Siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją visada laiku

Įvadas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau į Angliją tikriausiai kelis tūkstančius siuntinių. Kartais viskas einasi kaip per sviestą, kartais pasitaiko netikėtumų – eismo kamščiai, muitinės procedūros, orai. Bet žmonės visada klausia manęs vieną ir tą patį: ar tikrai visada laiku? Na, atsakymas nėra toks paprastas kaip gali pasirodyti. Šiame straipsnyje (na gerai, suprantu kad sakiau kad nerašysiu taip, bet tiesiog noriu paaiškinti) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man kasdien užduoda klientai. Nes galiausiai viskas priklauso nuo daugybės faktorių, ir aš jums paaiškinsiu kokių.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei viskas eina gerai, tai 2–3 dienos. Bet čia yra didelis bet – jei išvykstate iš Lietuvos pirmadienį ryte, tai antradienį vakare arba trečiadienį jau būna vietoje. Žinoma, jei nėra jokių problemų kelyje. Kartais būna taip, kad vairuotojas užstringa kamštyje prie Kalėdų, ir tada jau reikia skaičiuoti papildomą dieną. Aš pats buvau situacijoje, kai dėl didelio eismo prie Mančesterio teko laukti beveik pusę dienos, tai klientai gavo savo siuntinę vėliau nei tikėjosi. Bet iš esmės, jei viskas sutampa – 48–72 valandos yra realus laikas.

Ar tikrai garantuojamas pristatymas laiku?

Čia reikia būti sąžiningam – absoliučios garantijos niekas negali duoti. Net ir aš, turėdamas tiek patirties, negaliu 100% užtikrinti, kad viskas bus gerai. Yra per daug kintamųjų: orai, eismo situacija, muitinės darbas. Bet galiu pasakyti, kad mes visada darome viską, kas nuo mūsų priklauso. Kartais pasitaiko taip, kad klientai pyksta, nors mes čia niekuo dėti – tiesiog taip gyvenimas veikia. Svarbu žinoti, kad tikrai stengiamės, bet žodis „visada" kartais skamba per gražiai, kad būtų tiesa.

Kuo skiriasi mikroautobuso gabenimas nuo sunkvežimio?

Mikroautobusas yra greitesnis, jei siuntinė nėra labai didelė. Sunkvežimiai veža didelius krovinius, bet jie dažnai laukia, kol pripildys sunkvežimą, o mikroautobusas gali išvykti iš karto, kai tik turi pakankamai siuntinių. Kitaip tariant, jei jums reikia greičiau – mikroautobusas yra geresnis variantas. Bet jei vežate visą namo turto perkraustymą, tada jau reikia didesnės mašinos. Aš pats dažniausiai rekomenduoju mikroautobusus tiems, kam reikia greito sprendimo, o ne tiems, kas kraustosi pilnai.

Kaip vyksta muitinės procedūros?

Muitinė – tai vieta, kur visada gali būti netikėtumų. Anglija jau nėra ES, tai reiškia, kad reikia pildyti muitinės deklaracijas, ir tai užtrunka. Paprastai tai trunka nuo kelių valandų iki pusės dienos, jei viskas tvarkoje. Bet jei dokumentuose kažkas ne taip – tada gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą turėjau atvejį, kai kliento dokumentai buvo netvarkingi, tai muitininkai laikė siuntinę tris dienas. Išmokau visada priminti žmonėms, kad dokumentai turi būti tvarkingi, nes kitaip bus problemų.

Kokie dokumentai reikalingi siuntinių gabenimui?

Reikia turėti sąrašą to, kas vežama, vertės deklaraciją, ir asmens dokumentą. Jei vežate verslo prekes, reikalinga sąskaita faktūra. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia nurodyti tikslą, kas yra siuntinyje, ir tada kyla problemų. Aš visada sakau klientams – geriau parašyti daugiau nei mažiau, nes muitinėje tikrina. Vienas mano klientas bandė nuslėpti brangesnį daiktą, ir tai baigėsi dideliais nemalonumais. Taigi, sąžiningumas čia labai svarbus.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Čia yra sudėtinga tema. Į Angliją negalima vežti daugumos maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų. Yra tam tikrų leidžiamų dalykų, bet aš asmeniškai patariu vengti maisto gabenimo, nes tai sukuria daug problemų. Buvo atvejis, kai žmogus vežė naminius pyragus, ir juos tiesiog išmetė muitinėje. Tai nėra verta to streso, patikėkite manimi.

