Siuntinių gabenimas į Angliją trumpiausiu pristatymo laiku

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau beveik dešimt metų, tad žinau, kad kai reikia kuo greičiau pristatyti siuntinį į Angliją – visi pradeda panikuoti. Suprantu, tikrai suprantu. Nesvarbu, ar tai jūsų asmeniniai daiktai, ar verslo krovinys, ar kažkas skubaus, kas tiesiogiai priklauso nuo to, ar pervežimas į Angliją vyks greitai. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojime) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man dažniausiai užduoda klientai. Ir dar į tuos, kurie kartais net neateina į galvą, kol nepradedi dirbti šioje srityje. Pradėsim?

Kaip greitai iš tikrųjų galima pristatyti siuntinį į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko. Paprastai oro pervežimas trunka 1–3 dienas, jei viskas tvarkoje su dokumentais. Kartais pavyksta sutalpinti ir į kitų dienos reisą, jei siuntinys nedidelis ir jūs tikrai skubate. Bet čia jau reikia gerai pasiderinti. Turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti vaistus į Londoną per naktį – pavyko, bet tik todėl, kad jis pats atvežė siuntinį į sandėlį 23:00, o mes turėjome rytojaus pirmąjį reisą. Taip kad visada vertina pasitikslinti dėl konkretaus laiko, o ne tikėtis stebuklų.

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į Angliją?

Oro pervežimas yra greičiausias, čia jokios paslapties nėra. Bet yra niuansų: galima rinktis keleivinį orą (mažesniems siuntiniams), krovininį orą (didesniems kroviniams) arba net specialias skubias tarnybas, kurios veikia kaip greitosios pagalbos siuntoms. Vienu atveju siuntėme dokumentus per "same day" tarnybą – atsiėmėme Vilniuje 8 ryto, o Londone jie buvo iki 14:00. Brangu? Taip. Bet kartais verta.

Kiek kainuoja skubus pervežimas į Angliją?

Čia tikrai nėra vienos kainos. Paprastai kuo greičiau, tuo brangiau – tai turbūt logiška, bet vis tiek daugelis mano, kad kažkaip susitarsim. Na, nesitarsim, nes oro pervežimo kainos gana standartinės, o jei norite "vakar iki vakaro" – teks mokėti premium tarifą. Kartais net dvigubai brangiau nei planinis pristatymas. Bet jei jums tikrai reikia greitai, tai tiesiog reikia susitaikyti su tuo faktu.

Ar galima siųsti bet ką skubiai į Angliją?

Ne visada. Yra draudžiamų prekių, kurios tiesiog nepatenka į oro pervežimą – pvz., tam tikros cheminės medžiagos, dideli kiekiai skysčių, ginklai ir pan. Taip pat kai kurios prekės reikalingi specialūs leidimai. Turėjome atvejį, kai klientė norėjo skubiai išsiųsti savo augintinį (mažą šuniuką) į Angliją – tai jau visai kita kategorija, reikalingi veterinariniai dokumentai, o skubus pervežimas gyvūnų kainuoja tikrai nemažai. Taip kad prieš užsakydami visada pasitikslinkite, ar jūsų siuntinys apskritai gali būti vežamas.

Kokie dokumentai reikalingi greitam siuntiniui į Angliją?

Pagrinde – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai asmeniniai daiktai, tai paprastai pakanka jūsų sąrašo. Bet jei siunčiate prekes, reikalinga komercinė sąskaita, o jei tai tam tikros kategorijos prekės (maistas, vaistai, kosmetika) – gali prireikti papildomų sertifikavimų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal jūsų atvejį. Kartais dokumentų sutvarkymas užtrunka ilgiau nei pats pervežimas, tai turėkite tai omenyje.

Kaip veikia muitinės procedūros siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, čia jokios abejonės. Dabar visi siuntiniai į Angliją eina per muitinę, ir tai užtrunka. Paprastai 1–2 dienas, jei viskas tvarkoje su dokumentais. Bet jei kažkas neaišku, gali užstrukti ir ilgiau. Vienas mano klientas siuntė baldus ir dėl netvarkingai užpildytos deklaracijos viskas užstrigo savaitę – taip kad čia tikrai verta skirti laiko dokumentams.

Ar galima praleisti muitinę greičiau?

Yra tam tikros "fast track" galimybės, bet jos dažniausiai skirtos verslo siuntoms su gerai sutvarkytais dokumentais. Paprastam žmogui su asmeniniais daiktais teks tiesiog laukti. Kartais verta naudotis tarnybomis, kurios specializuojasi greitose muitinės procedūrose, bet čia jau kainuoja papildomai. Aš visada patariu klientams: geriau gerai paruoškite dokumentus iš anksto, nei bandykite greitinti procesą po to.

