Siuntinių pervežimas Anglija terminai – visada pristatome laiku

Sveiki, aš jau beveik penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad per šią laiką mačiau visko – ir labai sėkmingų gabenimų, ir tokių atvejų, kai norėjosi rankomis užsidengti veidą. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių pervežimas į Angliją, kokie terminai realiai galioja, ir kodėl kartais viskas vyksta greičiau, o kartais tenka palaukti šiek tiek ilgiau. Jei planuoji siųsti ką nors per Jungtinę Karalystę ar pats gabenti prekes – šis tekstas tikrai tau bus naudingas.

Kiek laiko trunka pervežimas

Kiek dienų reikia pristatyti siuntinį iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kalbant, standartinis terminus yra nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, kokiu būdu siunti – jei tai mažas siuntinys per kurjerį, gali būti ir greičiau. O jei tai didelis krovinys, kartais reikia laukti iki savaitės. Aš visada sakau klientams: jei reikia tiksliai žinoti, skambinkite ir paklauskite konkrečiai dėl jūsų siuntinio – aš ne visada galiu pasakyti 100% (čia tiesa, nes kartais muitinėje kažkas užstringa).

Ar galima greičiau? Yra skubaus pervežimo?

Taip, yra express paslaugos. Paprastai tai kainuoja brangiau, bet jei tikrai reikia, galima sutvarkyti per 1-2 dienas. Vieną kartą turėjome klientą, kuris labai skubiai reikėjo dokumentų į Londoną – pavyko per kitą dieną, bet reikėjo papildomai mokėti. Taip kad viskas įmanoma, tik kaina kitokia.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Visų pirma – nesijaudinkite, bet ir nelaukite rankų sudėję. Paskambinkite į įmonę, kuria siuntėte, ir paklauskite, kas vyksta. Kartais būna tiesiog paprastas delsimas dėl eismo ar oro sąlygų, o kartais gali būti problemų su dokumentais. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siuntinys įstrigo muitinėje dėl netiksliai užpildytos deklaracijos – tai nėra pasaulio pabaiga, bet reikia išspręsti.

Ar savaitgaliais taip pat pristatoma?

Dažniausiai – ne, standartinės paslaugos veikia darbo dienomis. Tačiau kai kurios įmonės siūlo ir savaitgalio pristatymą, bet tai paprastai brangesnis variantas. Geriausia iškart pasitikslinti, kada tiksliai jums reikia pristatymo, kad nereikėtų vėliau pyktis.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas siuntinėlis iki 5 kg gali kainuoti apie 20-30 eurų, didesnis iki 50 kg – jau apie 80-120 eurų. Bet tai labai orientaciniai skaičiai – geriausia gauti tikslų pasiūlymą iš konkrečios įmonės. Kartais būna akcijų, kartais kainos kyla dėl kuro kainų (taip, mes irgi jaučiam tą poveikį).

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilini į sąlygas. Kartais pradinė kaina atrodo maža, bet po to prisideda draudimas, kuro priemoka arba muitinės mokesčiai. Aš visada rekomenduoju iš karto paklausti, ar kaina galutinė, ar dar bus kažkas. Geriau kartą daugiau paklausti, nei po to stebėtis.

Ar galima mokėti atsiimant?

Daugelis įmonių siūlo galimybę mokėti atsiimant (COD – cash on delivery), bet tai paprastai kainuoja brangiau. Taip pat ne visur tai galima padaryti, ypač jei siuntinys eina per muitinę. Vienas mano klientas norėjo mokėti atsiimdamas, bet pasirodo, kad toje konkrečioje siuntoje tai nebuvo įmanoma – teko susitvarkyti iš anksto.

Ar verta drausti siuntinį?