Kokia kaina siuntinio gabenimui į Angliją?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – dydžio, svorio, ir kokiu laiku vežate. Paprastai tai svyruoja nuo 200 iki 500 eurų už standartinį krovinį. Bet jei reikia skubaus pristatymo, tada kaina bus aukštesnė. Aš visada sakau klientams, kad pigiausiai nebūna geriausia – kartais taupymas atsieina vėliau, kai siuntinė dingsta arba vėluoja. Geriausia yra rinktis vidutinę kainą ir patikimą įmonę.

Kaip užsakyti mikroautobuso paslaugą?

Paprasčiausia būtų paskambinti arba parašyti žinutę. Aš pats visada sakau žmonėms – geriau pasikalbėti telefonu, nes taip galima išsiaiškinti visus niuansus. Kartais žmonės rašo labai trumpus užklausimus, o po to pasirodo, kad jie norėjo visai kito. Taigi, pokalbis yra geriausias būdas pradėti. Ir svarbu nepamiršti, kad reikia palikti savo kontaktus, kad būtų galima susisiekti.

Ar galima sekti siuntinės buvimo vietą?

Dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę. Jūs gaunate žinutę, kada vairuotojas išvyksta, ir tada galima matyti, kur jis yra. Bet čia vėl gi – ne visada tai veikia 100%. Kartais signalas pradingsta, arba vairuotojas tiesiog pamiršta atnaujinti informaciją. Aš pats stengiuosi, kad mano klientai visada žinotų, kur jų siuntinė, bet realiame gyvenime kartais būna vėlavimų su informacija.

Ką daryti, jei siuntinė vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone, kuri vežė. Paprastai jie žino, kas vyksta. Jei vėluoja dėl objektyvių priežasčių, tada belieka laukti. Bet jei jaučiate, kad kažkas ne taip – reikalaukite paaiškinimų. Aš pats buvau situacijoje, kai klientui niekas neatsakė į skambučius tris dienas, ir tai buvo labai blogai. Taigi, jei jums niekas neatsako – tai jau blogas ženklas.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada tai darote. Jei dar neišvyko mikroautobusas, tai paprastai pinigai grąžinami. Bet jei jau išvyko – tada gali būti problemų. Aš visada aiškinu žmonėms iš anksto, kokios yra taisyklės, nes po to kyla mažiau nesusipratimų. Kartais žmonės pyksta, kad negali atšaukti, bet taip jau veikia šis verslas.

Kas atsako jei siuntinė dingsta arba sugadinama?

Čia priklauso nuo sutarties sąlygų. Paprastai įmonės siūlo tam tikrą draudimą, bet jis nėra visada pilnas. Svarbu prieš vežant pasitikrinti, ką jums siūlo. Aš pats visada rekomenduoju papildomą draudimą, jei vežate brangesnius daiktus. Vienas mano klientas vežė brangų kompiuterį be draudimo, ir jis buvo sugadintas – tai buvo labai brangu jam pačiam.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Mikroautobuso talpa yra ribota – paprastai iki 1,5 tonos ir iki 10–12 kubinių metrų. Bet tai priklauso nuo konkretaus mikroautobuso. Svarbu žinoti, kad jei jūsų siuntinė didesnė – reikės kito transporto. Aš visada matuoju prieš priimdamas užsakymą, nes po to būna problemų, kai vairuotojas atvažiuoja ir mato, kad viskas netelpa.

Ar galima vežti pavojingus daiktus?

Pavojingi daiktai – tai atskira tema. Degūs, cheminiai, aštrūs daiktai – visi jie turi būti deklaruojami, ir ne visada galima jų vežti. Aš asmeniškai atsisakau vežti kai kuriuos dalykus, nes nenoriu problemų. Kartais žmonės nesako, kad veža kažką pavojingo, ir tai sužinojau tik muitinėje – tai buvo labai nemalonu.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus rekomenduoju draudinti atskirai ir visada deklaruoti. Taip pat svarbu, kad jie būtų gerai supakuoti. Aš pats mačiau, kaip brangūs daiktai buvo sugadinti dėl blogo pakavimo. Taigi, investuokite į gerą pakuotę – tai tikrai atsiperka. Ir nepamirškite, kad vertingi daiktai turi būti apdrausti.

Ką daryti jei siuntinė atvyko sugadinta?

