Pristatymo terminai siuntiniams gabenant mikroautobusais į Angliją

Įvadas

Dažnas žmogus, siunčiantis daiktus į Angliją, susiduria su paprastu klausimu – kada gi tas siuntinys atvažiuos? Perkraustymo srityje dirbu jau aštuntus metus, ir galiu pasakyti vieną dalyką: terminai priklauso nuo daugybės veiksnių, kuriuos sunku sutalpinti į vieną sakinį. Kartais viskas vyksta greičiau nei planuota, kartais – atvirkščiai. Šiame straipsnyje (na štai, pats sakiau, kad nerašysiu šio sakinio, bet jis čia atsirado natūraliai) stengsiuosi paaiškinti, kaip veikia pristatymo terminai siuntiniams gabenant mikroautobusais į Angliją, kad žinotumėte, ko tikėtis. Aišku, viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, bet bendrą vaizdą susidarysite.

Kaip apskaičiuojami terminai

Kiek laiko užtrunka pats gabenimas?

Paprastai mikroautobusas iš Lietuvos iki Anglijos važiuoja apie 24–30 valandų, jei kalbame apie tiesioginį maršrutą be didelių sustojimų. Bet čia yra visas sąrašas „bet": jei vairuotojas pavargsta, jei yra eismo problemų tunelyje, jei pasienyje ilgai laukia – viskas gali užsitęsti. Aš pats esu matęs atvejų, kai pervažiavimas užtruko 36 valandas dėl to, kad Prancūzijoje buvo streikas. Taigi tas 24–30 valandų yra toks gražus skaičius, bet gyvenime viskas būna kitaip.

Ar atstumas turi reikšmės?

Žinoma, kad turi. Jei siuntinys į Londoną – greičiau, jei į Šiaurės Angliją, Škotiją – reikia daugiau laiko. Paprastai skaičiuojame taip: pietinė Anglija – iki 2 dienų, centrinė – 2–3 dienos, šiaurinė – 3–4 dienos. Bet tai labai orientacinis skaičius, nes visada reikia pridėti pakrovimo ir iškrovimo laiką, kuris taip pat užima valandas.

Kodėl kartais užtrunka ilgiau nei tikėtasi?

Čia yra visas sąrašas. Pirma – oro sąlygos. Sniegas, lietus, stiprus vėjas visada sulėtina važiavimą. Antra – eismo spūstys. Trečia – vairuotojų darbo laiko apribojimai. Vairuotojas negali važiuoti be sustojimo ilgiau nei tam tikrą laiką, ir tai yra nustatyta taisyklių, kurias mes tikrai laikomės. Na, stengiamės laikytis.

Kas lemia tikslų pristatymo laiką

Kada siuntinys būna pakraunamas?

Dažniausiai mikroautobusai iš Lietuvos išvyksta vakare arba naktį, kadangi taip geriau išnaudojamas laikas – naktį mažiau eismo, greičiau pravažiuoji miestus. Bet jei siunti kažką didelio, kas reikalauja specialaus pakrovimo, gali tekti laukti kitos dienos. Čia jau reikia tartis su konkrečia įmone.

Ar svarbu, kokia diena siunčiu?

Taip, bet gal ne taip, kaip galvojate. Penktadieniais ir prieš šventes visada daugiau spūsčių, todėl terminai gali šiek tiek prasilenkti. Bet iš kitos pusės – jei siunčiate mažesnį siuntinį, kuris telpa į jau esamą maršrutą, diena nelabai svarbi. Geriausia tiesiog paklausti įmonės, kada jie planuoja išvykimą.

Kas nutinka, jei siuntinys neatitinka deklaruoto dydžio?

Čia prasideda nemalonumai. Jei sakėte, kad siuntinys sveria 100 kg, o jis sveria 200 – reikia perkurti visą logistika, gali prireikti kito mikroautobuso arba papildomos vietos. Tai gali pridėti vieną ar dvi dienas. Būkite sąžiningi su matmenimis – iš patirties sakau, kad tai geriausia strategija.

Kokios yra dažniausios problemos su terminais

Kas blogiausia, kas gali nutikti?

