Siunčiame siuntinius į Angliją mikroautobusais saugiai ir laiku

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad mačiau visko. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusais. Daugelis žmonių galvoja, kad tai labai sudėtinga, bet iš tikrųjų – jei žinai kelis dalykus, viskas eina kaip per sviestą. Kartais. Na, o kartais – ne. Apie visa tai ir kalbėsim.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Paprastai kalbant, mažas siuntinys – apie 50-80 eurų, didesnis – iki 150-200 eurų. Bet čia aš kalbu apie standartines paslaugas. Jei reikia skubiai, kaina gali būti dvigubai didesnė. Kartais klientai pyksta, bet aš visada aiškinu – už greitį reikia mokėti. (čia tiesa, nors kartais galėčiau ir nuolaidą duoti, bet verslas yra verslas)

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį Anglijoje?

Taip, dauguma įmonių siūlo tokį variantą. Bet čia reikia žinoti vieną dalyką – kartais tai kainuoja brangiau. Pavyzdžiui, jei siunčiate 100 eurų vertės prekę, o mokėsite Anglijoje, gali tekti primokėti 10-15 eurų. Kodėl? Nes vairuotojas tampa savotišku bankomatu, o tai jam papildomas darbas.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma – kuro kainos svyruoja. Antra – kai kurios įmonės dirba su mažesniais mikroautobusais, talpina daugiau siuntinių, tad gali leisti sau mažesnes kainas. Trečia – tiesiog skirtingas požiūris į pelną. Aš pats visada sakau klientams: jei kaina per maža, kad būtų tiesa – tikriausiai kažkas negerai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Čia reikia būti atsargiam. Daugelis įmonių siūlo draudimą, bet sąlygos skiriasi. Paprastai draudimas dengia iki tam tikros sumos – pvz., 500 eurų. Jei siunčiate brangesnį daiktą, verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada klausiu klientų: „Kokia daikto vertė?" – ir pagal tai siūlau variantus. Kartais žmonės sako „čia tik senas televizorius", o paskui paaiškėja, kad jis vertas 800 eurų. Taip buvo vieną kartą, ir mes turėjome rimtą problemą.

Kaip užtikrinamas siuntinio saugumas gabenimo metu?

Mikroautobusuose paprastai būna specialios lentynos arba skyriai, kad siuntiniai nejudėtų važiuojant. Bet čia jau priklauso nuo įmonės. Geresnės įmonės naudoja tvirtinimo diržus, oro pagalves, kartono dėžes su amortizacija. O blogesnės? Na, tiesiog sudeda viską į krūvą ir važiuoja. Aš pats rekomenduoju prieš siunčiant paklausti, kaip bus tvarkomasi su jūsų siuntiniu.

Kas nutinka, jei siuntinys bus sugadintas?

Pirma – reikia nedelsiant pranešti. Antra – reikia turėti įrodymų, kad sugadinta gabenimo metu, o ne jūsų pusėje. Čia aš pats kartais matau problemas – žmonės nori kompensacijos už daiktus, kurie jau buvo sulaužyti prieš siunčiant. Trečia – jei viskas tvarkinga, įmonė turi sumokėti. Bet čia jau kita istorija, jei įmonė nepageidauja bendradarbiauti.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai – 2-4 dienos. Bet čia labai priklauso nuo keleto dalykų: kur Lietuvoje siunčiate, kur Anglijoje pristatoma, ar yra papildomų sustojimų. Kartais būna taip: mikroautobusas važiuoja pilnas, sustoja paimti kito siuntinio kitame mieste, ir jūsų pristatymas vėluoja dieną ar dvi. Aš visada perspėju klientus – geriau turėti laiko rezervą.

Ar galima užsakyti skubinį pristatymą?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas. Paprastai tai kainuoja 50-100% brangiau, bet siuntinys gali būti pristatytas per 24-48 valandas. Čia reikia žinoti, kad ne visos įmonės tikrai veikia greitai. Vieną kartą klientui žadėjau 24 valandas, o mikroautobusas užstrigo Vokietijoje dėl eismo. Teko atsiprašinėti ir grąžinti dalį pinigų. Taip gyvenime būna.

Kaip sužinoti, kur šiuo metu yra mano siuntinys?

Dauguma įmonių siūlo sekimo sistemą. Bet čia vėl gi – kokybė skiriasi. Geresnės įmonės turi realiuoju laiku veikiančią sistemą, kiti tiesiog atsiunčia žinutę, kai siuntinys pasiekia vietą. Aš rekomenduoju prieš siunčiant paklausti, kaip galėsite sekti savo siuntinį. Jei atsako miglotai – gal verčiau rinktis kitą paslaugų teikėją.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, prekių sąskaitos faktūros, ir kartais – kitų dokumentų, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Čia aš pats nesu muitinės specialistas, bet per šiuos metus išmokau pagrindus. Geriausia yra pasitikslinti konkrečiai jūsų situacijai, nes kartais net ir pats nežinau 100% atsakymo.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės, muitų paprastai nereikia. Bet jei siunčiate prekes – gali tekti mokėti. Aš visada patariu pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei siunčiate kažką brangesnio arba neaiškaus.

