Saugus daiktų pervežimas į Angliją su garantija ir patikimumu

Įvadas

Per pastaruosius 15 metų pervežiau tūkstančius namų ūkių iš Lietuvos į Angliją. Matiau viską – ir sklandžius pervežimus, ir tikras katastrofas, kai žmonės likdavo be savo daiktų arba gaudavo sugadintas senelio paveldėtas lovas. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia pervežimas į Angliją, ką verta žinoti prieš pasirašant sutartį, ir kaip nepasimokyti ant kitų klaidų. Nes pasitikėjimas gerais žodžiais per internetą – tai dar ne garantija.

Ką reikia žinoti prieš pervežimą

Ar tikrai reikalingas pilnas pervežimas, ar pakaks dalinio krovinio?

Dažnai žmonės mano, kad jiems reikalingas visas sunkvežimis, o iš tikrųjų užtenka dalinio krovinio (LTL – Less Than Truckload). Aš pats turėjau klientą iš Kauno, kuris norėjo pilno mikroauto savo keturioms dėžėms ir lovai. Po pokalbio paaiškėjo, kad galėjo paimti dalinį krovinį ir sumokėti perpus mažiau. (čia mano klaida – iš pradžių nepaklausiau, kiek tikrai daiktų turi) Dėl to visada pirmiausiai klaustu: kiek dėžiu, ar yra baldai, ar kažkas trapi. Kartais žmonės net nežino, kiek jų turi – tai normalu, bet verta bent apytiksliai suskaičiuoti.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Patikimumas – tai ne gražus puslapis internete. Patikrinkite, ar įmonė turi realius atsiliepimus ne tik jų puslapyje, bet ir nepriklausomose platformose. Aš pats rekomenduoju pasidomėti, ar jie veikia bent keletą metų, ar turi biurą, kurį galima aplankyti. Buvo atvejis, kai klientė pasitikėjo įmone, kuri turėjo gražią svetainę, bet pasirodo, kad tai buvo vienas žmogus su telefonu ir nuomojamu sunkvežimiu. Jos daiktai dingo. Taip, tai nutiko ne man, bet aš pats mačiau tokių istorijų per daug.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausias laikas – kuo anksčiau. Jei žinote, kad pervežimas bus po trijų mėnesių, jau dabar pradėkite domėtis. Vasaros mėnesiai – pats pikas, kainos kyla, o laisvų vietų sunkvežimuose mažiau. Žiemą, ypač po Naujųjų, dažnai būna geresni pasiūlymai. Bet čia visada priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios dirba visus metus vienodai.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikės pervežimui į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir tai daugeliui kelia painiavą. Jums reikės prekių deklaracijos (CMR dokumentas), sąrašo daiktų su vertėmis, ir jei vežate naujus daiktus – sąskaitų faktūrų. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, reikės įrodymo, kad gyvenote Lietuvoje ir persikraustote į Angliją nuolatiniam gyvenimui. Čia gali prireikti nuomos sutarties Anglijoje arba darbo sutarties. Aš pats ne visada žinojau visus niuansus, todėl visada rekomenduoju pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei turite brangesnių daiktų.

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Būtinai. Aš tiesiogiai sakau klientams – jei įmonė siūlo pervežimą be draudimo, bėkite. Gali būti, kad jie turi savo draudimą, bet visada patikrinkite, kokios sumos ir kokios sąlygos. Kartą vežiau klientui brangią biblioteką – apie 3000 eurų vertės. Likus kelioms dienoms iki pervežimo, jis paprašė pridėti papildomą draudimą. Gerai, kad paprašė, nes sunkvežimis turėjo nedidelį įvykį kelioje. Viskas buvo apdrausta, ir jis gavo kompensaciją be jokių problemų.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangius papuošalus, dokumentus, mažus brangius prietaisus – aš visada patariu vežti su savimi, o ne krauti į sunkvežimį. Suprantu, kad tai ne visada įmanoma, bet jei įmanoma – darykite taip. Jei tikrai reikia vežti su pervežėju, darykite išsamų sąrašą su nuotraukomis ir vertėmis. Ir dar kartą – patikrinkite draudimo sąlygas.

Kaip išrinkti tinkamą pervežimo įmonę

Ką tiksliai reikia paklausti prieš pasirašant sutartį?

Pirmiausiai – kokios yra tikslios kainos, ar jos galutinės, ar gali būti papildomų mokesčių. Paklauskite, ar kaina apima pakrovimą ir iškrovimą, ar tik transportavimą. Dažnai pasitaiko, kad nurodo mažą kainą tik už transportą, o pakrovimas ir iškrovimas – papildomai. Dar paklauskite, kas atsako, jei daiktai bus sugadinti, ir kokios tos atsakomybės ribos. Ir svarbiausia – ar turi realų adresą, kurį galite aplankyti, o ne tik pašto dėžutę.

Kaip palyginti skirtingų įmonių pasiūlymus?

