Saugus krovinių pervežimas į Angliją: patikimumas mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų pervežimų, ir tokių, po kurių klientai nebenori nieko su mumis bendro turėti. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta krovinių pervežimas į Angliją mikroautobusais, ką vertėtų žinoti prieš užsakant paslaugą, ir ko geriau vengti. Nes tiesa tokia – ne visi pervežėjai vienodi, ir kaina kartais nesako visos tiesos.

Pasiruošimas prieš pervežimą

Kada geriausia planuoti pervežimą į Angliją?

Planuoti vertėtų bent pora savaičių į priekį, jei kalbame apie standartinį pervežimą. Vasarą, ypač prieš rugsėjį, kai žmonės grįžta po atostogų arba vaikai pradeda mokyklą, vietų tikrai mažiau. Kartais netgi mėnesį iš anksto reikia rezervuoti. Bet jei turi lankstumo – galima ir savaitę prieš susiplanuoti, ypač jei važiuoji ne pikto sezono metu. (čia nesu 100% tikras dėl visų įmonių, bet mano patirtis rodo būtent taip)

Ką aš galiu vežtis mikroautobusu į Angliją?

Paprastai viską, kas telpa į mikroautobuso krovininę dalį. Baldus, buitinę techniką, drabužius, dėžes su daiktais. Yra ribojimai dėl pavojingų medžiagų – dujų balionų, degalų, kai kurių chemikalų. Jei nežinai ar kažkas tinka – geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis prie sienos.

Ar verta pats pakuoti daiktus, ar pervežėjas tai daro?

Dažniausiai klientai patys pakuoja. Tai ir pigiau, ir greičiau. Bet jei turi brangių daiktų – stiklo, paveikslų, senovinių baldų – gali paprašyti, kad pervežėjas atsiųstų žmogų su dėžėmis ir viską supakuotų. Tai kainuoja papildomai, bet kartais verta. Vienam mano klientui prieš porą metų pats pakuojamas veidrodis atėjo į Angliją su įskilimu – o jis buvo sentimentali vertybė iš senelių namų. Po to jis jau nebepigino.

Kiek dienų iš anksto reikia pasirašyti sutartį?

Paprastai pakanka 2-3 dienos iki pervežimo, jei kalbame apie standartinį užsakymą. Bet jei nori konkrečios datos ir konkretaus laiko – kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač jei reikia tam tikro mikroautobuso dydžio. Kartais pasitaiko, kad žmogus skambina dieną prieš ir tikisi, jog viskas bus gerai. Dažniausiai būna, bet ne visada.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso krovinių pervežimo į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: krovinio dydžio ir svorio, atstumo (kur iki kur), norimos datos, ir ar reikia papildomų paslaugų – pakuotės, krovos, draudimo. Mikroautobuso nuoma su vairuotoju paprastai kainuoja nuo kokios 400 eurų už mažesnius krovinius iki 800-1000 eurų už didesnius. Bet čia labai priklauso nuo konkrečios įmonės ir sezono.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei veži didesnį krovinį arba jei turi lankstumo su data. Kartais įmonės duoda nuolaidas, jei važiuoji ne pačiu piktu metu. Bet čia jau kaip susitarsi. Aš pats visada sakau klientams – klausk, jei manai, kad per brangu. Kartais pavyksta susiderėti, kartais ne.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilini į sutartį. Kartais pradinė kaina atrodo maža, bet po to prisideda kuro mokestis, muitinės tvarkymo mokestis, arba papildomas mokestis už sunkiai prieinamus namus. Geriausia iš karto paklausti – kas įeina į kainą, o kas ne. Vienas mano klientas pyko, kad užlipdymą į ketvirtą aukštą priskaičiavo papildomai 150 eurų. Bet jis pats nepasakė, kad namas be lifto. Taigi čia abiejų pusės atsakomybė.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia keblus klausimas. Kartais pigiausi pasiūlymai būna geri – ypač jei įmonė turi tuščią mikroautobusą einantį ta pačia kryptimi ir nori užsidirbti. Bet kartais pigiai reiškia – prastos būklės mikroautobusas, pats vairuotojas nemoka gerai anglų, arba draudimas menkas. Aš pats visada sakau – žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į įmonės atsiliepimus, ir į tai, kaip jie bendrauja su tavimi prieš užsakymą. Jei jaučiasi, kad kažkas ne taip – tikriausiai taip ir yra.

Saugumas kelyje

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Paprastai pervežėjai turi krovinio draudimą, bet jo dydis skiriasi. Vertėtų paklausti konkrečiai – kokia draudimo suma, ką ji apima, ir kokios išimtys. Kartais draudimas galioja tik jei žala įvyko dėl vairuotojo kaltės, o jei, tarkim, avariją sukėlė kitas vairuotojas – tada viskas sudėtingiau. Vieną kartą vežėme klientui kompiuterius, ir mikroautobuse kažkas įsilaužė per sustojimą. Laimei, įmonė turėjo gerą draudimą, bet procesas užtruko kelis mėnesius.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas mikroautobuse?

