Siuntinių pervežimas Anglija laiku ir patikimai garantuojame

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką pervežiau tūkstančius siuntinių į Angliją – nuo mažų dėžučių su asmeniniais daiktais iki viso namų ūkio turto perkelimo. Suprantu, kad jums dabar galvoje daug klausimų: ar viskas bus gerai, ar spės laiku, ar neverta susirūpinti dėl muitinės, ir panašiai. Bandysiu atsakyti į viską, kas jums rūpi, paprastai ir be didelių terminų. Jei ko nors nepaklausėte – rašykite, paprastai atsakau gana greitai. Na, o jei ko nors nežinau – pasakysiu tiesiai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek tiksliai kainuos siuntinio pervežimas į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, tūrio, kokiu būdu vežate (pilnas sunkvežimis, dalinis krovinys ar mažesnis krovinys), ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas. Paprastai pradedame nuo 200-300 eurų už mažesnius siuntinius iki 50 kg, bet jei vežate visą namų turą – čia jau kalbame apie 1500-3000 eurų, kartais daugiau. Geriausia siųsti užklausą su tiksliais duomenimis, tada pasakysiu konkrečią kainą. (čia tik orientaciniai skaičiai, nes rinkos sąlygos keičiasi)

Ar yra kokios nors paslėptos sąlygos, kurių nematau kainoraštyje?

Būna tokių dalykų, kaip muitinės deklaravimo mokesčiai, kurie kartais nėra įtraukti į pradinę kainą. Taip pat jei reikia papildomo draudimo brangesniems daiktams – tai atskiras mokestis. Stengiuosi visada perspėti iš anksto, bet pasitaiko atvejų, kai klientai pamiršta paminėti, kad veža brangius meno kūrinius arba antikvarines vertybes – tada kaina gali keistis. Paprastai iki 95% atvejų kaina lieka tokia, kokia sutarta, bet noriu būti sąžiningas – kartais būna staigmenų.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, daugelis mano klientų moka dalimis. Paprastai reikalaujame 30-50% avanso prieš pradedant darbus, likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Kartais su nuolatiniais klientais imamės ir kitokių variantų, bet čia jau individualiai. Svarbu žinoti, kad jei nutrauksite bendradarbiavimą po avanso – avansas paprastai negrąžinamas, tai standartinė praktika.

Pristatymo terminai ir logistika

Per kiek laiko siuntinys pasieks Angliją?

Paprastai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto ir nuo to, ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalinis krovinys. Jei vežame tik jūsų siuntinį su kitais – gali būti greičiau, jei laukiame kol pripilsime sunkvežimį – gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad viskas sutampa puikiai ir siuntinysLondone jau po 48 valandų, o kartais dėl eismo ar oro sąlygų gali ir savaitę užtrukti. Stengiamės visada perspėti iš anksto, jei matome, kad terminai gali keistis.

Ar galite garantuoti tikslų pristatymo laiką?

Garantuoti tikslų laiką yra sunku, nes keliuose visko nutinka – eismo spūstys, nelaimės kelyje, oro sąlygos. Bet galiu pasakyti, kad 90% atvejų pristatome per sutartą laikotarpį. Jei jums labai svarbu, kad siuntinys būtų konkrečią dieną – galime sutarti dėl prioritetinio pervežimo, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kartais tiesiog reikia suprasti, kad tarptautiniai pervežimai nėra kaip paštomatas – čia yra gyvi žmonės ir gyvi pokyčiai.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja ir man jo labai reikia?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada galime patikrinti, kur siuntinys šiuo momentu yra, ir pabandyti kažkaip pagreitinti procesą. Kartais pavyksta perkelti į kitą transporto priemonę, kartais tiesiog reikia palaukti. Jei vėlavimas labai kritiškas – galime svarstyti kompensaciją, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Buvo atvejis, kai klientės siuntinys su vestuviniais drabužiais vėlavo dvi dienas ir mes tikrai jautėme atsakomybę, bet gyvenime taip būna.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntiniui į Angliją?

Reikia pateikti sąrašą to, kas vežama (invoice ar packing list), asmens dokumentą (pasą arba ID), ir jei tai verslo siuntinys – sąskaitą faktūrą. Dėl Brexit dabar yra tam tikrų naujovių – reikia užpildyti muitinės deklaraciją, nurodyti prekių kilmę ir vertę. Jei vežate asmeninius daiktus – tai paprastesnė procedūra, jei verslo prekes – čia jau reikia daugiau dokumentų. Galiu padėti suformuoti visus reikiamus popierius, bet kartais tenka pasikonsultuoti su muitinės tarpininku.

