Reguliarūs reisai mikroautobusais į Angliją: visada laiku

Sveika, čia aš vėl. Na, šį kartą noriu pakalbėti apie tuos reisus į Angliją, nes paskutiniu metu labai dažnai klausia – ar tikrai visada laiku? Kaip taip pavyksta? Ir iš kur tie žmonės, kurie sako, kad viskas gerai, o paskui pyksta feisbuke? Aš jums tiesiog papasakosiu, kaip aš tai matau, dirbdama šioje srityje jau penkerius metus. Ir ne, aš ne viską žinau, kartais ir manęs paklausia, ir aš pasakau – palauk, pasidomėsiu. Tai va, pradedam.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kada išvykstate iš Kauno?

Iš Kauno mes išvykstam iš Šilainių, tiksliau nuo prekybos centro, kuris šalia automagistralės. Paprastai tai būna anksti ryte, kad iki vakaro jau būtumėm Anglijoj. Konkretus laikas priklauso nuo to, ar yra papildomų sustojimų pakeliui – paimti žmones iš kitų miestų. Kartais būna taip, kad reikia palaukti vieną kitą žmogų, tai tada išvykstam vėliau, bet visada perspėjam iš anksto. Aš pati visada skambinu tiems, kurie užsiregistravo, jei yra kokios nors naujienos. Na, o jei viskas gerai, tai išvykstam 5-6 ryto, priklauso nuo sezono.

Ar tikrai laiku atvykstate į Londoną?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Londonas didelis, mes vežam į tam tikrus taškus – paprastai iki Kings Cross arba iki tam tikrų susitikimo vietų pietuose. Jei kelias laisvas, tai būnam per 12-14 valandų, bet jei yra kamščiai prie Doverio, tai gali būti ir 16 valandų. Aš visada sakau klientams – geriau planuokit taip, kad turėtumėt bent valandą ar dvi atsargoj. Kartais pasiseka ir viskas greitai, kartais reikia palaukti. Bet į pažadėtą vietą visada atvykstam, čia jokio melo nėra.

Kiek žmonių telpa į mikroautobusą?

Paprastai vežam iki aštuonių žmonių, bet kartais būna ir daugiau, jei yra mažų vaikų. Sėdimės yra patogios, bet čia jau priklauso nuo to, kokį mikroautobusą tą dieną turim. Aš asmeniškai mėgstu tuos, kuriuose yra oro kondicionierius, nes vasarą be jo tiesiog neįmanoma. Vaikai paprastai miega, tai jokios problemos. O suaugusieji – na, kartais pasikalba, kartais miega, kartais žiūri filmukus savo telefonuose. Kiekvienas reisas kitoks, bet per daug žmonių tikrai nepriimam, nes tai jau būtų nepatogu.

Ar galima pasiimti daug bagažo?

Čia labai dažnas klausimas. Paprastai leidžiam vieną didelį krepšį ir vieną rankinę, bet jei žmogus turi daugiau, tai reikia tartis iš anksto. Kartais žmonės vežasi baldus, tai jau atskira tema – tada reikia mokėti daugiau, ir mes visada perspėjam, kad vietos gali neužtekti kitiems keleiviams. Vieną kartą buvo situacija, kad moteris norėjo vežtis keturias dideles dėžes, tai teko jai pasakyti – ne, neatvažiuosit, nes kiti žmonės taip pat nori važiuoti. Ji pyko, bet aš paaiškinau, kad taip yra sąžininga kitų atžvilgiu. Geriau iš anksto susitarkit, nei po to bus barniai.

Ar vairuotojas patyręs?