Geruose pervežimuose naudojami tvirtinimo diržai, specialios lentynos, ir krovinys tvarkingai išdėstomas taip, kad judėdamas nesigadintų. Mikroautobusai paprastai turi užrakinamas krovinines dalis. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kartais mačiau, kaip daiktai tiesiog suversti į krūvą ir niekuo nepritvirtinti. Po kelių šimtų kilometrų jie tiesiog riedėjo ir daužėsi. Geriausia prieš pakrovimą pasižiūrėti, kaip elgiasi su tavo daiktais.

Ar mikroautobusas tikrai saugesnis už sunkvežimį?

Mikroautobusas yra mažesnis, bet tai nereiškia, kad mažiau saugus. Tiesą sakant, mikroautobusai dažnai gali būti net greitesni mažesnio krovinio atveju, nes gali prasilenkti lengviau, nereikia tiek dažnai sustoti dėl tachografo ribojimų. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Sunkvežimis gali būti geresnis, jei veži labai daug – pvz., viso namo turinį. Tada mikroautobuso gali prireikti kelių.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelyje?

Geruose įmonėse yra numatyta atsarginė transporto priemonė arba greitas mechanikas. Bet jei renkiesi labai mažą pervežėją su vienu mikroautobusu – gali būti problemų. Vieną kartą mano kolega turėjo situaciją, kai mikroautobusas tiesiog sustojo viduryje kelio Vokietijoje. Pakeitimas užtruko beveik parą. Klientui teko nakvoti Anglijoje, nes jo daiktai vėlavo. Po to jis tikrai nebenorėjo taupyti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, jei veži daiktus į Angliją. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia tinkamai užpildyti. Dažniausiai pervežėjas šią dalį tvarko pats, bet vertėtų pasitikslinti iš anksto. Kartais reikia ir kliento paso, ir sąrašo vežamų daiktų su vertėmis. Ypač jei veži naujus daiktus, o ne naudotus asmeninius.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei veži asmeninius naudotus daiktus – paprastai muito mokėti nereikia, jei jie tikrai naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui. Bet jei veži naujas prekes, kurias planuoji parduoti – tai jau verslo krovinys, ir čia gali būti muito. Geriausia pasikonsultuoti su pervežėju arba muitinės agentu, jei nežinai.

Kiek laiko trunka muitinė?

Paprastai neilgai, jei dokumentai tvarkingi. Bet jei kažko trūksta arba yra neaiškumų – gali užtrukti ir kelias valandas, ir visą dieną. Kartais būna eilės, ypaai populiariais perėjimais. Doveras dažnai būna užkimštas. Kitas perėjimas, pvz. Holyhead arba Portsmouth keltas – kartais greitesnis. Čia jau priklauso nuo dienos ir laiko.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas kita svarbaus?

Taip, dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Prieš tai buvo paprasta – važiavai, ir tiek. Dabar reikia pranešimo apie atvykimą (EORI numeris), muitinės deklaracijos, kartais net sveikatos sertifikatų, jei veži maistą ar gyvūnus. Su maistu dabar sudėtingiau – kai kurie produktai, pvz. mėsa ar pienas, iš viso negali būti vežami į Angliją. Čia tikrai reikia pasitikslinti prieš vežimą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai sugedo per pervežimą?

Pirmiausia – dokumentuok. Nuotraukos, video, kas buvo sugadinta. Po to – kreipkis į pervežėją su rašytiniu pretenziju. Jei jie turi draudimą – bus lengviau. Bet čia gali būti ilgas procesas. Vienas mano klientas laukė atsakymo tris mėnesius. Galų gale gavo kompensaciją, bet nervų buvo daug. Taigi čia reikia kantrybės.

Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei vėlavo pristatymas?

Gali, bet priklauso nuo sutarties sąlygų. Jei parašyta, kad pristatymas iki tam tikros datos – o jie vėlavo dėl savo kaltės (ne dėl eismo, oro ar kitų force majeure aplinkybių) – galima reikalauti. Bet dažniausiai sutartyse parašyta, kad tai tik orientacinis laikas. Čia vėlgi – svarbu skaityti, ką pasirašai.

Kas nutinka, jei pervežėjas išnyko arba nebeatsako?

Čia jau rimta problema. Jei mokėjai iš anksto ir įmonė dingo – gali bandyti susigrąžinti pinigus per banką, jei mokejai kortele. Arba kreiptis į vartotojų teises. Bet tai ilgas procesas. Dėl to aš visada sakau – nemokėk viso atlygio iš karto. Geriausia dalis iš anksto, dalis – kai daiktai pristatyti. Bent jau taip saugiau.

