Pristatymo terminai į Angliją: 2-4 darbo dienos – kaip tai veikia

Sveikos, čia aš vėl. Na, o jūs turbūt čia dėl to, kad domitės, kaip veikia pristatymo terminai į Angliją 2-4 darbo dienos, ar ne? Aš pati su tuo susiduriu kasdien, nes mes siunčiame savo depiliacijos priemones ir įrangą į Jungtinę Karalystę jau keletą metų. Ir žinot ką? Iš pradžių viskas buvo tikras chaosas, bet dabar jau turime aiškią sistemą. Šiame straipsnyje bandysiu jums paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios yra realios kainos, kokie yra dažniausi klausimai ir problemos, su kuriomis susiduria mūsų klientės iš Anglijos. Taip pat pasidalinsiu keliais patarimais, kurie jums tikrai pravers, jei planuojate užsakyti pas mus ar bet kurioje kitoje vietoje Lietuvoje. Pradėkime?

Įvadas

Pristatymo terminai į Angliją: 2-4 darbo dienos – tai gana greitas variantas, jei lyginame su kitomis Europos šalimis. Aš dirbu depiliacijos srityje jau aštuonerius metus ir per tą laiką susidūriau su įvairiomis situacijomis: kartais viskas ateina per dvi dienas, kartais užtrunka ir keturias. Priklauso nuo daug faktorių – nuo to, kokiu kurjeriu siunčiate, nuo to, ar siuntinys nėra sustabdytas muitinėje, ir nuo pačios dienos, kada užsakote. Mūsų klientės iš Anglijos dažniausiai užsako depiliacijos priemones,漂白的 wax'us, prietaisus ir net profesionalią įrangą. Daugelis jų pirmą kartą užsako ir nežino, ko tikėtis, todėl šis straipsnis skirtas būtent jums – kad žinotumėte, kaip viskas veikia, kiek kainuoja ir ko galite tikėtis. Aš pati esu mačiusi ir gerus, ir blogus atvejus, todėl galiu jums duoti tikrai naudingų patarimų.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia pasakyti, kad kainos tikrai skiriasi priklausomai nuo to, kokį kurjerį renkatės. Paprastai siuntimas į Angliją kainuoja nuo 8 iki 15 eurų, jei siunčiate nedidelį paketą. Didesniems užsakymams, pvz., profesionaliai depiliacijos įrangai, kaina gali būti 20-30 eurų ar net daugiau. Mes dažniausiai siunčiame per DPD arba UPS, nes jie yra patikimiausi. Bet čia dar reikia žinoti, kad jei užsakote prekių daugiau nei už 100 eurų, dažnai siuntimas tampa nemokamas – tai taiko daugelis Lietuvos įmonių. Aš pati visada patariu klientėms pasitikrinti konkrečias sąlygas prieš užsakant, nes kartais būna akcijų ir siuntimas nemokamas net ir mažesniems užsakymams. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurie pardavėjai siūlo express pristatymą per 1-2 dienas, bet tada kaina gali būti dvigubai ar trigubai didesnė.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Čia labai svarbus klausimas, nes daugelis žmonių mano, kad užsakius iš ES šalies nereikia mokėti muitų. Bet čia yra niuansas – Jungtinė Karalystė jau nėra ES narė, todėl nuo 2021 metų ten galioja naujos taisyklės. Paprastai, jei užsakote prekių iki 135 svarų sterlingų (maždaug 160 eurų), jums nereikės mokėti muitinės mokesčių, nes pardavėjas turėtų juos įtraukti į kainą. Bet jei užsakote daugiau, tada gali tekti sumokėti papildomai. Aš pati su klientėmis esu turėjusi atvejų, kai jos gavo papildomą sąskaitą iš kurjerio – ir buvo nemaloniai nustebusios. Todėl visada patariu pasitikrinti iš anksto, ar pardavėjas jau įskaičiavo visus mokesčius, ar ne. Geriausia rašyti el. laišką ir paklausti, nes kiekviena įmonė taiko skirtingas sąlygas.

Kokios mokėjimo galimybės yra prieinamos?

