Siuntinių gabenimas į Angliją: mikroautobusu patikimai ir greitai

Įvadas

Sveiki, čia vėl aš. Na, jūs jau žinote, kad dirbu su siuntiniais į Angliją – tiksliau, organizuoju gabenimą mikroautobusais jau beveik septynerius metus. Taip, iš Kauno, iš Šilainių, bet vežame visur – į Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Bristolį ir kitur. Dažnai žmonės klausia, ar tikrai verta siųsti mikroautobusu, o ne per didžiąsias kurjerines bendroves. Atsakymas paprastas – priklauso. Bet dažniausiai taip, ypač jei siuntinys didesnis, brangesnis, arba jums tiesiog reikia žmogaus, kuris paimtų iš rankų ir pristatytų į rankas. Šiame straipsnyje (na, gerai, žinau, sakiau nerašysiu straipsnio, bet jūs pati prašėte) surinkau viską, ką reikia žinoti prieš siunčiant pirmą kartą. Pasiruošę? Einam.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia visada sakysiu – priklauso. Bet jei labai apytiksliai, tai nuo 80 iki 250 eurų, priklausomai nuo dydžio ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Iš Kauno iki Londono paprastai imame apie 120-150 eurų už standartinį kartoninį dėžutę, kuri telpa į rankinę. Jei reikia didesnio – pvz., baldų, buitinės technikos – tada jau kita kaina. Kartais žmonės pyksta, kad brangu, bet palyginkite su tuo, kiek kainuotų DHL ar FedEx didelį daiktą... čia bent jau žmogus veža, o ne konvejeris.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, galima. Mes dažniausiai imamės dalies sumos iš anksto, o likutį – kai pristatome. Bet čia priklauso nuo susitarimo. Jei pirmą kartą siunčiate, geriau sumokėti iš anksto, kad abi pusės būtų ramios. Buvo kartą, kai klientė atsisakė mokėti likutį, nes "prekė neatitiko lūkesčių" – teko grąžinti dalį pinigų ir raminti save, kad taip gyvenime būna.

Kokios mokėjimo būdai priimami?

Pinigais, per banko pavedimą, kartais ir PayPal. Na, šiais laikais viskas paprasta – per internetinę bankininkystę pervedate ir viskas. Aš asmeniškai nemėgstu grynųjų, bet jei kitaip neišeina, tai ir taip galima. Svarbu tik iš anksto susitarti, kad nebūtų staigmenų.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Kartonas, burbulinė plėvelė, sandariklis. Jei siunčiate trapius daiktus, parašykite ant dėžės "trapu" – mes stengiamės būti atsargūs, bet garantuoti nieko negalime. Vieną kartą vežiau keramikos vazą, supakuotą į laikraštį... ji atvažiavo į Angliją, bet tikrai ne tokia, kokia buvo išsiųsta. Taigi – investuokite į pakuotę, jei jums svarbu.

Kokio dydžio siuntinius galima siųsti?

Čia jau ribojasi. Mikroautobuse vietos nėra tiek daug, kiek sunkvežimyje. Bet iki 2-3 kubinių metrų paprastai tilpsta. Jei reikia didesnio – susisiekite iš anksto, pasižiūrėsime, ką galima sugalvoti. Buvo atvejis, kai reikėjo pergabenti keturis dviračius – pavyko, bet teko išmontuoti ratus.

Ar galima siųsti pavojingus ar draudžiamus daiktus?

Trumpai – ne. Jokio ginklo, narkotikų, degių medžiagų. Na, jūs ir pati žinote, kas draudžiama. Jei abejojate – klauskite iš anksto. Aš ne esu muitinės inspektorius, bet stengiuosi nevykdyti nelegalių vežimų, nes man reikia licencijos.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai 2-4 dienos. Jei iš Kauno išvažiuojame pirmadienį, iki ketvirtadienio-penktadienio jau būna vietoje. Bet čia priklauso nuo kelio – jei keltas užstringa, jei eismas Londono pakraštyje baisus... tada gali ir ilgiau. Vieną kartą klientė iš Birmingemo laukė savaitę, nors žadėjome tris dienas. Teko atsiprašyti ir sumažinti kainą.