Taip, ypač jei siunti brangesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutinka – bent jau neprarasi visko. Aš pats visada draudžiu, nes per tiek metų mačiau ir pamestų, ir sugadintų siuntinių. Geriau apsidrausti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Reikia užpildyti siuntimo deklaraciją, kurioje nurodoma, kas yra siuntinyje, jo vertė, svoris. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai pakanka sąrašo, jei prekės – gali reikėti sąskaitos faktūros ar kitų komercinių dokumentų. Po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar visada reikia nurodyti tikslų siuntinio turinį – anksčiau buvo šiek tiek paprasčiau.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, žymiai. Dabar visi siuntiniai į Angliją eina per muitinę, reikia pateikti išsamią informaciją apie siuntinį, jo vertę, kilmę. Kartais tai užtrunka ilgiau, kartais viskas vyksta greitai – priklauso nuo konkretaus siuntinio. Vienas mano klientas neseniai siuntė buitinę techniką ir viskas vyko sklandžiai, o kitas su rankų darbo daiktais turėjo aiškintis, ar tai nėra kažkas draudžiama.

Ką daryti, jei muitinėje kyla klausimų?

Nervuotis neverta, bet reikia greitai reaguoti. Paprastai įmonė, per kurią siunčiate, pati susisieks su jumis, jei reikia papildomų dokumentų ar paaiškinimų. Kartais tiesiog reikia patvirtinti, kad siuntinys tikrai asmeninis, o ne komercinis. Jei viską sutvarkote greitai, pristatymas vėluos tik minimaliai.

Ar visi siuntiniai tikrinami muitinėje?

Ne visi, bet dalis – taip. Muitinė atrenka siuntinius atsitiktinai arba pagal tam tikrus kriterijus (per didelė vertė, įtartinas turinys ir pan.). Jei jūsų siuntinys nepateko į patikrą – viskas vyks greičiau. Jei pateko – teks palaukti, kol muitininkai baigs tikrinti. Paprastai tai užtrunka 1-2 dienas, bet gali būti ir ilgiau.

Kas vyksta pristatymo dieną

Kaip sužinosiu, kada bus pristatyta?

Dažniausiai gausite pranešimą SMS žinute arba el. paštu – priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės taip pat siūlo galimybę sekti siuntinį realiu laiku per savo sistemą. Aš pats visada rekomenduoju iš karto užsirašyti siuntimo numerį ir turėti galimybę pasitikrinti, kur yra jūsų siuntinys.

Ar pristatymas būna iki namų?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo paslaugos tipo. Jei tai mažas siuntinėlis per kurjerį – paprastai pristato iki durų. Jei tai didelis krovinys – kartais reikia atsiimti iš sandėlio. Geriausia iškart pasitikslinti, iki kur jums pristatys, nes kartais būna netikėtumų (ypač jei gyvenate siauroje gatvėje ar namas sunkiai prieinamas).

Ką daryti, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Paprastai vairuotojas paliks pranešimą arba bandys susisiekti telefonu. Kartais galima sutarti dėl kito laiko, kartais siuntinys bus grąžintas į sandėlį ir reikės atsiimti patiems. Aš visada sakau: jei žinote, kad galite nebūti namuose – geriau iš anksto sutarti dėl kito laiko arba nurodyti kitą adresą (pvz., darbovietę).

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai jau pateikiau užsakymą?

Dažniausiai taip, bet kuo greičiau tai padarysite, tuo geriau. Jei siuntinys jau yra kelyje, adreso pakeisti gali būti sudėtingiau arba papildomai kainuoti. Vienas mano klientas norėjo pakeisti adresą iš Londono į Manchesterį jau po to, kai siuntinys buvo išsiųstas – teko gerokai paplušėti, kol pavyko sutvarkyti.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę, per kurią siuntėte. Jie turėtų pradėti tyrimą, susisiekti su partneriais Anglijoje. Jei siuntinys buvo apdraustas, galėsite gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sudėtingiau, bet visada bandome rasti sprendimą. Per tuos metus pasitaikė keli atvejai, kai siuntinys atsirasdavo po kelių dienų, tiesiog buvo nuklydęs dėl klaidos sistemoje.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei pristatymas labai vėluoja?

