Saugus siuntinių pervežimas į Angliją greitais mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, tad jei planuojate siųsti ką nors į Angliją ir ieškote, kas galėtų tai padaryti greitai ir saugiai – čia rasite atsakymus į daugumą klausimų, kurie tikriausiai jums kyla. Nesvarbu, ar tai vienas nedidelis paketas, ar didesnis krovinys – paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad viskas praeitų sklandžiai. Supraskit, čia ne marketingo tekstas, o tiesiog mano patirtis iš kasdienio darbo su žmonėmis, kurie siunčia daiktus į Angliją.

Kainos ir kaip susitarti

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – pirma, nuo to, kiek tų siuntinių turite, antra, nuo to, iš kurio Lietuvos miesto paimsime, ir trečia, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Vidutiniškai kalbant, vienos mažesnės siuntos (keli dėžės) pervežimas į Angliją mikroautobusu dabar kainuoja maždaug nuo 250 iki 400 eurų, bet jei turite daugiau – galime derėtis dėl geresnės kainos. Kartais žmonės mano, kad bus brangiau, bet iš tikrųjų, jei važiuoja pilnas mikroautobusas į vieną pusę, tai jums išeina pigiau nei siųsti per kurjerines tarnybas didelius kiekius.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, žinoma, aš ne esu firma su standartine kaina ant sienos. Jei turite reguliarius siuntimus arba jei siuntinys tikrai nedidelis, visada galime rasti sprendimą. Pavyzdžiui, jei jums reikia tik kelių dėžių ir jums tinka laukti, kol mikroautobuse atsiranda vieta, kaina gali būti žymiai mažesnė. Aš pats visada sakau klientams – pasakykite, koks jūsų biudžetas, ir mes pažiūrėsime, ar galime susitarti. Kartais pavyksta, kartais ne, bet bandyti verta.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų pervežėjų?

Na čia viskas paprasta – vieni turi naujesnius mikroautobusus ir moka didesnius atlyginimus vairuotojams, kiti taupo ir važinėja senesniais automobiliais. Taip pat priklauso nuo to, ar įmonė turi nuolatinį maršrutą į Angliją, ar veža tik kartais. Aš pats dirbu su žmonėmis, kurie turi savo mikroautobusus ir važiuoja reguliariai, tad kainos paprastai būna normalesnės nei pas tuos, kurie tik kartais ką nors veža į užsienį. Bet čia jau jūsų reikalas rinktis – kartais pigiau nereiškia geriau.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sąlygas. Pavyzdžiui, kai kurie pervežėjai rašo gražią kainą, bet po to prisideda mokestis už kuro papildymą, arba už tai, kad reikia palaukti, kol bus vieta mikroautobuse. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart – jei sakau 300 eurų, tai ir bus 300 eurų, nebent papildomai pageidaujate kokios nors papildomos paslaugos. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai su kiekvienu pervežėju, nes aš negaliu kalbėti už visus.

Laikas ir greitis

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Tai priklauso nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje paimame siuntinį ir kur tiksliai į Angliją reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ar Kauno ir vežame į Londono apylinkes, tai paprastai užtrunka apie 24-30 valandų, bet jei reikia pristatyti į Škotiją ar Velsą, gali prireikti ir 36-48 valandų. Sakyčiau taip – jei išvažiuojame vakare iš Lietuvos, tai kitą dieną po pietų jau būname Anglijoje. Bet čia visada gali būti nukrypimų dėl eismo ar oro sąlygų, tad geriau turėti kelių dienų rezervą.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, jei jums tikrai skubiai reikia, galime organizuoti greitesnį pervežimą. Pavyzdžiui, jei turite mikroautobusą, kuris važiuja tik su jūsų siuntiniu ir niekur nestovi pakeliui, tai galima sutvarkyti per 20-24 valandas. Bet čia jau kainuoja brangiau, žinoma. Kartais žmonės sako, kad jiems labai skubu, o po to paaiškėja, kad galima palaukti dieną ar dvi – tai visada verta aptarti, nes kartais neverta mokėti brangiau dėl kelių valandų.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys dabar yra?