Kaip elgtis, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirma – nenusiminti. Antra – susisiekti su įmone, kuri gabeno, ir sužinoti, kas konkrečiai nutiko. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia palaukti. Trečia – jei įmonė nepadeda, galima kreiptis tiesiogiai į muitinę. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys strigo tris savaites dėl vienos trūkstamos formos. Paskui viskas išsisprendė, bet nervų buvo.

Siuntimo procesas

Kaip paruošti siuntinį gabenimui?

Pirma – tinkamai supakuoti. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, jei reikia – oro pagalves, popierių, kad daiktai nejudėtų. Antra – aiškiai pažymėti siuntinį su gavėjo adresu ir kontaktais. Trečia – jei siunčiate kažką trapų, būtinai pažymėkite „trapi prekė". Čia aš pats kartais pamirštu priminti klientams, bet stengiuosi.

Ar galima siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Taip, mikroautobusais galima gabenti gana didelius daiktus. Bet čia reikia žinoti gabaritus – standartinis mikroautobuso krovinio skyrius yra apie 4-5 kubiniai metrus. Jei siunčiate didesnius baldus, gali reikėti kito tipo transporto. Aš pats visada matuoju klientų daiktus prieš priimdamas užsakymą, nes kartais žmonės sako „čia nedidelis stalas", o paskui paaiškėja, kad jis 2 metrų ilgio.

Ką daryti, jei reikia paimti siuntinį iš mano namų?

Daugelis įmonių siūlo paimimo paslaugą. Paprastai tai kainuoja papildomai – nuo 10 iki 30 eurų, priklausomai nuo atstumo. Bet jei jūsų siuntinys didelis arba sunkus, tikrai verta naudotis šia paslauga. Aš pats turėjau klientą, kuris bandė pats neštis 80 kilogramų televizorių – gerai, kad aš pastebėjau ir padėjau. Po to jis sakė: „Geriau jau būčiau mokėjęs už pickup".

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei vairuotojas neatvažiuoja sutartu laiku?

Čia yra keletas galimybių. Pirma – susisiekti su įmone ir sužinoti, kas vyksta. Antra – jei vėluojama labai, galima reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet čia jau priklauso nuo įmonės. Aš pats stengiuosi visada laikytis žodžio, bet kartais gyvenime būna netikėtumų – eismo spūstys, avarijos, ligos. Stengiuosi klientams visada pranešti iš anksto.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsako telefono?

Čia kartais būna labai įdomu. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad šiandien turi gauti siuntinį. Kartais jų telefonas išsikrauna. O kartais – tiesiog nenorėjo atsiliepti. Aš rekomenduoju visada palikti kelis kontaktus – telefoną, el. paštą, o jei įmanoma – ir adresą, kur galima palikti siuntinį. Kartais vairuotojas gali palikti pas kaimynus arba sandėliuke.

Ar galima atšaukti siuntimą po to, kai jau sumokėjau?

Paprastai taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei siuntinys dar nebuvo paimtas, daugelis įmonių grąžina pinigus minus komisinį mokestį. Bet jei jau važiuoja – gali būti sudėtingiau. Aš pats visada aiškinu klientams prieš siunčiant, nes vėliau būna problemų.

Papildomi patarimai

Ką daryti, jei siunčiate gyvūną?

Gyvūnų gabenimas yra atskira tema. Reikalingi dokumentai, specialios talpos, kartais net veterinaro leidimai. Čia aš pats nesu specialistas – dirbu tik su daiktais. Bet galiu pasakyti, kad tai kainuoja žymiai brangiau ir trunka ilgiau. Jei reikia – ieškokite įmonių, kurios specializuojasi būtent gyvūnų gabenime.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų gabenimas yra ribotas. Kai kuriuos galima, bet reikalingi specialūs dokumentai. O kai kurių – pvz., šviežios mėsos, pieno produktų – išvis negalima siųsti. Čia jau po Brexit tai tapo dar sudėtingiau. Jei labai reikia – geriausia pasikonsultuoti su specialistu.

Ką daryti, jei siuntinys skirtas verslo reikalams?

Verslo siuntiniai dažnai turi kitokius reikalavimus. Reikalingos sąskaitos faktūros, prekių aprašymai, kartais net licencijos. Čia aš pats turiu keletą klientų, kurie siunčia prekes reguliariai, ir mes jau turime susitvarkę visą sistemą. Bet jei siunčiate pirmą kartą – geriau pasikonsultuoti.

Išvada

Na štai, bandžiau paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, gerai supakuoti daiktus, ir turėti visus reikalingus dokumentus. Kartais būna problemų – taip, gyvenime taip būna. Bet jei viską darote teisingai, didžioji dalis siuntinių pasiekia gavėją saugiai ir laiku. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, stengsiuosi padėti. O jei jau ruošiatės siųsti – sėkmės!