atsitinka, jei siuntinys bus pamestas?

Labai retai, bet taip nutinka. Jei jūsų siuntinys dingsta, pirmiausia reikia kreiptis į įmonę, su kuria dirbote. Jie turi turėti sekimo sistemą ir galėti pasakyti, kur yra jūsų siuntinys. Jei tikrai dingsta – tada reikia spręsti draudimo klausimą. Aš pats per visus metus turėjau tik du atvejus, kai siuntinys buvo dingęs – abu kartus pavyko išspręsti per draudimą. Bet čia reikia turėti omenyje, kad procesas gali užtrukti ir reikės kantrybės.

Pristatymas ir logistika

Ar pristatote iki namų?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo vietos. Jei gyvenate mieste, kur galima lengvai privažiuoti sunkvežimiu – pristatysime iki jūsų namų. Jei gyvenate kokioje nors siauroje gatvėje arba kaime, kur sunkvežimis neprivažiuoja – gali tekti susitikti kitur. Aš visada stengiuosi suderinti su klientu iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Vieną kartą vairuotojas negalėjo privažiuoti prie namo dėl siauros gatvės – teko klientui pačiam atvažiuoti ir paimti siuntinį. Jis buvo šiek tiek nepatenkintas, bet taip jau gyvenime būna.

Ar galiu sekti savo siuntinį?

Šiuolaikinės įmonės dažniausiai turi sekimo sistemas – galima matyti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kuo didesnė įmonė, tuo labiau išvystyta sekimo sistema. Mažesnės įmonės gali tiesiog pasakyti, kada tikėtis pristatymo, bet konkrečios vietos nerodyti. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios turi gerus sekimo įrankius – klientai tikrai vertina galimybę matyti, kur jų daiktai yra.

Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Čia priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurios paliks siuntinį pas kaimyną arba sandėlyje, kitos bandys susisiekti ir suderinti kitą laiką. Geriausia visada būti namuose arba turėti žmogų, kuris gali priimti siuntinį. Jei žinote, kad jūsų nebus – iš anksto susitarkite su įmone dėl kito laiko. Aš turėjau atvejį, kai klientė buvo išvykusi, o jos siuntinys laukė sandėlyje dvi savaites – tai kainavo papildomai. Tad geriau viską suplanuoti iš anksto.

Pasirenkant įmonę

Kaip išrinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite įmonės, kuri turi gerus atsiliepimus, veikia jau keletą metų ir gali suteikti references. Aš visada sakau: jei įmonė egzistuoja tik internete ir neturi jokios fizinės buveinės – tai jau mažas raudonas vėliavėlė. Pasitikėkite savo intuicija – jei kažkas atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Vienas mano pažįstamas rinkosi pagal mažiausią kainą ir galų gale prarado savo daiktus – įmonė tiesiog dingo po kelių mėnesių. Tad kartais verta permokėti šiek tiek, bet gauti kokybišką paslaugą.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausia bandykite susisiekti ir išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna paprastų paaiškinimų – vėlavimas dėl oro sąlygų, eismo ar kitų priežasčių. Bet jei įmonė tiesiog neatsako arba nuolat atideda – tada reikia imtis rimtesnių veiksmų. Galima rašyti skundą, kreiptis į vartotojų teises, arba tiesiog ieškoti kitos įmonės. Aš pats esu girdėjęs istorijų apie įmones, kurios tiesiog dingdavo su klientų pinigais – tai labai nemalonu, bet taip būna. Tad renkantis būkite atsargūs.

Ar verta naudotis mažų įmonių paslaugomis?

Gali būti verta, bet reikia būti atsargiems. Mažos įmonės dažnai siūlo geresnes kainas ir asmeniškesnį aptarnavimą, bet jų ištekliai gali būti riboti. Aš pats pažįstu keletą mažų įmonių savininkų, kurie dirba labai gerai ir klientai juos dievina. Bet taip pat žinau ir tokių, kurie tiesiog neturi resursų kokybiškai atlikti darbą. Tad čia reikia žiūrėti konkrečiai – skaityti atsiliepimus, klausti references, ir tada spręsti.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Iš tikrųjų bet kada, bet yra tam tikrų dalykų, kuriuos verta žinoti. Vasaros mėnesiais ir prieš šventes būna daugiau žmonių, kurie siunčia daiktus, tad gali būti šiek tiek brangiau ir ilgiau laukti. Žiemą kartais būna sunkumų dėl oro sąlygų – sniegas, ledas gali paveikti pristatymo laiką. Aš visada rekomenduoju planuoti iš anksto, jei žinote, kad jums reikės kažką vežti. Vienas mano klientas visada siunčia savo vasaros daiktus į Angliją balandžio mėnesį, kad iki vasaros jie jau būtų vietoje. Tai protingas planavimas.

Ar galima skubiai išsiųsti siuntinį?

