Saugus pristatymas Anglijoje – be jokių problemų

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip обещают reklamos. Šiandien noriu paprastai papasakoti, kaip iš tiesų veikia saugus pristatymas Anglijoje, kokius spąstus reikia apeiti ir ką daryti, kad jūsų daiktai tikrai pasiektų jus sveiki. Nežadu, kad viskas bus idealu – gyvenime taip nebūna. Bet galiu pasakyti, ko tikėtis ir kaip sau padėti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto, ar reikia pakrovimo paslaugos, ar tik transportavimo. Paprastai kalbant, mažesnis pervežimas su daline apkrova gali būti nuo 400 eurų, o pilnas konteineris – nuo 1500 iki 2500 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai, tiksliai pasakys tik gavęs užklausą. Kartais pasitaiko ir pigesnių variantų, bet čia jau rizika – apie tai žemiau.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai subtilus klausimas. Aš pats esu matęs, kaip žmonės ima pigiausią ir po to skambina man verkšlenti, kad jų sofa dingo arba pristatė po trijų savaičių vietoj žadėtų penkių dienų. Kita vertus, yra ir normalių mažesnių įmonių, kurios tiesiog neturi didelių reklaminių biudžetų. Mano patarimas – žiūrėk ne į kainą, o į tai, ką konkrečiai gauni už tą kainą. Ar įskaičiuotas draudimas? Ar tikslios datos? Ar bus žmogus, kuriam galėsi paskambinti, jei kas nors ne taip?

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą?

Dažniausiai todėl, kad jos skaičiuoja tik transporto išlaidas, o visus papildomus mokesčius – muitinės tvarkymas, dokumentai, draudimas – pridės vėliau. Arba tiesiog nori pritraukti klientą, o po to iškils „nenumatytų aplinkybių". Turėkite omenyje – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąskaita už daiktus arba inventorius, o jei vežate naujesnius daiktus – pirkimo čekiai. Anglija po Brexit'o turi savo taisykles, bet jei vežate naudotus asmeninius daiktus, tai paprastai nėra didelių problemų. Svarbiausia turėti sąrašą, ką vežate, ir kad tie daiktai tikrai atrodytų kaip naudoti, o ne nauji prekės ženklai dėžėse. Čia kartais žmonės susiduria su keblumais, jei veža naujus brangius daiktus – tada gali reikėti mokėti muitą.

Ar reikia kažką tvarkyti dėl Brexit?

Taip, bet nieko labai sudėtingo. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir jei vežate daugiau nei tam tikrą vertę, gali tekti sumokėti muitą. Geriausia pasitikslinti su įmone, kurią renkatės – jos paprastai turi žmonių, kurie tuo užsiima. Aš pats visada sakau klientams – geriau pasitikslinti iš anksto, nei po to gauti nemalonų siurprizą muitinėje.

Kas atsitiks, jei dokumentai bus netvarkingi?

Gali būti įvairiai – nuo paprasto įspėjimo iki to, kad jūsų daiktai bus sulaikyti muitinėje. Kartais tai tik kelių dienų delsimas, kartais – gerokai ilgiau. Vienas mano klientas turėjo laukti tris savaites, kol sutvarkė dokumentus dėl vienos prekės, kuri buvo panaši į naują. Išvada – geriau viską sutvarkyti iš anksto.

Daiktų saugumas

Ar mano daiktai tikrai bus saugūs?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo įmonės, nuo to, kaip patys pakuojate, ir nuo sėkmės, jei atvirai. Aš visada sakau žmonėms – niekas jums 100% negarantuos, kad niekas nenutiks, nes gyvenime nutinka įvairiai dalykai. Bet galite sumažinti riziką: rinkitės įmones su draudimu, pakuokite tvarkingai, fotografuokite brangesnius daiktus prieš vežimą. Ir dar vienas dalykas – jei vežate kažką labai brangaus ar jautraus, galbūt verta vežti patiems, o ne patikėti pervežėjams.

Ką daryti, jei daiktas sugadinamas per pervežimą?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kaip daiktas atrodė prieš ir kaip po. Po to kreipkitės į įmonę su rašytiniu pretenziju. Čia svarbu žinoti – jei įmonė turi draudimą, turėtų atlyginti žalą. Bet čia ir yra tas momentas, kur kartais prasideda „nuotykių" – kai įmonė bando išsisukti, sako, kad tai buvo jūsų kaltė, arba kad pakuotė buvo bloga. Turėkite omenyje, kad lengviau įrodyti žalą, jei naudojotės profesionalia pakuotės paslauga, o ne pakuojote patys.