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo į Angliją tvarka?

Taip, žinoma, pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, prekių registravimo sistemoje, ir kartais net mokėti muitus arba PVM. Asmeniniams daiktams tai paprastai netaikoma, bet jei vežate naujas prekes – gali būti taikomi mokesčiai. Kartais žmonės mano, kad viskas kaip anksčiau, bet jau ne, ir čia reikia būti atsargiems. Geriau pasiklausti iš anksto nei po to gauti nemalonų siurprizą muitinėje.

Ar jūs padėsite su muitinės formalumais?

Taip, mes padedame su pagrindiniais dokumentais, bet jei reikalingas profesionalus muitinės tarpininkas – tai paprastai atskiras mokestis. Kartais patys klientai nori viską tvarkytis, kartais nori, kad mes viską padarytume. Abu variantai įmanomi, tiesiog reikia iš anksto susitarti. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet per tiek metų išmokau pagrindus – o dėl sudėtingesnių atvejų turiu žmonių, kurie gali padėti.

Pakuotė ir saugumas

Ar galite supakuoti mano daiktus?

Taip, siūlome pakuotės paslaugas – dėžes, burbulinius maišelius, lipnią juostą ir pan. Bet čia jau papildomas mokestis. Kartais žmonės patys nori pakuoti, ypač jei turi vertingų daiktų ir nori būti tikri, kad viskas padaryta tinkamai. Aš pats rekomenduoju naudoti profesionalią pakuotę brangesniems daiktams, nes pervežimo metu visko nutinka – dėžės gali būti mėtomos, sudrėkti ir panašiai.

Ką daryti, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Pirma, mes visada siūlome draudimą – tai paprastai 2-5% nuo siuntinio vertės, priklauso nuo to, kas vežama. Jei esate apsidraudę ir daiktas sugadinamas – kreipiatės į mus su dokumentais, mes su draudimo kompanija išsprendžiame klausimą. Bet jei nesate apsidraudę – čia jau sudėtingiau. Buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo sugadintas, ir mes galėjome padengti tik dalį nuostolių, nes jis pats atsisakė draudimo. Tai nėra malonu, bet taip veikia sistema.

Ar mano siuntinys bus saugus kelyje?

Stengiamės užtikrinti saugumą – naudojame kokybiškas priemones, tvirtiname krovinius, bet 100% garantijos niekas duoti negali. Kartais būna nelaimių kelyje, kartais dėl prastos pakuotės kažkas nukenčia. Geriausia, ką galite padaryti – tinkamai supakuoti vertingus daiktus ir juos apdrausti. Aš asmeniškai visada sakau klientams: jei jums labai svarbu – apdrauskite, nes ramybė kartais verta papildomų pinigų.

Kas vežama ir kas ne

Ar galima vežti baldus į Angliją?

Taip, žinoma, baldai yra vienas dažniausių dalykų, kuriuos vežame. Bet reikia žinoti, kad dideli baldai (lovos, spintos, sofos) užima daug vietos, o tai kainuoja. Kartais žmonės mano, kad vienas stalas yra mažas daiktas, bet jei jis metro aukščio ir platumo – tai jau užima daug vietos sunkvežimyje. Geriausia nufotografuoti ir išsiųsti matmenis – tada galėsime tiksliau pasakyti.

Ką negalima vežti į Angliją?

Yra sąrašas prekių, kurių negalima vežti – tai pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai), augalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Po Brexit šis sąrašas tapo dar griežtesnis, ypač maisto produktų atžvilgiu. Kartais žmonės nori vežti naminius konservus arba sūrius iš Lietuvos – tai gali būti problema. Jei nežinote, ar galima vežti kažką konkretaus – geriau paklausti iš anksto.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su siuntiniu?

Gyvūnus vežti galima, bet tai atskira procedūra – reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato, ir kartais net karantino. Tai nėra mano specialybė, bet turiu žmonių, kurie gali padėti su gyvūnų pervežimu. Jei jums reikia perkelti šunį ar katę į Angliją – geriau kreiptis į specializuotą įmonę, nes čia yra daug niuansų. Vieną kartą klientė norėjo vežti savo papūgą ir tai buvo tikras iššūkis – teko daug dokumentų tvarkytis.

Papildomos paslaugos

Ar galite pasiimti daiktus iš mano namų Lietuvoje?

