Saugus smulkių siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad maždaug žinau, kaip viskas veikia. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip saugiai pristatyti smulkias siuntas į Angliją mikroautobusu. Nes dažnai žmonės galvoja, kad tai labai paprasta – susikrovė, išvažiavo, ir viskas. Bet čia yra daugiau niuansų, nei gali pasirodyti pirmo žvilgsnio. Pasakosiu jums viską, ką pats mačiau per tuos metus – ir gerus dalykus, ir problemas, su kuriomis susidūrė klientai. Tad jei planuojate siųsti ką nors mažo į Angliją, skaitykite toliau.

Ką reikia žinoti prieš siųsdami

Ar tikrai mikroautobusas geriausias sprendimas mano siuntai?

Na, priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei turite keletą dėžių, baldų ar buitinę techniką – taip, mikroautobusas tiks puikiai. Bet jei siunčiate tik vieną mažą paketą, galbūt verta pagalvoti apie kurjerines tarnybas. Aš pats dažnai sakau klientams: jei turite mažiau nei tris dideles dėžes, galbūt neverta užsakinėti viso mikroautobuso. (čia tik mano nuomonė, galiu ir klysti)

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai – nuo dviejų iki keturių dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje važiuojate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei pvz. iš Vilniaus į Londoną – greičiausiai bus trys dienos. Jei į Škotiją – gali būti ir keturios. Taip pat labai svarbu, ar tai tiesioginis važiavimas, ar su kitų siuntų pakrovimu. Kartais būna taip, kad vairuotojas paima kelias siuntas iš skirtingų miestų, ir tada viskas užtrunka ilgiau.

Ar galiu pasitikėti tuo, kas veža?

Čia jau sunkesnis klausimas. Yra labai patikimų įmonių, bet yra ir tokių, kurios žada greitą pristatymą, o po to siunta dingsta arba vėluoja tris savaites. Aš pats turėjau klientą, kuris kreipėsi į vieną tokią „naują" įmonę, ir jo siunta galutinai atvyko tik po mėnesio. Tai buvo baisu. Todėl visada sakau žmonėms – tikrinkite atsiliepimus, klauskite, ar įmonė veikia legaliai, ir/ar yra draudimas. Nes jei kas nors nutiks, jums reikės kažko kreiptis.

Ką reiškia „saugus" pristatymas?

Saugus reiškia, kad jūsų siunta nebus sugadinta, prarasta ar pavogta. Bet čia yra keletas dalykų: pirma, kaip supakuojate patys; antra, kaip elgiasi vairuotojas kelyje; trečia, ar yra draudimas. Aš visada sakau klientams – geriausia turėti savo draudimą, nes ne visos įmonės atsako, jei kas nors ne taip nutinka. (tikrai taip, pats mačiau)

Kaip tinkamai supakuoti siuntas

Ar pakanka paprastos dėžės?

Paprasta kartoninė dėžė gali būti pakankama, jei siunčiate drabužius, knygas ar kitus nesulūžtančius daiktus. Bet jei vežate stiklą, keramiką ar buitinę techniką – čia jau reikia rimtesnio pakavimo. Aš rekomenduočiau naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir visada žymėti dėžes kaip „trapi" arba „lūžtama". Vienas mano klientas siuntė indus paprastoje dėžėje, ir jie visi sudužo. Po to jis man skambino labai piktas, bet aš jam pasakiau – mes gi ne žinome, kas viduje, jei nepasakote.

Ar reikia daryti nuotraukas prieš siunčiant?

Būtinai! Aš visada sakau – darykite nuotraukas visko, ką dedate į dėžes. Ir prieš perduodami siuntą, ir po to. Tai jums bus įrodymas, jei kas nors nutiks. Kartais žmonės mano, kad tai per daug sudėtinga, bet po to džiaugiasi, kad turi įrodymus. Vienas mano klientas taip įrodė, kad jo siunta buvo sugadinta per transportavimą, ir gavo kompensaciją.

Kaip žymėti dėžes?

