Saugus siuntinių siuntimas į Angliją su patikimu draudimu: ką būtina žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu siuntų sektoriuje – pradėjau dar 2015-aisiais, dirbu su įvairiomis siuntimo įmonėmis, pats siunčiu ir priimu siuntinius iš Anglijos kas savaitę. Per tą laiką mačiau visko: ir puikiai supakuotas, ir visiškai sugadintas siuntas. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip saugiai siųsti siuntinius į Angliją, kokį draudimą rinktis ir į ką atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą. Nesvarbu, ar siunčiate dovaną šeimai, ar prekę pardavimui – šie patarimai tiks visiems. Pradėkime nuo pagrindų.

DUK

Koks pigiausias būdas siųsti siuntinį į Angliją iš Lietuvos?

Na, čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei siuntinys nedidelis, iki 2 kg, tai tikrai pigiausia bus naudotis Lietuvos pašto tarnybomis arba mažmeninės prekybos tinklų siuntimo paslaugomis. Pavyzdžiui, LP Express siuntimas į Angliją kainuoja apie 8-12 eurų, priklausomai nuo svorio. Bet jei siunčiate kažką didesnio ar brangesnio, tada jau reikia žiūrėti į kitus variantus. Kartais netgi pasidairius tarptautinių kurjerių, pvz., DPD ar UPS, gaunasi pigiau, ypač jei reikia greitos pristatymo. Aš pati dažniausiai naudoju kelis skirtingus tiekėjus, priklausomai nuo situacijos.

Ar tikrai reikalingas draudimas siunčiant į Angliją?

Taip, tikrai reikalingas, ypač jei siuntinyje yra vertingų daiktų. Aš pati turėjau atvejį, kai siunčiau naują telefoną draugui į Londoną – nep draudžiau, ir kas gi nutiko? Siuntinys dingo. Po to ilgai aiškinausi su įmone, bet galiausiai nieko negavau. Dabar visada draudžiu, net jei siunčiu drabužius ar mažus daiktus. Geriau sumokėti kelis eurus draudimui nei prarasti viską.

Kiek kainuoja siuntinių draudimas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Paprastai tai yra nuo 1% iki 3% nuo siuntinio vertės. Pavyzdžiui, jei siuntinys vertas 100 eurų, draudimas gali kainuoti nuo 1 iki 3 eurų. Kai kuriose įmonėse yra fiksuotos draudimo sumos – pvz., iki 50 eurų nemokamai, o virš to jau mokamas. Rekomenduoju visada pasitikslinti prieš siųsdami, nes kartais tos sumos labai skiriasi tarp skirtingų paslaugų teikėjų.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Svarbiausia – tvirta dėžė. Aš visada naudoju dvigubas sieneles, jei siunčiau ką nors trapaus. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklinius indus, būtinai naudokite burbulinius wrapus tarp jų. Kartą siunčiau lėkštes, gerai supakavau, bet vis tiek kelios suskilo. Paskui išmokau – reikia labai daug amortizacinės medžiagos. Taip pat svarbu užklijuoti dėžę tvirtai, naudoti storą lipniają juostą. Ir nepamirškite užpildyti visus dokumentus aiškiai.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra siuntos deklaracija, kurioje nurodoma siuntinio turinys, vertė ir svoris. Jei siunčiate naujas prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio. Asmeniniams siuntiniams paprastai užtenka paprastos deklaracijos. Bet čia svarbu – jei siunčiate kažką vertingo, geriau turėti įrodymą apie vertę, nes tai bus reikalinga draudimo atveju.

Kiek laiko truna siuntimas į Angliją?

Standartinis siuntimas paprastai trunka nuo 5 iki 10 darbo dienų. Greitesnės paslaugos, pvz., ekspresinis siuntimas, gali pristatyti per 2-3 dienas, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Aš pati siunčiau per DHL į Londoną ir gavau per 2 dienas, bet sumokėjau beveik 30 eurų. Tad čia jau kiekvienas turi spręsti pats, ar verta mokėti daugiau už greitumą.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Taip, bet su tam tikrais apribojimais. Negalima siųsti šviežių mėsos ir pieno produktų, bet galima siųsti kai kuriuos perdirbtus maisto produktus. Pavyzdžiui, saldainiai, makaronai, konservuoti maisto produktai paprastai yra leidžiami. Bet visada geriau pasitikslinti konkrečiai su siuntimo įmone, nes taisyklės keičiasi. Kartą siunčiau močiutei naminius kepinius – viskas buvo gerai, bet teko ilgai aiškinti muitinėje.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į siuntimo įmonę ir pateikti pretenziją. Jei siuntinys buvo apdraustas, tada turėtumėte gauti kompensaciją pagal draudimo sąlygas. Bet čia svarbu – jei siuntinys nebuvo apdraustas, kompensacija bus labai maža arba jos išvis nebus. Aš pati turėjau tokią patirtį – siuntinys dingo, o kadangi nedraudžiau, gavau tik simbolinę kompensaciją. Tad vėl sakau – draudimas būtinas.