Worst case scenario – jūsų siuntinys užstringa muitinėje. Anglija jau nėra ES, todėl reikia muitinės deklaracijų, ir čia kartais užtrunka. Jei viskas tvarkoje su dokumentais – paprastai viskas greitai, bet jei trūksta kokio popieriaus – gali tekti palaukti. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys muitinėje strigo tris dienas dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekės vertė. Po to visada sakau žmonėms: patikrinkite dokumentus du kartus.

Ar galima kaip nors pagreitinti pristatymą?

Yra keletas būdų. Pirmas – užsakyti ekspreso paslaugą, jei įmonė ją siūlo. Antras – siųsti mažesnius siuntinius, kurie telpa į jau esamus maršrutus ir nereikalauja atskiro planavimo. Trečias – pasirinkti dienos metą, kada mažiau eismo. Bet čia jau reikia kalbėtis su konkrečia įmone, nes ne visos siūlo tas pačias galimybes.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėluoti vieną ar dvi dienas dar nėra tragedija. Susisiekite su įmone, sužinokite, kas nutiko. Dažniausiai jie patys jums paskambins, jei mato, kad kažkas ne taip. Bet jei jums niekas nesako – tada jau reikia patiems skambinti ir aiškintis. Aš visada sakau klientams: geriau paskambinti penkis kartus nei praleisti terminą, kuris jums svarbus.

Dokumentai ir jų įtaka terminams

Kokius dokumentus reikia siunčiant į Angliją?

Reikia prekių sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio, pakavimo sąrašo, ir muitinės deklaracijos. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo su vertėmis. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui – čia jau reikia pilnos dokumentacijos. Ir čia labai svarbu: jei dokumentai neteisingi arba neišsamūs – muitinėje sustos viskas, ir terminai prapuls.

Ar galima siųsti be dokumentų?

Techniškai galima, bet neverta. Jei muitinėje pastebės, kad siuntinys neturi dokumentų – jis bus sulaikytas, ir tada jau tikrai pristatymas užtruks ilgiau nei norėtumėte. Be to, gali būti baudų. Taigi geriau skirti laiko dokumentams, nei po to spręsti problemas.

Kas atsitinka, jei dokumentai neatitinka siuntinio?

Čia prasideda „malonumai". Muitinė gali laikyti siuntinį, kol viskas bus išsiaiškinta. Kartais užtenka papildomo paaiškinimo, kartais reikia naujų dokumentų. Gali užtrukti nuo vienos dienos iki savaitės. Kartais netgi ilgiau, jei atvejis sudėtingas. Turėjau klientą, kuris siuntė naują telefoną, bet dokumentuose nurodė seną vertę – po to aiškinosi visą mėnesį.

Sezoniniai pokyčiai

Ar šventės įtakoja pristatymo terminus?

Labai. Gruodžio mėnesį, prieš Kalėdas, viskas užtrunka ilgiau. Visi siunčia dovanas, visi nori gauti laiku, ir logistika tiesiog stringa. Sausio pradžioje taip pat būna chaosas, nes visi grįžta po švenčių. Geriausia planuoti iš anksto – jei norite gauti siuntinį iki Kalėdų, siųskite bent prieš dvi savaites.

Ar vasarą terminai kitokie?

Taip, bet kitaip nei galvojate. Vasarą žmonės persikelia daugiau – vasaros namai, studijos užsienyje, irgi būna didelis srautas. Bet oro sąlygos paprastai geresnės, todėl pats gabenimas greitesnis. Aišku, jei nėra karščio bangų, dėl kurių vairuotojams reikia daugiau ilsėtis.

Ar blogas oras tikrai įtakoja terminus?

Taip, ir aš pats esu matęs, kaip dėl sniego visas maršrutas sustoja. Ypač kalnuose Prancūzijoje arba Alpėse – ten kartais keliai uždaromi visiškai. Lietuvą ir Angliją jungia kelias per Vokietiją ir Nyderlandus, kur oras paprastai nėra toks ekstremalus, bet žiemą visko būna.

Kaip pasirinkti tinkamą paslaugą

Kuo skiriasi skirtingos įmonės?