Paprastai aš pats rašau klientui žinutę, kai vairuotojas pervažiuja sieną, ir dar vieną, kai jau yra arti tikslo. Bet jei norite tiksliai žinoti, kur tuo metu yra jūsų siuntinys, geriau tiesiog parašyti ar paskambinti – aš visada stengiuosi atsakyti per kelias minutes, nebent tuo metu vairuoju pats. Kartais būna taip, kad žmogus nori GPS koordinates matyti, bet čia jau reikia tartis atskirai, nes ne visi vairuotojai turi tokią sistemą.

Ar yra garantuotas pristatymo laikas?

Čia reikia būti sąžiningam – garantuoti konkrečią valandą yra sunku, nes kelionė priklauso nuo daug dalykų: eismo, oro, kaip greitai pavyks išvažiuoti iš Lietuvos. Bet jei sakau, kad siuntinys bus kitą dieną iki vakaro, tai paprastai taip ir būna. Kartais būna taip, kad kažkas užstringa keliuose dėl avarijos arba pasienyje praleidžia daugiau laiko nei tikėjausi – tai jau gyvenimas, bet stengiamės visada informuoti iš anksto.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus saugus?

Aš pats per tuos metus mačiau įvairių dalykų – ir gerų, ir blogų. Paprastai mikroautobuse siuntiniai būna saugesni nei dideliuose sunkvežimiuose, kur kraunama daug krovinio iš įvairių žmonių. Bet čia jau priklauso nuo to, kas veža – jei tai patikima įmonė ar žmogus, kuris dirba šitą darbą jau daug metų, tai rizika labai maža. Aš visada sakau klientams – jei turite vertingų daiktų, geriau juos draudinti, nes niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje.

Ar siuntinys draudžiamas?

Čia svarbus klausimas. Dauguma pervežėjų turi tam tikrą draudimą, bet jis paprastai padengia tik bazinę vertę, o jei jūsų siuntinys vertas daug, reikėtų papildomo draudimo. Pavyzdžiui, jei vežate naują techniką ar brangius daiktus, verta pasidomėti papildomu draudimu. Aš pats visada rekomenduoju klientams pasakyti tikrąją siuntinio vertę, nes jei nutinka kas nors blogo, tai labai svarbu. Kartais žmonės bando nuslėpti vertę, bet tai bloga idėja – jei kas nors atsitiks, bus problemų su kompensacija.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirma, reikia nedelsiant susisiekti su pervežėju ir viską užfiksuoti. Jei tai mano klientai, mes visada stengiamės išspręsti problemą – ar tai būtų pinigų grąžinimas, ar naujo daikto pirkimas. Bet čia jau priklauso nuo situacijos – jei jūs pats blogai supakavote daiktą ir jis dėl to sugadino, tai jau kita kalba. Geriausia yra viską nufotografuoti prieš perduodant ir susitarti dėl aiškių sąlygų iškart.

Ar galima siųsti trapius daiktus?

Taip, galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Aš visada sakau žmonėms – jei vežate stiklą, keramiką ar kitus trapius daiktus, juos reikia suvynioti į daug sluoksnių ir pažymėti, kad yra trapi. Mikroautobuse paprastai būna mažiau krovinio nei dideliuose sunkvežimiuose, tad galima geriau sutvarkyti. Bet jei jums tikrai svarbu, geriau patiems pamatyti, kaip bus kraunama – aš visada leidžiu klientams ateiti ir pažiūrėti, jei jie nori.

Praktiniai dalykai

Kaip paruošti siuntinį pervežimui?

Pirma, viską gerai supakuokite – tvirtos dėžės, burbulinė plėvelė, viskas tvirtai užklijuota. Antra, ant kiekvienos dėžės užrašykite savo vardą, pavardę ir telefono numerį, o taip pat adresą Anglijoje, kur reikia pristatyti. Trečia, jei siunčiate kelis daiktus, sudarykite sąrašą, kad abu žinotume, kas tiksliai yra siuntinyje. Kartais žmonės atneša daiktus maišuose ar maišeliuose – tai nėra gerai, nes sunku sekti, kas kur yra. Geriausia dėžės su užrašais.