Mūsų vairuotojai dirba jau seniai, bet aš jums pasakysiu taip – patirtis nėra viskas. Svarbu ir tai, kaip žmogus elgiasi su keleiviais. Buvo vienas vairuotojas, kuris labai gerai vairavo, bet su žmonėm elgėsi taip, lyg jie jam būtų kaltininkai. Tai mes su juo išsiskyrom. Dabar dirba žmonės, kurie ir vairuoja gerai, ir bendrauja maloniai. Bet aš jums tiesiai pasakysiu – jei jums kažkas nepatiko, visada galit man paskambinti ir aš perduosiu. Mes norim, kad žmonės grįžtų pas mus vėl.

Ar galima sustoti pakeliui?

Taip, bet tik tam tikrose vietose. Mes turim numatytus sustojimus – paprastai tai būna degalinės prie automagistralės. Ten galima eiti į tualetą, nusipirkti ko nors užkąsti. Paprastai sustojam du kartus – vieną kartą Prancūzijoje, antrą kartą prie pat Doverio arba jau Anglijoje. Jei kam nors reikia kažko skubaus, tai visada galim tartis, bet tai jau priklauso nuo situacijos. Vieną kartą buvo taip, kad vienai moteriai pasidarė bloga, tai mes sustojom greitai, nors tai buvo ne numatytame taške. Sveikata svarbiausia, čia nėra jokios diskusijos.

Kokia kaina?

Kaina priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate ir kurioje Anglijoje išlipstate. Iš Kauno iki Londono paprastai kainuoja apie 150-180 eurų, bet tai gali keistis. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Jei vežatės daug bagažo, tai gali būti papildomas mokestis. Aš visada rekomenduoju pasitikrinti mūsų puslapį, nes ten visada parašyta aktuali kaina. Kartais žmonės skambina ir klausia, o aš jiems sakau – eikite ir pasižiūrėkite, ten viskas aiškiai parašyta. Na, o jei neaišku, tai tada skambinkit, aš paaiškinsiu.

Ar galima atšaukti kelionę?

Galima, bet yra tam tikros taisyklės. Jei atšaukiate likus daugiau nei savaitei iki išvykimo, tai pinigai grąžinami pilnai. Jei likus 3-7 dienoms, tai grąžinama pusė. Jei likus mažiau nei trims dienoms, tai pinigai negrąžinami. Buvo vienas atvejis, kai žmogus labai sirgo ir negalėjo važiuoti, tai mes jam grąžinom pinigus, nors pagal taisykles neturėjome. Bet mes žmonės, suprantam, kad gyvenime būna įvairių situacijų. Geriausia tiesiog susisiekti ir pasikalbėti, o ne rašyti pyktis į facebooką.

Ar vežate gyvūnus?

Čia jautri tema. Paprastai gyvūnus vežam tik tuo atveju, jei yra specialus transportas ir jei žmogus iš anksto perspėja. Maži šunys ar katės kartais būna leidžiami, bet reikia turėti visus dokumentus. Didelius šunis vežti yra sudėtingiau, nes reikia specialios vietos. Vieną kartą vežėm šunį, tai tas šuo visą kelią verkė, buvo labai liūdna. Bet šeimininkas buvo laimingas, tai mums svarbu. Jei jums reikia vežtis gyvūną, geriau paskambinkite iš anksto ir pasakykite, kokį gyvūną turite, kokio dydžio, ir mes jums pasakysim, ar galim padėti.

Ar yra wifi mikroautobuse?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra wifi, bet čia priklauso nuo to, kokį mikroautobusą tą dieną turim. Kartais būna taip, kad wifi neveikia, nes signalas silpnas arba techninės problemos. Aš visada sakau žmonėms – pasiimkite savo internetą, jei jums reikia, nes mes negarantijuojam, kad wifi veiks visada. Buvo kartą, kai žmogus labai pyko, kad wifi neveikė, bet aš jam paaiškinau, kad mes esame mikroautobusas, o ne interneto kavinė. Kartais žmonės nesupranta, kad mes darom viską, ką galim, bet ne viskas priklauso nuo mūsų.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, galima mokėti ir kortele, ir grynais, ir per pavedimą. Bet čia priklauso nuo to, kaip jūs užsiregistruojate. Jei per puslapį, tai galima mokėti kortele internetu. Jei skambinate man, tai galim susitarti dėl kitų mokėjimo būdų. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės moka grynais mikroautobuse, nes po to reikia skaičiuoti pinigus ir tai užima laiko. Geriau viską sutvarkyti iš anksto, kad kelionėje būtų ramu.