Ką daryti, jei mano daiktai pamesti?

Pamesti pervežimo metu – retai, bet pasitaiko. Ypač jei keli klientai vežami tuo pačiu mikroautobusu ir kažkas supainioja. Tuomet vėlgi – dokumentuok, kreipkis į pervežėją. Jei nieko neranda – reikalauk kompensacijos pagal draudimą. Bet čia gali būti sudėtinga įrodyti, ką tiksliai vežei, jei nėra sąrašo. Dėl to verta daryti sąrašą su vertėmis prieš vežimą.

Laikas ir maršrutai

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo 12 iki 20 valandų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos taško važiuoji, ir kurioje Anglijoje išlipi. Jei iš Vilniaus iki Londono – maždaug 16-18 valandų su sustojimais. Jei iki Škotijos – gali būti ir iki 24 valandų. Bet čia labai priklauso nuo eismo, oro, ir perėjimo vietos. Kartais būna taip, kad viskas gerai, o kartais – eismo spūstys, ir laikas pailgėja per porą valandų.

Ar vairuotojas ilsisi kelyje?

Taip, privalo. Pagal ES taisykles, vairuotojas turi daryti pertraukas. Paprastai pervežime į Angliją būna vienas ilgesnis sustojimas naktį – kur nors Vokietijoje arba Nyderlanduose. Mikroautobuse gali būti du vairuotojai, jei tai ilgesnis maršrutas – tada ilsėjimosi laikas trumpesnis, bet dažniausiai vis tiek vienas sustojimas būna.

Kokie perėjimai naudojami dažniausiai?

Populiariausi – Doveras ir Kalė. Bet ten dažnai būna eilės. Kiti variantai – Holyhead (jei iš Airijos), arba keltas iš Roterdamo / Zeebruges į Harwich. Kiekvienas turi savo pliusų ir minusų. Kartais pervežėjas pats renkasi maršrutą, bet gali būti ir taip, kad gali paklausti, jei turi pageidavimų.

Ar galima rinktis konkretų laiką pristatymui?

Galima bandyti, bet ne visada pavyksta. Jei reikia būtinai tam tikrą dieną ar laiką – geriau iš karto tai aptarti su pervežėju. Kartais tai kainuoja papildomai, nes reikia kitaip planuoti maršrutą. Vienas mano klientai norėjo būtinai iki Kalėdų pristatyti, ir mes tikrai suspėjome, bet teko paplušėti su maršrutu.

Kas vyksta su mano daiktais

Ar galiu sekti savo krovinį?

Daugelis šiuolaikinių pervežėjų turi GPS sekimą, ir gali rodyti, kur mikroautobusas šiuo momentu yra. Bet ne visada tai veikia realiu laiku. Kartais tiesiog pasako – šiandien išvažiavo, rytoj bus. Jei tau svarbu žinoti tiksliai – paklausk iš anksto, ar bus galimybė sekti.

Ar galiu pats važiuoti kartu su daiktais?

Taip, dažniausiai tai įmanoma. Mikroautobuse paprastai yra vietos keleiviams. Bet čia reikia derinti iš anksto, nes vietų skaičius ribotas. Kartais klientai nori važiuoti kartu, kad matytų, jog su daiktais viskas gerai. Aš suprantu – juk tai jų daiktai. Bet kartais tiesiog patogiau nusipirkti bilietą lėktuvu ir susitikti Anglijoje.

Ką daryti, jei noriu papildomų sustojimų pakeliui?

Galima derinti, bet tai gali kainuoti papildomai. Jei pvz. nori paimti daiktų iš kelių vietų Lietuvoje, arba pristatyti į kelis adresus Anglijoje – reikia iš karto tai aptarti. Kartais tai įmanoma, kartais – ne, jei per daug laiko užima. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galiu atšaukti pervežimą ir susigrąžinti pinigus?

Vėlgi – priklauso nuo sutarties. Dažniausiai jei atšauki likus kelioms dienoms iki pervežimo – gali susigrąžinti dalį sumos, bet ne visą. Jei atšauki dieną prieš – gali nieko ir nebesusigrąžinti. Bet čia visada verta pasikalbėti, kartais įmonės eina į kompromisą, ypač jei tai pirmas kartas.

Išvada

Na štai, tiek norėjau papasakoti apie krovinių pervežimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintum – ne visada pigiausia yra geriausia, dokumentai po Brexit tikrai svarbu, ir vertėtų iš anksto pasikalbėti su pervežėju apie viską, kas kelia klausimų. Kartais geriau paklausti kvailo klausimo iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Jei turi dar klausimų – kreipkis. O jei jau nusprendei vežtis – sėkmės su pervežimu, ir tikiuosi, kad tavo daiktai saugiai pasieks Angliją.