Siuntiniai Anglijos kryptimi patikimas pristatymas iki durų

Įvadas

Jei reikia nusiųsti ką nors į Angliją – ar tai būtų asmeniniai daiktai, ar verslo siunta, ar dovana šeimai – tikriausiai jau google'inai, skaitai atsiliepimus, lygini kainas. Suprantu, nes pats per pastaruosius 12 metų tokį pokalbį turėjau gal kokius tūkstančius kartų. Vieni žmonės nori pigiai, kiti – greitai, tretiems svarbiausia, kad viskas atvyktų sveika ir saugi. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog tau aiškinsiu, kaip viskas veikia) pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus apie siuntinius į Angliją ir jų pristatymą iki durų. Nes kartais tas procesas nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti pirmoje skaitomoje reklamoje. O kartais – būtent toks paprastas. Priklauso nuo situacijos.

Kaip išsirinkti tinkamą paslaugų teikėją

Ar verta rinktis tik pagal kainą?

Kaina svarbi, žinoma. Bet jei matai pasiūlymą, kuris yra ženkliai pigesnis nei kiti – čia jau raudona vėliava. Vieną kartą turėjau klientą, kuris užsakė pervežimą iš Lietuvos į Londoną per vieną labai pigiai reklamuojamą įmonę. Siunta turėjo keliauti savaitę. Keliavo tris mėnesius. O kai galiausiai atėjo – dalies daiktų trūko. Aiškinantis paaiškėjo, kad įmonė tiesiog neturėjo savo transporto, o viską subrangodavo per trečias šalis. Taigi – pigiai nereiškia gerai. Bet brangiai taip pat ne visada reiškia gerai. Geriausia žiūrėti į įmonės patirtį, atsiliepimus ir aiškią informaciją apie tai, kas konkrečiai bus vežama.

Ką reiškia "patikimas pristatymas iki durų"?

Iki durų – tai reiškia, kad tau nereikės niekur važiuoti, nieko gabenti į sandėlį ar panašiai. Atvažiuoja pas tave, paima siuntą, ir pristato tiesiai į gavėjo namus Anglijoje. Skamba paprastai, bet čia yra niuansas. Kai kurios įmonės sako "iki durų", o iš tikro reiškia iki artimiausio sandėlio arba iki tam tikro regiono centro. Būtinai pasitikslink prieš užsakydamas. Aš visada klientams sakau – jei rašo "iki durų", reikalauk, kad būtų nurodyta tikslus adresas, kur bus pristatyta. Ir dar geriau – kad būtų nurodyta, jog tai yra full door-to-door paslauga, o ne kažkoks mišrus variantas.

Kaip suprasti, ar įmonė turi realų transportą?

Paprastas būdas – paklausk, ar jie turi savo sunkvežimius arba bent jau reguliarius maršrutus. Jei pradeda kalbėti apie "partnerius" ir "subrangovus" – tai dar nėra blogai, bet reikia suprasti, kas tie partneriai. Kartais tai didelės tarptautinės kompanijos, su kuriais jie turi sutartis. O kartais tai tiesiog pirmas pasitaikęs vairuotojas iš Facebook grupės. Geriausia paklausti konkrečiai – kokios įmonės veža? Kiek laiko jie bendradarbiauja? Ar yra draudimas? Jei įmonė negali atsakyti į šiuos klausimus – eik kitur.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso siuntimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, tūrio, atstumo (žinoma, bet iki kurio taško Anglijoje), ir kokiu būdu vežama. Oro transportu bus brangiausia, bet greičiausia. Jūros – pigiausia, bet lėčiausia. Kelių transportas – kažkur viduryje. Dar svarbu – ar veži tik vieną dėžę, ar didesnį kiekį. Jei veži didesnį kiekį, dažniausiai galima derėtis dėl geresnės kainos, nes įmonėms tai jau yra "krovinys", o ne "siuntinys".

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna. Kartais pradinė kaina atrodo labai gera, bet po to prisideda: kuro priemoka, oro uosto mokesčiai, muitinės dokumentų tvarkymo mokesčiai, draudimas, papildomas tvarkymas. Geras būdas to išvengti – iš karto prašyti pilnos kainos su visais mokesčiais. Ir dar geriau – kad jie tau parašytų tai el. paštu. Nes kartais per pokalbį telefonu viskas skamba vienaip, o po to atsiunčia sąskaitą su papildomais 50 eurų. Čia toks dalykas, kurį aš pats patyriau su keliomis įmonėmis, kol pradėjau dirbti šioje srityje – todėl dabar visada perspėju žmones.