Kada geriau užsiregistruoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač vasarą ir prieš šventes, nes vietų būna mažai. Vieną kartą buvo taip, kad žmogus skambino dieną prieš išvykimą ir norėjo važiuoti, bet mes jau turėjom pilną mikroautobusą. Jis labai pyko, bet aš čia nieko negalėjau padaryti – vietų tiesiog nebuvo. Aš visada rekomenduoju užsiregistruoti bent savaitę iš anksto, jei žinote, kad norite važiuoti. O jei jums reikia skubiai, tai visada skambinkite, kartais atsiranda vietų dėl to, kad kas nors atšaukia.

Ar galima keisti išvykimo datą?

Galima, bet tai priklauso nuo to, ar yra vietų kitoje datos. Jei norite perkelti kelionę į kitą dieną, tai paprastai nėra jokių problemų, jei yra laisvų vietų. Bet jei jau sumokėjote ir norite grąžinti pinigus, tai tada taikomos tos pačios taisyklės kaip ir atšaukimo atveju. Aš suprantu, kad gyvenime būna visko – kartais žmogus suserga, kartais darbas pasikeičia, tai mes stengiamės būti lankstūs. Bet jūs taip pat turėkit supratimo – mes taip pat dirbame ir mums reikia žinoti, kiek žmonių važiuos.

Ar vežate į kitus miestus Anglijoje?

Mes dažniausiai vežam iki Londono, bet jei jums reikia į kitą miestą, tai visada galim tartis. Kartais vežam iki Birmingemo, iki Mančesterio, bet tada kaina bus kitokia, nes vairuotojas turės važiuoti ilgiau. Vieną kartą vežėm žmogų iki Bristolio, tai buvo brangiau, bet žmogus buvo patenkintas, nes jam nereikėjo paties ieškoti kito transporto. Geriausia tiesiog paskambinkite ir pasakykite, kur jums reikia, ir mes jums pasakysim, ar galim padėti ir kokia bus kaina.

Ar galima važiuoti su vaikais?

Taip, galima, bet yra tam tikrų taisyklių. Vaikai iki tam tikro amžiaus turi sėdėti specialioje kėdėje, bet mes tokių kėdžių neturim, tai tėvai turi atsivežti patys. Vieną kartą buvo situacija, kad mama atvažiavo be kėdės ir labai pyko, kad mes jos nepriėmėm. Bet aš jai paaiškinau, kad tai yra saugumo klausimas, čia nėra jokios diskusijos. Vaikai paprastai kelionėje miega, tai jokios problemos. Bet jei jūsų vaikas labai mažas ir jums reikia specialių sąlygų, tai geriau paskambinkite iš anksto ir pasitarkite.

Ką daryti, jei mikroautobuse kažkas negerai?

Jei jums kažkas negerai kelionės metu, tai visada galit kreiptis į vairuotoją. Jei vairuotojas negali padėti, tai skambinkite man, aš visada turiu telefoną įjungtą. Buvo kartą, kad žmogui labai bloga tapo dėl karščio, tai mes sustojom ir jam padėjom. Kitą kartą žmogus prarado telefoną, tai vairuotojas padėjo ieškoti ir rado. Mes stengiamės padėti, bet jūs taip pat turėkit omenyje, kad mes esam paprasti žmonės, o ne superherojai. Jei kas nors rimta, tai reikia kviesti greitąją pagalbą, čia jokio ginčo nėra.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, galima. Jei jums reikia sąskaitos, tai tiesiog pasakykite, kai užsiregistruojate, arba parašykite el. laišką. Mes išrašom sąskaitas ir galim atsiųsti jas elektroniniu būdu. Vieną kartą buvo situacija, kad žmogui reikėjo sąskaitos su įmonės rekvizitais, tai mes jam išrašėm, nors tai užtruko šiek tiek ilgiau. Bet mes visada stengiamės padėti, jei žmonėms reikia tokių dalykų. Ypač jei tai susiję su darbu, tai mes suprantam, kad žmonėms reikia dokumentų.