Dažniausiai galite mokėti banko pavedimu, kortele (Visa, Mastercard) arba per PayPal. Kai kurios įmonės taiko ir kitus būdus, pvz., Paysera arba Revolut. Aš pati dažniausiai naudoju kortelę, nes tai patogiausia. Bet čia reikia pasakyti, kad kai kurie pardavėjai gali imti papildomą mokestį už tam tikrus mokėjimo būdus – tai retkarčiais, bet pasitaiko. Geriausia prieš užsakant pasitikrinti visus mokėjimo būdus ir jų sąlygas. Dar viena svarbi detalis – jei mokate kortele, kartais gali būti taikomas valiutos konvertavimo mokestis, nes jūs mokate eurais, o kai kurios įmonės rodo kainas svarais. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, bet paprastai skirtumas nėra didelis.

Pristatymo laikas

Ar tikrai pristatoma per 2-4 darbo dienas?

Taip, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma, kalbama apie darbo dienas, o ne kalendorines. Tai reiškia, kad jei užsakote penktadienį vakare, pirmadienis jau skaičiuojamas kaip pirma darbo diena. Antra, viskas priklauso nuo to, kada pardavėjas išsiunčia prekę. Daugelis įmonių sako "išsiunčiame per 1-2 darbo dienas", bet realiai tai gali užtrukti. Aš pati esu užsakiusi ir gavusi per dvi dienas, ir per penkias – priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbu žinoti, kad jei užsakote prieš šventes ar didžiąsias akcijas (pvz., Black Friday), pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes visi užsako tuo pačiu metu. Dar viena detalė – jei prekės nėra sandėlyje ir reikia jas užsakyti, tada laikas gali būti ilgesnis. Čia jau reikia skaityti konkrečias sąlygas.

Kas lemia pristatymo greitį?

Yra keletas veiksnių, kurie įtakoja, per kiek dienų gausite prekę. Pirmas ir svarbiausias – kurjerio tarnyba. Kuo žinomesnis ir brangesnis kurjeris, tuo greičiau pristato, bet ir kainuoja daugiau. Antras veiksnys – diena, kada užsakote. Jei užsakote savaitgalį ar šventinę dieną, prekyba paprastai pradedama tvarkyti tik kitą darbo dieną. Trečias – orų sąlygos. Per didelius sniegus ar lietus pristatymas gali vėluoti. Ketvirta – muitinės procedūros. Jei siuntinys sustoja muitinėje, gali tekti palaukti kelias dienas ilgiau. Penkta – pats pardavėjas. Kai kurios įmonės išsiunčia prekes tą pačią dieną, kitos – tik po kelių dienų. Aš visada patariu prieš užsakant pasitikrinti, per kiek laiko pardavėjas išsiunčia prekes, nes tai labai svarbu.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite. Pirmas žingsnis – susisiekite su pardavėju ir paklauskite, ar prekė jau išsiųsta ir koks yra sekimo numeris. Antras žingsnis – patikrinkite sekimo informaciją patys, jei turite sekimo numerį. Trečias – jei matote, kad siuntinys stringa kažkur, susisiekite su kurjeriu. Ketvirta – jei jau praėjo daugiau nei numatytas laikas, galite kreiptis dėl kompensacijos arba grąžinimo. Aš pati esu turėjusi atvejų, kai siuntinys buvo dingęs ir pardavėjas atsiuntė naują arba grąžino pinigus. Svarbu žinoti, kad pagal ES teises jums priklauso tam tikros teisės, jei prekė nepristatoma laiku. Bet čia reikia pasakyti, kad kiekviena šalis turi savo taisykles, o Anglija jau nėra ES, todėl gali būti sudėtingiau. Visada geriausia bendrauti su pardavėju ir bandyti rasti sprendimą.

Sekimas ir informacija

Kaip sekti siuntinį?

Dažniausiai gavus patvirtinimą apie išsiuntimą, jums bus atsiųstas el. laiškas su sekimo numeriu (tracking number). Tada galite eiti į kurjerio tinklalapį (pvz., DPD, UPS, Royal Mail) ir ten įvesti numerį, kad matytumėte, kur šiuo metu yra siuntinys. Kai kurie pardavėjai turi savo sekimo sistemą, kurioje galima matyti visą informaciją. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visi sekimo numeriai veikia iš karto – kartais reikia palaukti kelias valandas, kol informacija atsiranda sistemoje. Aš pati visada patariu klientėms išsaugoti sekimo numerį ir nuorodą, nes kartais tenka pačioms pasitikrinti. Dar viena detalė – jei siuntinys ateina per kelis skirtingus etapus (pvz., pirma iki Lietuvos, paskui iki Anglijos), gali būti keli sekimo numeriai. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Ką daryti, jei nerandu sekimo informacijos?