Ar verta drausti daiktus papildomai?

Taip, ir aš asmeniškai visada taip patariu. Daugelis pervežimo įmonių turi bazinį draudimą, bet jis dažnai padengia tik dalį vertės. Jei vežate brangesnius daiktus – techniką, baldus, vertingus asmeninius daiktus – papildomas draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų. Vienas mano pažįstamas vežė senelio paveikslą, kuris buvo vertas kelių tūkstančių, ir nusprendė taupyti prie draudimo. Paveikslas buvo apgadintas. Po to labai gailėjosi.

Laikas ir logistika

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo maršruto ir nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar pilnas. Daliniai kroviniai gali užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti daugiau krovinių iš skirtingų vietų. Kartais būna ir greičiau – pasitaikė atvejų, kai pervežimas truko tik 2 dienas, bet tai jau greičiau išimtis nei taisyklė. Geriausia visada turėti kelių dienų rezervą, jei kas nors neplanuota nutiktų.

Ar galiu pasirinkti tikslią pristatymo dieną?

Dažniausiai taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, kokį paslaugos lygį renkatės. Kai kurios siūlo tikslias datas, kitos – tik laiko intervalą (pvz., „pristatysime tarp pirmadienio ir trečiadienio"). Čia mano patarimas – jei jums svarbu tiksliai žinoti, rinkitės brangesnę paslaugą su garantuota data. Ir dar – visada turėkite planą B, jei kas nors pasikeistų.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas nutiko. Kartais tai paprastas delsimas dėl eismo ar oro sąlygų, kartais – didesnės problemos. Jei vėluoja labai smarkiai ir jums tai kelia rimtų nepatogumų, galite reikalauti kompensacijos, ypač jei tai buvo garantuota paslauga. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, ką rašėte sutartyje.

Pasiruošimas ir pakavimas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Paprastai tariant – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite dėžes, kurios yra pakankamai stiprios, užpildykite tuščias vietas, kad daiktai nejudėtų, ir viską užklijuokite gerai. Jei patys pakuojate, būkite ypač atsargūs su trapius daiktais – stiklas, keramika, veidrodžiai. Aš pats esu matęs, kaip žmonės pakuoja taip, lyg jų daiktai niekada niekur nevažiuotų, o po to stebisi, kad kažkas sudužo. Dar viena detalė – viską žymėkite, kad būtų aišku, kas yra kurioje dėžėje.

Ar verta naudotis profesionalia pakavimo paslauga?

Jei turite brangių ar jautrių daiktų, tikrai verta. Profesionalai žino, kaip tvarkyti baldus, techniką, trapius daiktus. Jie turi tinkamų medžiagų ir patirties. Bet čia vėlgi – jei vežate tik kelias dėžes su drabužiais ir knygomis, tikriausiai galite pakuoti patys ir sutaupyti. Viskas priklauso nuo to, ką vežate ir kokia jums ramybė svarbesnė.

Ką tikrai neverta vežti?

Čia asmeniškai aš visada patariu – neverta vežti labai senų, jau sulūžusių daiktų, nes jie tik užims vietą ir kainuos papildomai. Taip pat verta pagalvoti, ar tikrai reikia vežti viską – kartais pigiau yra nusipirkti naują daiktą Anglijoje, nei vežti seną. O dar – venkite vežti draudžiamų daiktų, nes tai gali sukelti rimtų problemų. Čia aš turiu omenyje tam tikras chemines medžiagas, ginklus, narkotikus ir panašiai – čia net nereikia aiškinti, kodėl neverta.

Bendravimas su pervežėju

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Gerų atsiliepimų internete reikia ieškoti, bet čia reikia būti atsargiam – atsiliepimus irgi galima sukurti. Geriau pasiklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Dar vienas dalykas – pasikalbėkite su žmogumi iš įmonės telefonu arba susitikite asmeniškai. Jei jie vengia bendrauti, atsako miglotai, arba žada viską per gerai – tai jau signalas. Ir dar – pasitikrinkite, ar įmonė tikrai egzistuoja, ar turi biurą, ar įregistruota.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į mano žinutes?

