Saugus daiktų pervežimas į Angliją su draudimu ir sekimu: kas iš tikrųjų vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir matau viską – nuo tėviškės išvežimo iki vienos dėžės su atminute. Po „Brexit“ pasikešė viskas, ir dabar saugus daiktų pervežimas į Angliją su draudimu ir sekimu yra ne prabangos, o būtinybė. Klientai visada klausia: „Ar mano sofa atkeliaus sausai?“ arba „Ar vairuotojas neapsisuks?“. Tiesą sakant, be sistemos ir patirties ten chaosas. Štai kodėl verta suprasti, kaip tai veikia iš vidaus, kad nereikėtų nerimauti tarp Lietuvos ir Londono. Štai kas jums tikrai reikalinga žinoti, kad nepasiklystumėte tarp dokumentų ir muitinės.

Kaip viskas prasideda ir kiek tai kainuoja

Kiek dabar kainuoja atvežti daiktų iš Lietuvos į Angliją?

Kainos šokinėja, nes kuras nebe tas ką buvo. Vakar skaičiau, kad prie Brinkley (tai šalia Londono) važiuoja viena kaina, šiandien jau kita. Paprastai, jei turite kelių kubų krovinių, tai nuo 150–200 eurų prasideda, bet tai labai apytiksliai. Geriau paskambinti ir pasakyti tikslius matmenis. Taip pat įtakos turi tai, ar jūs esate mieste, ar kažkur toli nuo autostrados. Nereikėtų tikėtis, kad už simtą eurų atvešime pilną konteinerą, tai būtų per daip geru.

Ar ilgai laukti reikia, kol atvyksta saugus daiktų pervežimas į Angliją su draudimu ir sekimu?

Paprastai sakydavau 3–4 dienas, bet dabar... (susižinoju) tiesiog nebegaliu nieko garantuoti. Užlaikymai „Dover“ arba „Folkstone“ gali užtrukti ir po 10 valandų. Vieną kartą mūsų vairuotojas ten praleidau beveik visą dieną dėl audros. Taigi, planuokite savaitę. Jei reikia skubiai, galime rasti partijinį pervežimą, tai bus greičiau, bet brangiau. Geriau turėti atsarginį laiką, nei verkti prie durų.

Ar įmanoma atvežti tik vieną dėžę ar kėdę?

Žinoma, mes tai darome kasdien. Tai vadinama daliniu kroviniu (angliškai „part load“). Mes surandame vietą kito kliento krovele. Tai pigiau, bet gali šiek tiek užtrukti, nes reikia surasti tinkamą maršrutą. Tiesa, jei tai tik viena maža dėžė, kartais lengviau pačiam nuvežti į siuntų terminalą, o ne kviečti visą furgoną. Bet jei jums reikalingas išvežimas iš namų, mes padėsime.

Ką daryti, jei neturiu dėžių?

Nesijaudinkite, mes galime jas atvežti. Užstatas už dėžę nėra didelis, o jei gražinate ne sugadintas, pinigai grįžta. Kartais klientai sako, kad „ką tik nupirko naujas dėžes iš IKEA“, tai puiku, mums pagalba. Tiesą sakant, mums svarbiau, kad dėžės būtų stiprios, o ne gražios. Naudokite knygų dėžes knygoms, o ne indams, kad neišsiritų.

Dokumentai ir tas prastas Brexit

Kas dabar tie dokumentai, reikalingi pervežimui į Angliją?

O čia yra viena didelė bėda. Po „Brexit“ nebegalima tiesiog užsukti ir sakyti „va mano daiktai“. Reikia deklaracijos, jei daiktai naudoti (tai paprasčiau, nėra PVM), bet vis tiek reikia sąrašo. Geriausia turėti „Transfer of Residence“ dokumentą, jei persikeliate gyventi. Be to, vairuotojas turi turėti CMR draudimo polisą. Negalima važiuoti „tuščiomis“, muitinės dabar labai griežtos.