Pirmiausia – patikrinkite savo el. paštą, įskaitant šiukšlių aplanką, nes kartais laiškas gali patekti ten. Jei vis dar nerandate, susisiekite su pardavėju ir paprašykite sekimo numerio. Gali būti, kad pardavėjas dar neįkėlė informacijos į sistemą arba pamiršo išsiųsti. Aš pati esu turėjusi tokių atvejų – kartais pardavėjai tiesiog pamiršta, o kartais jie siunčia prekę be sekimo, jei tai mažas užsakymas. Bet jei jums svarbu sekti siuntinį, visada prieš užsakant pasitikrinkite, ar bus sekimo numeris. Dar viena galimybė – jei užsakote per platformą kaip Etsy ar Amazon, ten paprastai visada yra sekimo informacija. Bet jei užsakote tiesiogiai iš mažesnės įmonės, gali būti įvairių situacijų.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?

Tai priklauso nuo pardavėjo ir kurjero. Paprastai, jei siuntinys dar neišsiųstas, adresą pakeisti yra lengva – tiesiog susisiekite su pardavėju ir nurodykite naują adresą. Bet jei siuntinys jau išsiųstas, gali būti sudėtingiau. Kai kurie kurjeriai leidžia pakeisti adresą per jų sistemą, bet tai gali kainuoti papildomai. Kiti – ne. Aš pati visada patariu prieš užsakant tiksliai nurodyti adresą, nes vėliau gali būti problemų. Dar svarbu žinoti, kad jei pristatymas vyksta į kitą šalį, adreso pakeitimas gali būti dar sudėtingesnis dėl muitinės procedūrų. Taigi geriau viską patikrinti iš anksto.

Kokybė ir prekės

Ar prekės atkeliauja nepažeistos?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo to, kaip prekės yra supakuotos, ir nuo kurjero. Aš pati esu gavusi ir puikiai supakuotas prekes, ir visiškai neprižiūrėtas. Depiliacijos priemonės, ypač vaškai ir kremai, yra gana jautrūs – jei per daug karšta ar per šalta, jie gali sugesti. Todėl aš visada patariu žiūrėti, ar pardavėjas naudoja tinkamą pakuotę. Daugelis gerų įmonių naudoja specialias termo pakuotes arba papildomą apsaugą. Bet kartais, net ir gerai supakavus, siuntinys gali būti pažeistas per transportavimą. Jei gaunate prekę ir matote, kad pakuotė arba prekė yra pažeista, nedelsiant darykite nuotraukas ir susisiekite su pardavėju bei kurjeriu. Pagal taisykles jums turėtų priklausyti kompensacija arba nauja prekė.

Ką daryti, jei prekė neatitinka aprašymo?

Pirmiausia – susisiekite su pardavėju ir paaiškinkite situaciją. Pagal ES vartotojų teises (nors Anglija jau nėra ES, daugelis pardavėjų vis dar taiko panašias taisykles) jums priklauso teisė grąžinti prekę, jei ji neatitinka aprašymo. Bet čia svarbu žinoti, kad kai kurios prekės, ypač asmeninės higienos priemonės, gali būti negrąžinamos dėl sveikatos ir saugumo priežasčių. Depiliacijos priemonės paprastai patenka į šią kategoriją, jei buvo naudotos. Bet jei prekė yra nauja ir neatitiko aprašymo, turėtumėte galėti ją grąžinti. Aš pati visada patariu prieš užsakant gerai perskaityti grąžinimo sąlygas, nes jos gali skirtis. Dar viena detalė – jei užsakote iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą, taisyklės gali būti kitokios nei atvirkščiai.

Ar galima užsakyti profesionalią įrangą į Angliją?

Taip, žinoma. Mes patys siunčiame profesionalią depiliacijos įrangą į Angliją – laserius, IPL prietaisus, profesionalius vaškų rinkinius ir pan. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, profesionali įranga dažniausiai yra brangesnė ir siuntimas kainuoja daugiau. Antra, gali būti taikomi papildomi mokesčiai, ypač jei įranga yra brangesnė nei tam tikra suma. Trečia, kai kurie gamintojai turi apribojimų dėl tarptautinio pristatymo tam tikrų prekių. Ketvirta, jei įranga yra didelė ir sunki, gali prireikti specialaus pristatymo, kuris kainuoja dar brangiau. Aš pati esu padėjusi kelioms klientėms iš Anglijos užsakyti profesionalią įrangą ir viskas gerai vyko, bet reikėjo papildomai pasitikrinti visas sąlygas.