Kur galima atiduoti siuntinį Lietuvoje?

Čia priklauso nuo to, su kuo dirbate. Aš pats paimu siuntinius iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir kitų didžiųjų miestų, bet jei esate mažesniame mieste, galime susitikti tiesiogiai arba galime sutarti dėl kitokio sprendimo. Kartais žmonės patys atveža siuntinį iki manęs, ir tai dažniausiai būna pigiau. Bet jei jums patogiau, kad aš pats atvažiuočiau ir paimčiau – tai taip pat įmanoma, tiesiog kainuoja šiek tiek brangiau.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikės jūsų asmens dokumento, o jei siunčiate kažką įmonės vardu – įmonės dokumentų. Be to, jei siunčiate prekes, kurios gali būti apmokestinamos muitu, reikės sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų, patvirtinančių vertę. Bet dažniausiai, jei tai asmeniniai daiktai, dokumentų reikia minimaliai. Aš visada pasakysiu, ko konkrečiai reikia jūsų atveju, nes kiekviena situacija skiriasi.

Kiek sveria siuntinys, kurį galima vežti mikroautobusu?

Mikroautobusas nėra sunkvežimis, tad čia yra apribojimai. Paprastai vienam klientui leidžiama siųsti iki 500-800 kg, bet tai jau priklauso nuo mikroautobuso dydžio ir nuo to, kiek kartu vežama kitų siuntinių. Jei jums reikia vežti daugiau, galime kalbėtis dėl kelių mikroautobusų arba dėl kito sprendimo. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį mikroautobusu – tai jau kitas pokalbis, bet įmanoma.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirma, susisiekiame ir aiškinamės, kas nutiko. Kartais tai būna dėl eismo, kartais dėl to, kad vairuotojas susirgo, o kartais dėl kitų priežasčių. Jei vėluojama dėl mūsų kaltės, visada stengiamės kompensuoti – ar tai būtų pinigų grąžinimas, ar nuolaida kitam pervežimui. Bet jei vėluojama dėl force majeure, tada jau sunkiau, bet vis tiek stengiamės rasti sprendimą. Geriausia yra turėti kelių dienų rezervą, jei tik įmanoma.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje nepriima siuntinio?

Čia jau reikia žinoti priežastį – galbūt jis tiesiog nežinojo, kad siuntinys ateina, galbūt jo nėra namuose, galbūt yra kitų problemų. Paprastai mes susisiekiame su gavėju ir bandome išspręsti situaciją. Jei gavėjas atsisako priimti, tada jums reikia nuspręsti, ką daryti su siuntiniu – ar grąžinti į Lietuvą, ar kažkaip kitaip išspręsti. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet mes visada padedame rasti sprendimą.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, galima, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, jei jau buvo pradėti kažkokie darbai. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki numatytos datos, paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną arba kai jau esame pakeliui, tada jau kita kalba. Geriausia yra kuo anksčiau pranešti, jei keičiasi planai – taip visiems bus lengviau.

Kas nutinka, jei siuntinyje yra draudžiamų daiktų?

Čia jau rimta problema. Jei siuntinyje yra daiktų, kurių negalima vežti – pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos – tai gali būti labai rimta. Aš visada perspėju klientus, kad reikia pasakyti viską iškart, kas yra siuntinyje. Kartais žmonės mano, kad nieko blogo, jei pasakyta ne viskas, bet tai gali sukelti didelių problemų. Jei nežinote, ar kažką galima vežti – geriau paklausti iš anksto.

Kas vyksta pasienyje

Ar reikia muitinės dokumentų?

Jei siunčiate asmeninius daiktus į Angliją, tai po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti tam tikrus dokumentus, kurie rodo, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė. Bet jei tai nedideli asmeniniai daiktai, paprastai viskas būna paprasta. Jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui, tada jau reikia pilnos dokumentacijos. Aš visada patariu pasitikslinti prieš siunčiant, nes taisyklės keičiasi, ir aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus.

Kiek laiko trunka muitinė?