Tai priklauso nuo įmonės ir sąlygų. Jei tai buvo garantuotas pristatymas per tam tikrą laiką ir jis nebuvo laikomasi – galima reikalauti kompensacijos. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai į sutartį arba bendrasias paslaugų sąlygas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės gaudavo dalinę kompensaciją, bet taip pat ir atvejų, kai nieko negalėdavai padaryti.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuokite sugadinimą kuo greičiau, kol nieko nelietėte. Tuomet kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei siuntinys buvo apdraustas – bus lengviau. Jei ne – vis tiek reikia bandyti, kartais įmonės eina į susitikimą, ypač jei matosi, kad sugadinimas įvyko per pervežimą, o ne dėl blogo pakavimo.

Kaip elgtis, jei gavau ne tai, ko užsakiau?

Čia jau kita situacija – jei tai prekės, o ne asmeniniai daiktai. Tuomet reikia kreiptis į pardavėją, o ne į pervežimo įmonę. Bet jei pervežimo įmonė klydo ir pristatė ne tą siuntinį – tada jų atsakomybė. Vieną kartą turėjome situaciją, kai dėl klaidos sistemoje du siuntiniai buvo sukeisti vietomis – teko gerokai pasukti galvą, kol viską išsiaiškinome ir sutvarkėme.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite tokių, kurios turi gerus atsiliepimus, veikia jau kurį laiką, ir kurias galima lengvai susisiekti telefonu (ne tik el. paštu). Aš visada sakau: jei įmonės niekada neatsiliepia telefonu – jau kyla klausimų. Taip pat pasidomėkite, ar jie turi savo transportą Anglijoje, ar dirba per tarpininkus – tai gali turėti įtakos kokybei.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Ne visada. Kartais pigiau reiškia blogiau – mažiau patirties, prastesnis aptarnavimas, didesnė rizika. Bet taip pat nereikia ir permokėti – kartais vidutinės kainos įmonės dirba visiškai gerai. Aš pats esu matęs ir brangių įmonių, kurios blogai dirba, ir nebrangių, kurios puikiai susitvarko. Čia reikia žiūrėti konkrečiai.

Kada geriausia siųsti siuntinius?

Jei įmanoma, venkite picos sezonų – prieš Kalėdas, vasaros pradžioje, kai daugelis kraustosi. Tada viskas užtrunka ilgiau, nes apkrova didelė. Jei galite planuoti iš anksto – planuokite, bus lengviau visiems. Vieną kartą prieš Kalėdas turėjome tokią spūstį, kad terminai viršijo net mūsų pačių lūkesčius.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia į Angliją?

Pirma – nesigaukite, jei kas nors ne taip eina, nes visada galima rasti sprendimą. Antra – gerai supakuokite viską, ką siunčiate (čia mano asmeninė patirtis: kuo geriau supakuota, tuo mažiau problemų). Trečia – visada turėkite siuntimo numerį ir susisiekimo informaciją. Ir ketvirta – jei kas nors neaišku, tiesiog klauskite, mes čia tam ir esame, kad padėtume.

Išvada

Siuntinių pervežimas Anglija terminai gali skirtis priklausomai nuo daugybės veiksnių – siuntinio dydžio, pasirinktos įmonės, metų laiko, muitinės procedūrų. Standartiškai tai trunka 3-5 darbo dienas, bet visada gali būti išimčių. Svarbiausia – išsirinkti patikimą partnerį, gerai supakuoti siuntinį ir laiku pateikti visus reikalingus dokumentus. Jei kažkas ne taip – nesijaudinkite, kreipkitės ir mes kartu rasime sprendimą. Pervežimai nėra tokie sudėtingi, kaip gali pasirodyti, tereikia šiek tiek patirties ir supratimo, kaip viskas veikia.