Nelyginkite tik kainų. Lygininkite tai, kas įeina į kainą, kokios sąlygos, kokios garantijos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasirinko pigiausią pasiūlymą, o po to skundėsi, kad jam nieko neįėjo į kainą – nei pakrovimas, nei dėžės, nei draudimas. Iš tikrųjų tas pigiausias pasiūlymas tapo brangesnis nei kiti. Taigi skaitykite smulkiai, klauskite, ir viską užsirašykite.

Ar verta rinktis didelę tarptautinę įmonę ar vietinę?

Ir vieni, ir kiti turi savo pliusų ir minusų. Didelės tarptautinės įmonės dažnai turi geresnę infrastruktūrą, bet jų kainos aukštesnės, ir jums gali tekti bendrauti su call centru, o ne konkrečiu žmogumi. Vietinės įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais jų resursai mažesni. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje, ir manau, kad svarbiausia – žmonės, su kuriais bendraujate, o ne dydis.

Pakuotė ir paruošimas

Ar verta pirkti dėžes iš pervežimo įmonės?

Taip, bet ne visada. Kartais pigiau nusipirkti didelių parduotuvių dėžes – prekybos centrai dažnai atiduoda jas nemokamai arba už mažą kainą. Bet jei turite trapių daiktų, verta imti specialias dėžes su amortizacija. Aš pats visada patariu turėti bent kelias tokias dėžes brangiems daiktams. O šiaip – kartoninės dėžės iš parduotuvių tikrai tinka daugumai daiktų.

Kaip teisingai supakuoti trapius daiktus?

Kiekvieną trapi daiktą reikia suvynioti atskirai, naudoti burbulinę plėvelę, ir dėti į dėžę su pakankamai daug amortizacinės medžiagos. Svarbu neužpildyti dėžės per tankiai, bet ir ne per laisvai. Jei vežate stiklines ar keramiką, kiekvieną atskirą gabalą suvyniokite, ir dėkite vertikaliai, o ne vieną ant kito. Žinau, kad tai skamba sudėtingai, bet tikrai verta praleisti papildomą valandą pakuojant, nei po to gauti sugadintus daiktus.

Ką daryti su baldais – išardyti ar vežti surinktus?

Daugumą baldų verta išardyti – taip mažiau tikimybės juos sugadinti, ir lengviau pakrauti. Bet čia priklauso nuo baldų tipo. Kartą klientė norejo išardyti seną medinę spintą, kuri buvo jos močiutės. Aš pats jai patariau to nedaryti, jei ji nėra tikra, kad pavyks teisingai surinkti. Kartais geriau palikti surinktą, jei baldai tvirti ir tilps į sunkvežimį. O jei ne – išardykite, bet pasidėkite visus varžtus ir detales į atskirą maišelį, ir užrašykite, kur jie priklauso.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kiekio. Dalinis krovinys gali kainuoti nuo 300 iki 600 eurų, pilnas sunkvežimis – nuo 1500 iki 3000 eurų ir daugiau. Bet tai labai orientaciniai skaičiai, nes viskas priklauso nuo konkrečios įmonės, sezono, ir tikslaus maršruto. Londonas bus brangesnis nei kokie nors mažesni miestai. Geriausia gauti kelis pasiūlymus ir palyginti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei turite lankstų grafiką, galite derėtis dėl geresnės kainos, ypač jei vežate pilną sunkvežimį. Dalinių krovinių atveju derėtis sunkiau, nes ten dažnai fiksuotos kainos. Bet aš visada sakau – tiesiog paklauskite, ar yra galimybės sumažinti kainą. Kartais būna taip, kad įmonė turi tuščią vietą sunkvežinyje ir nori ją užpildyti, tad gali pasiūlyti geresnę kainą.

Kaip saugiai apmokėti?

Niekada nemokėkite visos sumos iš karto prieš pervežimą. Geras variantas – dalis prieš, dalis po pervežimo, arba dalis prieš, dalis pristačius daiktus. Jei įmonė reikalauja visos sumos iš karto – tai raudona vėliava. Aš pats visada siūlau klientams mokėti dalimis, ir pats taip dirbu su savo klientais.

Kas vyksta pervežimo dieną

Kaip turėtų vykti pakrovimas?

Pakrovimo metu turėtų būti sudarytas aktas, kuriame užfiksuojama, kokie daiktai kraunami, ir jų būklė. Jei yra jau esamų apgadinimų – tai turi būti užrašyta. Aš pats visada tai darau, ir klientams patariu daryti nuotraukas prieš pakraunant. Po pakrovimo jums turėtų būti duotas dokumentas su visų dėžių ir baldų sąrašu.

Kiek laiko trunka pervežimas iki Anglijos?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje esate, ir kur Anglijoje važiuosite. Į Londoną dažnai trunka apie 2-3 dienas, į šiaurinę Angliją gali trukti ilgiau. Bet čia taip pat priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir kitų veiksnių. Kartą turėjome atvejį, kai dėl didelių spūstių kelias užtruko dvigubai ilgiau nei planuota – tai tiesiog gyvenimas.