Ar galima užsakyti skubų gabenimą?

Galima, bet kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia per 24-48 valandas – susisiekite, pasižiūrėsime, ar turime tuo metu išvykstantį mikroautobusą. Dažniausiai pavyksta, bet garantuoti negaliu, nes mes ne vieninteliai kelyje.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys šiuo metu?

Mes siunčiame žinutę, kai pasiekiame Angliją, ir dar vieną – kai pristatome. Bet jei norite sekti realiuoju laiku – kartais galime duoti vairuotojo telefono numerį. Tiesiog būkite supratingi, nes vairuotojas vairuoja, o ne atsiliepinėja į žinutes kas penkiolika minučių.

Išvykimo ir atvykimo vietos

Iš kur vyksta mikroautobusai?

Iš Kauno, iš Šilainių, bet galime ir paimti iš kito miesto, jei esate arčiau. Dažniausiai susitinkame prie prekybos centro "Mega" arba "Molas" – patogu ir jums, ir mums. Jei esate iš kito miesto – pvz., iš Klaipėdos ar Šiaulių – taip pat galime susitarti, bet tada kaina bus kitokia.

Ar galima atsiimti siuntinį konkrečiame Anglijoje?

Stengiamės pristatyti iki namų, bet jei jūs esate toli nuo mūsų maršruto – tada gali tekti atsiimti iš sutarto taško. Londono pakraštyje dažniausiai pristatome visur, bet jei jūsų adresas kažkur viduryje Velso – čia jau reikės kalbėtis atskirai.

Ar vežate į Škotiją?

Škotija – taip, bet kaina bus didesnė, nes toliau. Edinburghas, Glazgas – pasiekiami, bet reikia papildomo laiko. Jei reikia tikrai greitai į Škotiją – geriau naudoti kitą paslaugą, mes ten nekasdien važiuojame.

Draudimas ir saugumas

Ar siuntinys yra draudžiamas?

Mes siūlome papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai 5-10% nuo siuntinio vertės. Jei siunčiate brangius daiktus – verta apsidrausti. Buvo atvejis, kai klientė siuntė kompiuterį, jis buvo apdraustas, ir kai dingo mikroautobuse (taip, kartais ir taip būna), mes atlyginome visą vertę. Jei nedraudžiate – atsakomybė ribota.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Visų pirma – stengiamės to išvengti. Bet jei jau įvyko, susisiekite su mumis, pateikite informaciją, ir mes bandysime išsiaiškinti. Jei negauname atsakymo per protingą laiką – tada jau kalbame apie kompensaciją. Čia visada individualiai, priklauso nuo aplinkybių.

Kaip užtikrinama siuntinio sauguma?

Mikroautobuse visada užrakiname, niekas ten laisvai nevaikšto. Bet mes esame žmonės, o ne seifai. Jei siunčiate labai brangius daiktus – geriau apsidrausti arba vežti asmeniškai. Aš negaliu garantuoti 100% saugumo, nes gyvenime visko būna.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Nufotografuokite, kai tik pamatote, ir iš karto mums parašykite. Mes norėsime matyti nuotraukas ir žinoti, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė – atlyginsime. Bet jei pakuotė buvo bloga iš pradžių – čia jau sunkiau. Vieną kartą klientė gavo sulamdytą televizorių, bet pakuotė buvo tikrai prasta, tai teko dalintis atsakomybe.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Jei dar neišvyko – taip, žinoma. Jei jau kelyje – tada jau reikia tartis, ar galime sustabdyti. Kartais pavyksta, kartais ne. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo atšaukti, bet mes jau buvome kelyje, tai teko laukti, kol grįšime.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Mes bandome susisiekti, palaukiame, jei reikia. Bet jei gavėjas atsisako priimti ar neatsako į telefoną – tada siuntinį vežame atgal į Lietuvą, žinoma, už papildomą mokestį. Arba paliekame sutartoje vietoje ir viskas.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mes vežame labai retai, ir tik mažus – šunis, kates, triušius. Bet čia jau reikia specialių dokumentų, ir mes turime tam licenciją. Jei reikia vežti gyvūną – skambinkite iš anksto, nes tai nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Vieną kartą vežėme šunį iki Londono – viskas gerai, bet reikėjo daug popierių.

