Siuntinių pervežimas Anglija nuo durų iki durų patogu

Įvadas

Siuntinių pervežimas Anglija nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri iš tiesų palengvina gyvenimą tiems, kam reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę ar atvirkščiai. Aš šioje srityje dirbu jau daugiau nei dvylika metų ir galiu pasakyti vieną dalyką: kartais žmonės net nežino, kad tokia galimybė egzistuoja, o kartais – kad ji gali būti kur kas paprastesnė nei jie įsivaizduoja. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į tuos klausimus, kuriuos girdžiu kasdien iš klientų – nuo kainų iki terminų, nuo dokumentų iki to, kas nutinka, jei kažkas ne taip eina. Nebūsiu tobulas, bet būsiu sąžiningas.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinių pervežimas Anglija nuo durų iki durų?

Čia tikrai nėra vieno atsakymo, kuris tiktų visiems. Kaina priklauso nuo to, ką vežate, kiek to daug, iš kur iki kur ir kokiu greičiu reikia pristatyti. Paprastas pavyzdys: jei siunčiate kelis lagaminus su drabūžiais, tai gali kainuoti šimtą du šimtus eurų. Bet jei reikia pervežti visą namų ūkį – čia jau kalbame apie kelis tūkstančius. Aš visada sakau žmonėms: pasakykite man, ką vežate, ir aš jums pasakysiu kainą. O jei jums kas nors iškart meta skaičių be jokių klausimų – tai bent jau keista, o kartais ir pavojinga.

Ar galima kaip nors sutaupyti?

Galima, bet reikia suprasti, kad taupymas kartais kainuoja laiką. Vienas būdas – naudotis grupiniais pervežimais, kai jūsų siuntinė keliauja kartu su kitų žmonių kroviniu tuo pačiu sunkvežimiu. Tada mokate tik už vietą, kurią užimate. Kitas būdas – planuoti iš anksto. Jei jums neskuba, galite palaukti kol bus surinktas pilnas krovinys ir kaina bus mažesnė. Bet čia jau reikia kantrybės, o jos turi ne visi.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių. Kartais tai tiesiog konkurencija – vienos įmonės nori daugiau klientų ir mažina maržą. Bet kartais skirtumas yra tame, kas įeina į paslaugą. Pigi įmonė gali pasiūlyti tik perkėlimą iki sandėlio, o jums reikės patiems organizuoti kitą dalį. Brangesnė įmonė gali imtis visko – nuo pakavimo iki galutinio pristatymo į namus. Svarbu tiksliai žinoti, ką gaunate už tą kainą, nes kartais taip vadinama „pigiau" galiausiai išeina brangiau.

Ar verta rinktis draudimą?

Čia aš asmeniškai visada sakau – taip, verta. Bet čia priklauso ir nuo to, ką vežate. Jei siunčiate seną televizorių, kuris jums jau nelabai reikalingas – gal neverta. Bet jei vežate naują baldą, brangius elektronikos prietaisus ar kažką, kas jums asmeniškai svarbu – draudimas tikrai gali apsaugoti nuo nemalonumų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris atsisakė draudimo ir pervežimo metu jo siunta buvo šiek tiek apgadinta. Po to jis labai gailėjosi. Aš suprantu, kad draudimas kainuoja papildomai, bet kartais tas papildomas šimtas eurų tikrai vertas ramybės.

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio

Kaip paprastai vyksta procesas nuo pradžios iki galo?

Visų pirma jūs susisiekiate su mumis arba bet kokia kita pervežimo įmone ir pasakote, ką norite pervežti. Tada mes įvertiname tūrį ir svorį, nustatome kainą ir sutariame dėl datos. Pirmą dieną atvažiuojame pas jus, susikrauname krovinį ir vežame į sandėlį arba tiesiai į Angliją, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo. Jei tai grupinis pervežimas, krovinys gali kurį laiką stovėti sandėlyje, kol bus surinktas pilnas sunkvežimys. Galiausiai mes pristatome siuntinę į nurodytą adresą Anglijoje. Viskas, žodžiu, paprasta, bet tarp šių žingsnių yra daug mažų detalių, kurias reikia suderinti.

Kiek laiko trunka visas procesas?

Vėlgi, priklauso. Jei tai individualus pervežimas – tai yra, jums skirtas sunkvežimys – tada iš Lietuvos į Angliją galima nuvykti per dvi ar tris dienas. Bet jei tai grupinis pervežimas, kur reikia palaukit kol bus surinkti kiti kroviniai, tada gali užtrukti ir dvi tris savaitės. Aš visada perspėju klientus: jei jums skuba, geriau mokėti brangiau ir rinktis greitesnį variantą. O jei neskuba – galite sutaupyti. Svarbu tik sąžiningai sau atsakyti, ar jums tikrai neskuba, ar tik taip sakote sau, kad taupytumėte.