Ar reikia mokėti muitus už savo drabužius ar baldus?

Jeigu daiktai buvo naudoti Lietuvoje mažiau nei 6 mėnesius (ar tai buvo jūsų turtas), tai dažniausiai mokesčių nėra. Tačiau jei perkate naujus sofas ir vežate jį į Angliją pardavimui arba dovanojimui, tai jums reikės sumokėti PVM ir muitus. Muitininkai mūsų vairuotojus tikrina dažnai. Vieną kartą teko padėti klientui išsiaiškinti, kodėl jo seni dviračiai keliauja į Londoną, buvo keiskas situacija.

Kas dėl atsarginių dalių ar maisto produkų?

Čia būkite labai atsargūs. Anglijoje griežti taisyklių dėl maisto produkų atvežimo iš ES. Mėsą, pieno produktus be specialių leidimų vežti negalima, juos tiesiog konfiskuos sienoje. O atsarginės dalys? Jei tai neoriginalios, gali būti problemų dėl intelektinės nuosavybės, bet tai daugiau verslo klausimas. Paprastam žmogui, vežančiam savo daiktus, geriau maistą palikti čia.

Draudimas ir saugumas – ar tikrai saugu?

Ar tikrai saugus daiktų pervežimas į Angliją su draudimu apima viską, kas sugenda?

Ne visada. Draudimas paprastai apima „visą riziką“, bet yra išimčių. Pvz., jei jūsų pačių supakuoti daiktai (pvz., lėlės ar stiklas) susitrina dėl blogo pakavimo, draudimas to neatsiskaito. Taip pat jei daiktai nėra įrašyti į sąrašą. Būtinai užpildykite inventoriaus sąrašą. Vienas klientas nesupakavo televizoriaus į dėžę, ji nukrito, ir... gaila, bet pinigų negavo. (nors mes jam padėjome išsiaiškinti situaciją su vairuotoju).

Kiek kainuoja papildomai draudimas?

Standartiškai draudimas įeina į kainą, jis būna apie 3–5 eurų už 1000 eurų vertės. Jei turite brangų pianiną ar meno kūrinius, reikės specialios vertinimo. Dažniausiai klientai nusprendžia, kad standartinis užtenka. Bet tarkime, jei vežate auksinius papuošalus, geriau juos vežti su savimi krepšyje, o ne duoti furgono gilumoje.

Kas nutinka, jei vairuotojas padaro avariją?

Tuomet įsijungia mūsų draudimo bendrovė. Mes turime atsakomybės draudimą (CMR insurance), kuris dengia žalą iki 330 000 SDR (tai tokios specialios pinigų vienetai). Tačiau, jei avarija nedidelė, mes dažnai sprendžiamą vietose. Viską užfotografuojame, rašome protokolą. Esu matęs ir tokių atvejų, kai vairuotojai nusisukdavo nuo kelio, bet laimei, su mūsų komanda tai nutinka retai.

Ar daiktai gali sugesti dėl drėgmės furgone?

Furgonai nėra hermetiški. Jei užlaikyta lietinga diena ir vairuotojas dažnai atidaro duris, gali būti drėgna. Tačiau mes dengiame daiktus su staltiesėmis. Jei turite labai jautrius daiktus ( paveikslus, knygas), jie turi būti supakuoti į plastikines dėžes. Uždraudžiame vežti gyvus augalus žiemą, tiesiog užšals.

Sekimas ir komunikacija

Kaip aš galiu sekti, kur yra mano daiktai?

Dabar tai daug paprasčiau, negu buvo prieš 10 metų. Mes naudojame GPS sekimo sistemas. Jums suteikiame nuorodą, kurioje matote „šuns“ ženkliuką furgone. Tačiau kartais signalas dingsta „Eurotunely“ arba kalnuotuose regionu. Nedelskite, jei pamatote, kad jie stovi vietoje valandą – gali būti pertrauka arba muitinė. Geriausia tiesiog parašyti mums žinutę, jei jaudinatės.

