Saugus siuntinių transportas mikroautobusais į Angliją garantuotai

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją ir galiu pasakyti, kad per tą laiką mačiau visko. Ir gerų, ir labai blogų patirčių. Kartais žmonės man rašo panikos žinutes vidury nakties – "o jei mano siuntinė dingsta?", "kiek tai kainuos?", "ar tikrai saugu?". Suprantu, nes pati pirmą kartą siųsdama savo daiktus į Londoną taip pat nervinausi. Šiame straipsnyje (na gerai, greičiau – mano mažame aiškintiname) noriu jums paprastai papasakoti, kaip veikia saugus siuntinių transportas mikroautobusais į Angliją garantuotai, kokios kainos šiuo metu, ką reikia žinoti ir ko geriau vengti. Ir taip, kalbėsiu atvirai – kartais ir aš ne viską žinau, kartais pasimokau iš klaidų. Bet dirbu sąžiningai.

Dažniausi klausimai apie siuntų gabenimą

Kainos ir mokėjimas

Kiek šiuo metu kainuoja siųsti mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso labai daug nuo to, ką siunčiate ir iš kur. Jei kalbame apie mažą siuntą iki 50 kg iš Kauno ar Šilainių rajono, tai gali būti nuo 80 iki 120 eurų. Didesniems kroviniams dažniausiai taikomas kainos už kilogramą variantas – maždaug 1,20–1,80 EUR/kg. Bet čia tik orientaciniai skaičiai, nes kiekviena įmonė turi savo politiką. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui, nes kartais net nedidelis papildomas krovinys gali pakeisti kainą. (čia tikrai gali būti įvairių nuolaidų, jei reguliariai siunčiate)

Ar galima mokėti atsiimant siuntą Anglijoje?

Dažniausiai taip, bet čia priklauso nuo paslaugos tipo. Kai kurios įmonės siūlo "mokėjimas gavėjo" variantą, bet tada paprastai kainuoja brangiau. Jei siunčiate per patikimą gabenimo tarnybą, dažniausiai mokama iš anksto Lietuvoje arba per pavedimą. Asmeniškai aš visada sakau klientams – geriau apmokėti čia ir būti ramiam, nei po to ginčytis dėl pinigų per pusę Europos.

Kodėl kainos skiriasi tiek daug tarp įmonių?

Na čia yra keletas priežasčių. Vienos įmonės turi savo mikroautobusus ir vairuotojus, kitos naudoja subrangovus. Kartais mažesnės įmonės gali pasiūlyti geresnę kainą, bet ilgesnį pristatymo laiką. Kitos – brangiau, bet greičiau. Taip pat priklauso nuo to, ar siuntinė eina tiesiai į Angliją, ar per sandėlius kitose šalyse. Aš pati kartais naudojuosi tarpininkais, nes taip kartais išeina pigiau, nors ir ilgiau trunka.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinė bus apdrausta?

Čia labai svarbus klausimas. Dauguma legalių gabenimo įmonių siūlo draudimą, bet jis dažniausiai nėra automatiškas – reikia papildomai užsakyti ir už tai mokėti. Paprastai draudimas kainuoja nuo 2% iki 5% siuntos vertės. Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai rekomenduoju draudimą, nes gyvenime būna visko. Vieną kartą mano klientė siuntė kompiuterius ir mikroautobusas pateko į nedidelę avariją – gerai, kad buvo apdrausta, nes kitaip būtų praradusi kelis tūkstančius eurų.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Geras klausimas, nes čia tikrai yra daug "pelėdų". Aš visada patariu pasitikrinti kelis dalykus: ar įmonė turi legalų registracijos numerį, ar yra realių atsiliepimų (ne tik jų pačių puslapyje), ar galima su jais susisiekti telefonu ir gauti atsakymą žmogumi, ne tik automatą. Taip pat pasidomėkite, kiek laiko jie jau veikia. Aš pati pradėjau dirbti šioje srityje prieš 9 metus ir per tą laiką mačiau, kaip kai kurios įmonės atsiranda ir dingsta per metus. Patikimumas tikrai svarbus, ypač kai siunčiate brangesnius daiktus.

Kas nutinka, jei siuntinė dingsta?

Pirmiausia reikia nedelsiant susisiekti su gabenimo įmone ir išsiaiškinti, kur siuntinė galėjo būti. Jei ji tikrai dingsta, tada reikia pradėti draudimo išmokos procesą (jei buvote apdraudę) arba kreiptis į vartotojų teises. Čia gali būti sudėtinga, ypač jei dirbate su mažesne įmone. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinė "užstrigo" muitinėje be jokio paaiškinimo – teko labai ilgai aiškintis. Bet galiausiai viskas išsisprendė, nors nervų buvo daug.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinė bus Anglijoje?

