Siuntinių gabenimas į Angliją durys iki durų saugiai

Įvadas

Jei reikia nusigabenti daiktus į Angliją ir nėra laiko ar noro patiems važinėti su mikroautobusu per keltą – durys iki durų paslauga tikriausiai tavo variantas. Aš šitoje srityje dirbu jau aštuonerius metus, tad mačiau visko: ir sklandžių perkraustymų, ir visiškų košmarų, kai žmogus atsiduria su sugadintu baldų komplektu ir niekas neatsako į skambučius. Šiame straipsnyje (na šitas įpročio žodis – atsiprašau, tiesiog taip pripratau kalbėti) papasakosiu, kaip viskas veikia, kiek kainuoja, ir ko geriau vengti, kad nereiktų vėliau graužtis. Pradėsim?

Kainos ir biudžetas

Kiek tiksliai kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją durys iki durų?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų veži, iš kurio Lietuvos miesto paimti, ir į kurį Anglijos miestą pristatyti. Maždaug nuo 400 iki 1200 eurų – bet tai labai orientaciniai skaičiai. Kartais žmogus mano, kad turi "porą dėžių", o iš tiesų turi visą gyvenimo būstą sudėtus į keturiasdešimt kartono dėžių. Taip, tekę matyti. Geriausia tiesiog paskambinti ir tiksliai pasakyti, ką veži – tada gausi tikslesnę kainą.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia reikia pagalvoti. Kartais pigiausi pasiūlymai būna tikrai geri – žmogus tiesiog turi mažesnes sąnaudas, važiuoja pilnu autobusu ir paima tavo daiktus kaip papildomą krovinį. Bet dažniausiai už labai žemą kainą slepiasi kažkas negero: arba bus papildomų mokesčių krovinio svorio, arba pristatymas užtruks du kartus ilgiau, arba tiesiog niekas nebus apdraustas. Aš pats vengčiau pasiūlymų, kurie skamba per gerai, kad būtų tiesa.

Kokios paslėptos išlaidos gali atsirasti?

Muitinės mokesčiai – jei veži naujus daiktus, o ne naudotus asmeninius daiktus, gali tekti mokėti importo PVM. Taip pat kartais pasitaiko papildomas kuro mokestis, jei degalai brangsta per savaitę (taip nutiko pernai kovą). Dar gali būti mokestis už sunkiai pasiekiamą adresą – jei gyveni siauroje gatvėje su draudimu sunkvežimiams, teks mokėti už mažesnę mašiną.

Ar galima kaip nors sutaupyti?

Gali rinktis dalinį krovinį – t.y. tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais tuo pačiu autobusu. Tada pigiau, bet reikia laukti, kol bus surinktas pilnas automobilis. Taip pat galima susipakuoti pačiam – kai kurios įmonės ima brangiau, jei pakuoja jos. Ir dar: jei gali lanksčiai pasirinkti pristatymo datą, dažniausiai gausi geresnę kainą nei su konkrečia data.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntinių gabenimui į Angliją?

Pagrindinis dalykas – sąskaita arba sąrašas daiktų. Jei veži asmeninius naudotus daiktus, paprastai užtenka jų sąrašo su aprašymu. Jei veži naujus daiktus, reikės sąskaitos-faktūros. Dar prašys paso kopijos – tai standartinė procedūra. Kartais reikia užpildyti CMR važtaraštį, bet dažniausiai perkraustymo įmonės tai tvarko pačios.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, ir gana stipriai. Dabar visi daiktai, vykstantys į Angliją, turi eiti per muitinę. Tai reiškia, kad reikia pildyti importo deklaraciją. Naudoti asmeniniai daiktai paprastai atleidžiami nuo muito, bet PVM vis tiek gali būti taikomas. Čia tiksliai pasakyti negaliu, nes kiekviena siunta vertinama atskirai – geriau pasitikslinti su konkrečia įmone.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai vieną ar dvi dienas, jei viskas tvarkingai sutvarkyta. Bet jei dokumentuose kažkas neaišku arba trūksta – gali užtrukti ir savaitę. Kartais muitininkai paprašo papildomos informacijos, ir tada viskas sustoja. Būtent dėl to aš visada sakau klientams: geriau iš karto viską sutvarkyti teisingai, nei bandyti kažką "pagražinti" dokumentuose.