Praktiniai patarimai

Geriausios dienos užsakyti?

Jei norite gauti prekes kuo greičiau, geriausia užsakyti pradžioje savaitės – pirmadienį arba antradienį. Taip prekė bus išsiųsta greičiau ir turės daugiau laiko keliai iki jūsų. Jei užsakote ketvirtadienį arba penktadienį, yra rizika, kad prekė bus išsiųsta tik kitą savaitę, nes savaitgalį daugelis įmonių nedirba. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios dirba ir savaitgaliais. Aš pati visada stengiuosi užsakyti pirmadienį arba antradienį, jei nėra skubu. Dar viena detalis – venkite užsakymų prieš šventes, nes tada viskas užtrunka ilgiau dėl didelio užsakymų kiekio.

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keletas būdų, kaip sutaupyti. Pirmas – užsakykite daugiau prekių vienu metu, nes daugelis įmonių siūlo nemokamą siuntimą virš tam tikros sumos. Antras – sekite akcijas ir nuolaidas. Daugelis depiliacijos priemonių parduotuvių turi nuolaidų kodus arba periodines akcijas. Trečias – palyginkite skirtingų pardavėjų kainas, nes jos gali skirtis. Ketvirtas – jei galite, rinkitės lėtesnį pristatymą, nes dažnai jis yra pigesnis arba net nemokamas. Penktas – ieškokite pardavėjų, kurie siūlo nuolaidas naujiems klientams. Aš pati visada naudoju šiuos būdus ir tikrai sutaupau. Dar viena detalis – jei užsakote reguliariai, pasidomėkite, ar yra lojalumo programos arba nuolaidos nuolatiniam klientui.

Ką dar reikia žinoti prieš užsakant?

Yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti. Pirma – visada skaitykite atsiliepimus apie pardavėją, nes jie gali daug pasakyti apie kokybę ir patikimumą. Antra – pasitikrinkite, ar pardavėjas turi aiškią grąžinimo politiką, nes kartais gali prireikti grąžinti prekę. Trečia – jei turite klausimų, rašykite pardavėjui prieš užsakant, nes gera komunikacija yra svarbu. Ketvirta – jei užsakote pirmą kartą, pradėkite nuo mažesnio užsakymo, kad patikrintumėte paslaugos kokybę. Penkta – saugokite visus dokumentus ir korespondenciją, nes jie gali prireikti, jei kils problemų. Aš pati visada laikauosi šių taisyklių ir man viskas gerai sekasi.

Problemų sprendimas

Kas daryti, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys dingsta, pirmiausia susisiekite su pardavėju ir paprašykite pagalbos. Paprastai pardavėjas pradės tyrimą su kurjeriu, kuris gali užtrukti kelias dienas arba net savaites. Jei per tam tikrą laiką siuntinys nerandamas, galite reikalauti pinigų grąžinimo arba naujos prekės siuntimo. Bet čia reikia žinoti, kad kiekviena įmonė turia savo politiką ir ne visada galėsite gauti kompensaciją. Aš pati esu turėjusi kelis tokius atvejus ir kartais pavykdavo greitai išspręsti, kartais tekdavo ilgai laukti. Svarbu būti kantriam ir nuolat bendrauti su pardavėju. Dar viena detalis – jei mokėjote per PayPal arba kreditine kortele, galite kreiptis į juos dėl ginčo sprendimo, nes jie turi papildomas apsaugas.

Kaip elgtis su pažeistu siuntiniu?

Jei gaunate siuntinį ir matote, kad pakuotė arba prekė yra pažeista, nedelsiant darykite nuotraukas – ir pakuotės, ir prekės. Po to susisiekite su pardavėju ir pateikite nuotraukas bei paaiškinkite situaciją. Dažniausiai pardavėjas pasiūlys arba naują prekę, arba pinigų grąžinimą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra tam tikras laikotarpis, per kurį galima pranešti apie pažeidimus. Aš pati visada patariu atidaryti siuntinį ir patikrinti prekes prieš pasirašant, jei įmanoma. Bet pripažįstu, kad ne visada tai įmanoma, ypač jei siuntinys paliekamas prie durų. Dar viena detalis – jei pažeidimas yra dėl kurjero kaltės, galite kreiptis ir į kurjerį dėl kompensacijos.