Ar vairuotojas skambins prieš atvykstant?

Taip, jie turėtų. Bet ne visada įsigauna ryšio Anglijoje (ten vietos operatoriai kartais neveikia su lietuviškais numeriais). Todėl mes prašome savo telefono numerio. Kartais vairuotojas paskambina iš savo asmeninio, jei darbinis neveikia. Jei nesate namie, būtinai pasakykite mums iš anksto, kur palikti daiktus – kaimynams arba garaže.

Ar galiu susisiekti tiesiogiai su vairuotoju?

Galite, bet geriau per dispečeriu. Vairuotojas vairuoja, jis negali kalbėti telefonu (ir tai nelegalu). Be to, jis gali nežinoti visų smulkmenų apie jūsų sutartį. Jei kyla problema, rašykite mums čia, arba skambinkite į biurą. Mes jį iškviesime ramiai, kai jis sustos. Nereikia su juo ginčytis kelyje, tai nieko gero neduoda.

Pakavimo ir „keblių“ daiktų bėdos

Kaip elgtis su pištinėmis, pianinu ar safu?

Tai yra ypatingi daiktai. Pianiną reikia kelti specialia technika (ne rankomis!). Safo turi būti ištuštintas, nes jis per sunkus. Pištines (jei kalbame apie ginklus) reikia deklaruoti ypatingai. (nors dažniausiai kalbame apie muzikos instrumentus). Jei turite didelės akvariumą, jis turėtų būti išleistas. Nenurodžius mums iš anksto apie tokius daiktus, vairuotojas gali atsisakyti juos vežti vietoje.

Ar būtina išpakuoti visus daiktus prieš kraunant?

Nebūtina, bet rekomenduojama išimti labai brangius daiktus iš stalčių. Vairuotojas gali apversti spintą, jei ji nestabili, ir tada viskas iškristų. Geriau uždaryti stalčius lipnia juosta. Taip pat, jei turite skysčių (alkoholio, vaistų), juos geriau supakuoti į atskirą dėžę, kad nelytų ant sofos, jei kažkas susilaužytų.

Ar galima vežti dviračius arba sodininkystės įrankius?

Dviračius galima, bet juos reikia gerai supakuoti, kad neapsiribožtų kitų daiktų. Sodininkystės įrankiai... čia yra vienas niuansas. Anglijos muitinė labai bijo parazitų dirvožemyje. Jei įrankiai su žemės likučiais, gali būti problemų. Juos geriau išvalyti, nuplauti, išdžiuvinti. Vieną kartą mums teko grąžinti kliento traktoriuko ratus atgal, nes buvo per daug purvo. (tai buvo keiskas įvykis).

Mokėjimai ir smulkmenos

Kaip geriausia sumokėti – grynais ar pervedimu?

Mums visada patogiau banko pavedimu, nes yra įrodymas. Vairuotojai retai kada turi didelę grynųjų sumą keičiamui. Jei mokate grynais, reikia pasirūpinti, kad būtų tikslūs pinigai. Anglijoje viskas eina per „Bank Transfer“ arba „PayPal“. Mokėjimas iš anksto užtikrina, kad jūsų vietą grafike išsaugosime. Skolinančiuosius mes turime retai.

Ar galima atidėti mokėjimą, kai daiktai atkeliaus?

Atidėti galima tik ilgaamžiams klientams, kuriuos pažįstame 10 metų. Naujiems klientas reikalaujame avanso arba pilno mokėjimo prieš išvykstant. Pervežimo srityje daugybė atvejų, kai žmonės atsisako priimti siuntas arba dingsta. Mums reikia apsiginti. Dirbame be užstato, tai kaip lošti rulete – nėra smagu.

Ar taikomos nuolaidos senjorams arba studentams?

Studentams dažnai darome nuolaidas, jei jie veža tik kelias dėžes į dormitoriją. Senjorai... tiesą sakant, jie dažnai daugiau kalba, o mažiau veža (juokauju). Bet taip, jei pervežiate visą namų ūkį, galima susiderėti dėl kainos. Nuolaidos taip pat taikomos, jei sutinkate laukti mūsų grafiko (t.y., mes atvežame, kai mums tinka, o ne kai jums).

Kas dėl grąžinamojo pervežimo? Ar pigiau?

Kartais taip, kartais ne. Jei vairuotojas važiuoja tuščias atgal į Lietuvą, jis gali pasiūlyti „backload“ kainą, kuri yra gerokai mažesnė. Tačiau jis negali laukti jums dieną. Jis turi nustatytą laiką, kada turi būti išvykęs. Jei jums tinka jo laikas, laimėjote. Jei ne, teks užsisakyti individualų reisą.

Ar saugu duoti raktus nuo namų Anglijoje vairuotojui?

Tai labai dažnas klausimas. Jei jūsų atvyksta vėliau nei krovinys, turime kažką padaryti. Dažniausiai vairuotojas palieka raktus pas saugotoją arba įmeta į pašto dėžutę (jei tinka). Bet geriau, jei yra kaimynas ar giminaitis, kuris gali priimti. Mes neprisiimame atsakomybės už raktus, jei jie dingsta, nors to dar niekas nebuvo nutikę. (niekas nepasako, kad visada bus saugu).

Ar reikia padėti vairuotojui krauti?

Jei jūs užsakėte „kraunamą“ pervežimą, tai ne, nereikia. Mūsų vairuotojai įpratę kelti sunkius daiktus. Bet jei matote, kad jis kovoja su sofa, kurios netelpa pro duris, pagalba nepakenks. Kartais klientai per daug kišosi ir trukdo. Geriausia tiesiog parodyti, kas keliauja, o kas lieka. O jei norite sutaupyti, galite pasirinkti tik vairuotoją be krovėjo.

Blogiausi scenarijai (ir kaip jais išgyventi)

Kas nutinka, jei aš susirgsiu ir negalėsiu priimti siuntos Anglijoje?

Būtina apie tai pranešti kuo greičiau. Jei mes jau esame kelioje, gali tekti laukti arba vežti į sandėlį Londone. Sandėliavimas kainuoja, tai nėra nemokamai. Vieną kartą teko laikyti kliento daiktus savaitę, nes jis buvo ligoninėje. Gerai, kad turime sandėlį. Bet geriau turėti atsarginį kontaktą – kaimyną ar draugą.

O jei vairuotojas prarada mano daiktą?

Tai yra baisiausia mūsų košmaras. Per 20 metų tai nutiko tik vieną kartą, ir tai nebuvo mūsų kaltė (buvo pavogta uoste). Bet jei nutinka, draudimas padengia vertę. Mes pradedame tyrimą, rašome pareiškimus policijai. Tai ilgas procesas, bet pinigai grąžinami. Todėl ir toks svarbus saugus daiktų pervežimas į Angliją su draudimu, be jo būtų baisu.

Ar jūsų komanda dirba ir švenčių metu?

Stengiamės, bet ne visada. Kalėdomis ar Naujaisiais metais kelių eismą Anglijoje sutrikdo, ir vairuotojai taip pat nori ilsėtis. Geriau neplanuoti atvykimo tada. Kita vertus, jei tai ypatingas atvejis, mes surandame kažką, bet tai kainuoja dvigubai. Planuokite savo persikėlimą taip, kad nereikėtų skubėti per šventes.

Na, tiek apie mūsų kasdienybę. Kaip matote, saugus daiktų pervežimas į Angliją su draudimu ir sekimu nėra tikrai paprastas dalykas, kai užkopiai į detalius. Yra daug smulkmenų, nuo muitų iki to, kaip uždaryti stalčius. Nerekomenduoju rinktis pigiausią variantą be draudimo, pervežimas į UK per brangus, kad rizikuoti savo turtu. Pasitikėkite patirtimi, o ne pažadais apie „stebuklingą greitį“. Geriau planuokite iš anksto, ir viskas gerai nueis.