Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai greitai

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės ką nors išsiųsti į Angliją ir ieškote paprasčiausio būdo. Suprantu – rinkoje pilna pasiūlymų, o žodžiai „nuo durų iki durų" skamba visiškai taip pat, bet paslaugos gali skirtis kaip dangus ir žemė. Per pastaruosius 12 metų vežėme visko – nuo kelių dėžučių iki viso namų ūkio turto, nuo skubiu siuntų iki planinių pervežimų. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kur galima prisišviesti. Nežadu tobulo straipsnio, bet žadu sąžiningą informaciją.

Kaip veikia siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų

Ką tiksliai reiškia „nuo durų iki durų"?

Paprastai tariant, atvažiuojame pas jus, paimame siuntinį, ir pristatome tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje. Jums nereikia niekur vežti dėžučių, stovėti eilėse terminaluose ar derinti laiko su perkėlimo punktais. Viskas vyksta vienu adresu – jūsų namuose Lietuvoje, ir kitu – gavėjo namuose Anglijoje. Žinoma, yra niuansų, bet principas būtent toks.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia priklauso nuo kelių dalykų. Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas nuo paėmimo. Jei reikia greičiau, yra express paslaugos, kurios gali pristatyti per 1–2 dienas, bet tada kaina bus žymiai aukštesnė. Taip pat svarbu žinoti, kad savaitgaliais ir šventinėmis dienomis terminai gali prasilenkti – Anglijoje taip pat turi savo šventes, ir jas tikrai gerbia.

Kokius siuntinius galima vežti?

Beveik viską, kas telpa į mūsų transportą ir neprieštarauja teisės aktams. Turėkit omenyje, kad kai kurie daiktai – pvz., tam tikros cheminės medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos – yra draudžiami, bet tai turbūt savaime suprantama. Jei siunčiate ką nors vertingo ar trapaus, geriau iš anksto pasitarti, nes kartais reikia papildomo draudimo ar specialios pakuotės. Vieną kartą klientė norėjo vežti rankų darbo stiklo vazą – susitvarkėme, bet teko paplušėti su pakuote.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo, kas yra siuntinyje, ir jūsų bei gavėjo asmens duomenų. Jei siunčiate prekes (komercinį siuntinį), gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Esu matęs atvejų, kai žmonės pamiršta nurodyti, kad siuntinyje yra naujas nešiojamas kompiuteris – o tai jau laikoma preke, ne asmeniniu daiktu. Tada gali kilti papildomų klausimų muitinei, taigi geriau viską surašyti iš anksto.

Kainos ir kaip jas suprasti

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 10 kg gali kainuoti apie 30–50 eurų, vidutinis siuntinys iki 50 kg – apie 80–150 eurų, o didesni kroviniai skaičiuojami kiekvienu atveju atskirai. Galiu pasakyti, kad tiksliai kainą sužinosite tik pateikę informaciją apie siuntinį – jo matmenis, svorį, ir kokį pristatymo terminą norite. Kartais žmonės nusteba, kad didelis, bet lengvas siuntinys (pvz., pora čiužinių) kainuoja mažiau nei mažas, bet sunkus (pvz., metalo detalės).

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai – kartais būna. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą bazinę kainą, bet po to prideda papildomus mokesčius už kuro priemoką, terminalo mokestį, dokumentų tvarkymą ir panašiai. Geriausia iš karto paklausti, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar dar bus kažkas pridėta. Mes visada stengiamės pasakyti galutinę kainą iš karto, bet esu matęs kitų įmonių, kurios elgiasi kitaip. Vienas mano pažįstamas užsakė paslaugą, kurios kaina buvo 40 eurų, o galutinis čekis buvo 85 eurai – nemalonu, bet pasitaiko.

Ar apsimoka siųsti mažus siuntinius atskirai, ar geriau kaupti?

Jei siunčiate kelis mažus siuntinius į tą patį adresą, dažniausiai apsimoka juos sujungti į vieną. Kiekvienas siuntinys turi tam tikrą bazinį tvarkymo mokestį, todėl du maži siuntiniai gali kainuoti brangiau nei vienas vidutinis. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei vienas siuntinys yra skubus, o kitas gali palaukti, tada galbūt verta siųsti atskirai.

Kaip susimokėti?