Ar galima siųsti maistą?

Maistą galima, bet ribotai. Sausas maistas, konservai – ok. Šviežias maistas, mėsa – jau sudėtingiau, nes reikia muitinės dokumentų. Jei norite siųsti namų gamybos maistą į Angliją – geriau pasitikslinkite, ar nereikia kokio nors sertifikato. Aš pati nesu muitinės ekspertė, bet paprastai patariu vengti dalykų, kurie gali sukelti problemų.

Kokios bendrovės dirba su mikroautobusų gabenimu į Angliją?

Yra kelios – mes, "Greitasis vežimas", "Translitas", dar kelios mažesnės. Kiekviena turi savo kainas ir terminus. Aš nenoriu blogai kalbėti apie kitus, bet pasakykime taip – ne visos bendrovės yra patikimos. Pasitikrinkite atsiliepimus, paklauskite draugų. Buvo kartą, kai klientė skundėsi kita firma, kuri pažadėjo ir nepristatė... mes tada gelbėjome situaciją.

Kaip pasirinkti patikimą gabenimo paslaugą?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus. Antra – pasikalbėkite telefonu, pajuskite, ar žmogus patikimas. Trečia – ne visada rinkitės pigiausią, nes kartais taupymas virsta papildomomis išlaidomis. Aš visada sakau – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegot ramiai.

Ar galima siųsti dokumentus?

Dokumentus galima siųsti, bet jei jie labai svarbūs – gal geriau naudoti registraciją ar asmeninį vežimą? Mes stengiamės, bet kartais dokumentai gali ir pamesti, o jums tai gali kainuoti daugiau nei bet kokia kaina.

Ką daryti, jei reikia siųsti dažnai?

Jei jūs verslininkas arba dažnai siunčiate į Angliją – galime sudaryti nuolatinę sutartį su nuolaidomis. Tai jau kitas pokalbis, bet jei siunčiate bent kelis kartus per mėnesį – susisiekite, pasiūlysime geresnes sąlygas.

Ar vežate į oro uostą?

Į Londono Hitrou ar kitus oro uostus – taip, galime pristatyti, jei jums reikia. Bet čia jau brangiau, nes ten eismas baisus, ir vairuotojas praleidžia daug laiko. Bet jei reikia – įmanoma.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame visą savaitę, bet gabenimai dažniausiai vyksta savaitės pradžioje – pirmadienį, antradienį. Jei reikia savaitgalį – taip pat galime, bet tada kaina kitokia. Geriausia rašyti arba skambinti darbo dienomis.

Kaip su jumis susisiekti?

Rašykite žinutę, skambinkite, rašykite el. laišką. Mes stengiamės atsakyti per vieną dieną, bet kartais būna užimta, tai neatidėliokite paskutinės minutės.

Ar galima palikti atsiliepimą?

Taip, galite palikti atsiliepimą mūsų puslapyje arba Google. Mes vertiname visus atsiliepimus – ir gerus, ir blogus, nes iš jų mokomės. Vienas blogas atsiliepimas kartais daugiau duoda naudos nei dešimt gerų.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia į Angliją?

Neskubėkite. Pasiruoškite iš anksto, supakuokite gerai, pasitikrinkite draudimą, jei reikia. Ir nepykite, jei kas nors ne pagal planą – mes stengiamės, bet gyvenime visko būna. Svarbiausia – bendraukite, klauskite, jei ko nežinote. Aš čia tam, kad padėčiau, o ne kad parduočiau ir pamirščiau.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntinių gabenimą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia – nesibaiminkite klausti, nesitikėkite stebuklų, bet ir nepraleiskite progos sutaupyti, jei jums tinka šitas būdas. Aš dirbu šitame versle jau daug metų, mačiau visko – ir gerų, ir blogų dalykų. Jei turite dar klausimų – rašykite, pasistengsiu atsakyti. O jei jau nusprendėte siųsti – susisiekite, susitarsim dėl visko. Iki!