Ar man reikės kažko daryti patiems?

Jei rinkitės pilną paslaugą „nuo durų iki durų", tai mes padarome beveik viską – supakuojame, pakrauname, vežame, iškrauname. Bet jei rinkitės pigesnį variantą, tada gali tekti pačiam pakrauti arba iškrauti krovinį. Čia reikia žiūrėti, ką konkrečiai siūlo įmonė. Kartais žmonės mano, kad pigi paslauga yra ta pati brangi, tik kainuoja mažiau. Tai nėra tiesa – pigi paslauga paprastai reiškia, kad dalį darbo darysite patys. Ir čia nėra nieko blogo, jei jūsų tai netrukdo.

Kas atsitinka, jei mane nėra namuose, kai atvažiuoja sunkvežimis?

Čia gali būti įvairiai. Jei tai Anglijoje ir jūsų nėra, mes paprastai susitarę iš anksto paliekame raktą arba ką nors kita. Bet jei nieko nebuvo sutarta iš anksto – tada prasideda problemos. Vieną kartą taip nutiko mano kolegai: atvažiavo į namą Anglijoje, o kliento nebuvo, telefonas išjungtas. Teko visą dieną laukti, kol tas žmogus atsiliepė. Po to mes jau visada aiškiai sutariame, kaip bus sprendžiamas šis klausimas, dar prieš išvykimą iš Lietuvos.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai dokumentai yra sąskaita-faktūra arba prekių aprašymas, jei tai verslo siuntinė. Jei vežate asmeninius daiktus, dažniausiai užtenka jūsų paso ir adreso Anglijoje. Bet čia yra niuansas – jei vežate kažką vertingo, gali prireikti įrodymų, kad tai jūsų nuosavybė, o ne prekyba. Kartais žmonės nori pervežti naują telefoną ar kompiuterį ir jie bijo, kad Anglijoje neimtų muitinės mokesčių. Čia reikia žinoti, kad asmeniniai daiktai paprastai muitinei nekyla problemų, bet verta visada pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia mokėti muitą Anglijoje?

Dabar, po Brexit, situacija pasikeitė. Jei siunčiate iš Lietuvos į Angliją, tai laikoma importu į Jungtinę Karalystę, todėl gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Bet čia yra svarbu: jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos jūs naudojate sau, o ne prekės pardavimui, tada muitinė paprastai taikoma tik jei vertė viršija tam tikrą sumą. Aš čia iki galo nesu tikras dėl visų naujausių taisyklių, nes jos keitėsi kelis kartus, todėl visada patariu pasitikslinti su mumis arba su muitinės brokeriu. Geriau paklausti nei po to gauti netikėtą sąskaitą.

Ką daryti, jei dokumentuose kažkas ne taip?

Pirmiausia – panikuoti neverta. Jei pastebėjote klaidą laiku, dažniausiai ją galima ištaisyti. Jei klaida paaiškėjo jau pervežimo metu – tada reikia spręsti konkrečią situaciją. Vieną kartą klientui buvo nurodytas neteisingas svoris ir tai sukėlė problemų muitinėje. Mes tada viską išsprendėme, bet tai kainavo papildomo laiko ir nervų. Išvada: geriau prieš pradedant viską patikrinti du kartus nei po to bandyti taisyti.

Kas vyksta, kai kažkas ne taip

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta, tai yra rimta situacija, bet ji yra sprendžiama. Pirma, mes visada turime sekimo sistemą, todėl žinome, kur krovinys yra bet kuriuo momentu. Bet jei vis dėlto kažkas nutiko – pavyzdžiui, sunkvežimis turėjo avariją arba krovinys buvo pavogtas – tada įsijungia draudimas. Čia labai svarbu buvo iš pradžių apsidrausti, nes kitaip bus labai sunku gauti kompensaciją. Aš pats buvau situacijoje, kai dingusio krovinio ieškojome tris savaites ir galiausiai jis atsirado – pasirodo, buvo neteisingai užregistruotas sandėlyje ir gulėjo ten, kur niekas nežinojo. Bet taip būna retai.

Ar gali būti, kad siunta bus apgadinta?

Taip, gali. Pervežant krovinius, ypač jei jie trūkčioja per kelio duobę arba staiga stabdo – visko gali nutikti. Čia vėl grįžtu prie draudimo temos: jei esate apsidraudę, tada viskas bus gerai. Jei ne – tada reikės aiškintis su pervežimo įmone dėl kompensacijos, o tai gali būti ilgas ir nemalonus procesas. Aš pats mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Geriausia tiesiog iškart apsidrausti ir ramiai miegoti naktį.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo, oro sąlygų, problemų su dokumentais. Jei matome, kad vėluosime, mes visada informuojame klientą iš anksto. Bet jei jums niekas nesako ir jūs patys matote, kad jau praėjo sutartas laikas – tada skambinkite ir klauskite. Kartais tiesiog būna taip, kad informacija nėra perduota laiku, ir jums nieko blogo neatsitiko, tiesiog reikia palaukti dar dieną ar dvi. Bet jei vėlavimas jums kelia rimtų problemų – pavyzdžiui, jūsų daiktai reikalingi tam tikrą dieną – tada reikia tartis dėl kompensacijos arba ieškoti kito sprendimo.