Ar galiu vežti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti: ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos. Bet čia aišku. Sudėtingiau su maisto produktais – kai kurie maisto produktai leidžiami, kai kurie ne. Geriau pasitikrinti prieš vežant, nes pasitaiko atvejų, kai muitinėje viską išmeta ir dar baudą skiria.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Priklauso nuo įmonės. Dauguma siūlo bazinį draudimą, bet jis dažniausiai labai ribotas – t.y. tik tam tikra suma už kilogramą ar už visą siuntą. Jei veži vertingus daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš visada sakau klientams: jei turi brangų baldą arba techniką, kuri kainuoja daugiau nei keli tūkstančiai – papildomas draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų.

Kas nutinka, jei daiktai bus sugadinti per gabenimą?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti įmonei ir nufotografuoti žalą. Po to reikia užpildyti pretenziją. Čia prasideda painiava – kai kurios įmonės atsako greitai ir išmoka, kai kurios tempia kelis mėnesius. Buvo atvejis, kai žmogus laukė kompensacijos pusę metų ir galiausiai gavo tik dalį sumos. Tad čia vėl grįžtu prie draudimo temos – geriau iš anksto apsidrausti.

Kaip sumažinti riziką, kad daiktai bus sugadinti?

Pakuotė – raktas į sėkmę. Kuo geriau supakuosi, tuo mažesnė tikimybė, kad kas nors nutiks. Naudojamas daiktas paprastai sugadinamas rečiau, nes žmogus jau žino jo vertę. Bet nauji daiktai dažnai atvyksta su įlenkimais, nes krovėjas tiesiog meta dėžes vieną ant kitos. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, pripildyti tuščių vietų popieriumi, ir aiškiai pažymėti "lūžta" arba "viršus".

Ar verta naudoti profesionalias pakuotes?

Jei pats nemoki gerai pakuoti – taip, tikrai verta. Bet čia reikia žiūrėti į kainą. Kartais pigiau nusipirkti gerų dėžių ir pačiam pasistengti, nei mokėti įmonei už jų pakuotes. Aš pats dažniausiai patariu: jei turi laiko ir noro – pakuok pats, bet pasidomėk, kaip tai daryti teisingai. Yra daug video internete.

Laikas ir logistika

Kiek laiko trunka siuntinių gabenimas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo maršruto ir nuo to, ar tai pilnas krovinys, ar dalinis. Pilnas krovinys – tavo daiktai važiuoja tiesiai, be sustojimų. Dalinis – pirma surenkami daiktai iš kelių žmonių, ir tai gali užtrukti ilgiau. Buvo atvejis, kai žmogus laukė savo daiktų dvi savaites, nes laukė, kol bus surinktas pilnas automobilis.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, dauguma įmonių leidžia pasirinkti datą, bet tai gali kainuoti brangiau. Jei nesi spaudžiamas laiko, geriau rinktis lanksčią datą – bus pigiau. Kartais netgi galima derinti su kitu klientu ir pasidalinti išlaidas.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Reikia susisiekti su įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Dažniausios priežastys: eismas, oro sąlygos, arba problemos su kitu kroviniu. Bet jei vėluoja labai stipriai – galima reikalauti kompensacijos, ypač jei tai sukėlė ne force majeure. Čia vėl grįžtu prie rašytinės sutarties svarbos – joje viskas turi būti aiškiai surašyta.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemą – arba SMS žinutes, arba internetinę platformą. Bet čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios mažesnės įmonės vis dar dirba "senuoju būdu" ir tik skambini jiems, kai reikia. Geriau iš karto paklausti, kaip galėsi sekti savo daiktus.

Pasirinkimas ir bendradarbiavimas

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus. Bet čia reikia būti atsargiam, nes geri atsiliepimai kartais būna sumokėti. Geriau žiūrėti į neigiamus atsiliepimus – jei žmogus rašo konkrečiai, kas nutiko, tai dažniausiai tikra istorija. Dar gali paklausti draugų ar pažįstamų – jei kas nors jau vežė daiktus į Angliją, jie tikrai turės nuomonę.

Ką būtinai reikia sutarti rašytinėje sutartyje?

