Siuntinių gabenimas į Angliją – nuo durų iki durų šiandien

Įvadas

Jei reikia nusiųsti ką nors į Angliją ir nori, kad tas daiktas tikrai pasiektų adresatą – čia tau viską paaiškinsiu. Per pastaruosius 8 metus parsivežiau ir išvežiau tūkstančius siuntinių, matėm viską – nuo dėžučių su knygom iki pilnų namų turto perkraustymo. Pasakysiu tiesiai: procesas šiandien gerokai paprastesnis nei buvo prieš 5 metus, bet vis dar yra niuansų, kuriuos reikia žinoti. Kartais net ir aš susiduriu su situacijom, kurios mane nustebina. Tai normalu. Pradedam.

Kaip tai veikia – pagrindai

Koks pirmas žingsnis, jei noriu siųsti į Angliją?

Pirmiausiai susiskambini su įmone arba užpildai formą jų puslapyje. Dažniausiai klausia: ką siunti, kiek sveria, iš kur ir kur reikia pristatyti. Svarbu žinoti, ar siunti asmeniniam naudojimui, ar tai komercinis krovinys – nes nuo to priklauso dokumentai. Kartais žmonės mano, kad viskas paprasta, o po to paaiškėja, kad reikia PVM registracijos ar dar ko nors. Geriau iškart pasakyti tiksliai, kas bus dėžėje.

Ar tikrai reikia pildyti daug dokumentų?

Taip, bet ne tiek daug, kiek gali pasirodyti. Pagrindinis dalykas – sąskaita faktūra arba packing list, kuriame nurodyta, kas konkrečiai yra siuntoje. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai užtenka prekių aprašymo. Jei siunti naujus daiktus, gali prireikti sąskaitos iš pardavėjo. Kartais reikia ir kilmės sertifikato, bet tai priklauso nuo to, ką siunti. Pavyzdžiui, maisto produktams arba tam tikroms prekėms taikomos papildomos taisyklės.

Kiek laiko truna siuntimas į Angliją?

Standartinis terminus – nuo 3 iki 7 darbo dienų. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų: jei siunti didelę siuntą ir reikia pilno sunkvežimio, gali būti greičiau. Jei mažą paketą per kurjerį – kartais užtrunka ilgiau, nes jis keliauja per sandėlius. Buvo atvejis, kai siunta iš Vilniaus į Londoną užtruko 10 dienų dėl to, kad per Kalėdas visi sandėliai buvo perpildyti. Tai nėra norma, bet nutinka.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio, tūrio ir to, ar reikia papildomų paslaugų. Mažas iki 5 kg paketas gali kainuoti apie 30-50 eurų. Didesnės siuntos – nuo 150 eurų ir daugiau. Jei reikia surinkimo iš namų ir pristatymo iki durų – tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės stebisi, kodėl taip brangu, bet reikia suprasti, kad tai nėra paprastas paštas – čia vežama per sieną, su muitinės dokumentais.

Dokumentai ir muitinė

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunti asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui – paprastai mokesčių nereikia. Bet jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija 135 svarus sterlingų, tada reikia sumokėti PVM. Nuo 2021 metų Jungtinėje Karalystėje PVM taikomas visoms prekėms, atvežamoms iš ES. Čia svarbu žinoti, kad jei siunti per tam tikras įmones, jos gali būti registruotos JK PVM mokėtojos ir tada viską sutvarko už tave. Bet ne visos įmonės tai daro.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudink, tai nutinka dažniau, nei gali atrodyti. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus: sąskaitą, kilmės įrodymą, kartais net nuotraukas to, kas siunčiama. Jei siunti kažką neįprasto, geriau iškart pasiruošti dokumentus. Vieną kartą klientas siuntė seną baldą, kuri buvo vertingesnė, nei jis manė, ir muitinėje paprašė įvertinimo. Tai užtruko beveik dvi savaites.

Ar reikia specialių dokumentų maistui ar augalams?

Taip, ir čia reikia būti labai atsargiems. Nuo Brexit JK labai sugriežtino taisykles dėl maisto produktų, augalų ir gyvūnų. Jei siunti maistą, jis turi būti supakuotas pagal tam tikrus standartus, o kai kurie produktai iš viso negali būti vežami. Pavyzdžiui, mėsa, pienas, kai kurie sūriai – viskas tai draudžiama. Geriau prieš siųsdamas pasitikrink oficialiose JK svetainėse, nes taisyklės keičiasi.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI – tai ekonominės veiklos registracijos ir identifikacijos numeris. Jei siunti prekes komerciniais tikslais ir dažnai, gali prireikti šio numerio. Asmeniniam naudojimui – paprastai ne. Bet jei planuoji siųsti dažnai ir daug, gali būti verta užsiregistruoti. Aš pats turiu klientų, kurie pradėjo nuo mažų siuntų, o po to perėjo prie reguliarios prekybos, ir tada EORI tapo būtinas.