Konkretūs atvejai ir situacijos

Ar galima pervežti baldus?

Taip, žinoma. Baldai yra vienas dažniausių dalykų, kuriuos žmonės veža iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai. Bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Pirma, baldus reikia tinkamai supakuoti – dažnai reikia išardyti ir suvynioti. Antra, jei baldai yra labai dideli – pavyzdžiui, lova ar spinta – reikia žinoti, ar jie tilps į sunkvežimį ir ar bus galima juos įnešti į namus per duris. Vieną kartą vežėme labai gražią seną spintą ir paaiškėjo, kad ji netelpa į namo duris. Teko samdyti keltuvą ir kelti per langą. Iš pradžių visi juokėmės, bet galiausiai viskas baigėsi gerai, nors ir kainavo papildomai.

Ar galima pervežti buitinę techniką?

Galima, bet reikia žinoti kai ką svarbaus. Skirtingose šalyse skirtingi elektros lizdai ir įtampa. Jei vežate buitinę techniką iš Lietuvos į Angliją, ji gali tiesiog netikti į angliškas rozetes. Čia yra du sprendimai: arba vežti techniką, kuri veikia su universalia įtampa, arba iškart suprasti, kad reikės keisti kištukus arba naudoti adapterius. Aš pats patarčiau prieš vežant pasitikslinti, ar tas prietaisas tikrai veiks Anglijoje. Kartais žmonės veža brangius prietaisus ir po to labai nusivilia, kai sužino, kad jie neveiks.

Kaip pervežti auto dalis arba automobilį?

Automobilių dalis pervežti yra gana paprasta – jos paprastai yra mažos ir lengvos, todėl telpa į bet kurį krovinį. Bet jei jums reikia pervežti visą automobilį – čia jau kitas reikalas. Automobiliai vežami specialiais transporteriais ir tai kainuoja žymiai brangiau nei paprasta siuntinė. Taip pat reikia dokumentų, kurie patvirtintų nuosavybę. Ir dar vienas dalykas: jei vežate automobilį į Angliją, gali tekti mokėti muito mokesčius, ypač jei tai naujas automobilis. Čia jau reikėtų konsultacijos su specialistu, nes aš iki galo nesu tikras dėl visų naujausių taisyklių po Brexit.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Gyvūnai yra jautrus klausimas. Šunys ir katės gali būti vežami, bet jiems reikalingi tam tikri dokumentai – skiepų pažymėjimas, mikročipas, kartais net leidimas. Taip pat reikia specialios narvelio arba konteinerio, kuris atitiktų oro linijų arba žemės transporto reikalavimus. Aš pats asmeniškai nedažnai vežu gyvūnus, nes tai yra atskira specializacija, bet žinau, kad yra įmonės, kurios tuo užsiima profesionaliai. Jei jums reikia pervežti gyvūną – ieškokite būtent tos srities specialistų, nes čia yra daug niuansų.

Ką dėl maisto produktų?

Maisto produktus vežti yra sudėtinga dėl muitinės taisyklių. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, kiti leidžiami su apribojimais. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai paprastai yra draudžiami vežti į Angliją iš ES šalių dėl gyvūnų sveikatos taisyklių. Bet kai kurie perdirbti produktai, pavyzdžiui, saldainiai ar makaronai, paprastai yra leidžiami. Čia vėlgi – geriau pasitikslinti iš anksto, nes bandyti pervežti draudžiamus produktus gali baustis didelėmis baudomis.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksniau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės kažką pervežti po trijų mėnesių – jau dabar pradėkite ieškoti įmonės ir teikti užklausas. Taip jūs turėsite laiko palyginti kainas, aptarti detales ir nebus skubos. Kartais žmonės skambina man ir sako, kad reikia viską padaryti rytoj, o aš galiu pasiūlyti tik brangiausią variantą, nes nieko kito jau nebėra laisvo. Taigi planavimas iš tikrųjų taupo pinigus ir nervus.