Kaina, pristatymo laikas, kas atsako už pakuotę, draudimo sąlygos, ir kas nutinka, jei kažkas nevyksta pagal planą. Dar svarbu: ar yra fiksuota kaina, ar bus papildomų mokesčių. Buvo atvejis, kai žmogus sutiko kainą telefonu, o vėliau gavo sąskaitą su papildomais 200 eurų už "kuro mokestį". Taip neturėtų būti, jei viskas surašyta sutartyje.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, ypač jei turi didesnį krovinį. Įmonės dažniausiai turi tam tikrą lankstumo ribą, ypač jei mato, kad galėsite būti nuolatinis klientas. Bet čia reikia žinoti: jei per daug derėsies, galite gauti paslaugą, kuri bus "per pigi" savo kokybe. Kartais geriau mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirma, bandyti spręsti pokalbyje. Jei nepadeda – rašyti pretenziją raštu. Jei ir tai nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai užtenka priminti, kad paliksite atsiliepimą internete – tai veikia stebėtinai gerai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Angliją?

Jei gali – venk vasaros ir Kalėdų laikotarpio. Tada kainos aukščiausios, o pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl didelio užimtumo. Geriausia pavasaris arba ruduo – ir kainos žemesnės, ir eismas normalus. Bet čia žinoma, priklauso nuo tavo asmeninių aplinkybių.

Ką daryti su dideliais baldais?

Čia reikia pagalvoti, ar verta vežti. Jei tai brangus, kokybiškas baldas – galbūt verta. Bet jei tai paprastas IKEA baldai, kuriuos ir Anglijoje galima nusipirkti pigiau – geriau palikti arba išmesti. Dar yra variantas: parduoti Lietuvoje ir nusipirkti naują Anglijoje. Kartais taip net išeina pigiau.

Kaip elgtis su jautriais daiktais?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – visa tai reikalauja ypatingos pakuotės. Geriausia naudoti burbulo plėvelę ir kietas dėžes. Jei turi labai brangius daiktus – galbūt verta samdyti specializuotą įmonę, kuri gabena tik tokius daiktus. Čia jau kitas kainų segmentas, bet ir rizika žymiai mažesnė.

Ar galima vežti gyvūnus?

Tai jau kita kategorija – reikalingas specialus gabenimas su veterinariniais dokumentais. Jei reikia vežti gyvūną, geriau kreiptis į įmones, kurios specializuojasi būtent gyvūnų gabenime. Paprastos perkraustymo įmonės dažniausiai to nedaro.

Problemos ir sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti?

Daiktai dingsta, sugadinami, arba pristatymas užtrunka amžinai. Turėjau klientą, kurio daiktai "dingo" tris mėnesius – pasirodo, buvo pakrauti į kitą automobilį ir išvežti į Vokietiją. Po ilgų pokalbių galiausiai viską surado, bet žmogus per tą laiką jau buvo nusipirkęs naują baldų komplektą Anglijoje. Taip kad čia visko būna.

Ką daryti, jei daiktai neatvyko laiku?

Pirmiausia – skambinti ir aiškintis. Jei įmonė neatsako arba tikina, kad "viskas gerai" – rašyti el. laišką su konkrečiais klausimais ir nustatyti terminą, iki kada turi būti atsakyta. Jei nieko nevyksta – galima pradėti galvoti apie pretenziją arba net kreiptis į teismą. Bet tai jau kraštutiniai atvejai.

Kaip apsisaugoti nuo sukčių?

Patikrink įmonės registraciją – ar ji tikrai egzistuoja, ar turi biurą, ar yra kontaktiniai duomenys. Jei siūlo per gerą kainą ir nori tik avanso – tai jau raudona vėliava. Geriausia mokėti dalį sumos iš anksto, o likusią dalį – tik gavus daiktus. Taip ir sau apsaugą turi, ir įmonei parodyti, kad esi rimtas klientas.

Ar verta pirkti draudimą papildomai?

Taip, ypač jei veži vertingus daiktus. Bet čia reikia skaityti sąlygas – kada draudimas galioja, o kada ne. Kartais draudimas netaikomas, jei daiktai buvo blogai supakuoti, arba jei žala įvyko dėl force majeure. Geriau viską išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau sužinoti, kad kompensacija nepriklauso.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją durys iki durų – patogi paslauga, bet čia reikia žinoti kelis dalykus: rinktis patikimą įmonę, viską sutarti rašytinėje sutartyje, ir gerai supakuoti daiktus. Kainos svyruoja, bet pigiausi variantas ne visada geriausias. Jei kažkas skamba per gerai – tikriausiai kažkas negerai. O jei viską padarysi teisingai – tavo daiktai saugiai atvyks į Angliją, ir nereikės jaudintis.