Taip, daugelis įmonių siūlo skubias paslaugas, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia greitai – galiu padėti susirasti tokią galimybę, bet reikia žinoti, kad tai papildomai kainuos. Buvo atvejis, kai žmogui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną per vieną dieną – mes suradome sprendimą, bet kaina buvo trigubai didesnė nei įprastai. Tad jei nėra labai skubu – geriau planuoti iš anksto ir sutaupyti.

Kaip planuoti pervežimą, jei persikraustau į Angliją?

Jei planuojate persikraustyti į Angliją, geriausia pradėti planuoti bent kelis mėnesius iš anksto. Susitikite su pervežimo įmone, aptarkite, ką vežate, susitarkite dėl datos. Paruoškite savo daiktus – supakuokite, susirašykite, kas yra dėžėse. Aš pats visada sakau: geriau turėti sąrašą visko, ką vežate, nes vėliau bus lengviau sekti ir priimti. Vienas mano klientas pervežimo metu tiesiog pamiršo, kad vienoje dėžėje buvo brangūs papuošalai – gerai, kad viskas baigėsi gerai, bet buvo nemažai streso.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmonę ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausiai būna paprastų priežasčių – eismo spūstys, oro sąlygų problemos, dokumentų klausimai. Bet jei vėlavimas labai didelis – gali tekti reikalauti kompensacijos arba kreiptis į draudimą. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siuntinys vėlavo dvi savaites dėl to, kad įmonė tiesiog neturėjo pakankamai darbuotojų. Klientui buvo labai nemalonu, ir mes galų gale susitarėme dėl dalies pinigų grąžinimo. Tai nėra malonu, bet taip būna.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia dokumentuokite žalą – nufotografuokite, kas sugadinta, surašykite, kas nutiko. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą – bus lengviau gauti kompensaciją. Aš visada rekomenduoju fotografuoti viską prieš siųsdami ir iš karto po gavimo – tai labai padeda, jei kyla ginčų. Vienas mano klientas taip ir padarė, ir dėl to gavo pilną kompensaciją už sugadintą baldą. Jei nebūtų turėjęs nuotraukų – tikriausiai nieko nebūtų gavęs.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Dažniausiai taip, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo – galbūt nieko mokėti nereikės. Bet jei atšaukiate paskutinę minutę – gali tekti sumokėti dalį sumos. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tad geriau iš anksto pasitikslinti. Aš pats visada stengiuosi būti lankstus, bet kartais tiesiog jau būna investuota į jūsų siuntinį – degalai, darbo valandos ir pan. Tad čia reikia suprasti abi puses.

Papildomi patarimai

Ką dar verta žinoti prieš siunčiant siuntinį į Angliją?

Pasakykite viską iš karto – ką vežate, kiek tai sveria, kokios yra dėžės matmenys. Neslėpkite informacijos, nes vėliau gali būti nemalonu. Vienas mano klientas nepasakė, kad veža labai brangų paveikslą – o jis buvo supakuotas prastai ir galų gale sugadintas. Jei būtų iš karto pasakęs – būtume galėję imtis papildomų priemonių. Taip pat verta žinoti, kad kai kurie daiktai gali būti apmokestinami papildomai – pavyzdžiui, dideli baldai, automobiliai, tam tikros prekės. Tad visada geriau paklausti iš anksto.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Dažniausiai taip, ypač jei turite didesnį krovinį arba planuojate ilgalaikį bendradarbiavimą. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tiktų abiems pusėms. Vienas mano nuolatinis klientas veža prekas kas mėnesį – žinoma, jam taikome nuolaidas. Bet jei siunčiate tik vieną kartą – čia jau mažiau erdvės derėtis. Visada verta paklausti, bet nebūkite per daug agresyvūs – mes taip pat turime uždirbti, kad galėtume dirbti toliau.

Kaip elgtis, jei kyla ginčas su įmone?

Pirmiausia bandykite išspręsti pokalbį – dažniausiai viskas išsisprendžia ramiai pasikalbėjus. Jei nepadeda – rašykite oficialų skundą, saugokite visus dokumentus, korespondenciją. Jei ir toliau nieko nevyksta – galima kreiptis į vartotojų teises arba nagrinėti kitus teisinius kelius. Aš pats esu matęs, kaip klientai laimi ginčus, kai turėjo teisę. Bet taip pat esu matęs ir atvejų, kai klientai buvo neteisūs ir tiesiog norėjo gauti pinigus neteisingai. Tad visada verta objektyviai įvertinti situaciją.

Išvada

Na, štai tiek galiu papasakoti apie siuntinių pervežimą į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau pasakyti – rinkitės patikimą įmonę, planuokite iš anksto, ir neslėpkite informacijos. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš karto nei vėliau spręsti problemas. Aš pats per tuos penkiolika metų mačiau daug visko – ir labai patenkintų klientų, ir tokių, kurie buvo labai nusivylę. Skirtumas dažniausiai būna tame, kaip gerai buvo viskas suplanuota iš pradžių. Tad jei planuojate siųsti siuntinį į Angliją – susisiekite, pasakykite, ką jums reikia, ir mes kartu rasime geriausią sprendimą.