Koks yra mažiausias siuntinio svoris ar dydis greitam pervežimui?

Oro pervežime mažiausiai galima siųsti net vieną kilogramą, bet jei siuntinys labai mažas, kartais oro pervežimas net neapsimoka – gali būti brangiau nei pati prekė. Turėjome atvejį, kai žmogus norėjo skubiai išsiųsti vieną USB atmintinę į Londoną... oro pervežimas kainavo brangiau nei nauja atmintinė. Taip kad čia reikia galvoti proporcingai.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, dauguma tarnybų siūlo sekimo numerius, kuriuos galima tikrinti internetu. Bet čia priklauso nuo tarnybos – kai kurios turi labai detalias sekimo sistemas, kitos tik bazinę informaciją. Kartais sekimas rodo, kad siuntinys "yra kelyje", o jūs nežinote, kur tiksliai. Tai gali būti nervinant, bet taip jau veikia sistema. Geriau iš anksto pasitikslinkite, kokio sekimo galėsite tikėtis.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su pervežimo tarnyba ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais tai paprasčiausias vėlavimas dėl oro sąlygų arba perpildyto reiso, kartais – problema su dokumentais. Turėjome atvejį, kai siuntinys į Angliją užstrigo dėl to, kad buvo neteisingai nurodytas gavėjo adresas. Taip kad visada dukart patikrinkite visus duomenis prieš siųsdami.

Ar galima užsakyti surinkimą ir pristatymą į namus Anglijoje?

Taip, dauguma tarnybų siūlo "door to door" paslaugą – atvažiuoja, paima siuntinį iš jūsų, ir pristato tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje. Bet čia vėlgi priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kokio dydžio siuntinys. Labai dideliems kroviniams gali prireikti kitos logistikos. Kartais pigiau išeina, jei patys nuvežate į sandėlį, bet jei skubate ir turite pinigų – "door to door" tikrai patogiau.

Kaip elgtis su trapiu ar vertingu siuntiniu?

Jei siuntinys trapi ar vertingas, būtinai tai nurodykite perkraustymo tarnybai. Paprastai reikalinga papildoma draudimas ir specialus pakavimas. Aš visada sakau klientams: jei jums svarbu, investuokite į gerą pakavimą. Turėjome atvejį, kai žmogus siuntė stiklo dirbinį, pats supakavo į paprastą kartono dėžę, ir suprastėjo... po to jau mokėjo brangiau už papildomą apsaugą kitą kartą.

Kokie yra greito pervežimo į Angliją apribojimai?

Svoris, matmenys, draudžiamų prekių sąrašas – visa tai svarbu. Kiekviena oro pervežimo tarnyba turi savo limitus, bet paprastai dideli kroviniai jau eina į krovininį orą, o ne keleivinį. Taip pat yra apribojimai dėl vertės – jei siuntinys labai brangus, gali prireikti papildomų draudimų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal tarnybą.

Ar galima siųsti maistą į Angliją skubiai?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Kai kurias maisto prekes galima siųsti, bet reikalingi specialūs sertifikatai, ir ne visos tarnybos tai priima. Po Brexit maisto siuntimas į Angliją tapo žymiai sudėtingesnis. Vienas mano klientas norėjo išsiųsti naminius kepinius (pyragaičius) giminaičiams į Londoną – teko aiškintis, kad tai išvis problematiška. Taip kad jei norite siųsti maistą, geriau iš anksto pasikonsultuokite.

Kaip greitai galima sutvarkyti visus dokumentus?

Jei turite visus reikalingus dokumentus paruoštus, pats procesas užtrunka kelias valandas. Bet jei kažko trūksta, gali užtrukti ir kelias dienas. Čia jau priklauso nuo jūsų – kuo geriau paruošite viską iš anksto, tuo greičiau viskas vyks. Aš visada patariu: nesiųskite dokumentų paskutinę minutę, jei tikrai norite greito pristatymo.

Ar yra skirtumo tarp skubaus ir labai skubaus pervežimo?

Taip, yra. "Skubus" paprastai reiškia 1–3 dienas, "labai skubus" – kitą dieną ar net tą pačią dieną. Kuo skubiau, tuo brangiau. Kartais skirtumas tarp "standartinio skubaus" ir "ypatingai skubaus" gali būti iki 50% kainos. Taip kad čia reikia gerai pagalvoti, ar jums tikrai reikia to greičio, ar galite palaukti vieną dieną.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreiptis į tarnybą su sekimo numeriu. Dažniausiai siuntinys randasi, kartais tiesiog sekimas neatsinaujina laiku. Bet jei tikrai dingsta, reikia rašyti pretenziją. Čia jau priklauso nuo to, ar buvote apdrausti. Aš visada patariu drausti siuntinį, ypač jei jis vertingas – kainuoja papildomai, bet ramiau.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei jis dar neišvyko, paprastai pakeisti adresą nesunku. Bet jei jau muitinėje arba kelionėje – gali būti sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į oro pervežimą?