Taip, siūlome pakrovimo paslaugą – atvažiuojame į nurodytą adresą, pakrauname daiktus, ir vežame. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet kartais verta, ypač jei turite sunkių daiktų arba mažai laiko. Kartais žmonės patys nori pristatyti daiktus į sandėlį – irgi galima, tiesiog reikia susitarti iš anksto.

Ar galite iškrauti daiktus Anglijoje mano nurodytame adrese?

Taip, pristatymas į namus yra standartinė paslauga. Mes atvažiuojame į nurodytą adresą Anglijoje ir iškrauname daiktus. Jei reikia pakelti į tam tikrą aukštą – gali būti papildomas mokestis, priklauso nuo situacijos. Kartais būna taip, kad namuose yra siauri laiptai arba nėra lifto – tada reikia papildomų žmonių ir laiko.

Ar siūlote saugojimo paslaugas?

Taip, turime sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje, kur galime saugoti jūsų daiktus, jei reikia. Kartais žmonės nori perkelti dalį daiktų iš karto, o dalį palikti vėlesniam laikui – tai įmanoma. Saugojimo kaina paprastai skaičiuojama už kubmetrą per mėnesį, bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios situacijos.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba naudoti mūsų interneto puslapį. Aš asmeniškai dažniausiai atsakau į telefoną, bet jei ne – tikrai perskambinsiu. Kartais būna taip, kad savaitgaliais sunku susisiekti, bet stengiamės būti prieinami. Vienas dalykas – jei jums reikia skubiai, geriau skambinti, o ne rašyti žinutes, nes kartais žinutės pasimiršta tarp kitų.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys šiuo metu?

Mes suteikiame sekimo numerį arba nuorodą, kur galite stebėti siuntinio buvimo vietą. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema veikia puikiai, matote viską realiu laiku, kartais informacija atnaujinama su vėlavimu. Jei nematote jokios informacijos – tiesiog paskambinkite, mes visada žinome, kur mūsų vairuotojai.

Ką daryti, jei turiu skundą ar problemą?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paaiškinkite situaciją. Mes stengiamės išspręsti visus klausimus, nes mums svarbus jūsų pasitenkinimas. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys buvo pristatytas į kitą adresą dėl klaidos – mes iš karto išsiųstome žmogų išspręsti problemą ir atsiprašėme. Ne visada viskas idealiai, bet svarbu, kaip mes reaguojame į problemas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą į Angliją?

Venkite rugpjūčio ir rugsėjo mėnesių – tai pats pikas, nes žmonės grįžta iš atostogų ir perkelia daiktus. Kovo-balandžio mėnesiai paprastai būna ramesni ir kainos šiek tiek mažesnės. Bet jei jums reikia konkrečiu laiku – tada tiesiog reikia užsisakyti iš anksto, nes terminai greitai užsipildo. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo perkelti visą butą per savaitę prieš Kalėdas – tai buvo tikras iššūkis, bet pavyko.

Kaip sutaupyti pervežimo išlaidų?

Pirmiausia – sumažinkite kiekį. Kuo mažiau vežate, tuo mažiau mokate. Pagalvokite, ar tikrai reikia visko, ką turite – kartais pigiau nusipirkti naują daiktą Anglijoje nei vežti seną. Antras dalykas – rinkitės dalinį krovinį, jei jums nereikia viso sunkvežimio. Trečias dalyks – susitarkite iš anksto, nes skubūs užsakymai visada kainuoja brangiau.

Ar verta vežtis baldus iš Lietuvos ar geriau pirkti Anglijoje?

Tai priklauso nuo to, kokie tai baldai. Jei turite kokybiškų, brangių baldų – verta vežtis, nes Anglijoje panašios kokybės baldai kainuoja brangiau. Bet jei tai paprasti, seni baldai – greičiausiai neapsimoka. Aš pats visada sakau: jei daiktas jums brangus emociškai arba kokybiškas – vežkite, jei pigus ir paprastas – gal geriau palikti arba išmesti.

Išvada

Pervežimas siuntinių į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, tinkamai supakuoti daiktus, apsidrausti ir susitarti dėl visų detalių iš anksto. Jei turite klausimų – rašykite arba skambinkite, visada stengiuosi padėti. O jei ko nors nežinojau arba pamiršau – atsiprašau iš anksto, bet stengiuosi atsakyti į viską, kas jums svarbu. Sėkmės su pervežimu!