Dažniausiai galima rinktis kelis būdus – banko pervedimu, kortele, arba grynaisiais atsiimant siuntinį (nors pastarasis variantas vis rečiau siūlomas). Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio apmokėjimo, kitos leidžia mokėti gavus. Čia vėlgi – kiekviena įmonė turi savo tvarką. Aš asmeniškai visada sakau klientams: jei jums siūlo tik išankstinį apmokėjimą ir nieko kito, būkite atsargūs. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo, o siuntinys taip ir nebuvo pristatytas.

Praktiniai dalykai, kuriuos verta žinoti

Kaip paruošti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – tinkamai supakuoti. Kartais žmonės mano, kad jei siuntinys važiuos sunkvežimyje, tai nieko jam nebus, bet taip nėra. Per transportavimą siuntinys gali būti kraunamas ir iškraunamas kelis kartus, gali būti dedamas su kitais kroviniais. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, viską gerai užpildyti taršku, o trapius daiktus papildomai apsaugoti. Vieną kartą vežėme siuntinį, kuriame buvo keramikos indai – klientas buvo įdėjęs juos į dėžę be jokios papildomos apsaugos. Iš 12 indų iki gavėjo atvyko tik 4. Po to ilgai aiškinomės, kas kaltas, bet galų gale niekas neliko patenkintas.

Ar galiu siųsti daiktus, kurių vertė didelė?

Taip, bet rekomenduočiau juos drausti. Daugelis pervežimo įmonių siūlo papildomą draudimą vertingesniems siuntiniams. Paprastai bazinė kaina apima tik tam tikrą sumą, pvz., iki 100 eurų, o jei siunčiate brangesnius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Kartais žmonės klausia, ar galima tiesiog nenurodyti tikrosios vertės, kad draudimas pigiau kainuotų. Techniškai galima, bet jei kas nors nutiks, tada bus problemų – jums tiesiog nieko neatlygins. Taigi geriau būti sąžiningam.

Kas nutinka, jei siuntinys bus sugadintas ar praras?

Jei siuntinys bus sugadintas dėl pervežėjo kaltės, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet čia svarbu turėti įrodymus – nuotraukas iki siuntimo, pakuotės būklę gavus, ir pan. Jei siuntinys bus prarastas, tai jau rimtesnė problema, bet irgi sprendžiama. Esu matęs atvejų, kai siuntinys „dingdavo" kelioms dienoms, o paskui rasdavosi – tiesiog buvo nukreiptas į kitą terminalą dėl logistinių problemų. Bet jei iš tiesų prarandamas, tada reikia kreiptis į įmonę ir reikalauti kompensacijos pagal jų sąlygas.

Ar galiu sekti siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo galimybę. Dažniausiai gausite unikalų siuntinio numerį, kurį įvedę į įmonės puslapį galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Bet čia reikia žinoti, kad informacija ne visada atnaujinama realiuoju laiku – kartais gali būti 12–24 valandų vėlavimas. Taip pat kai kurios mažesnės įmonės gali nesiūlyti sekimo funkcijos, tai prieš užsakant vertėtų pasitikslinti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra leidžiami, kiti – ne. Visiškai draudžiami yra mėsos ir pieno produktai dėl gyvūnų sveikatos taisyklių. Leidžiami yra kai kurie perdirbti maisto produktai, pvz., saldainiai, makaronai, konservuoti maisto produktai. Bet geriau prieš siunčiant pasitikslinti konkrečiai, nes taisyklės keičiasi, o aš nesu muitinės specialistas. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius cepelinus – jie buvo sulaikyti muitinėje, ir teko ilgai aiškinės, kol galiausiai buvo grąžinti. Taigi čia reikia atsargumo.