Ar vežate prekes?

Mes vežam žmones, o ne prekes. Bet kartais žmonės vežasi siuntas savo šeimai ar draugams, tai mes paprastai leidžiam, jei tai nėra kažkas nelegalaus. Buvo vienas atvejis, kai žmogus norėjo vežtis labai daug cigarečių, tai mes jam pasakėm – ne, mes to nedarysim. Tai gali būti nelegalu, o mes nenorim turėti problemų. Jei jums reikia vežtis kažką didelio ar keisto, tai geriau paskambinkite ir pasakykite, kas tai yra, ir mes jums pasakysim, ar galim padėti.

Ar galima rūkyti mikroautobuse?

Ne, mes griežtai draudžiam rūkyti mikroautobuse. Tai yra saugumo klausimas ir taip pat kiti keleiviai nenorės kvepėti dūmais. Vieną kartą buvo situacija, kad žmogus rūkė autobuse, nors mes aiškiai pasakėm, kad negalima. Vairuotojas jį išleido ir pasakė, kad daugiau nebus vežamas. Aš suprantu, kad kai kam sunku, bet taisyklės yra taisyklės. Jei jums reikia rūkyti, tai sustojam degalinėje ir galit eiti rūkyti ten. Tai nėra taip sunku, patikėkit.

Ką daryti, jei pavėluojate?

Jei jūs pavėluojate, tai kuo greičiau skambinkite mums. Kartais mes galim palaukti, kartais ne. Jei jūs pavėluojate labai daug, tai mes galim išvykti be jūsų, nes kiti žmonės taip pat nori laiku atvykti. Buvo kartą, kad žmogus pavėlavo pusvalandį ir mes jo laukėm, bet jis dar pyko, kad mes per vėlai išvykom. Aš jam pasakiau – jūs pavėlavot, mes jūsų laukėm, tai jūs turėtumėt dėkoti, o ne pykti. Kartais žmonės būna labai nemalonūs, bet mes stengiamės elgtis profesionaliai.

Ar galima atvykti į sustojimo vietą ankščiau?

Jei jūs norite, kad mes jus paimtume ne iš numatytos vietos, tai tai priklauso nuo to, ar tai yra pakeliui. Mes paprastai važiuojam tam tikru maršrutu ir negalim važioti po visą miestą ir rinkti žmonių iš įvairių vietų. Bet jei jūs gyvenate šalia mūsų maršruto, tai galim tartis. Vieną kartą vežėm žmogų iš Jonavos, nors mes paprastai iš Kauno išvykstam. Bet tai buvo išimtis, nes žmogus labai prašė ir mums buvo pakeliui. Geriausia tiesiog paskambinkite ir paklauskite, ar galim jus paimti iš jūsų vietos.

Ar galima gauti nuolaidą?

Kartais mes turim įvairių akcijų, ypač jei keliaujate reguliariai. Jei jūs važiuojat dažnai, tai galim duoti nuolaidą, nes mums svarbu turėti pastovių klientų. Vieną kartą buvo moteris, kuri važiavo kas mėnesį pas savo vaikus Anglijoj, tai mes jai davėm nuolaidą, nes ji buvo nuolatinė klientė. Bet aš jums pasakysiu taip – jei jūs norite nuolaidos, tai tiesiog paklauskite, mes ne bites meduolės, galim tartis. Blogiausia, kas gali nutikti – tai bus ne, bet jūs nieko neprarasit.

Ar vežate žmones su negalia?