Čia labai įvairiai būva. Kartais pravažiuoji per 10-15 minučių, o kartais stovi valandą ar dvi. Prieklauso nuo to, koks eismas, ar yra kokie nors patikrinimai, ar viskas tvarkoje su dokumentais. Jei viskas gerai ir dokumentai tinkamai užpildyti, tai paprastai greitai pravažiuoji. Bet jei kyla kokių nors klausimų, tada gali užtrukti. Aš visada stengiuosi viską paruošti iš anksto, kad būtų mažiau problemų.

Ar gali būti problemų dėl Brexit?

Taip, po Brexit tikrai yra daugiau biurokratijos nei anksčiau. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti siuntinio vertę, ir tai užtrunka šiek tiek laiko. Bet jei viską darai teisingai, tai nėra didelių problemų. Kartais žmonės nusteba, kad reikia tiek daug dokumentų, bet taip jau yra – tai nėra mano nustatyta taisyklė, tai tiesiog nauja realybė. Aš pats visada padedu užpildyti reikalingus dokumentus, jei klientui reikia pagalbos.

Ar siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje?

Gali, jei yra kokių nors nesklandumų – pavyzdžiui, jei dokumentai netvarkingi, jei siuntinyje yra kažkas, kas kelia įtarimą, arba jei reikia papildomų mokesčių. Jei taip nutinka, mes stengiamės išspręsti kuo greičiau – kartais užtenka papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muitą. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia yra viską paruošti iš anksto, kad to išvengtume.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautrus klausimas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra daug apribojimų, ypač po Brexit. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktus siųsti į Angliją yra beveik neįmanoma be specialių dokumentų. Bet kai kurius kitus produktus – pavyzdžiui, saldainius, konservus – galima siųsti, jei jie tinkamai supakuoti. Geriausia yra pasitikslinti konkrečiai dėl jūsų produkto, nes aš pats ne visada žinau naujausius apribojimus.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnai yra atskira kategorija, ir čia reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai. Aš pats asmeniškai gyvūnų paprastai nevežu, nes tai labai atsakingas darbas, bet žinau žmones, kurie tuo užsiima. Jei jums reikia vežti gyvūną į Angliją, geriau ieškoti specializuotos įmonės, kuri tuo užsiima profesionaliai. Gyvūnas nėra siuntinys – tai gyvas padaras, ir jam reikia ypatingos priežiūros.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo adresą po to, kai siuntinys jau išvažiavo?

Reikia susisiekti kuo greičiau. Jei vairuotojas dar Lietuvoje, pakeisti adresą paprastai įmanoma be problemų. Bet jei jau yra Anglijoje, tada gali būti sudėtingiau – gali prireikti papildomo mokesčio už pakeitimą. Kartais žmonės pamiršta pasakyti tikslų adresą, o po to skambina, kad reikia vežti kitur – tai nėra didelė problema, bet gali kainuoti brangiau.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurie pervežėjai turi GPS sekimo sistemas, bet aš pats pripažinsiu – ne visada. Kartais tiesiog rašau žinutes klientui, kur vairuotojas tuo metu yra. Bet jei jums svarbu turėti tikslią informaciją visą laiką, galime tai sutvarkyti – tiesiog reikia iš anksto pasakyti. Aš pats stengiuosi visada informuoti, bet kartais tiesiog nebūnu prie telefono, jei vairuoju arba kažkur užsiėmęs.

Išvada

Na, štai ir tiek – tikiuosi, kad šis pokalbis jums buvo naudingas ir dabar turite geresnį supratimą, kaip veikia siuntinių pervežimas į Angliją greitais mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau pasakyti – visada geriau pasikalbėti iš anksto, pasakyti, ką tiksliai vežate, kokios jūsų lūkesčiai ir biudžetas, ir tada kartu rasime geriausią sprendimą. Aš pats per tuos metus pervežiau tūkstančius siuntinių ir mačiau įvairių situacijų – ir sėkmingų, ir ne tokių sėkmingų. Bet jei viską darome tinkamai, paprastai viskas praeina gerai. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi padėti.