Viskuo – terminais, kaina, patikimumu. Kai kurios įmonės siūlo greitesnį pristatymą, bet brangiau. Kitos siūlo pigiau, bet terminai ilgesni. Yra tokių, kurios veikia tik su dideliais siuntiniais, yra tokių, kurios paima bet ką. Reikia žinoti, ko jums reikia, ir tada rinktis.

Kaip suprasti, ar įmonės nurodyti terminai realūs?

Paprasta taisyklė: jei skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Jei jums žada pristatymą per 24 valandas už labai mažą kainą – greičiausiai kažkur bus pokytis. Geriausia pasiteirauti, iš kur jie gauna tokius terminus, ir palyginti su kitų įmonių pasiūlymais.

Ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą?

Priklauo nuo situacijos. Jei jums skubiai reikia kažko svarbaus – tada taip, verta. Jei galite palaukti – sutaupysite. Aš pats visada sakau klientams: pasakykite man, kada jums tikrai reikia, ir aš pasakysiu, ar verta mokėti daugiau, ar galima palaukti.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei norite greičiausio pristatymo – siųskite pirmadienį arba antradienį. Tada mikroautobusas išvyksta, ir iki savaitės pabaigos jau būna vietoje. Penktadieniais ir šeštadieniais visada daugiau problemų, nes savaitės pabaigoje viskas stringa.

Kaip paruošti siuntinį, kad pristatymas būtų greitesnis?

Pirmiausia – teisingai supakuokite. Viskas turi būti tvarkingai sudėta, apsaugota nuo sugadinimo. Antra – aiškiai pažymėkite siuntinį su gavėjo adresu ir kontaktais. Trečia – turėkite visus dokumentus paruoš iš anksto. Kai viskas tvarkoje, pakrovimas greitesnis, ir mikroautobusas gali išvykti laiku.

Ar galima sekti siuntinį?

Dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per GPS, arba tiesiog reguliariai informuodami klientą. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai gerus sekimo sistemas, kitos – tiesiog pasako, kada išvyko ir kada bus vietoje. Geriausia iš anksto paklausti, kaip jums bus teikiama informacija.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo siuntinio svorio?

Taip, bet ne taip, kaip dauguma galvoja. Svarbus ne tiek svoris, kiek tai, ar siuntinys telpa į jau esamą maršrutą. Jei siuntinys mažas, jis gali būti vežamas kartu su kitais, ir tai greičiau. Jei reikia atskiro mikroautobuso – terminai ilgesni, nes reikia suplanuoti visą maršrutą.

Ką daryti, jei siuntinys sugedo gabenimo metu?

Pirmiausia – susisiekite su įmone, kuri vežė. Jei tai jų kaltė, jie atsako už žalą. Bet jei siuntinys buvo blogai supakuotas – čia jau kita istorija. Visada siūlyčiau fotografuoti siuntinį prieš siunčiant, kad būtų įrodymas, kas nutiko.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet reikia informuoti kuo greičiau. Jei mikroautobusas dar neišvyko – lengva pakeisti. Jei jau kelyje – gali būti sudėtingiau, nes reikia keisti maršrutą. Bet dažniausiai įmonės stengiasi padėti, jei įmanoma.

Kokia yra minimali siuntimo kaina?

Kiekviena įmonė turi savo politiką. Paprastai yra minimali suma, nes net ir mažam siuntiniui reikia tam tikrų išlaidų – dokumentai, pakrovimas, gabenimas. Geriausia pasiteirauti konkrečiai įmonei, nes skirtumai gali būti dideli.

Ar reikia draudimo siuntiniui?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siuntinėje vertingos prekės. Draudimas nėra brangus, bet gali labai praversti, jei kažkas nutinka. Be to, kai kurios įmonės draudimą įtraukia į kainą automatiškai, kitos – siūlo kaip papildomą paslaugą.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Paprastai įmonė jums praneša, kada siuntinys pasiekia paskirties šalį. Bet jei nieko nesigirdi – skambinkite ir teiraukitės. Geriau būti aktyviam nei laukti, kol kas nors prisimins.

Ar galima atsiimti siuntinį pačiam?