Kas daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausiai susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Gali būti įvairių priežasčių – eismas, oro sąlygos, techniniai sunkvežimio gedimai. Jei vėlavimas labai didelis ir jums tai kelia rimtų problemų, galite reikalauti kompensacijos, bet čia visada priklauso nuo sutarties sąlygų. Būkite protingi ir bandykite suprasti situaciją, bet taip pat žinokite savo teises.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti?

Pirmiausiai – dokumentuokite. Nuotraukos, aktas, kuriame užfiksuota būklė pristatymo metu. Po to raštu kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą – kreipkitės ir į draudimo kompaniją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas. Jis iš karto nufotografavo, parašė pretenziją, ir per porą savaičių gavo kompensaciją. Bet jei būtų laukęs ilgiau – galėjo būti sudėtingiau.

Kaip elgtis, jei dalis daiktų dingsta?

Tai retai nutinka, bet nutinka. Jei trūksta dėžių ar baldų, kurie buvo užfiksuoti pakrovimo metu, vėlgi – dokumentuokite ir rašykite pretenziją. Čia labai svarbu, kad pakrovimo metu būtų sudarytas tikslus sąrašas. Jei sąrašo nėra, įrodyti, kad kažko trūksta, bus labai sunku. Dėl to aš visada pabrėžiu dokumentacijos svarbą.

Kaip žinoti, ar įmonė patikimai elgsis su mano skundu?

Čia padeda atsiliepimai ir reputacija. Prieš rinkdamiesi įmonę, pasidomėkite, kaip jie elgiasi su problemomis. Kartais gera įmonė yra ta, kuri greitai ir tinkamai išsprendžia problemas, o ne ta, su kuria niekada nieko nenutinka. Nes gyvenime visada kažkas gali nutikti. Jei matote, kad įmonės atsiliepimuose žmonės skundžiasi dėl neatsakingo elgesio su problemomis – tai rimtas signalas.

Pristatymas Anglijoje

Kaip vyksta iškrovimas?

Iškrovimas paprastai vyksta prie jūsų naujojo namo Anglijoje. Turėtų būti sudarytas aktas, kuriame užfiksuojama, kad daiktai pristatyti, ir jų būklė. Jei pastebite ką nors sugadinto ar trūksta – užfiksuokite tai iš karto, kol vairuotojas dar yra vietoje. Po to bus per vėlu įrodinėti.

Ar galiu paprašyti, kad daiktai būtų pastatyti į konkrečias vietas?

Taip, dažniausiai tai įeina į paslaugą, bet visada verta tai aptarti iš anksto. Jei mokate tik už transportavimą, tai iškrovimas gali būti papildomai. Bet jei jau mokate už pilną paslaugą, tai turėtų būti įtraukta. Aš pats visada aiškiai pasakau klientams, kas įeina į kainą, kad po to nebūtų nesusipratimų.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja ar neatvažiuoja?

Susisiekite su įmone telefonu. Jei vairuotojas neatvažiuoja visai – tai jau rimta problema, ir greičiausiai reikės ieškoti kitos įmonės arba kreiptis į teismą dėl nuostolių. Bet taip nutinka labai retai, jei dirbate su patikima įmone.

Papildomi patarimai

Ar verta naudotis papildomomis paslaugomis, kaip pakavimas?

Jei turite pakankamai laiko ir noro – pakuokitės patys, sutaupysite pinigų. Bet jei dirbate ir neturite laiko, ar turite labai daug trapių daiktų – verta pagalvoti apie papildomas paslaugas. Aš pats siūlau pagalvoti, ar tikrai verta mokėti už pakavimą, ar galite tai padaryti patys. Kartais žmonės per daug moka už tai, ką galėtų padaryti patys.

Kaip elgtis su sentimentaliais daiktais?

Sentimentalus daiktus – nuotraukas, laiškus, mažus šeimos daiktus – aš visada patariu vežti su savimi, o ne krauti į sunkvežimį. Jų vertė dažnai yra emocinė, o ne piniginė, ir kompensacija to neatstatys. Be to, jie paprastai yra maži ir telpa į lagaminą.

Ką daryti prieš išvykimą iš Lietuvos?

Pasitikrinkite, ar nieko nepamiršote. Ar turite visus dokumentus, ar uždarėte visas sutartis Lietuvoje, ar perspėjote giminaičius ir draugus apie naują adresą. Ir svarbiausia – pasidarykite sąrašą visų dėžių ir baldų, kurie keliaus į Angliją. Tai padės ir per pakrovimą, ir pristatymo metu.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Pasirinkite patikimą įmonę, kuri turi gerą reputaciją ir aiškias sąlygas. Nepamirškite dokumentų, draudimo, ir tikslaus sąrašo visų daiktų. Ir svarbiausia – nesivadovaukite tik kaina. Kartais šiek tiek daugiau sumokėjus gausite ramybę ir garantiją, kad jūsų daiktai bus saugiai pristatyti. Aš pats per tuos metus mačiau ir laimingus klientus, ir tuos, kurie labai nusivylė. Skirtumas dažnai buvo tame, kaip gerai jie pasiruošė iš anksto.