Pasirinkimas – kaip rasti gerą paslaugų teikėją

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje. Google, Facebook, o geriausiai – paklausk žmonių, kurie jau siuntė. Jei įmonė veikia jau keletą metų ir turi realių atsiliepimų – jau geras ženklas. Antra – pasiklausinėk, kaip jie tvarko dokumentus. Jei sako, kad viskas paprasta ir dokumentų nereikia – greičiausiai meluoja arba patys nežino, ką daro. Trečia – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai kažkur bus paslėptų mokesčių.

Kuo skiriasi mažos įmonės nuo didelių?

Mažos įmonės dažnai lankstesnės, gali pasiūlyti geresnę kainą, nes neturi tiek biurokratijos. Bet kartais jų patirtis ribota, ir jei kas nors ne taip eina, gali būti sunku išspręsti problemą. Didelės įmonės turi aiškius procesus, bet kartais būna lėtesnės ir brangesnės. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje, ir manau, kad čia geriausias balansas – pakankamai patirties, bet dar ne per daug biurokratijos.

Ar verta naudotis pašto tarnybomis?

Galima, bet reikia suprasti ribas. Lietuvos paštas veža į Angliją, bet tai nėra greičiausia ir ne visada patogiausia. Jų tarnybos tinka mažiems paketams, bet jei reikia didesnės siuntos arba ypatingų reikalavimų – geriau ieškoti specializuotų įmonių. Be to, po Brexit kai kurios pašto tarnybos turėjo pertvarkyti savo paslaugas, ir ne visada viskas veikia sklandžiai.

Kaip elgtis, jei įmonė siūlo labai mažą kainą?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais įmonės siūlo žemas kainas, kad pritrauktų klientus, o po to ima papildomus mokesčius už dokumentus, kuro priemokas, arba tiesiog pristato vėliau. Aš pats turėjau klientą, kuris pasirinko pigiausią variantą, o po to mokėjo dvigubai daugiau, nes pasirodė, kad reikia papildomų muitinės mokesčių, kurie nebuvo įskaičiuoti į pradinę kainą.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudok stiprias dėžes, gerai jas užklijuok, o viduje viską apsaugok burbulinę plėvelę arba susuktą kartono lakštus. Svarbu, kad niekas nejudėtų dėžės viduje. Jei siunti trapus daiktus, aiškiai pažymėk dėžę. Ir dar viena svarbi detalė – neperpildyk dėžių, nes jos gali neatlaikyti. Vieną kartą matėm, kaip dėžė su knygom tiesiog subyrėjo pervežimo metu.

Ar reikia drausti siuntą?

Verta pagalvoti, ypač jei siunti vertingus daiktus. Daugelis įmonių siūlo draudimą, kuris paprastai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntos vertės. Jei siunti kažką brangaus arba lengvai pažeidžiamo, tikrai verta. Kartais žmonės sako "bus gerai", o po to verkia, kai siunta dingsta arba sulūžta.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – susisiek su įmone, per kurią siuntei. Jie turi sekti siuntą ir žinoti, kur ji yra. Jei tikrai dingsta, reikia pildyti pretenziją. Čia svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, packing list, įrodymą, kad siuntei. Jei pirkai draudimą, bus lengviau. Bet čia reikia žinoti, kad procesas gali užtrukti – kartais kelias savaites, kol viskas išsiaiškins.

Ar galima siųsti pinigus kartu su daiktais?

Griežtai nerekomenduoju. Pinigus reikia siųsti per bankus arba specializuotas pinigų pervedimo tarnybas. Siuntiniuose pinigai – tai didelė rizika, ir daugelis įmonių tiesiog atsisako tokių siuntų priimti. Net jei įmonė nežino, kas viduje, muitinėje tai gali būti problema.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kodėl mano siunta vėluoja?