Saugus siuntinių transportas mikroautobusais į Angliją garantuotai paprastai trunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei siunčiate iš Kauno ar Šilainių rajono į Londoną, dažniausiai reikia skaičiuoti 2-3 dienas. Į šiaurinę Angliją (pvz. į Mančesterį ar Liverpulį) gali trukti diena ilgiau. Bet čia tikrai priklauso nuo konkrečios dienos – kartais eismo spūstys ar blogas oras gali viską sulėtinti. Aš visada sakau klientams – geriau turėti kelių dienų rezervą, nei po to nervintis.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas, bet tada kaina bus žymiai didesnis. Kartais net dvigubai ar trigubai brangiau nei standartinis pristatymas. Jei tikrai reikia skubiai – pavyzdžiui, siunčiate dokumentus arba kažką labai svarbaus – tada verta. Bet jei tai paprasti daiktai, dažniausiai neverta permokėti. Vieną kartą klientė norėjo skubiai pristatyti suknelę į vestuvę Anglijoje – teko mokėti brangiai, bet ji buvo laiminga.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekti su gabenimo įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais tai tik informacijos stoka, o siuntinė jau beveik vietoje. Jei vėlavimas labai didelis ir įmonė neatsako arba neturi aiškaus paaiškinimo, tada galima pradėti reikalauti kompensacijos arba kreiptis į vartotojų teises. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinė vėlavo beveik savaitę dėl to, kad mikroautobusas sugedo kelyje – įmonė bent jau informavo ir atsiprašė, bet kompensacijos taip ir nemokėjo.

Dokumentacija ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siųsdama siuntą?

Pagrindiniai dokumentai yra siuntos sąrašas (ką siunčiate, kiek, vertė) ir jūsų asmens dokumentas. Jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų komercinių dokumentų. Dėl asmeninių daiktų paprastai pakanka paprasto sąrašo. Bet čia tikrai priklauso nuo to, ką siunčiate – jei tai nauja prekė parduodimui, reikės daugiau dokumentų nei jei siunčiate savo drabužius ar buities daiktus.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius siunčiant į Angliją?

Čia dabar sudėtingesnė situacija dėl Brexit. Po to, kai Jungtinė Karalystė išstojo iš ES, siunčiant į Angliją reikia muitinės deklaracijos. Jei siunčiate asmeninius daiktus mažesnei nei 390 svarų vertė, paprastai mokesčių nereikia mokėti. Bet jei siunčiate naujas prekes arba vertingesnius daiktus, gali tekti mokėti importo PVM ir kitus mokesčius. Čia tikrai geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinės mokesčiai gali būti netikėti.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinė bus patikrinta muitinėje?

Deja, iš anksto sužinoti tikrai neįmanoma. Muitinė atrenka siuntas atsitiktinai arba pagal tam tikrus kriterijus. Jei jūsų siuntinė bus patikrinta, ji gali užtrukti ilgiau. Bet jei viskas tvarkoje ir dokumentai teisingi, paprastai viskas praeina be problemų. Aš pati visada rekomenduoju labai aiškiai pildyti dokumentus – kuo mažiau neaiškumų, tuo geriau.

Siuntos tipai ir ypatumai

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Daugumą daiktų siųsti galima, bet yra ir draudžiamų prekių. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų į Angliją po Brexit). Taip pat yra apribojimų dėl didelių kiekių alkoholio ar tabako. Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto – geriau pasitikslinti iš gabenimo įmonės arba paskaityti jų sąlygas. Vieną kartą klientė norėjo siųsti savo augintinį kaip siuntą – taip tikrai negalima, reikia kitų dokumentų ir tvarkos.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Po Brexit maisto produktų siuntimas į Angliją tapo žymiai sudėtingesnis. Asmeninius maisto produktus mažais kiekiais paprastai galima siųsti, bet yra daug apribojimų. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus, kiaušinius iš ES į Angliją asmeniniam naudojimui. Bet kai kurius perdirbtus produktus (pvz. makaronus, konservus) siųsti galima. Čia tikrai geriau pasitikslinti konkrečiai, nes taisyklės keičiasi.

Kaip supakuoti trapius daiktus?