Reikia žinoti svorį ir matmenis. Dauguma tarnybų turi skaičiuokles arba tiesiog galite paskambinti ir paklausti. Svarbu žinoti, kad oro pervežime skaičiuojamas ir tūrinis svoris – tai reiškia, kad didelis, bet lengvas daiktas gali būti brangesnis, nei tikėjotės. Čia dažnai žmonės nustemba, bet taip jau veikia logistika.

Kokie yra geriausi pervežimo į Angliją tarnybos?

Yra kelios didelės tarptautinės įmonės, kurios veikia Lietuvoje, ir kelios vietinės, kurios specializuojasi konkrečiai į Angliją. Kuris geriausias – priklauso nuo jūsų poreikių. Vienoms geriau mažiems siuntiniams, kitoms – dideliems kroviniams. Aš pats dažnai rekomenduoju pasižiūrėti, kas konkrečiai specializuojasi į Angliją, nes jie geriau žino specifiką.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Kartais galima, ypač jei siuntinys didelis arba reguliariai siunčiate. Bet jei tai vienkartinis mažas siuntinys su skubiu pristatymu – čia jau mažai erdvės derėtis, nes kainos gana standartinės. Kartais tarnybos turi nuolaidų kodų arba akcijų, verta pasidomėti. Vienas mano klientas visada laukia akcijų ir taip sutaupo nemažai, bet jam neskuba.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Reikia nedelsiant kreiptis į tarnybą ir fiktuoti žalą. Paprastai reikia nufotografuoti siuntinį ir pakuotę, parašyti pretenziją. Čia labai svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kad žala buvo padaryta pervežimo metu. Jei buvote apdrausti, turėtų būti paprasčiau.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas į Angliją?

Kai kurias galima, bet su labai griežtais apribojimais ir dokumentais. Dauguma oro pervežimo tarnybų apskritai nepriima pavojingų medžiagų, arba tai labai brangu. Jei jums reikia būtent to, geriau ieškoti specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima. Čia jau kita kategorija, čia reikia tikros ekspertizės.

Kaip elgtis, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – sužinoti, kodėl užstrigo. Paprastai tai būna dėl dokumentų problemų arba dėl to, kad siuntinys patraukė muitininko dėmesį. Kartais tiesiog reikia pateikti papildomus dokumentus, kartais – susimokėti muitus. Po Brexit muitinės procedūros į Angliją tikrai sudėtingesnės, čia jokios naujienos, bet žmonės vis dar nustemba.

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai kreiptis į pervežimo įmonę?

Jei žinote, ką darote, galite kreiptis tiesiogiai. Bet jei nesate tikri dėl kažko, tarpininkas gali padėti sutvarkyti visus dokumentus ir išvengti problemų. Aš pats esu matęs ir viena, ir kita. Kartais žmonės sutaupo pinigų kreipdamiesi tiesiogiai, kartais praleidžia svarbius dokumentus ir po to moka daugiau. Čia jau jūsų pasirinkimas.

Kokie yra dažniausios klaidos siunčiant skubius siuntinius į Angliją?

Neteisingi arba neišsamūs dokumentai, netikslus adresas, blogas pakavimas, bandymas siųsti tai, ko negalima siųsti. Dar dažna klaida – manyti, kad viskas vyks greičiau nei įmanoma. Kartais žmonės užsako "greitą" pervežimą ir pyksta, kad neužtruko tik vieną dieną, nors realiai tai jau greitai. Čia reikia turėti realius lūkesčius.

Kaip geriausia pasiruošti greitam siuntiniam į Angliją?

Paruoškite dokumentus iš anksto, gerai supakuokite siuntinį, patikrinkite adresą ir kontaktinius duomenis, nuspręskite dėl draudimo. Ir – svarbiausia – nuspręskite, ar jums tikrai reikia greičiausio, ar galite palaukti kelias dienas. Kartais skirtumas tik kelios dienos, o kaina skiriasi dvigubai. Aš visada sakau klientams: pagalvokite, ar tas greitis verta papildomų pinigų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie greitą siuntinių gabenimą į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – gerai paruoškite dokumentus, nesitikėkite stebuklų, jei jums tikrai reikia greitai, teks mokėti daugiau, o po Brexit viskas tikrai sudėtingiau nei buvo anksčiau. Jei turite kokių nors konkrečių klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. O jei jums reikia tikrai skubiai – nesiųskite žinutės paskutinę minutę, geriau susisiekti iš anksto ir viską suderinti.