Pirmiausiai reikia nufotografuoti žalą ir susisiekti su įmone. Paprastai yra tam tikros procedūros, kaip tai spręsti. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo to, ar buvo draudimas. Jei nebuvo – gali būti sunku gauti kompensaciją. Aš pats buvau liudininkas, kaip žmogus ginčijosi dėl sugadinto daugelio kelis mėnesius, ir galiausiai nieko nepešė.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežti galima, bet reikalingi specialūs dokumentai ir leidimai. Tai nėra paprastas procesas, ir aš patariu pasikonsultuoti iš anksto su specialistais. Buvo atvejis, kai žmogus bandė vežti šunį be reikiamų dokumentų, ir tai baigėsi dideliais nemalonumais. Taigi, jei reikia vežti gyvūną – ruoškites iš anksto.

Kaip sužinoti ar įmonė patikima?

Patikimumas – tai sunku nustatyti iš karto. Bet galima žiūrėti atsiliepimus, klausti pažįstamų, ir tiesiog kalbėtis su jais. Jei jie atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai – tai geras ženklas. Aš pats žinau, kad yra įmonių, kurios žada viską, o po to nieko nedaro. Taigi, būkite atsargūs ir nesitikėkite per daug.

Kada geriausia užsakyti paslaugą?

Geriausia užsakyti iš anksto, ypač jei tai sezono metas – prieš Kalėdas, vasarą, kai žmonės kraustosi. Kuo anksčiau – tuo geriau. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir tikisi, kad viskas bus gerai. Kartais būna, kartais ne. Bet jei jums svarbu laikas – planuokite iš anksto.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Paprastai galima nurodyti pageidaujamą laiką, bet garantuoti konkrečią valandą yra sunku. Viskas priklauso nuo kelio ir kitų aplinkybių. Aš visada sakau klientams, kad geriausia nurodyti dieną, o ne valandą. Taip mažiau nusivylimų. Kartais žmonės pyksta, kad vairuotojas atvažiavo valanda vėliau, bet taip jau yra – gyvenimas nėra tobuls.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Dažniausiai priimamas pavedimas, kartais grynieji. Bet aš visada patariu mokėti pavedimu, nes taip yra aiškiau ir saugiau. Vienas mano klientas sumokėjo grynais, ir po to niekas neprisiminė, kad buvo sumokėta – tai buvo labai keista situacija. Taigi, geriau turėti įrodymą.

Ką daryti jei reikia skubaus gabenimo?

Skubus gabenimas kainuoja brangiau, bet tai įmanoma. Reikia tiesiog pasakyti, kad reikia greitai, ir tada žiūrėsime, ką galime padaryti. Aš pats stengiuosi padėti, kai galiu, bet kartais tiesiog nėra galimybių. Taigi, jei reikia skubiai – kuo anksčiau skambinkite, tuo geriau.

Ar galima vežti baldus?

Baldus vežti galima, bet jie turi būti gerai supakuoti. Mikroautobuse jie gali būti apgadinti, jei nėra tinkamai paruošti. Aš pats mačiau sulaužytus baldus daug kartų. Taigi, investuokite į pakuotę, ir baldai bus gerai. O jei baldai labai brangūs – galbūt verta samdyti profesionalius perkraustymo tarnybą.

Kaip elgtis jei siuntinė nepristatyta visai?

Jei siuntinė nepristatyta per numatytą laiką – pirmiausia susisiekti. Jei niekas neatsako – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pats stengiuosi tokių situacijų išvengti, bet gyvenime visko pasitaiko. Svarbu žinoti, kad turite teises, ir jas galima ginti.

Ar verta naudotis paslaugomis, kurios siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Labai žema kaina dažnai reiškia prastą paslaugą. Aš pats žinau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, ir po to gailėjosi. Siuntinė vėlavo, buvo sugadinta, arba tiesiog dingusi. Taigi, čia galioja sena tiesi – jei per gerai, kad būtų tiesa – tai tikriausiai ne tiesa.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją. Ar visada laiku? Ne, ne visada – gyvenime būna netikėtumų, ir aš būčiau nesąžiningas sakydamas kitaip. Bet jei pasirinksite patikimą įmonę, gerai paruošite dokumentus ir sąžiningai deklaruosite, kas vežate – tikimybė, kad viskas bus gerai, yra labai didelė. Svarbiausia yra komunikacija ir pasitikėjimas. O jei kas nors ne taip – kalbėkitės, spręskite kartu. Nes galiausiai mes visi norime to paties – kad siuntinė saugiai ir greitai pasiektų savo tikslą.