Labai svarbu, kad kiekviena dėžė bū aiški. Užrašykite savo vardą, pavardę, adresą Anglijoje, ir telefono numerį. Taip pat rekomenduoju naudoti spalvotas etiketes arba užrašus – pvz. „virtuvė", „miegamasis", ir pan. Tai padeda tiek jums, tiek vairuotojui suprasti, kas kur. Ir dar – jei turite kažką trapaus, būtinai parašykite „trapi" didelėmis raidėmis.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti siųsdami į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės sąskaitos faktūros arba sąrašo, ką vežate, ir kokios vertės. Taip pat gali prireikti muitinės deklaracijos. Bet čia jau priklauso nuo to, ar vežate asmeninius daiktus, ar prekes. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai reikia mažiau dokumentų. Jei prekės – čia jau reikia visko tvarkyti.

Ar po Brexit sunkiau siųsti į Angliją?

Taip, tapo sudėtingiau. Anksčiau buvo labai paprasta – važiavai, ir viskas. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, kartais reikia mokėti muitus, ir tai užtrunka ilgiau. Bet tai nėra neįmanoma – tiesiog reikia būti pasiruošusiam. Aš pats visada patariu pasikonsultuoti su specialistu, jei nežinote, ko reikia. Nes kartais žmonės patys bandė viską tvarkyti, ir po to kilo problemų.

Ar reikia mokėti muitus?

Kartais – taip. Jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitus ir PVM. Bet jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti, paprastai muitų mokėti nereikia. Čia tiksliai pasakyti negaliu, nes kiekviena situacija skirtinga, ir visada geriau pasitikrinti su muitine arba su įmone, kuri veža.

Kaip išsirinkti patikimą vežėją

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirma – atsiliepimai. Bet čia reikia būti atsargiam, nes kartais atsiliepimai gali būti sufalsuoti. Geriau pasiklausti draugų ar pažįstamų, ar jie turi patirties. Antra – ar įmonė turi licenciją vežti tarptautinius krovinius. Trečia – ar yra draudimas. Ketvirta – kokios sąlygos, jei kas nors nutiks. Aš visada sakau – jei įmonė vengia atsakyti į klausimus, tai jau blogas ženklas.

Kiek turėčiau mokėti?

Čia labai įvairiai. Paprastai smulkių siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu kainuoja nuo 300 iki 600 eurų, priklausomai nuo dydžio ir atstumo. Bet jei reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas – kaina bus didesnė. Aš visada rekomenduoju gauti kelis pasiūlymus iš skirtingų įmonių ir palyginti. Bet čia irgi būkite atsargūs – per maža kaina gali reikšti prastos kokybės paslaugą.

Ar galima pasitikėti individualiais vairuotojais?

Kartais taip, kartais ne. Yra žmonių, kurie važinėja savo mikroautobusais ir pasiima siuntas šalutiniai. Jie paprastai ima mažiau nei įmonės, bet čia yra rizika. Jei kažkas nutiks, jums bus sunku ką nors įrodyti. Aš pats pažįstu kelis tokius vairuotojus, kurie dirba sąžiningai, bet taip pat girdėjau ir blogų istorijų. Tad čia jūsų rizika.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Viena iš būdų – paklausti, ar galite pasirašyti sutartį. Jei jie sako, kad nereikia, arba kad „viskas bus gerai" be jokios sutarties – tai blogas ženklas. Taip pat pasiklauskite, ar jie turi draudimą, ir ar gali parodyti dokumentus. Ir dar – jei jie žada per greitai ir per mažai, tikriausiai kažkas ne taip.

Kas vyksta pristatymo metu

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai taip: jūs atiduodate siuntą Lietuvoje, vairuotojas ją veža į Angliją, ir ten pristato nurodytu adresu. Bet čia yra keletas niuansų. Pirma – ar siunta bus vežama tiesiogiai, ar su perkrovimu. Antra – ar bus pristatyta iki durų, ar tik iki sandėlio. Trečia – ar jums reikia būti namie priėmimui. Visada pasitikslinkite iš anksto, nes po to gali būti nemalonu.

Ar galiu sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemą. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo realiuoju laiku sekti per GPS, kitos tik atnaujina informaciją kartą per dieną. Aš pats rekomenduoju rinktis įmones su GPS sekimu, nes tada matote, kur jūsų siunta tikrai yra. Vienas mano klientas labai pyko, kad įmonė sakė, kad siunta jau Anglijoje, o ji iš tikrųjų dar buvo Lenkijoje.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių – eismo kamščiai, oro sąlygos, ar pan. Bet jei vėluoja labai daug, ir įmonė neaiškina, tada jau reikia reikalauti aiškumo. Ir jei buvo žadėtas tam tikras laikas, ir jūs patyrėte nuostolių dėl vėlavimo – galbūt verta kreiptis į teisę. Bet čia jau kraštutinis atvejis.