Kaip susigrąžinti pinigus?

Jei norite susigrąžinti pinigus, pirmiausia susisiekite su pardavėju ir paaiškinkite, kodėl norite grąžinti prekę. Pagal taisykles jums gali priklausyti 14 dienų laikotarpis prekės grąžinimui, jei ji neatitiko jūsų lūkesčių. Bet čia svarbu žinoti, kad ne visos prekės gali būti grąžinamos – ypač jei jos buvo naudotos arba atidarytos dėl sveikatos ir higienos priežasčių. Depiliacijos priemonės dažnai patenka į šią kategoriją. Jei grąžinimas yra įmanomas, jums reikės išsiųsti prekę atgal (dažniausiai savo sąskaita) ir po to gauti pinigus atgal. Bet čia vėlgi priklauso nuo pardavėjo politikos. Aš pati visada patariu gerai perskaityti grąžinimo sąlygas prieš užsakant, nes vėliau gali būti nemalonu.

Papildoma informacija

Ar galima užsakyti į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Taip, galima, bet reikia žinoti, kad pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei į pagrindinę Anglijos dalį. Škotijos ir Šiaurės Airijos atveju gali būti taikomi papildomi mokesčiai arba kiti pristatymo būdai. Aš pati esu turėjusi klientų iš Škotijos ir Šiaurės Airijos, ir viskas vyko gerai, bet kartais reikėdavo papildomai pasitikrinti dėl konkrečių adresų. Jei užsakote į šias šalis, geriau iš anksto susisiekti su pardavėju ir pasitikslinti dėl pristatymo sąlygų ir kainos. Dar viena detalis – jei užsakote į Šiaurės Airiją, gali būti taikomos kitokios muitinės taisyklės, nes tai yra atskira teritorija.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo?

Jei jums reikia prekės kuo greičiau, galite rinktis express pristatymą. Daugelis kurjerių siūlo tokią paslaugą – paprastai per 1-2 darbo dienas, bet kainuoja žymiai brangiau. Kitas variantas – užsakyti iš pardavėjo, kuris siūlo greitesnį pristatymą arba turi sandėlį arčiau Anglijos. Dar galite pasidomėti, ar nėra galimybės atsiimti prekę asmeniškai, jei turite pažįstamų Lietuvoje. Aš pati esu naudojusi express pristatymą kelis kartus ir visada gavau prekes greitai, bet kaina tikrai didesnė. Čia jau reikia spręsti, ar verta mokėti daugiau, ar galima palaukti.

Ar galima užsakyti dovanų?

Taip, žinoma. Jei norite užsakyti dovanų į Angliją, tiesiog nurodykite gavėjo adresą ir informuokite pardavėją, jei norite, kad būtų pridėta dovanų žinutė arba speciali pakuotė. Daugelis įmonių siūlo tokią paslaugą, bet ji gali būti mokama. Dar svarbu žinoti, kad jei dovana yra brangesnė nei tam tikra suma, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, kuriuos turės sumokėti gavėjas. Aš pati esu užsakiusi dovanų kelis kartus ir viskas vyko gerai, bet reikėjo iš anksto viską suderinti su pardavėju. Dar viena detalis – jei norite, kad dovana būtų pristatyta iki tam tikros datos, užsakykite iš anksto, nes pristatymas užtrunka kelias dienas.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie pristatymo terminus į Angliją 2-4 darbo dienos. Svarbiausia, ką reikia zapaminti – visada skaitykite sąlygas prieš užsakant, sekite savo siuntinį ir nebijokite kreiptis į pardavėją, jei kyla problemų. Aš pati per tuos metus išmokau, kad gera komunikacija yra raktas į sėkmę. Jei turite dar klausimų, rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jums reikia kokybiškų depiliacijos priemonių su greitu pristatymu į Angliją, susisiekite su mumis – mes tikrai žinome, ką darome, ir galime jums padėti. Linkiu sėkmės su užsakymais ir tikiuosi, kad šis straipsnis jums buvo naudingas!