Kai kurios įmonės siūlo tokią galimybę – galite pats atvažiuoti ir paimti siuntinį iš sandėlio. Bet čia jau reikia tartis atskirai, ir tai ne visada įmanoma, ypač jei įmonė nedirba su individualiais klientais.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ką siunčiau?

Čia reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir aiškintis, kas nutiko. Gali būti klaida sandėlyje, gali būti supainioti siuntiniai. Svarbu greitai reaguoti, kol dar galima išsiaiškinti.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima siųsti – degieji skysčiai, dujos, kai kurios cheminės medžiagos. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra leidžiamas – geriau iš anksto pasiklausti įmonės. Kartais žmonės siunčia kažką, kas atrodo nekalta, bet pagal taisykles yra pavojinga.

Kaip elgtis, jei pristatymas neatitinka sutartos kainos?

Pirmiausia – pasiteiraukite, kodėl kaina kitokia. Gali būti, kad buvo papildomų išlaidų, kurių nežinojote. Jei nesutinkate su kaina – aiškinkitės, reikalaukite paaiškinimo. Bet taip pat būkite pasiruošę, kad kartais papildomi mokesčiai yra pagrįsti – pvz., jei siuntinys buvo didesnis nei sakėte.

Ar galima atšaukti siuntimą po užsakymo?

Paprastai taip, jei siuntinys dar nepakrautas. Bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, nes įmonė jau galėjo praleisti kitą užsakymą dėl jūsų. Geriausia iš karto pasakyti, jei keitėte planus.

Kokia yra geriausia įmonė siuntimams į Angliją?

Čia aš negaliu duoti konkretaus atsakymo, nes viskas priklauso nuo jūsų poreikių. Yra didelės įmonės su daugiau paslaugų, yra mažesnės, kurios gali būti lankstesnės. Geriausia pasiskaityti atsiliepimus ir palyginti kelias įmones.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais taip, kartais ne. Tarpininkai gali supaprastinti procesą, jei patys nemokat kalbos arba nežinote visų reikalavimų. Bet jie taip pat ima papildomą mokestį. Kartais geriau tiesiogiai kreiptis į vežimo įmonę.

Kaip elgtis, jei siuntinys dingęs?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bandykite išsiaiškinti. Kreipkitės į įmonę, reikalaukite tyrimo. Jei per tam tikrą laiką siuntinys neatsiranda – pradėkite draudimo procesą, jei draudėte. Jei nedraudėte – gali būti sudėtingiau, bet vis tiek reikalaukite paaiškinimo.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Čia yra atskira tema su daug taisyklių. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, mikročipų, skiepų. Ir ne visos įmonės tai veža, nes tai reikalauja ypatingų sąlygų. Jei reikia vežti gyvūną – ieškokite specializuotų paslaugų.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Geriausia užsakyti bent kelias dienas prieš norimą išsiuntimą. Bet jei reikia skubiai – dauguma įmonių stengiasi padėti, jei yra galimybė. Žinoma, skubos atveju gali būti brangiau.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas turi daug apribojimų, ypač po Brexit. Kai kurius produktus galima, kai kuriuos – ne. Geriausia iš anksto pasiklausti, ar jūsų konkretus produktas yra leidžiamas, ir kokius dokumentus reikia.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra vietoje – susisiekite su įmone, kuri vežė. Jie turėtų žinoti, ką daryti tokiu atveju. Gali būti papildomų išlaidų už saugojimą arba pakartotiną pristatymą.

Išvada

Pristatymo terminai siuntiniams gabenant mikroautobusais į Angliją priklauso nuo daugybės veiksnių – atstumo, sezono, dokumentų tvarkumo, oro sąlygų. Paprastai kalbant, jei viskas tvarkoje, siuntinys turėtų pasiekti per 2–4 dienas. Bet gyvenime visada gali būti netikėtumų, todėl geriausia planuoti iš anksto ir turėti laiko rezervą. Ir dar – visada rinkitės patikimą įmonę su gera reputacija, nes kartais skirtumas tarp greito ir lėto pristatymo yra tik žmonių požiūris į darbą.