Kaip geriausia mokėti?

Jei įmonė reikalauja išankstinio mokėjimo 100% – čia jau rizikinga. Geriausia, jei yra galimybė mokėti dalimis: dalis prieš pradedant, dalis po pristatymo. Arba bent jau mokėjimas per atsiskaitymo sistemą, kuri suteikia tam tikrą apsaugą. Jei siunti per patikimą įmonę, jie dažniausiai siūlo kelis mokėjimo būdus – nuo pavedimo iki kortelės. O jei nori grynais – taipogi dažniausiai įmanoma, bet tada reikia būti tikram dėl įmonės.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siuntiniui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar net siuntiniams tarp Lietuvos ir Anglijos reikia muitinės dokumentų. Reikės pateikti: siuntėjo ir gavėjo duomenis (vardas, pavardė, adresas, kontaktai), sąrašą to, kas vežama, vertę, ir kilmės šalį. Jei veži dovanas – tai vienas reikalas. Jei veži prekes – gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Gera žinia ta, kad dauguma pervežimo įmonių šiuos dokumentus sutvarko už tave. Bet čia vėl gi – pasitikslink iš anksto, nes kai kurios įmonės už dokumentus ima papildomą mokestį.

Ar reikės mokėti muitą?

Nuo 2021 metų į Angliją atvežamiems siuntiniams iš ES taikomas muitas ir PVM. Yra tam tikros išimtys – jei siuntos vertė mažesnė nei 135 svarai, PVM mokamas tiesiogiai už siuntą (paprastai įmonės jį įskaičiuoja į kainą). Jei vertė didesnė – gali tekti mokėti muitą. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes taisyklės priklauso nuo to, kas siunčiama. Asmeniniai daiktai, kurie nėra skirti pardavimui, dažniausiai muitinėje neužstringa, bet dokumentai vistiek reikalingi.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Kartais taip nutinka. Ypač jei dokumentai netikslūs arba siunta kelia įtarimą. Tuomet gali prireikti papildomų dokumentų – sąskaitos, kilmės sertifikato, ar net leidimo. Čia svarbu nepanikuoti ir greitai sureaguoti. Gera pervežimo įmonė pati susisieks su tavimi ir paaiškins, ko reikia. Jei įmonė tiesiog dingsta ir neatsako – čia jau blogas ženklas. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siunta strigo muitinėje dvi savaites tik todėl, kad buvo nurodyta per maža vertė. Po to teko taisyti dokumentus ir mokėti papildomą mokestį. Iš to išmokome abudu – visada rašyk tiksliai.

Svarstyklės: greitis versus kaina

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Prikluso nuo būdo. Oro transportu – paprastai 2-4 darbo dienos. Kelių transportu – 5-10 dienų, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Jūrų – gali būti ir 3-4 savaitės. Bet čia dar reikia pridėti laiką dokumentų tvarkymui, ypač jei tai pirmas kartas su konkrečia įmone, tai gali užtrukti. Aš visada sakau klientams – planuok su kaupu. Jei reikia per savaitę – užsakyk dviem savaitėm anksčiau. Nes gyvenime visko būna.

Ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą?

Jei siunti kažką skubaus – taip, verta. Bet jei tai nėra skubu – gali sutaupyti. Kartais žmonės užsako oro pristatymą, nors jiems visiškai neskuba. Tiesiog nepagalvoja, kad galima ir lėčiau, ir pigiau. Čia jau asmeninis sprendimas. Aš pats, jei siunčiau asmeninius daiktus į Angliją savo šeimai, visada rinkdavausi kelių transportą – pigiau, o per dvi savaites niekas nemirs.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau pakeliui?