Čia jau blogas ženklas. Jei iki pervežimo jie sunkiai bendrauja, tikėtina, kad po pervežimo bus dar blogiau. Aš pats visada sakau – jei jau dabar jaučiate, kad kažkas ne taip, geriau ieškokite kitos įmonės, nei po to skambinti ir niekas neatsilieps. Yra buvęs atvejis, kai mano klientė tiesiog negalėjo nieko sužinoti apie savo daiktus dvi savaites – pasirodo, įmonė jau buvo bankrutavusi, bet klientams niekas nesakė.

Kaip dažnai turėčiau bendrauti su pervežėju iki pervežimo?

Geriausia palaikyti reguliarų ryšį – bent jau kartą per savaitę pasitikslinti, kaip vyksta paruošimai. Ypač svarbu tai daryti likus savaitei iki planuotos datos. Kartais žmonės mano, kad viskas tvarkoje, o po to paaiškėja, kad kažkas nebuvo suderinta. Geriau paklausti per daug kartų, nei per mažai.

Pristatymas Anglijoje

Kas vyksta, kai daiktai atvyksta į Angliją?

Daiktai iškraunami iš sunkvežimio ir pristatomi į jūsų nurodytą adresą. Jei naudojatės pilna paslauga, žmonės iš įmonės irgi dalyvaus iškraunant. Jei tik transportavimas – jums reikės patiems priimti ir iškrauti. Čia svarbu būti namie sutartu laiku, nes jei nieko nebus – vėl reikės derinti naują laiką, o tai gali kainuoti papildomai.

Ar kas nors padės iškrauti daiktus?

Tai priklauso nuo to, kokį paketą rinkotės. Pilna paslauga paprastai apima ir iškrovimą, ir surinkimą, jei reikia. Dalinė – tik transportavimą. Čia svarbu iš anksto susitarti, nes po to gali būti keblu keisti sąlygas. Vienas mano pažįstamas tikėjosi, kad jam padės iškrauti, bet pasirodo, kad tai buvo tik papildoma paslauga, kurią jis turėjo užsakyti atskirai.

Ką daryti, jei pristatymas neatitinka mano lūkesčių?

Visų pirma – dokumentuokite. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kad kažkas ne taip. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją raštu. Jei įmonė neatsako arba nepageidauja spręsti problemos, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet čia jau kraštutinis atvejis – dažniausiai įmonės stengiasi išspręsti problemas, nes joms svarbi reputacija.

Gyvenimas Anglijoje po perkraustymo

Ką daryti su daiktais, kurių Anglijoje neprireiks?

Galite juos parduoti, padovanoti, arba jei tai tikrai nereikalinga – išmesti. Aš pats esu matęs, kaip žmonės veža viską, kas tik turi vertę, o po to Anglijoje supranta, kad pusės daiktų net nereikėjo. Čia jau asmeninis sprendimas, bet mano patarimas – prieš veždami gerai pagalvokite, ar tikrai naudosite tai, ką vežate.

Ar Anglijoje sunku pirkti baldus ar buitinę techniką?

Iš viso ne. Anglijoje yra daugybė parduotuvių – nuo didelių prekybos centrų iki naudotų baldų parduotuvių. Kartais net pigiau nusipirkti naują čia, nei vežti seną iš Lietuvos, ypač jei tas daiktas jau senas ir jo vertė nedidelė. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas, bet verta pasverti.

Kaip greitai galima jaustis namuose naujoje šalyje?

Čia labai priklauso nuo žmogaus. Vieniems užtrunka kelis mėnesius, kitiems – metus ar daugiau. Svarbu turėti omenyje, kad perkraustymas į kitą šalį yra didelis pokytis, ir reikia laiko prisitaikyti. Jūsų daiktai iš Lietuvos gali padėti jaustis namuose – tai savaime suprantama. Bet taip pat svarbu ir pačiam kurti naują gyvenimą, susirasti draugų, įsitraukti į bendruomenę.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Rinkitės įmonę atsakingai, sutvarkykite dokumentus iš anksto, apdrauskite brangesnius daiktus ir nestebėkite, jei kartais kas nors nevyksta pagal planą. Gyvenime taip būna. Svarbiausia – nepasiduoti panikai ir turėti planą B. O jei kažkas ne taip – kreipkitės į įmonę, dokumentuokite viską ir reikalaukite sprendimo. Jūsų daiktai tikrai gali saugiai pasiekti Angliją – tereikia šiek tiek dėmesio ir kantrybės.