Labai svarbus klausimas, nes per gabenimą daiktai gali būti mėtomi. Aš visada rekomenduoju naudoti pakavimo medžiagas – burbulinę plėvelę, putų polistireną, kartono dėžutes. Trapius daiktus (stiklas, keramika, elektronika) reikia gerai amortizuoti iš visų pusių. Dėžė turi būti pakankamai tvirta ir ne per didelė. Vieną kartą siunčiau lempas – klientė jas supakavo tik į popierių, tai keli gabenimo metu buvo sulūžę. Po to visada sakau – geriau per daug pakavimo nei per mažai.

Ką daryti, jei siunčiu didelį krovinį – baldus ar buitinę techniką?

Didesniems kroviniams dažniausiai reikia specialaus mikroautobuso arba net sunkvežimio. Kainos čia skaičiuojamos kitaip – dažniausiai už tūrį arba už visą transporto priemonę. Taip pat reikia galvoti apie pakrovimo ir iškrovimo galimybes – ar bus kas padės abiejose pusėse. Jei siunčiate baldus, juos reikia išardyti ir gerai supakuoti. Aš pati dažnai dirbu su klientais, kurie persikelia gyventi į Angliją ir siunčia dalį savo namų – tai jau kitas kainų segmentas.

Problemų sprendimas

Siuntinė atėjo sugadinta – ką daryti?

Pirmiausia reikia nufotografuoti sugadinimus prieš atidarant siuntinę, jei įmanoma. Po to reikia susisiekti su gabenimo įmone ir pateikti pretenziją. Jei siuntinė buvo apdrausta, reikia pradėti draudimo procesą. Čia labai svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus, kasos čekius jei pirkote naują daiktą. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinė buvo labai sugadinta, bet klientė neturėjo jokių įrodymų – tai labai apsunkino situaciją.

Gavėjas neatsako – ką daryti su siunta?

Jei gavėjas neatsako ir nepriima siuntos, tada reikia spręsti su gabenimo įmone. Dažniausiai siunta grąžinama siuntėjui, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai už saugojimą ar grąžinimą. Čia geriau iš anksto turėti kontaktą su gavėju ir įsitikinti, kad jis žino apie siuntą ir bus prieinamas. Aš visada sakau – geriau paskambinti gavėjui prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išvyko?

Čia priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siunta. Jei ji dar neišvyko iš Lietuvos, paprastai atšaukti galima be problemų. Jei jau yra kelyje, tada reikia tartis su gabenimo įmone – kartais įmanoma sustabdyti pristatymą, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Jei siunta jau Anglijoje ir ruošiamasi pristatyti, tada atšaukti paprastai nebegalima.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti per didelę įmonę ar mažesnę?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės paprastai turi geresnę infrastruktūrą, daugiau mikroautobusų, geresnę sistemą, bet kartais jų kainos aukštesnės ir aptarnavimas mažiau asmeniškas. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, siūlyti geresnes kainas, bet kartais jų patikimumas abejotinas. Aš pati dirbu su keliomis įmonėmis ir renkuosi pagal konkrečią situaciją. Svarbiausia – pasidaryti namų darbus iš anksto.

Kaip sutaupyti siuntimo išlaidų?

Yra keletas būdų. Pirma, palyginkite skirtingų įmonių kainas – jos gali skirtis žymiai. Antra, siųskite ne per dažnai didesnes siuntas nei dažnai mažas – dažnai taikomos nuolaidos didesniems kroviniams. Trečia, jei galite, pats pristatykite siuntą į sandėlį, o ne užsakykite paėmimą iš namų – tai gali būti pigiau. Ketvirta, pasidomėkite ar įmonė siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams. Aš pati visada ieškau geriausio kainos ir kokybės santykio.

Kada geriausia siųsti siuntas?

Paprastai savaitės pradžia (pirmadienis-antradienis) yra geresnis laikas, nes siunta greičiau pasieks tikslą iki savaitės pabaigos. Jei siunčiate prieš šventes, reikia skaičiuoti, kad bus daugiau eismo ir galimi vėlavimai. Taip pat vasaros laikotarpis paprastai būna intensyvesnis dėl žmonių persikėlimų. Aš pati stengiuosi planuoti siuntas iš anksto, o ne paskutinę minutę.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai ir atvirai papasakoti apie saugų siuntinių transportą mikroautobusais į Angliją garantuotai. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – rinkitės patikimas įmonės, visada apdrauskite brangesnes siuntas, pildykite dokumentus tvarkingai ir netikėkite pernelyg gražių pažadų. Jei turite klausimų – rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jau siunčiate pirmą kartą – nesigailėsite, tiesiog reikia šiek tiek pasiruošti iš anksto. Sėkmės!