Kaip išsirinkti patikimą siuntimo įmonę?

Rekomenduoju žiūrėti į kelis dalykus: įmonės reputaciją (galima pasiskaityti atsiliepimus internete), kokius draudimo variantus siūlo, kokios jų pristatymo sąlygos. Asmeniškai aš naudoju kelias įmones – LP Express, DPD ir kartais DHL. Kiekviena turi savo pliusų ir minusų. Pavyzdžiui, LP Express pigesnis, bet kartais pristato lėčiau. DHL brangesnis, bet labai greitas ir patikimas.

Ar galima sekti siuntinį internete?

Taip, beveik visos siuntimo įmonės suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Labai patogu sekti, kur siuntinys šiuo metu yra. Kartais tas sekimas nėra labai tikslus, bet bent jau žinai, ar siuntinys jau išvyko iš Lietuvos ir ar pasiekė Angliją.

Kokie svorio apribojimai taikomi siunčiant į Angliją?

Čia priklauso nuo siuntimo būdo. Paprastai siuntimo tarnybos leidžia siųsti iki 30 kg vienam siuntiniui. Jei siunčiate kažką sunkesnio, reikia naudoti krovinių pervežimo paslaugas, kurios kainuoja brangiau. Aš pati siunčiau 25 kg dėžę su knygomis – viskas buvo gerai, bet teko gerai pasukti galvą dėl pakavimo.

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė. Dabar siunčiant į Angliją gali prireikti sumokėti muitą, jei siuntinio vertė viršija tam tikrą sumą. Tiksliai nepasakysiu, kokia ta suma šiuo metu, nes ji keičiasi, bet paprastai tai yra apie 135 svarų sterlingų. Jei siunčiate dovanas asmeniniam naudojimui, muitas paprastai netaikomas, bet visada geriau pasitikslinti.

Kaip elgtis, jei siuntinys sugadintas?

Pirmiausia reikia nufotografuoti sugadintą siuntinį ir kreiptis į siuntimo įmonę su pretenzija. Jei siuntinys buvo apdraustas, draudimas turėtų padengti nuostolius. Bet čia svarbu – reikia turėti įrodymus, kad siuntinys buvo sugadintas pervežimo metu, o ne dėl blogo pakavimo. Kartą gavau siuntinį su sulaužyta vidine dalimi – teko ilgai aiškintis, kol įmonė pripažino atsakomybę.

Ar galima siųsti brangius daiktus į Angliją?

Galima, bet rekomenduoju naudoti specialias brangių daiktų siuntimo paslaugas su papildomu draudimu. Kai kurios įmonės siūlo specialias paslaugas, pvz., vertingų siuntinių draudimą su iki 1000 eurų ar daugiau aprėptimi. Aš pati siunčiau brangų fotoaparatą – naudojau specialų saugų pakavimą ir papildomą draudimą. Viskas gerai pasiekė, bet buvo brangiau nei paprastas siuntimas.

Kokie yra draudimo tipai siunčiant į Angliją?

Yra kelių rūšių draudimas: bazinis, kuris dažnai įtrauktas į siuntimo kainą, ir papildomas, kurį galima nusipirkti papildomai. Bazinis paprastai dengia iki tam tikros sumos, pvz., 50 eurų. Jei siunčiate kažką brangesnio, reikia papildomo draudimo. Kartais siūlomas ir visiškas draudimas, kuris dengia visą siuntinio vertę.

Kaip apskaičiuoti siuntimo kainą į Angliją?

Dažniausiai kaina priklauso nuo siuntinio svorio ir matmenų. Daugelis įmonių naudoja tūrinį svorį, kuris apskaičiuojamas pagal dėžės ilgį, plotį ir aukštį. Geriausia naudoti įmonių skaičiuokles jų tinklalapiuose – įvedate svorį ir matmenis, ir gaunate kainą. Aš visada palyginu kelias įmones, nes kartais skirtumas gali būti gana didelis.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją be draudimo?

Techniškai taip, bet aš to nedaryčiau. Kartą siunčiau draugui drabužius, nedraudžiau, ir viskas buvo gerai. Bet kitą kartą siunčiau prekes, ir siuntinys dingo. Negaudau nieko. Tad mano patirtis rodo, kad draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų. Net jei tikimybė, kad kas nors nutiks, maža, vis tiek geriau būti apsaugotam.