Kaip elgtis, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su pervežimo įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygų, eismo problemų, didelio užimtumo. Bet jei vėlavimas jau rimtas, o įmonė nesuteikia aiškios informacijos, tada galima pradėti reikalauti kompensacijos arba kreiptis į vartotojų teises. Aš visada sakau klientams: jei jums niekas neatsako į telefoną ar el. laiškus ilgiau nei 2 dienas, jau verta pradėti nerimauti.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Tai jau kita paslaugų kategorija – gyvūnų pervežimas turi savo taisykles ir reikalauja specialių dokumentų (veterinarinės pažymos, mikročipo duomenys, skiepų įrašai). Taip pat reikia atitikinti Jungtinės Karalystės gyvūnų importo reikalavimus, kurie yra gana griežti. Jei jums reikia perkelti augintinį, rekomenduočiau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima – paprasti siuntinių pervežėjai dažniausiai gyvūnų nepriima.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio ar jo nėra nurodytu adresu, tada siuntinys grįžta atgal arba laikomas sandėlyje, kol bus išspręsta situacija. Čia gali susidaryti papildomų kaštų – saugojimo mokesčiai, pakartotino pristatymo kaina. Prieš siunčiant visada verta įsitikinti, kad gavėjas bus prieinamas ir žinos apie siuntinį. Kartais būna taip, kad žmogus išvykęs, pakeitęs adresą, ar tiesiog pamiršęs – tada prasideda painiava.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Taip, bet reikia žinoti, kad tai jau kiti adresai, ir kaina gali skirtis. Škotija yra toje pačioje JK teritorijoje, bet atstumai didesni, todėl pristatymas gali trukti šiek tiek ilgiau ir kainuoti brangiau. Šiaurės Airija – tai jau atskira teritorija, ir ten taikomi kiti muitinės reikalavimai dėl prekių judėjimo po Brexit. Čia jau reikia žinoti konkrečius niuansus, kurie keičiasi gana dažnai, todėl geriausia pasitarti su įmone konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Yra keli būdai. Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus internete, bet čia reikia būti kritiškam: jei viskas tik puiku ir penkių žvaigždučių, gali būti sukčiai, kurie patys sau rašo atsiliepimus. Antra – pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, juridinį asmenį. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu: jei atsako greitai, profesionaliai, ir atsako į jūsų klausimus, tai geras ženklas. Jei jie vengia atsakyti į klausimus arba žada per gerai, kad būtų tiesa, tada verta susimąstyti. Aš pats esu matęs daugybę atvejų, kai žmonės rinkdavosi pagal kainą, o po to gaudavo problemų.

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausi laikai yra ruduo ir žiema – tada mažesnis užimtumas, o kainos paprastai būna stabilesnės. Vasara, ypač liepa–rugpjūtis, yra pats brangiausias laikas dėl didelio poreikio. Taip pat Kalnų laikotarpis (prieš Kalėdas) yra labai užimtas, ir terminai gali prasilenkti. Jei turite galimybę planuoti iš anksto, geriausia siųsti ne sezono metu.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę patiems atsiimti siuntinį iš jų terminalo ar sandėlio. Tai gali būti pigiau, bet jums reikės patiems organizuoti transportą iki terminalo ir iš jo. Jei gyvenate netoli didmiesčio, tai gali būti variantas, bet jei esate mažesniame mieste, greičiausiai neverta. Taip pat reikia iš anksto suderinti laiką, nes terminalai nedirba 24/7.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite siuntinį, pakuotę, sugadintus daiktus. Po to kuo greičiau susisiekite su pervežimo įmone ir pateikite pretenziją. Svarbu tai padaryti per tam tikrą laikotarpį – dažniausiai per 3–7 dienas nuo gavimo. Jei praleisite terminą, gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Taip pat išsaugokite visus dokumentus – sąskaitas, siuntimo kvitus, korespondenciją su įmone.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Tam tikri pavojingi kroviniai yra draudžiami, kiti – leidžiami su specialiomis sąlygomis. Pavyzdžiui, degieji skysčiai, dujos, radioaktyvios medžiagos – tai draudžiama. Bet jei jums reikia kažko panašaus, yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima ir turi reikiamus leidimus. Aš asmeniškai tokių dalykų nepriimu – per daug rizikinga.

Kaip elgtis su muitine?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar bet koks siuntinys į Angliją turi būti deklaruotas muitinei, net jei tai asmeniniai daiktai. Dažniausiai pervežimo įmonės šią dalį tvarko už jus, bet jums gali reikėti pateikti informaciją apie siuntinio turinį ir vertę. Jei siunčiate prekes, gali prireikti mokesčių sumokėjimo – JK PVM yra 20%, ir jis taikomas daugumai prekių. Bet jei siunčiate asmeninius naudotus daiktus, tai paprastai būna atleista nuo muitų. Čia tikrai verta pasitikslinti prieš siunčiant, nes taisyklės nėra paprastos.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, bet tai jau didesnis krovinys. Baldai paprastai reikalauja išardymo ir tinkamos pakuotės, o taip pat gali prireikti specialaus transporto. Jei pervežate visą namų ūkį ar didelius baldus (lovas, spinta, sofą), tai jau laikoma pervežimu, o ne siuntiniu, ir kainuoja atitinkamai. Bet jei tai tik keli maži baldų gabalai, pvz., kėdė ar nedidelis stalas, tai galima vežti kaip paprastą siuntinį.