Čia priklauso nuo to, kokios negalios žmogus turi. Jei žmogus važioja vežimėlyje, tai mes neturim specialaus mikroautobuso su keltuvu, tai gali būti problema. Bet jei žmogus gali pats sėstis ir išsėstis, tai paprastai nėra jokių problemų. Vieną kartą vežėm žmogų su lazdelėm, tai nieko sudėtingo nebuvo. Geriausia paskambinkite ir pasakykite, kokios pagalbos jums reikia, ir mes jums pasakysim, ar galim padėti. Mes stengiamės būti visiems prieinami, bet mes taip pat turim savo galimybių ribas.

Ką daryti, jei pamirštate daiktus mikroautobuse?

Jei jūs pamirštate daiktus, tai kuo greičiau skambinkite. Kartais vairuotojas ras daiktus ir mes jums juos grąžinsim kitą kartą, kada važiuosite. Bet jei tai yra kažkas svarbaus, tai gali būti sudėtingiau. Buvo vienas atvejis, kad žmogus pamiršo lagaminą su visais drabužiais, tai mes jam jį išsaugojom ir atidavėm kitą dieną. Bet buvo ir taip, kad niekas nepranešė ir mes nieko neradom. Taip kad geriau visada pasitikrinkit, ar viską pasiėmėt, prieš išlipdami iš mikroautobuso.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik sau?

Taip, galima, bet tai kainuoja brangiau nei keliauti su kitais keleiviais. Jei jūs norite turėti privatų mikroautobusą, tai tai jau yra kitas paslaugos tipas ir kaina bus atitinkama. Vieną kartą buvo šeima, kuri norėjo važiuoti tik sau, nes turėjo mažų vaikų ir nenorėjo kitų žmonių. Mes jiems padarėm tą paslaugą, bet kaina buvo žymiai didesnė nei paprastai. Jei jums reikia privataus mikroautobuso, tai geriau paskambinkite ir mes aptarsime detales.

Ar galima gauti informaciją apie vairuotoją?

Mes paprastai neteikiam asmeninės informacijos apie vairuotojus, nes tai yra jų privatumo reikalas. Bet mes galim pasakyti, kiek metų jie dirba ir ar turi reikiamus dokumentus. Vieną kartą buvo situacija, kad žmogus labai norėjo žinoti, kas konkrečiai veš, ir aš jam pasakiau – mes turim kelis vairuotojus, kuris konkrečiai veš, sužinosite tą dieną. Jis pyko, bet aš paaiškinau, kad taip yra dėl darbo grafiko – kartais vairuotojas suserga arba atsitinka kas nors kita, tai mes negalim garantuoti konkretaus žmogaus. Bet mes visada užtikrinam, kad vairuotojas bus tinkamas ir turės visus reikiamus dokumentus.

Ar galima patiems vairuotojams duoti arbatpinigių?

Arbatpinigiai nėra privalomi, bet jei jūs norite, tai niekas jums nedraudžia. Kartais žmonės duoda arbatpinigius, ypač jei vairuotojas buvo malonus ir padėjo su lagaminais. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas labai gerai elgėsi su senjorais, o jie jam davė gražią sumą. Bet aš jums pasakysiu taip – mes nedirbam dėl arbatpinigių, mes dirbam dėl to, kad žmonės būtų patenkinti ir grįžtų pas mus vėl. Jei norite duoti, tai gerai, bet jei ne, tai taip pat gerai.

Išvada

Na va, tiek turėjau jums pasakyti apie tuos reisus į Angliją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes stengiamės visada laiku, bet gyvenime būna įvairių situacijų, ir kartais kažkas nepavyksta. Jei jums kas nors nepatiko, tai geriau tiesiog paskambinkite ir pasakykite, mes stengiamės ištaisyti. O jei viskas gerai, tai mes džiaugiamės ir laukiame jūsų kitą kartą. Linkiu saugios kelionės ir iki pasimatymo!