Ką daryti, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Reikia susisiekti su siuntimo įmone ir sužinoti, kokius dokumentus reikia pateikti. Kartais reikia papildomų dokumentų, pvz., sąskaitos faktūros arba paaiškinimo laiško. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinys užstrigo Anglijoje dėl netinkamai užpildytos deklaracijos. Teko siųsti papildomus dokumentus, ir po to viskas išsisprendė. Bet tai užtruko apie savaitę.

Kaip elgtis, jei gavėjas negauna siuntinio?

Pirmiausia reikia pasitikrinti sekimo informaciją ir sužinoti, kur siuntinys šiuo metu yra. Jei rodo, kad pristatyta, bet gavėjas sako, kad negavo, reikia kreiptis į siuntimo įmonę. Kartais būna atvejų, kai siuntinys pristatytas neteisingu adresu arba paliktas netinkamoje vietoje. Tada reikia aiškintis su įmone.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su grąžinimo galimybe?

Kai kurios įmonės siūlo tokias paslaugas, bet jos paprastai kainuoja brangiau. Jei siunčiate prekes pardavimui, tai gali būti naudinga. Bet asmeniniams siuntiniams paprastai to nereikia. Aš pati nenaudoju šios paslaugos, nes dažniausiai siunčiau dovanas arba asmeninius daiktus.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys siuntimo į Angliją problemų?

Dažniausiai problemos yra: siuntinys dingsta, siuntinys sugadintas, siuntinys užstrigo muitinėje, arba pristatymas vėluoja. Taip pat kartais būna problemų su dokumentais – netinkamai užpildytos deklaracijos. Rekomenduoju visada daryti viską tvarkingai ir saugoti visus dokumentus.

Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keli būdai: siųsti mažesnius siuntinius, naudotis pigesnėmis siuntimo paslaugomis, siųsti ne per piką sezoną (pvz., ne prieš Kalėdas). Taip pat galima naudotis grupavimo paslaugomis – kai keli siuntiniai siunčiami kartu, gaunasi pigiau. Aš pati kartais su drauge kartu siunčiame siuntinius ir taip sutaupome.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją per paštą?

Taip, Lietuvos paštas siunčia siuntinius į Angliją. Bet reikia žinoti, kad tai gali būti lėtesnis ir brangesnis variantas nei naudotis privačiomis siuntimo įmonėmis. Aš pati naudoju paštą retai, tik kai reikia labai pigiai siųsti mažą siuntinį.

Ką reikia žinoti apie draudimo sąlygas?

Svarbu skaityti draudimo sąlygas prieš perkant. Kartais yra tam tikri apribojimai, pvz., draudimas netaikomas tam tikriems daiktams arba reikia laikytis tam tikrų pakavimo reikalavimų. Aš kartais pasitikslinu tiesiai įmonėje, nes sąlygos gali būti painios.

Kaip elgtis, jei siuntinys grąžinamas atgal?

Jei siuntinys nebuvo pristatytas ir grąžinamas atgal, reikia susisiekti su siuntimo įmone ir sužinoti priežastį. Gali būti, kad adresas buvo neteisingas, arba gavėjas nepriėmė siuntinio. Kartais siuntinys grąžinamas dėl muitinės problemų. Tada reikia aiškintis, kas nutiko, ir bandyti išspręsti problemą.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai tai priklauso nuo siuntimo įmonės ir nuo to, ar siuntinys jau išvyko. Kai kuriais atvejais adresą galima pakeisti, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto, kad išvengti problemų.

Kokie yra saugiausi būdai siųsti vertingus daiktus į Angliją?

Rekomenduoju naudoti specialias vertingų daiktų siuntimo paslaugas su papildomu draudimu ir saugiu pakavimu. Taip pat galima naudoti registruotus siuntinius su sekimu. Aš pati visada naudoju papildomą draudimą ir tvirtą pakavimą, kai siunčiau kažką vertingo.

Išvada

Taigi, saugus siuntinių siuntimas į Angliją su patikimu draudimu nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti. Svarbiausia – rinktis patikimą siuntimo įmonę, visada drausti siuntinį (bent jau papildomu draudimu), tvarkingai pakuoti ir teisingai užpildyti dokumentus. Aš pati per daug metų išmokau, kad keli papildomi eurai draudimui tikrai verta – ramiau miegoti, žinant, kad siuntinys apsaugotas. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite – padėsiu, kuo galėsiu!