Gerose įmonėse bus sekimo sistema. Gali būti tiesioginė nuoroda, kurioje matosi siuntos statusas, arba tiesiog atnaujinimas el. paštu ar SMS. Čia vėl gi – prieš užsakydamas pasitikslink, kaip jie informuoja. Nes yra įmonių, kurios tiesiog nieko nesako, kol pats nepaskambini. O yra tokių, kur siuntos sekimas veikia beveik realiu laiku. Aišku, pastarosios dažniausiai brangesnės, bet čia jau kiekvieno prioritetai.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Čia yra vienas svarbiausių klausimų. Pirma – įsitikink, kad įmonė turi draudimą. Antra – pasitikslink, kiek jis galioja. Dažniausiai draudimas dengia tam tikrą sumą, bet ne visada visą siuntos vertę. Jei veži brangius daiktus – gali reikėti papildomo draudimo. Vieną kartą vežiau klientui kompiuterius į Londoną. Viskas buvo gerai, bet jei būtų buvęs sugadintas – o draudimas būtų mažas – tai būtų buvusi didelė problema. Taigi – visada klausk apie draudimo sąlygas.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Retai, bet pasitaiko. Gavėjas gali būti ne namie, gali atsisakyti priimti, gali būti dingęs. Čia priklauso nuo įmonės politikos. Geresnės įmonės susisieks su tavimi ir bandys išspręsti situaciją. Gali būti, kad reikės susimokėti už papildomą bandymą pristatyti, arba siunta bus grąžinama. Čia gali susidėti papildomos išlaidos, todėl prieš siųsdamas įsitikink, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiryžęs ją priimti.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, ginklai, kai kurie maisto produktai, augalai. Čia jau reikia atskiro tyrimo, ką galima, ko negalima. Jei nežinai – geriausia paklausti įmonės iš anksto. Jie turėtų žinoti, kas yra draudžiama. O jei sako, kad viskas galima – čia jau įtartina. Nes aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės bandė siųsti tai, ko tikrai nereikėjo siųsti.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė labai svarbi. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, gerai jas užklijuoti, o viduje viską apsaugoti burbulinę plėvelę arba kartoną. Jei daiktai trapi – aiškiai pažymėk dėžę. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą klientė siuntė stiklo dirbinius. Supakavo gerai, bet vis tiek keletas sudužo. Po to jau dėjo dvigubą pakuotę ir viskas buvo gerai. Taigi – pamokos iš gyvenimo.

Ar verta naudoti savo pakuotę ar įmonės?

Įmonės dažniausiai siūlo savo dėžes, bet už papildomą kainą. Jei turi savo tinkamų dėžių – naudok jas. Svarbu tik, kad jos būtų tvirtos ir tinkamo dydžio. Per didelės dėžės su mažai daiktų viduje – tai pinigų švaistymas, nes kaina dažniausiai skaičiuojama pagal tūrį. O per mažos – rizika, kad viskas netilps arba bus sugadinta.

Kada geriausia siųsti?

Jei nori pigiau – venk pikų sezono. Prieš Kalėdas, per vasaros atostogas – kainos būna aukštesnės, o terminai ilgesni. Jei gali – planuok iš anksto. Aš pats visada raginu klientus planuoti bent keliomis savaitėm anksčiau, nei jiems reikia. Nes gyvenime visko būna – transporto spūstys, oro uosto problemos, muitinės eilės. O jei planuoji iš anksto – turi laiko rezervai.

Dar keli svarbūs dalykai

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus grynais?

Griežtai nerekomenduoju. Pinigus geriausia siųsti per bankus arba specialias pinigų pervedimo tarnybas. Brangius daiktus – tik su papildomu draudimu ir labai gerai supakuotus. Ir dar geriau – jei tai įmanoma, naudok registruotus siuntimus su draudimu. Aš pats niekada nesiųsčiau brangių daiktų paprastu siuntiniu. Per daug rizikinga.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Gali būti įmanoma, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje siunta jau yra. Jei dar neišvyko – paprastai pakeisti adresą nėra problemos. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai. Čia vėl gi – geriausia kuo greičiau informuoti įmonę. O dar geriau – iš karto nurodyk teisingą adresą.

Kaip elgtis, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmonės. Kartais jie žino, kad vėluoja, bet patys nepraneša. Jei įmonė neatsako arba nepadeda – tada jau reikia žiūrėti, ką daryti toliau. Gali būti, kad reikia kreiptis į vartotojų teises, jei tai įmanoma. Bet dažniausiai problema išsprendžiama tiesiog pokalbiu. Kartais tiesiog reikia priminti apie save.

Išvada

Siuntiniai Anglijos kryptimi patikimas pristatymas iki durų – tai įmanoma, bet reikia šiek tiek dėmesio. Pasirink tinkamą įmonę (ne tik pagal kainą), pasitikslink visus dokumentus, gerai supakuok, ir turėk omenyje, kad kartais viskas užtrunka ilgiau nei planuota. Jei nežinai – klausk. Geros įmonės visada atsakys į klausimus, o jei nemoka ar nenori atsakyti – eik kitur.