Vėlavimų būna dėl keleto priežasčių: muitinės patikrinimai, oro sąlygos, per didelis apkrovimas sandėliuose. Ypač prieš šventes – gruodį, prieš Kalėdas – viskas užtrunka ilgiau. Kartais tiesiog įvyksta klaidų logistikoje. Geriausia būdą – visada turėti kontaktą su įmone ir žinoti, kur tavo siunta yra bet kuriuo momentu.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Kartais taip nutinka – gavėjas pakeitė adresą, arba tiesiog nepageidauja priimti siuntos. Tokiu atveju siunta grįžta atgal, bet tai gali kainuoti papildomai. Prieš siųsdamas visada įsitikink, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiruošęs ją priimti. Geriau net paskambinti jam iš anksto.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Taip, bet reikia žinoti, kad tai jau yra Jungtinės Karalystės dalys, ir ten taikomos tos pačios taisyklės kaip į Angliją. Skirtumas gali būti tik atstumas – jei siunti į Škotijos šiaurę, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Šiaurės Airija turi šiek tiek kitokias muitinės taisykles dėl prekių iš ES, bet asmeniniams daiktams tai paprastai neturi didelės reikšmės.

Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Nufotografuok pažeidimą iškart, kai tik pastebi. Po to susisiek su įmone ir pateik pretenziją. Svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus apie tai, kas buvo siųsta ir kokia buvo būklė. Jei pirkai draudimą, bus lengviau. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo to, kaip greitai sureaguosi ir kaip gerai sutvarkysi dokumentus.

Kainos ir kaip sutaupyti

Ar galima kaip nors sumažinti kainą?

Yra keletas būdų. Pirma – siųsti ne per greitąją tarnybą, o per standartinę. Antra – kuo tiksliau nurodyti svorį ir matmenis, nes kartais įmonės ima mokestį už didesnį svorį, nei iš tikrųjų yra. Trečia – jei siunti daug, galima derėtis dėl nuolaidos. Ketvirta – palygink keletą įmonių kainas, bet ne tik pradines, o galutines, su visais mokesčiais.

Kodėl kartais kaina skiriasi beveik dvigubai?

Čia gali būti keletas priežasčių: skirtingos paslaugos (greitasis pristatymas vs standartinis), skirtingi įmonių politikos (kainos su dokumentais ar be jų), skirtingi maršrutai. Kartais pigesnė įmonė tiesiog turi mažesnes sąnaudas, kartais – tiesiog pritraukia klientus žema kaina, o po to prideda mokesčių. Visada skaityk smulkų šriftą.

Ar verta siųsti dalimis?

Kartais taip – jei siunti daug, gali būti pigiau išsiųsti keletą mažesnių siuntų atskirai, ypač jei kiekviena jų neviršija tam tikro svorio. Bet čia reikia pasiskaičiuoti, ar tikrai apsimoka. Kartais viena didelė siunta išeina pigiau nei kelios mažos, nes kiekviena siunta turi savo dokumentų mokestį.

Specialūs atvejai

Kaip siųsti baldus ar buitinę techniką?

Baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o baldai apsaugoti nuo įbrėžimų. Buitinė technika – panašiai, tik dar reikia užtikrinti, kad ji nejudėtų viduje. Jei siunti didelius baldus, gali prireikti specialaus krovininio transporto, ir tai jau kitas kainų segmentas. Be to, kai kurie baldai gali turėti medienos kilmės sertifikatus, jei jie yra iš tropinių medžių.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, JK gali būti klasifikuojami kitaip. Jei siunti receptinius vaistus, gali prireikti gydytojo pažymos. Geriau prieš siųsdamas pasitark su specialistu arba tiesiog pasitikrink JK sveikatos tarnybų informacijoje. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė vaistus, ir JK muitinėje tai sukėlė rimtų klausimų.

Kaip siųsti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira kategorija, ir čia taikomos labai griežtos taisyklės. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato. JK turi labai griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo, ypač dėl šunų ir kačių. Jei planuoji vežti gyvūną, geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima, nes čia lengva padaryti klaidų, kurios gali brangiai kainuoti.

Ar galima siųsti alkoholį ar tabaką?

Alkoholis ir tabakas turi savo taisykles. Yra apribojimai, kiek galima siųsti be muitinės mokesčių. Alkoholio – paprastai iki 4 litrų stipraus alkoholio arba 16 litrų alaus. Tabako – tam tikras kiekis cigarečių. Bet čia visada reikia patikrinti naujausius JK taisykles, nes jos keičiasi. Be to, kai kurios įmonės tiesiog atsisako vežti alkoholį.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją šiandien nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus: tinkamai supakuok, sutvarkyk dokumentus, žinok, kad gali prireikti muitinės mokesčių, ir rinkis patikimą įmonę. Kartais bus greičiau, kartais lėčiau – taip jau yra su tarptautiniais pervežimais. Svarbiausia – nesitikėk stebuklų ir ruoškis iš anksto. Jei kyla klausimų, visada gali pasiklausti – geriau paklausti prieš, nei po to spręsti problemas.