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Pirma, kuo mažiau tuščio oro, tuo geriau. Daiktus reikia sudėti į dėžes kuo tankiau, bet taip, kad jos neplyštų. Antra, sunkius daiktus dėkite į mažesnes dėžes, o lengvus – į didesnes. Trečia, viską gerai pažymėkite – kas yra viduje, kas yra trapu, kas yra svarbu. Vieną kartą turėjome dėžę, ant kurios buvo parašyta „daiktai", ir niekas nežinojo, kas ten yra, kol galiausiai atidarėme. Paaiškėjo, kad ten buvo brangūs papuošalai. Viskas baigėsi gerai, bet buvo labai neramu.

Ar verta pačiam pakuoti ar geriau palikti įmonei?

Jei jums nėra sunku ir turite laiko – galite pakuoti patys, taip sutaupysite. Bet jei norite, kad viską padarytų profesionalai – tada mes supakuojame, bet tai kainuoja papildomai. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas. Aš pats dažnai patariu: jei pakuojate patys, bent jau naudokite tinkamas medžiagas – kartono dėžes, burbulinę plėvelę, kitas apsaugines medžiagas. Supakuoti blogai yra blogiau nei nepakuoti visai, nes blogai supakuotas daiktas gali būti apgadintas lengviau.

Ką daryti su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangius papuošalus, didelę pinigų sumą, svarbius dokumentus – aš patarčiau vežti asmeniškai, jei įmanoma. Bet jei tikrai reikia pervežti, tada būtinai naudokite draudimą ir gerai supakuokite. Taip pat verta pasidaryti nuotraukas prieš pervežimą, kad būtų įrodymas, koks daiktas buvo ir kokios būklės. Vienas mano klientas vežė vertingą meno kūrinį ir mes labai atsargiai jį supakavome, dar ir papildomai apdraudėme. Viskas buvo gerai, bet tas stresas buvo didelis.

Darbo su įmonėmis subtilybės

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Pirma, žiūrėkite, ar įmonė turi aiškius kontaktus – adresą, telefoną, el. paštą. Jei yra tik interneto puslapis ir nieko daugiau – tai jau įtartinai. Antra, pasiskaitykite atsiliepimus, bet čia būkite kritiški – ir geri, ir blogi atsiliepimai kartais būna užsakyti. Trečia, pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi pervežimo paslaugomis – asmeninė rekomendacija yra geriausia. Ir dar – jei įmonė siūlo kainą, kuri yra gerokai mažesnė nei visos kitos, tikriausiai kažkas čia ne taip.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo to, ką žadėjo?

Čia priklauso nuo to, kas nutiko. Jei tai nedidelis nesklandumas – pavyzdžiui, vėluoja valandą ar dvi – galima tiesiog pasikalbėti ir išspręsti. Bet jei tai rimtas dalykas – pvz., visiškai nevykdo to, kas buvo sutarta, arba dingsta ryšys – tada reikia imtis rimtesnių veiksmų. Pirma, viską užfiksuokite raštu. Antra, jei buvo pasirašyta sutartis – perskaitykite ją ir žiūrėkite, kas ten parašyta dėl tokių situacijų. Ir jei niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginčančias institucijas, bet čia jau bus ilgas procesas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turite didelį krovinį arba nuolatinį bendradarbiavimą – tada tikrai galima derėtis. Bet jei siunčiate mažą siuntinę ir jums jau pasiūlyta gera kaina – čia didelio derėjimosi erdvės nėra. Aš pats visada stengiuosi pasiūlyti sąžiningą kainą iš karto, be jokio slėpimosi. Bet jei klientui kažkas neaišku – visada galima paklausti, ar yra galimybė kažkiek sumažinti. Kartais pavyksta, kartais ne, bet paklausti niekada nėra blogai.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima, jei neturiu rekomendacijų?

Jei neturite rekomendacijų, žiūrėkite į smulkmenas. Ar įmonės puslapis atrodo profesionaliai? Ar atsako greitai ir išsamiai? Ar jums aiškiai paaiškina, kas įeina į kainą, o kas ne? Ar nevykdo spaudimo pirkti dabar? Kartais net ir per daug mandagios įmonės gali būti įtartinos – jei jie per daug stengiasi, reiškia, galbūt neturi pakankamai klientų. Čia reikia naudoti sveiką protą. Ir dar – pasitikėkite savo jausmu. Jei kažkas jums nepatinka, gal geriau paieškoti kitos įmonės.

Išvada

Siuntinių pervežimas Anglija nuo durų iki durų tikrai gali būti patogu, jei viską gerai suplanuojate iš anksto. Svarbiausia – žinoti, ko jums reikia, kiek tai gali kainuoti ir su kuo turite reikalą. Nebijokite klausti, nesitikėkite stebuklų už labai mažą kainą ir visada galvokite apie draudimą, kai vežate kažką vertingo. Jei kas nors neaišku – geriau vieną kartą paklausti per daug nei po to turėti problemų. O jei vis dėlto kažkas ne taip eina – nepanikuokite, sprendimas visada randasi, tik kartais reikia šiek tiek kantrybės.