Ką daryti, jei gavėjas nori grąžinti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntinį, tada siuntinys grįžta atgal pas siuntėją, arba lieka sandėlyje. Čia vėlgi gali susidaryti papildomų kaštų – grąžinimo transporto išlaidos, saugojimo mokesčiai. Prieš siunčiant visada verta įsitikinti, kad gavėjas tikrai nori ir gali priimti siuntinį. Kartais būna nesusipratimų – pvz., žmogus mano, kad siuntinys bus nemokamas, o paskui nusteba dėl kainos.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei siuntinys dar neišvyko, tai paprastai galima pakeisti be problemų. Jei jau yra kelyje, tai gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Jei siuntinys jau beveik pasiekė pradinį adresą, tai gali būti jau per vėlu. Čia vėlgi – geriausia kuo greičiau susisiekti su įmone ir paklausti.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys reikalauja specialių dokumentų?

Jei siunčiate asmeninius naudotus daiktus, paprastai pakanka sąrašo. Jei siunčiate naujas prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Jei siunčiate kažką specifinio (dokumentus, vertingus daiktus, medicinos priemones), tada gali prireikti papildomų leidimų. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant – blogiausia, kas gali nutikti, tai bus aiškus atsakymas, o ne nemalonus siurprizas vėliau.

Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, bet tai jau greičiau ekspreso siuntimo kategorija. Dokumentai paprastai gabenami greičiau ir su ypatinga priežiūra. Jei jums reikia skubiai pristatyti dokumentus į Angliją, yra specializuotos kurjerių tarnybos, kurios tai daro per 24–48 valandas. Bet jei tai nėra labai skubu, galima naudoti ir standartinį pervežimą – tiesiog reikia žinoti, kad dokumentai bus kraunami kartu su kitais kroviniais.

Ką daryti, jei pervežimo įmonė neatsako?

Jei įmonė neatsako į jūsų skambučius ar laiškus, tai blogas ženklas. Pabandykite kelis kartus, skirtingu paros metu. Jei vis tiek nieko, galite bandyti kreiptis per socialinius tinklus ar kitas priemones. Jei ir tai nepadeda, galbūt verta pradėti galvoti apie kitą įmonę. Aš asmeniškai visada sakau: jei jie neatsako prieš siuntimą, tai tikrai neatsakos ir po jo.

Ar galima užsakyti paslaugą internetu, ar geriau skambinti?

Dažniausiai galima ir viena, ir kita. Užsakymas internetu gali būti greitesnis, bet kartais užtenka pokalbio telefonu, kad viską suderintum. Aš pats dažniausiai rekomenduoju paskambinti – taip galima iš karto aptarti detales, užduoti klausimus, ir gauti geresnį supratimą apie įmonę. Bet jei jums patogiau internetu, tai taip pat galima.

Kada gauti pinigus atgal, jei siuntinys nebuvo pristatytas?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo situacijos. Jei tai aiški įmonės kaltė, jie turėtų grąžinti pinigus per tam tikrą laikotarpį – paprastai per 14–30 dienų. Bet jei yra ginčas dėl atsakomybės, tai gali užtrukti ilgiau. Jei mokėjimas buvo atliktas per tarpininką (pvz., banką), galima bandyti ginčyti mokėjimą, bet čia jau kitos procedūros.

Išvada

Jei jums reikia siųsti ką nors į Angliją, svarbiausia yra rinktis patikimą įmonę, kuri aiškiai pasako kainas ir terminus. Nepamirškite tinkamai supakuoti siuntinį, nurodyti tikslius duomenis, ir susitarti dėl pristatymo laiko su gavėju. Jei kas nors neaišku – klauskite, geriau išsiaiškinti prieš, nei po to spręsti problemas. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo ar konsultacijos, susisiekite su mumis – padėsime išsirinkti geriausią variantą jūsų situacijai.