Kas nutinka, jei siunta sugadinama?

Čia labai svarbu turėti draudimą. Jei jūsų siunta sugadinama per transportavimą, jūs turite teisę į kompensaciją. Bet čia vėlgi – jei įmonė turi draudimą, ir jei jūs galite įrodyti, kad sugadinimas įvyko ne dėl jūsų kaltės. Čia reikia turėti nuotraukas iki ir po, ir dokumentus. Aš visada sakau – geriau apsidrausti, nei po to gailėtis.

Dažniausiai problemų atvejai

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirma – nesipanicinkit. Antra – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Trečia – jei jie negali rasti, kreipkitės į policiją ir į draudimo kompaniją. Bet čia svarbu turėti visus dokumentus – sutartį, sąrašą, kas buvo siunčiama, ir pan. Be to, jei įmonė neatsako, arba sako, kad nieko nežino, galbūt verta kreiptis į vartotojų teises.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Čia labai svarbu žinoti, ko negalima siųsti. Pavyzdžiui, degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai, ir pan. Bet jei jums reikia kažko konkretaus, visada pasitikslinkite iš įmonės. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti dujų balioną, ir aš jam pasakiau, kad tai negalima. Jis pyko, bet po to suprato, kad tai būtų buvę nelegalu.

Ką daryti, jei adresas Anglijoje neteisingas?

Tai didelė problema. Jei adresas neteisingas, siunta gali būti pristatyta ne ten, kur reikia, arba grąžinta atgal. Visada prieš siųsdami pasitikrinkite adresą du kartus. Ir jei keičiasi adresas jau po to, kai siunta išvyko, kuo greičiau susisiekite su įmone ir informuokite. Kartais dar galima pakeisti, kartais – jau per vėlu.

Kas atsitiks, jei gavėjas nepriims siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos, ji paprastai grąžinama siuntėjui. Bet čia gali būti papildomų išlaidų – už grąžinimą, už saugojimą, ir pan. Tad geriau prieš siųsdami įsitikinti, kad gavėjas žino, kad siunta ateis, ir kad jis bus namie. Arba bent jau turės žmogų, kuris priims.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar verta naudotis papildomomis paslaugomis?

Jei jūsų biudžetas leidžia – taip. Papildomos paslaugos, tokios kaip pakrovimas, iškrovimas, draudimas, gali labai palengvinti jūsų gyvenimą. Bet čia vėlgi priklauso nuo situacijos. Jei jūs pats galite pakrauti ir iškrauti, tai sutaupysite pinigų. Bet jei siunčiate sunkius baldus ar buitinę techniką, geriau samdyti profesionalus.

Ar galima sutvarkyti viską patiems be įmonės?

Techniškai – taip. Jūs galite išsinuomoti mikroautobusą ir pats važiuoti į Angliją. Bet čia yra keletas dalykų: pirma, jums reikės laiko; antra, jums reikės žinoti kelią; trečia, jums reikės susitvarkyti dokumentus; ketvirta, jei kas nors nutiks kelyje, jums bus sunku. Aš pats kartais taip darau, jei reikia greitai pristatyti kažką mažo, bet tai nėra mano pagrindinis sprendimas.

Kada geriausia siųsti?

Čia priklauso nuo to, kiek skubate. Bet jei norite geresnės kainos ir greitesnio pristatymo, stenkitės vengti pikų sezonų – pvz. prieš Kalėdas, ar vasaros vidurį. Tada visos įmonės užimtos, kainos didesnės, ir pristatymas užtrunka ilgiau. Jei galite planuoti iš anksto, darykite tai kelios savaitės prieš norimą datą.

Ką dar turėčiau žinoti?

Na, keletas dalykų: visada skaitykite sutartis prieš pasirašydami, niekada nemokėkite visos sumos iš karto (geriau dalimis), ir visada turėkite kontaktinę informaciją. Ir dar – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Aš per tuos metus mačiau daug sukčių, ir jie visada žada kažką nerealaus.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie smulkių siuntų pristatymą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, tinkamai supakuokite siuntas, ir turėkite visus dokumentus. Ir nepamirškite – jei kas nors neaišku, visada geriau paklausti, nei po to spręsti problemas. Jei turite dar klausimų, rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jau nusprendėte siųsti – sėkmės, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai!