Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai: kas slypi už užuolaidų?

Dirbu šitame versle beveik ketvirtį amžiaus, taigi galima sakyti, maždaug mačiau viską. Nuo to, kaip kažkas mėgino suvienuoti sofos į „Ford Transitą“ per langą, iki to, kai Anglijos muitinėje užstrigo vazonai su žeme dėl nekokybiškai užpildytų dokumentų. Dažniausiai žmonės klauso apie tą patį – kaip užtikrinti, kad jų brangūs dalykai nenuklyptų į blogą ranką? Sunkiausia yra paaiškinti, kad saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai nėra jokia magija, o sistemą sukuria ne tik tie, kurie vairuoja, bet ir tie, kurie popierius rašo bei tie, kurie sargo sienas. Visgi yra būdų, kaip sumažinti riziką iki minimumo, ir apie tai šnekėsime toliau, be jokių marketingo šlamšto ar gražių frazių.

Kaip tai prasideda ir kas nuo ko priklauso

Ar tikrai įmanomas tas saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai?

Žmonės dažnai galvoja, kad įsirašius į sutartį žodį „garantija“, jų daiktai tampa nepaprastai. Iš tiesų, saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai yra apie tai, kiek gerai įmonė sugebė įvertinti rizikas. Aš mačiau būdų tūkstančius, o geriausia garantija yra ne popierius, o orentuota vadyba, kuri žino, kurioje vietoje dingo paskutinis krovinys, ir ką daryti, jei vairuotojas užstrigo ties Doveriu. Be to, svarbu suprasti, kad įmonės turtas ir draudimas yra tie pagrindai, kurie leidžia jaustis ramiau. Jei tenka keliauti su daliniu krovininiu (angliškai „part load“), rizika visada didesnė, nei kai rentuojate visa sunkvežimį.

Kuo skiriasi dalinis kroviny nuo pilno?

Tai labai svarbus dalykas suprasti. Kai renkatės saugų asmeninių daiktų pristatymą į Angliją garantuotai daliniu krovininiu, jūsų dėžės keliauja su svetimais daiktais vienoje priekaboje. Vieną kartą matytau, kaip vairuotojas, norėdamas iškrauti kitą kliento sofą Londono centre, privertė mus laukti valandą, o mūsų dėžės stovėjo atvirame vėjje. Pilnas kroviny – tai jūsų konteineris arba sunkvežimis, kurį užrakstuote Lietuvoje, o atidarykote tik Anglijoje. Tai brangiau, bet saugiau, nes niekas nieko nebus lyginęs, braižęs ar stumdęs ieškodamas savo keptuvės.

Ar reikia dėti daiktus į dėžes ar galima tiesiog į minkštus krepšius?

Pradedantieji visada klausia to. Jei norite tikrai saugaus asmeninių daiktų pristatymo į Angliją garantuotai, pamirškite maišus. Vieną kartą gavome skundą, kad kliento indai sužluvo, nes jie buvo įdėti į „Lidl“ plastikinius krepšius ir užmesti ant kitų daiktų. Dėžės turi būti tvirtos, gerai suklijuotos (ne tik sustumtos), o pažeidžiami dalykai – įvynioti į burbulų plėvelę arba senus laikraščius. Vairuotojas nebus jūsų tėtis ir nėra jo darbas kiekvieną pudelę įdėti į atskirą popierių. Jis turi vežti greitai, o ne rūpintis jūsų porcelianu, jei jūs to nepadarėte patys.

Ar turiu būti vietoje, kai atvyksta vairuotojas?

Ne visada tai įmanoma, bet yra labai rekomenduojama. Kai kalbame apie saugų asmeninių daiktų pristatymą į Angliją garantuotai, aktyvus dalyvavimas sumažina ginčus. Vieną kartą Londone vairuotojas iškrovė viską ir pasakė „viskas čia“, nors trūko trijų dėžių su knygomis. Jei klientas būtų buvęs ten, būtų pastebėta akimirksniu. Taip pat, jei gyvenateename be lifto, o butas penktame aukšte, reikia pasirūpinti keliais vyrais iš anksto, nes vairuotojas vienas nešis 50 kilogramų dėžę nenorės (ir neturi teisės dėl sveikatos).

Kas daryti, jei turiu pervežti brangų paveikslą ar antikvarinę baldą?

Čia viskas pasikeičia. Standartinis saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai netinka tokiam turtui. Tokie dalykai turi būti įrengiami į medines dėžes (crate) su kasetėmis viduje. Aš mačiau, kaip vienas drožėjas taip uždėjo 300 metų senumo veidrodį, kad galėjo nukristi į jį bet kas – veidrodis liko sveikas. Nelepinkite čia – tokio įpakavimo kaina gali siekti šimtus eurų, bet tai pigiau nei jūsų paveldėto turtas suskilinės į tris dalis vairuotojui stačiai sustabdžius sunkvežimį.

Ar galima vežti maistą?

techniškai galima, bet nepatarauju. Yra griežti taisyklės dėl mėsos, pieno produktų ir vaisių įvežimo į JK po Brexito. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai gali būti sustabdytas iš karto, jei muitininkas užuos kumpį ar keptą vištą. Jie nedirba pagal jūsų aprašymą, jie tiesiog naikina visą krovinį arba baudžia dideliais pinigais. Geriau suvalgykite gerą lietuvišką duoną prieš išvykdami, o druskos ir cukraus nusipirkite Anglijoje (nors ten brangu). Maistas traukia vabzdžius ir pelius, kurių jūs tikrai nenorite savo naujuose namuose.

Kainos ir paslėpti mokesčiai

Kodėl kaina svyruoja taip stipriai?

Kai klausiate apie saugų asmeninių daiktų pristatymą į Angliją garantuotai, pirmasis klausimas visada apie kainą. Ji priklauso nuo tūrio, bet dar labiau nuo degalų kainos ir kuro priedėlio. Prieš metus degalai buvo pigesni, tad ir kainos buvo kitos. Taip pat, jei reikia įvežti į Londono centrą (ULEZ zona), tai papildomi 100–200 sterlingų. Daugelis klientų nusivilia, kai sužino, kad kaina „nuo“ nėra galutinė. Aš visada sakau – jei atrodo per pigu, tai tikriausiai yra koks nors „šuns“ darbas be draudimo.

Ar reikia mokėti už įkrovimą ir iškrovimą atskirai?

Įprastai įkrova įeina į kainą, bet tik jei tai yra pirmas aukštas ir yra prieiga. Jei turite rūsį, į kurį laiptais nusileidžia 10 metrų, arba butą be lifto, tai bus papildomai. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai apima darbo jėgą, bet ne fizinę neįmanomybę. Kartais reikia samdyti specialią kelią su kranu („hiab“), jei baldai neperėja pro duris. Tai kainuoja, bet tai geriau nei laužti langus, kaip kad darė vieni klientai prieš penkerius metus Liverpulyje.

Kas yra kuro priedėlis?

Tai nuostabus dalykas, kurį išrado pervežėjai, kad nebūtų nuostolių. Kai nupirkote bilietą už 500 eurų, o degalai pabrango 20%, jūs gausite skambutį prašant papildyti 50 eurų. Be to nebus jokio saugaus asmeninių daiktų pristatymo į Angliją garantuotai, jei vairuotojas nebegalės užpilti pilno bako. Nors tai erzina, bet tai realija. Didžiosios britų firmos tokius dalykus rašo labai smulkiu šriftu sutartyje, o lietuviai tiesiog pasako „ką daro benzinas, tai ir mes padarome“.

Ar galima susiderėti dėl kainos grynaisiais?

Oficialiai – ne, bet realiai viskas įmanoma. Ką tik vienas klientas mano pažįstamas sumokėjo mažiau, nes sutiko atvežti vairuotojui į Angliją kelis daiktus, kuriems tu pervežimas reikalingas. Tačiau kai kalbame apie saugų asmeninių daiktų pristatymą į Angliją garantuotai, geriau mokėti sąskaitą, kad būtų raštas. Jei sumokėsite grynaisiais ir vairuotojas dings, nebus jokio įrodymo, kad jums priklauso tas turtas. Piniginiai kvitai dažnai būna parašyti ranka ir be antspaudų, teisme jie neverti.

Kokia apytikslė kaina už vieną kubilą metrų?

Tai labai grubus vertinimas, bet dažniausiai svyruoja nuo 80 iki 150 eurų už kubilą metrą (CBM), priklausomai nuo sezono. Rudenį, kai visi grįžta iš atostogų, kaina aukštesnė. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai per šventes (Kalėdas, Naujuosius) gali kainuoti dvigubai, nes vairuotojai nori namo. Jei galite planuoti pervežimą vasario mėnesį, galite taupyti solidžią sumą. Beje, nepamirškite, kad kubilas metrų – tai ne tik grindys, bet ir aukštis, taip pat užpildomas tūris.

Ar užstatas reikalingas?

Didžioji dalis gerų firmų prašo 10–30 proc. užstato. Tai ne dėl to, kad jie netiki jumis, o dėl to, kad jie turi užsakyti vietą laive (angliškai „ferry ticket“). Už bilietą reikia mokėti iš karto. Jei atšaukiate saugų asmeninių daiktų pristatymą į Angliją garantuotai paskutinę minutę, jūsų užstatas gali neišsižiūrėti. Geriau pasirašyti sutartį, kurioje aiškiai parašyta, kada ir kokia suma grąžinama, jei planai pasikeičia.

Biurokratija, muitinė ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindinis yra daiktų sąrašas (packing list). Jame turi būti parašyta, ką vežate – ne „baldai“, o „2 sofos, 1 stalas, 10 dėžių su drabužiais“. Be to, reikia asmens dokumento kopijos. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai prasideda ne nuo vairuotojo, o nuo to, kaip jūs parašėte tą sąrašą. Jei ten parašysite „kompiuteris“, o arešte bus trys, gali būti problemų (aišku, nebent jūsų šeima turi tris, tai gerai paaiškinkite).

Kas daryti su muitine Anglijoje?

Po Brexito tai tapo svarbiausia problema. Jei persikeliate gyventi (pakeitote adresa), galite gauti atidėjimo nuo mokesčių (Transfer of Residence - ToR). Tai leidžia atvežti daiktus be PVM ir muito. Be ToR, saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai tampa labai brangus pramogas, nes mokesčiai gali siekti 20–30 proc. vertės. Reikia užpildyti formą ankščiau ir gauti unikalų numerį, kurį turi matyti vairuotojas. Vieną kartą teko laužti galą, kad vairuotojas pamiršo spausdinti tą popierių, ir jis užstrigo Doverio uoste.

Ar turiu būti Anglijoje iki atvykstant krovinio?

Nebūtinai, bet geriau, kad taip būtų. Muitininkai gali pasitikrinti, ar jūs tikrai gyvenate tame adrese, kuriuo nurodėte. Jei krovinys atvyksta, o jūsų nėra šalyje (ir jūs neturite ToR numerio), gali kilti įtarimų, kad tai prekyba. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai reiškia, kad viskas turi būti legalu ir aišku. Jei negalite būti ten, paskirkite atstovą (gali būti draugas ar agentas), kuris pasirodys su jūsų dokumentais.

Kas nutinka, jei pamiršiu nurodyti brangų daiktą sąraše?

Tai ypač pavojingu. Tarkime, vežate 5000 eurų vertės tapybą, bet sąraše parašėte „dekoracijos – 50 eurų“. Jei susprogs padanga ar bus avarija, draudikis išmoks tik 50 eurų. Neteisingai pateiktas sąrašas gali sugadinti visą saugų asmeninių daiktų pristatymą į Angliją garantuotai principą. Geriau parašyti daugiau ir detaliau. Nerašykite „elektros prietaisai“, parašykite „ washing machine Bosch, serial number X“. Taip bus sunkiau pamiršti ar pavogti.

Ar reikia draudimo?

Be abejo. Tačiau sažinokite, kad standartinis draudimas (CMR) dengia tik labai mažą sumą, dažniausiai apie 10 SDR (Special Drawing Rights) už kilogramą. Tai reiškia, jei numesite 100 kg svorio kompiuterinę stotį, gausite pinigų tik už 10 kg. Tikras saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai reikalauja papildomo draudimo (All Risk), kurį reikia specialiai užsisakyti ir apdraudžti visą krovini pagal realią vertę.Tai kelia eurus brangiau, bet verta.

Ar galiu vežti alkoholį ir tabaką?

Galima, bet ribotais kiekiais ir su mokesčiais. Jei jūs nusipirkote 100 degtinės butelių Lietuvoje ir norite juos vežti, tai nebe asmeniniai daiktai, o prekė. Muitinė tai pamatys iš karto. Geriau neišbandyti jų kantrybės. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai nėra susijęs su kontrabanda. Vienas mano klientas bandė įvežti dėžę cigarečių ir jam visą krovinią konfiskavo, netgi drabužius. Nėra to verta.

Realios situacijos ir nepageidaujami siurprizai

Kas daryti, jei vairuotojas uždirba kelias dienas?

Tai įvyksta dažniau, negu galvojote. Dėl stabdžių gedimo arba eismo įvykio Prancūzijoje. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai reiškia, kad turi ryšį su vairuotoju. Jei jis neatsiliepia 12 valandų, skambuokite į dispečerių. Kartais tereikia laukti, nes sunkvežimiai ties „M20“ keliu stūmso spidometra 2 mylios per valandą. Nenorėčiau niekam iškeisti nervų, bet reikia kantrybės. Geriau turėti drabužių rankinėje lagamine, nei laukti, kol atkeliaus dėžė su šlapais kelnių.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Statistiškai retai, bet įvyksta. Dažniausiai ne visą sunkvežimį vagia, o pavogia atskiras dėžes, kol mašina stovi parduotuvės aikštelėje. Kai ieškote saugaus asmeninių daiktų pristatymo į Angliją garantuotai, vengkite firmų, kurios leidžia vairuotojiams pernakvoti su kroviniu neapsaugotose aikštelėse. Geros firmos nuomuoja saugius parkingus („secure truck park“). Vieną kartą mums pasisekė – vairuotojas paliko mašiną be priežiūros, bet vagys buvo pavogę tik jo paštinę su maistu, o dėžes paliko, nes buvo per sunkios (jūsų knygos ir žurnalai išgelbėjo situaciją).

Kas nutinka, jei sulūžina baldas pervežimo metu?

Greičiausiai dėl to, kad buvo blogai užfiksuotas (neįtvirtintas) viduje. Tiesiog girdėjau, kaip viduje skambėjo „būm-būm“ kiekvieną kartą stabdant. Jei saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai, tai vidus turi būti įtvirtintas tarpinėmis ir diržais. Jei sulūžino, reikia sukurti protokolą (surrašinėjimą) vietoje, dar neleisiant vairuotojui išvažiuoti. Nuotraukos yra svarbiausias įrodymas. Jei pasakysite „vyk“, vairuotojas išvažiuos ir galėsite skambinti tik į draudimą, o tai ilgai.

Ar galiu vežti augalus?

Tai problematiška. Anglija turi labai griežtas kvarantiną taisykles. Jei šaknyse bus žemės, augalus gali konfiskuoti arba reikalauti juos išmesti. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai su augalais yra didelis rizikos žaidimas. Geriau palikti mamas Lietuvoje arba atvežti tik tuos, kurie yra puodų mišinyje be žemės (ką aš irgi ne visada sužinau, kaip tai veikia). Vienas klientas bandė atvežti didelį figmedį, tačiau jis peržydrojo per kelias dienas šaltame konteineryje. Tad augalams reikia specialių sąlygų.

Ar vairuotojas padės surinkti baldus?

Paprastai ne. Jo darbas yra vežti. Jei norite, kad jis surinktų spintą, tai papildoma paslauga, kurią reikia derėtis iš anksto. Dauguma vairuotojų tiesiog įneša dėžes ar iškrauna sofą „kaip yra“. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai apima tik punktu A į punktu B gabenimą. Surinkimas – jau kitas verslas. Aš mačiau kaip vienas vairuotojas bandė surinkti lietų lovą, bet sužlgo visas mechanizmas, nes jis nebuvo meistras. Geriau daryti patys arba pasamdyti vietinį meistrą Anglijoje.

Kas daryti, jei adresas Anglijoje neteisingas?

Tuomet vairuotojas piktųjų. Jei jis atvyksta į gatvę, kurios nėra, pradeda skambinti ir rėkti. Būtinai patikrinkite indeksą (postcode). Anglijoje tas pačios gatvės pavadinimas gali pasikartoti skirtinguose miestuose. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai taip pat priklauso ir nuo jūsų tikslumo. Jei vairuotojas praranda pusės dienos ieškodas namų, jis gali pareikalauti papildomo mokesčio už laiko praradimą, o tokias bylas laimėti labai sunku.

Ar galiu sekti savo krovinių būklę realiu laiku?

Didelės firmos turi GPS stebėjimą. Mažos – tik vairuotojo telefono numerį. Jei jums svarbus saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai, klauskite apie stebėjimo sistemas. Tačiau nepamirškite, kad GPS rodo mašinos vietą, ne daiktų būklę. Kartais mašina stovi vietoje valandą, nes vairuotojas valgo arba tuštinasi (tai žmogiškas dalykas), o ne todėl, kad buvo pavogta. Nereikia panikuoti kiekvieną kartą, kai markeris sustoja.

Ką daryti, jei atvyksta sužalota dėžė?

Nedėkite parašo ant sąrašo, kol viską nepatikrinsite. Jei matote, kad dėžės skylėja, ją nuotraukite ir užpildykite pažeidimų aktą. Vienas klientas pasirašė „viskas ok“, o namuose rado suskilusį monitorių. Tokiu atveju niekas nebe padės. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai baigiasi tada, kai pasirašote dokumentus su vairuotoju. Toliau tai jūsų problema (arba draudimo), bet įrodymų nebėra.

Ar galima vežti gyvūnus?

Įprastuose sunkvežimuose su daliniu kroviniu – ne. Jie ten per šalta ir per triuksminga. Gyvūnams reikia specialių transporto priemonių. Jūsų šuo gali būti labai išsigandęs, jei keliauja tarp šaltkredžių dėžių. Niekada nerekomenduoju taip daryti. Saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai neturi įtraukti į jį gyvų būtybių. Geriau pasiimti šunį su savimi lėktuvu arba automobiliu, arba naudoti specialias gyvūnų pervežimo firmas, kurios žino, ką reikia daryti per muitinę (mikročipas, pasas, skiepai).

Išvada

Taigi, trumpai tariant, saugus asmeninių daiktų pristatymas į Angliją garantuotai yra įmanomas tik tada, kai iš pradžių gerai suprantate, ką norite pasiekti, ir pasiruošę dokumentus bei patį krovinią. Nėra būdų visiems 100 apsaugoti nuo visų nelaimių, bet pasirinkus patikimą partnerį ir nebandant apgauti sistemos, kelionios į JK gali būti ramios. Svarbiausia – nebijokite klausti ir rūpinkitės smulkmenomis, nes būtent jos dažniausiai sukelia didžiausią galvos skausmą pabaigoje.